CAP Montilivi

Realmente lamentable que por la huelga no tengan unos resultados de las analíticas. Entiendo que hagan huelga que están en su derecho pero que no tenga que llamar 2 semanas más tarde para saber qué pasa con ellas y me enteré que no lo tendré. He perdido mi tiempo y tengo que hacer malabares para ir OTRA vez. Ahora tengo que volver a repetirlas. Lamentable.

Hay una señora mayor con el pelo corto en recepción que es una cacho de borde y no voy a permitir que me hable de la manera que me habla siempre llevo dos meses intentando coger cita para mi hija y no hay manera me trata como si fuera de otro planeta y no pueda pedir cita nunca e tenido problemas en coger una cita con otro profesional

Despreocupación y compromiso 0. Llevo semanas a la espera de que mi doctora me llame para el seguimiento de una medicación. Por mi parte he llamado varias veces para pedir que me llame y no hay manera. Han pasado tantas semanas que se me ha acabado la medicación y no tengo ni la receta.

Maltratan a la gente literal! y la chica que esta en recepción de pelo rojo liso y largo una maleducada, le he visto no dar hora a una señora con un bebé y regodearse con la compañera, no deberían estar en este trabajo.

Mi experiencia es, muy mala, estoy enferma, he llamado barias veces para que me activen una medicina qué tengo que tomar, y se me ha terminado, y no hay manera que me lo hagan. Siempre que pides por médica o emfermera, están ocupadas, y sin embargo
Bes a la zona de las maquinas de café, que seguro que están.
Esta sanidad no la recomiendo a nadie.

Fatal todo, administración, secretaria y personal en prácticas que parece que les han obligado a hacer ese trabajo, trabajo en una clínica y se de lo que hablo.

Valoro molt positivament els professionsls que treballen en aquest CAP. Des del personal de recepció, fins als metges, metgesses i infermeres. Moltes gràcies!

Tengo enfermefad pulmonar, llevo 3 dias con 38 de fiebre y mucha tos lllamo para pedir cita con el doctor y me dadan para la enfermera, e

Sí, es cierto que este centro puede estar muy ocupado PERO son realmente increíbles. Siempre me ayudaron. Por el Covid, el embarazo y muchas otras situaciones de salud. Mi médico de cabecera Dra. Nuria y el Dr Thomas son súper amables y atentos. Este es un servicio público de primer nivel y vale la pena pagar impuestos en Catalunya. Seguro que hay gente que no lo encuentra perfecto pero no me puedo quejar, además los pediatras son lo mejor lo mejor lo mejor. Tal vez sea porque he visto que la atención médica es realmente mala en otros países de la UE. Simplemente encontré a estos muchachos increíbles. Es cierto que a veces la recepción puede ser un poco abrupta, pero supongo que es porque están demasiado ocupados. Están haciendo lo mejor con pocos recursos. Así que un aplauso para ellos de mi parte.

Excelente servicio, y excelente mi Doctora.
Si es algo un poco urgente me atienden en unas horas o máximo un día.

Me gusta este cap, tengo seguro médico pero aún así, voy a este Cap (ya que son grandes profesionales), y siempre han querido solventar cualquier problema de salud.

Se que la sanidad esta saturada, pero ellos hacen lo posible, con una atención individualizada y profesional, solicitan las pruebas necesarias, y hacen mucho para solventar cualquier cosa.

En la entrada siempre me atendieron bien. Esperé un poco (supongo que tienen funciones de registro y cosas), y cuando lo hicieron fue perfecta la atención.

Y en analíticas, rápidos, eficientes y profesionales.

Estoy muy contenta con la sanidad pública se este Cap.

Dan vergüenza. Mi hijo super descompuesto y me hacen esperar 3 horas en sillas horribles para que lo revisen así nomás. He tenido tantos problemas con este lugar, que la verdad da mucha bronca pagarles por el trabajo que hacen. En especial la parte de urgencias. No puede ser que el CAP del barrio viejo me atienda diez veces mejor a mí y a mis hijos que acá. El equipo administrativo son muy mal llevados y siempre que hemos ido, hemos tenido problemas.
No lo puedo creer. Se puede cambiar de CAP?

Faltal, pésimos doctores…

La verdad sale más a cuenta pagar un seguro médico que estar atenidos al CAP.

Jo estic molt decepcionat amb aquest CAP, em van treure la meva metgessa la qual n'estava encantadissim per posar-me una altre que es pèsima tant amb el tracte com amb la prepotència que porta a sobre, bé de fet com tot el personal sanitari en general que des de la pandèmia i els aplaudiments cada dia a les 20h dels balcons ja s'ho han cregut massa. No cal oblidar que aquesta feina l han triat ells, i si no saben fer-la professionalment i educadament que vagin a vendre xurros. Som molts que durant la pandèmia hem donat el "callo" sense ni tant sols recolzament de ningú ni reconeixament ni apludiments ni tantes hósties, i continuem fent la nostra feina al servei de tothom sempre amb bona cara educació i humiltat. Baixeu de la parra ja d'una vegada i a pencar com tothom que per algo us paguem el sou i ho heu triat vosaltres. Xulos i prepotens, que si depenguessiu de mi ja anirieu tots amb moto.

El servei de recepció és pèssim, per no parlar del telèfon, hi ha moltes queixes.això sí, la Dra. Núria i les infermeres excel·lents, per elles seria un 10.

Sempre que he trucat m'han agafat el telefon.i això que porto visites. Donar cita, apuntar per analisis.mai cap problema.

Bordes. Si no eres de la zona de Montilivi no te quieren atender por teléfono. Que le costará a esa persona atender una duda que tengo.no cuesta nada cubrir una duda médica y aunque sea de otra zona de girona no significa que no me puedan ayudarme. Lamentable y pésimo.

Porto 2 mesos provant a que m’agafin al telefon per uns resultats i res, ara que per fi mel han agafat, ja no serveix i me’ls hauré de tornar a fer… tracte pèssim sempre per part de tots. És el meu cap, però en cas de tenir una urgència, quasi sempre vaig al Guell, que t’atenen de seguida i al menys tenen una mica d’humanitat i educació… i aixi podria continuar, com quan em van dir que no em preocupés que era una exagerada i que no tenia res i va resultar sent que tenia tiroides. O quan no em van voler atendre la dentista, perquè “he passat la covid 2 cops i no penso atendre a ningú”, encara estic esperant que em treguin els caixals.

No agafen mai el telèfon amb l’excusa que totes les lines estan ocupades quan no és veritat, em sembla una vergonya el que fan

No he vist persones més maleducades que els administratius de recepció. Truco preguntant perquè ja no em surt la recepta i em l'administrativa m'ha parlat fatal, que perquè no agafo el telèfon quan em truquen i que no es el seu problema que jo estigui treballant. A tot això a mi la infermera em va dir que el divendres ja tindria la recepta no que em tornarien a trucar. Al final li he volgut explicar a l'administrativa i m'ha penjat el telefon. Vergonyós

La atención telefónica por llamarla de alguna manera es NULA. Una semana llamando a todas horas y todavía no he podido hablar. Te diriges a ellos por correo mandándoles pruebas después de haber estado ingresada en estado grave y la Dra.que me tiene que atender no me llama. No sé si me ha derivado al especialista o no todavía.

Fui a visitarme con el cabecera para pedir la baja por COVID hace meses y el señor de recepción me pareció la persona más miserable, maleducada y desagradable que me he encontrado en cualquier ámbito profesional hasta el momento. Los médicos de cabecera hasta ahora me han parecido buenos profesionales, pero el trato en recepción es tercermundista.

Dependiendo de la persona que te atienda el trato es genial u horrible. He ido varias veces y me han preguntado que por qué iba tan tarde, siendo las 7 de la tarde y cerrando a las 8.

Servicio tercermundista, somos un referente a nivel sanitario. Me rio.
Sinverguenzas, eso es lo que soys.

Gràcies pel Noctun de Chopin op. 9 nº2. No el vaig arribar a tocar mai als exàmens del conservatori però després de tantes trucades sense resposta, i de tant "les nostres línies estan ocupades", estic segura que el treuria amb matrícula d'honor i de memòria!
Malgrat tot, he de dir que l'atenció -quan la donen- és bona.

Durant els últims 2 anys hi he anat diverses vegades per motius diferents. Al ser Girona, a vegades hi ha força cua de pacients, i la organització a l'hora de gestionar-ho és millorable.
Pel que fa el personal mai he tingut cap problema, tant el metge de capçalera, com a recepció, com el personal de vacunació.

Avui en concret he anat a fer-me una analítica. Soc bastant reaci a les agulles i m'ha punxat una infermera molt agradable que m'ha ajudat a que el tràngol fos més lleu.

Ja se que la majoria de gent te raó i costa molt que t’agafin el telefon, però jo he de dir que amb una mica de paciéncia s’aconsegueix! Les tres últimes vegades ho he aconseguit força ràpid i han sigut molt educats i resolutius.

Fatal. Estem en una pandèmia i són sanitàris, han de atendre als malalts. No tinc paraules del tracte xulesc rebut per part d'una administrativa.

Es vergonyos! 3 dies aquesta setmana anant al cap, i sortir-ne sense que un metge t' atengui. La nomina ve la deuen voler cobrar cada mes.

Banda de perros e inútiles, no cogen el teléfono, servicio pésimo, mal educados y para esta gente nos retienen la seguridad social!

Es una vergüenza, ves a l@s medic@s paseando por el centro y los pacientes esperando en la sala. Teniendo cita a las 9: 15 y entrando a la consulta a las 10: 45. VERGONZOSO!

Que passa amb la gent que no respecta el torn i es cola?
. I (encara que no li toca, ES POSA AL COSTAT de l'altre pacient a la finestra de recepció, que ha estat esperant el seu torn) no respecta la distància de seguretat al taulell d'admissió i ningú li diu res.
Aquesta persona era positiva de Covid-19.

Tenint en compte la realitat de que: L´ADMINISTRACIO (GOVERN, GENERALITAT, AJUNTAMENT, CAP) SON NOMS IDENTIFICATIUS, que PAGA EL POBLE I GESTIONEN els Funcionaris, treballadors i Polítics (persones). La Generalitat, l´Ajuntament no resolen res, no fan res, son els seus funcionaris i/o treballadors que fan i resolen. Esta Clar. El Cap no te culpa que 30 persones grans, convocades a vacunarse es fregeixin al sol, perque s´han donat 4 visites per minut a partir de les 13.30. Les infermeres a les 13.45 encara "s´estaven preparant" Si va un quart abans.
El Cap no te cap culpa que elsfacultatius anulin la funcio del contacte per la meva salut, que tant temps estalvia a ells i al public.pero es clar, el temps del public no val res. I un bon organitzador mai acceptara que diguin que una eina que estalvia feina en porta mes. Ens ho mirem?

Un desastre, tenia hora de vacunació concertada per covid a les 13: 20. Despres de 20 min de cua indiquen que la vacunació avui es feia a Palau, ningú m'ha trucat ni hi havia indicat canvi de lloc i arribats a Palau les 13: 55 diuen que ja no tenen més dosis i estan marxant, i cap explicació de què fer.

Incompetencia en estat pur. Abans d'anar allà prefereixo palmarla. Prefereixo anar veterinari. A més mai agafen el telefon.

El telèfon NO l'AGAFEN MAI però MAI. Per mi no és donar una bona atenció al pacient. Entenc que deu ser dels únics CAPS que no atenen el telèfon perquè altres ciutadans m'han comentat que al seu CAP si que els atenen.
Per pensar.

Cuando llamas al CAP de Montilivi sale un contestador que dice “ enseguida le atenderemos”. Nos toman el pelo o que,! Por favor cambien el mensaje y pongan: “No queremos atenderle no vuelva a llamar más”. Seria más apropiado.
Escriban una carta a los Reyes Magos y que les traigan un telefono y una persona que (no hace falta que sea siempre), pero que alguna vez conteste al felefono.

Acabo de passar Covid i voldria agrair la professionalitat i dedicació de la dra. Marloes Stelling i de la infermera Montserrat Brugués, que s’han interessat per la meva salut dia sí i dia també. M’he sentit molt acompanyada en tot moment. Gràcies a vosaltres vaig ingressar a temps i gairebé estic recuperada del tot. En aquesta professió és molt important tenir vocació, i vosaltres en sou un exemple.
Mil gràcies!

Esta mañana fui con mi hermana al Cap a gestionar unos tramites, nos atendio un señor de muy mala manera, nos trató con falta de respeto como si fueramos idiotas. Creo que tienen que mirar bien lo del personal ya que hay mucha gente cualificada para eso. Si se trabaja delante del público tienes que ser un poco más agradable, ni que sea un mínimo, ya que no se va a un centro médico por placer.

El telèfon no l'agafen MAI, però MAI. En quina feina al sector privat és possible això? A sobre CatSalut ha cancel·lat el servei d'atenció en línia (enviar un simple correu electrònic al metge de capçalera i esperar si te'l responen, que normalment NO te'l responien). Absolut CAOS.

¡¡¡Horrible!
Mi suegra, de 72 años, se operó el día 18/06/2021 en el CAP Güell de Girona, nada serio, le quitaron una uña del pie, pero para ella es mucho.
Le dieron un papel que ponía que debía hacerse una cura el día 21/06/2021, pero no le dieron hora, solo se lo pusieron en un papel.
Fuimos a verla y como estaba preocupada porque no tenía hora para la cura, llamamos al 061, y nos dijeron que el día 21/06/2021 se presentará en su CAP más cercano (el CAP Montilivi), que le darían hora o la atenderían de urgencia.
Eso hizo, se presentó allí, y en el mostrador de la entrada, le dieron un papel y la mandaron a esperar en la puerta 10. Pasó allí esperando 2 horas, hasta que una enfermera piadosa habló con ella.
Mi suegra le explicó que está allí esperando desde hace 2 horas a que la enfermera le haga la cura del pie (sentada en esas sillas super incomodas, ella tiene otros achaques de la edad y lo pasó mal). La enfermera le dice que ella no la tiene en la lista de consultas, y mi suegra le enseña el papel que le dieron en la entrada, la enfermera lo lee y le dice que tiene hora para las 18: 30h. Mi suegra llegó a las CAP sobre las 11h de la mañana.
Mi suegra enfadada se fue al mostrador para decirle a la «persona» que la había atendido que le podría haber dicho que le había dado hora para las 18: 30h, y no enviarla a esperar. La «persona» del mostrador de la entrada, le dice que ella se lo dijo. Debo decir aquí, que mi segura es mayor, pero no es tonta, y por educación se quedó esperando todo ese tiempo, por educación no le dijo las palabrotas que le hubiera soltado yo.
Todo y lo pasado, no la atendieron, le dijeron que volviera a las 18: 30h, cosa que no podía hacer porque tenía hora para quitarse una muela (la pobre va apaleada).
Se fue muy enfadada, con su pie vendado, a comer, y luego se fue al CAP Güell donde la habían operado, y por suerte la atendieron como corresponde.
Comparto esta historia porque me indigna la actitud del personal sanitario, con el rollo de la pandemia, cada vez noto que trabajan menos.
Les agradezco todo vuestro trabajo extra, vuestra dedicación y lamento el sufrimiento que la pandemia os ha supuesto, pero no sois los únicos, todos lo sufrimos, y seguimos adelante.
Sois sanitarios, es vuestra profesión, la gente seguirá enfermando y necesitará vuestra atención, después de la pandemia la vida continua.
Los policías pasan malas épocas, y continúan, los bomberos también y continúan, los maestros, etc, etc, etc.
¡¡¡No podéis tratar así a nadie, eso es una vergüenza!
A la "persona" del mostrador, y a todo el personal del CAP Montilivi, ¡¡¡qué vergüenza!
PD: Esto no va para el personal sanitario que se comporta como debe y hace bien su trabajo (aunque un poco sí, porque creo que no debéis ser cómplices de esto), ¡¡¡va para los otros!

Molt contenta i agraïda. Felicito tant a la gent de recepció telefónica, com en el meu cas la Sara i el seu company, els meus infermers per l'atenció rebuda aquests dies que tinc Covid, per el seguiment, dedicación, paciència que están tinguent amb mi aquests dies.
Súper súper macos. GRÀCIES.

Massa feina, van molt saturats, es nota que falta pressupost per culpa del gobern. Molts bons professionals, però el centre mai agafa el telèfon, diversos cops he hagut d'anar en persona per aquest fet.

Atenció i serveis perfectes. A mi em tracta el Dr. Flores i un 10 per ell. És un doctor que em pregunta molt com són els símptomes i com em sento, i fins que no està totalment segur d'entendre'm em segueix preguntant.

Les persones de l'administració també m'han atès sempre molt bé. Així com les infermeres que fan l'extracció de la sang.

Les consultes per internet les contesten dins el marge de temps que et surt com a previsió quan escrius la consulta.

Sí que és veritat que a vegades costa que agafin el telèfon, però a les hores punta i ho entenc perfectament. Jo també he treballat en llocs on circula molta gent i és realment difícil poder atendre totes les demandes presencials més telèfons; però des que hi ha les consultes per internet no he tornat a trucar.

Això sí, s'ha de portar mascareta quirúrgica (no de roba). No havia anat al centre des d'abans de la pandèmia, i no sabia això. Al haver d'esperar a que obrissin la farmàcia del costat he arribat una mica més tard de les 9h per fer una extracció de sang, però no he tingut cap problema perquè m'atenguessin. Tots han estat molt amables.

Poso una estrella perquè si no no podria fer la ressenya. Una vergonya que no agafin el telèfon.

És pàtetic que un centre medic públic que paguem nosaltres, no es dignin a respondre mai el telefón. Després vas presencialment i veus que no hi ha cap pacient al centre i que els recepcionistes no els hi don la gana d’agafar telefons.no se fins a quin punt això és legal o permissiu. Podeu probar de trucar a qualsevol hora i us quedareu escoltant el contestador.

No entiendo por qué te indican una hora y aunque no haya nadie en cola me hacen esperar 1 hora para atenderme! Es demigrante! Que mala atención!

Un desastre total.puedes estar tres o cuatro días llamando mañana y tarde y no te cogen el teléfono, además encima te acercas hasta allí y tienen el morro de decirte que tienen el teléfono desconectado porque hay muchas llamadas.que no te pase nada serio porque te mueres

Ahir vaig anar per una cosa que no m'havia passat mai i hem va atendre una metgessa resident, molt malament el tracte, ni al super no et tracten aixis tenia molta pressa, ni hem va escoltar, a la primera mirada hem va dir que no tinc res, que res no hem fa mal.
Vale, si els metges que es preparen ara en universitats seran tots aixis.
Tinc el nom de la metgessa pero no el dire, nomes espero que deixin de tractar als pacients amb tanta indiferència i que aprenguin a escoltar primer de tot. La meva doctora de fa anys, un 10 per ella s'ho mereix, de tot el cor, es la doctora Mascort.

Molt malament mala organització el director ra de aquest Cap s'hauria de fer uns quants plantejaments

Muy buenos sanitarios, excelentes.

La atención al publico es otra cosa, que te cojan el teléfono es mas difícil que ganar la lotería. Espero que esto sea por falta de personal, porque sino, no se a que tipo de gente contratan.

Llame al CAP de Girona Montilivi y me contestaron solo para después colgarme la llamada. Que maleducados la mujer que me contesto. Si hubiera sido una emergencia. No se puede contar con este servicio. Están allí trabajando para nada. Que mal atención a la llamadas telefónicas.

Llevo llamando dos dias durante periodos largos de tiempo y es imposible, nadie coge el telefono. Administracion nula.

Els facultatius són molt professionals però la gestió administrativa es terrible. No hi ha manera de que t'agafin el telèfon! Un suspens pel gerent del centre que no sap o no vol solventar la bona atenció ciutadana.

En cas que al final t'arribin a atendre, que sembla impossible, el tracte que un es troba és pèssim. A banda d'una gran falta de respecte, sembla que has de donar per vàlid tot el que diguin. Pots estar tot el dia pendent d'un telèfon que no sona que quan vas a preguntar què ha passat la culpa és teva perquè segons ells, han trucat.

Tracte molt pèssim i 0 professionalitat alhora d'atendre't per telèfon, a veure si hi posem una mica mès de ganes!

No agafen mai el telèfon.
Son bastant mal educats, no hi ha massa humanitat.no tracten massa bé als pacients

Al teléfono te puedes estar esperando todo el día en recepción, la gente masm borde que puede trabajar en un servicio publico y cara al publico

Pongo uno porque no puedo poner menos. Llamé para pedir hora y me la daban para un mes. Si quieres hora para el mismo día tienes que llamar a las 8 de la mañana, algo imposible porque nunca cogen el teléfono, estuve media hora llamando y nada. El dia seguiente lo volví a intentar y por suerte me lo cogieron pero no me dieron hora porque resulta que mi doctor solo visita 3dias a la semana y aquell día no estaba.
Despues de 3 días intentando coger cita por fin lo conseguí, total para estar 5 min en la consulta y darme Ibuprofeno cada 8h.

Te dicen que si es urgente ver a tu médico, que llames a las 8 de la mañana. Sigue soñando.jamás te atienden el teléfono a esa hora. Llama a partir de las 17 de la tarde y tendrás más suerte, quizás!

Salvo el buen trato que tuvimos cuando surgió un problema, nos perdieron unas muestras biològicas de algo bastante delicado y no les pareció ni extraño ni hubo preucupación por parte del equipo. Incluso tuvimos que ir presencialmente para dar la voz de alarma de lo que estaba pasando porque según ellos salía todo negativo, en vez de "no hay muestras". Fatal.

Mi doctora es genial! Pero las que atienden el teléfono creo que no se enteran mucho. Son los centros sanitarios los que se tienen que adaptar al enfermo no el enfermo al centro. El día que pase eso todo irá mejor.