CAP Mútua Rubí

Falta de personal y hay mucha ineficiencia, 4 horas con 20 minutos para que a mí hijo de 5 años de edad le pongan una venda y le repitan la radiografía porque se habían equivocado

Atención molt més qué correcte.
Bon professionals I tracte molt bó.
Malgrat la falta de inversió tenim un sistema de salud que molt pasos voldrien

Es injusto que haya tantas personas buscando trabajo y en este centro trabajen "profesionales" de ese estilo. Ayer día 17/11/23 asistí con mi pareja a las 23:30, la cual estaba mareada, con vómitos cada 15 minutos y pálida, evidentemente, llevaba horas sin comer. Nada más llegar, le llaman para entrar a la sala de observación y le acompaño, REPITO: ESTABA MUY MAREADA. Sale a los 4 minutos diciendo que le habían pinchado un primperan y estaba bastante baja de tensión. Le recetaron EN PAPEL medicación para los vómitos y para casa. A mi al segundo de entrar a acompañarla me dice un enfermero (de malas formas) que espere fuera. Mi pareja escucha mientras preparan la medicación intramuscular que quien me había dicho a mi que entrase, que vaya tela! No, señor. Vaya tela usted! Si mi pareja está así de mareada, evidentemente entraré donde haga falta, y si no, haber venido usted a buscarla desde la sala de espera al box! Nosotros también somos sanitarios, pero ante todo tenemos educación y mejores formas ¿Quién es usted para criticarme delante de mí pareja?
Evidentemente, se pondrá una hoja de reclamaciones, al enfermero y al médico que la visitó, que aún sabiendo que llevaba más de 5 horas sin comer y sin beber, tan solo con vómitos, no fue capaz de ponerle suero, eso sí, le "recomendó" comprar suero bebido. Vamos a ver. Si vomita cada 15 minutos, se ha entendido que también lo vomitaría? Pues eso! Servicio nefasto.

Mas de 1 hora de espera sin tener a nadie delante de mi. Ahora las urgencias parece que las castigaran no te atienden y te hacen esperar sin motivos. Entendería que si hay gente vamos por orden de llegada pero sin nadie es un burla.
En mi caso tengo un dolor muy fuerte y me mandaron a pedir hora, cosa que no fue posible por mi estado de dolor, estando dentro de la emergencia llega un hombre a pedir unas gotas para los ojos y eso si era una urgencias ya que sin más le apunto.

Increíble que en URGENCIAS solo tengan un médico para atender cuando la sala de espera está llena a más no poder, me tocó esperar más de 3 horas para poder ser atendido, realmente el servicio es fatal

Los errores humanos ocurren pero tantos tantos tantos, ya es un nivel de negligencia alarmante y preocupante. Es horrible la situación de este Cap. Me ha pasado de todo, desde que me den mal las indicaciones, los tubos equivocados para muestra o me llamen para cancelar una cita mientras estoy casi llegando. No es justificable y parece que va a peor. Estos días para colmo presenciamos estupefactos en sala de espera como un grupillo de médicos atolondrados buscaban como locos un desfibrilador para un infartado en urgencias, tiempo preciado.se lo llevaron de un despacho de consulta en la segunda planta.qué hace en la segunda planta en vez de estar don
de se necesita? Les confias tu salud y tu vida, pero el problema es que ves tantas cosas que ya no se puede confiar. Hace años que este Cap necesita mejorar coordinación, formación y de todo y no parece que a nadie le importe.

Actualizo: me he tenido que cambiar de médico otra vez. Despues de sufrir un raro transtorno de episodios de dolor, malestar estomacal y horribles erupciones cutáneas. Durante los últimos 4 años mi tiroides dando mal tambien y la médica no emite ni un solo diagnóstico ni me dice como mejorarlo consulté a otro médico y me dijo que habiendo síntomas la tiroiditis sí debería haberse tratado. Se niegan a derivarte a endocrino o a dermatólogo como no tires la casa abajo te hundes rn la desesperación y esta gente no mueve un dedo por ayudarte a sanar.

Actualizo 2023. Me hacen pasar por una Histeroscopia Sin Anestesia por supuestamente haber dado en una ecografía que estaba mi útero lleno de pólopos y ohh sorpresa al entrar con la cámara no hay ni un solo pólipo, dicen que fue un error de ecógrafo pero tampoco me repiten ecografía para constatar que no sea otra cosa la masa blanca que vieron.

Sigo esperando sanar en alguno de mis problemas.y no vayas a quejarte te dicen que son todos estupendos se echan las flores entre ellos y se tapan sus errores unos a otros mientras desesperas buscando un profesional piadoso y más competente que el que pasa dejándote tal cual mientras todos tus síntomas se van intensificando.
Tampoco avanzo en la solución de síntomas. Y no sabes ni como aliviarte porque no saben ellos lo que es menos vas a saber tu.

Ahora me he CAMBIADO DE MÉDICOS y a ver quue pasa.flipando.

Lamentable pediatria, llevo a mi hijo con 39 de fiebre y bronquitis, a las 8 de la mañana y me dicen que no lo atienden que coja hora con su pediatra y si quiero ir de urgencias que me vaya al hospital de Terrassa, increible ¿que urgencias son estas? Para que tenemos un CUAP, la sala de visitas vacia.en fin un desastre y muy deficiente

Doctoras prepotentes y vagas, se dedican a hablar entre ellas y se olvidan de hacer su trabajo.
Ponen preferencia y tiempo extra de atención a amigos suyos a los cuales dedican 20 min.en servicio urgencia, al resto 5 minutos.

Atención nefasta, pésima, de lo peor etc… lleve a mi hija a la 1: 30pm porque paso la noche entera vomitando y toda la mañana y en vista de que hasta el suero pediatrico, la sopita que le hice y hasta el agua me vomitaba decidí ya no esperar más y llevarla porque se me esta mareando y está muy débil, yyyy me dicen en mostrador de pediatría (estaban 4 chicas chismeando) que no la pueden atender porque ya en media hora se iban y yo aún así le volví a explicar cómo estaba mi hija y le volví a preguntar si por favor me la podían atender y me dijeron simplemente NO.

Son unos sinvergüenzas. Le tienen acosao el móvil de mi padre a mensajes, de citas para pruebas que él no pide para nada, y ni sabe que existen el pobre hombre. Así se la pasan ahora, metiéndole puro miedo a los jubilados para venderle medicamentos o qué? Tenéis algún trato ilegal con las farmacéuticas o qué pasa con el acoso de mensajes éste? Qué mensajes tenéis que enviar, si mutua de Terrassa es casi la más inútil de España? Al final le voy a arrancar la cabeza por ahí a alguno que va cobrar el plus de atender gente, con sus dientes incrustaos en el cráneo de un puñetazo. Porque pa que pase miedo mi padre lo vais a pasar vosotros SINVERGÜENZAS.

Nunca cogen el teléfono, es vergonzoso que llames y esté comunicando como si tuvieran descolgado el teléfono. Luego allí se hacen colas inmensas porque hay muchas cosas sencillas que se podrían arreglar un segundo por teléfono, pero te obligan a ir porque no lo coge nadie.

Vergonzoso ver como cada año que pasa en Rubí tenemos una asistencia sanitárica mas precaria y con falta de resursos. No opino sobre los trabajadores que hacen lo que pueden pero como centro sanitario evito ir a toda costa por las largas listas de espera (3 horas y media en Urgencias), que traten a muchos pacientes en muy poco tiempo (y la calidad del servicio que ello conlleva), que no te hagan seguimiento en muchos casos.
Para futuros casos, prefiero irme a Terrassa u a otro centro.

Hoy fui de urgencias por una caída y me atendieron fabulosamente, tanto la enfermera, el joven de la radiografía y en especial el médico que fue muy amable en escucharme y aconsejarme sin meterme prisas como en otros CAP

El otro día acudí a urgéncias por una fisura intercostal, cuando dije los sintomas y que me dolia al respirar incluso me preguntaron si habia sido por un accidente, le dije q no q era de toser, y me dijo q si no era por accidente q pidiera hora, y en el otro mostrador que si tanto me dolia que fuera al hospital. Me gustaria saber que diferencia hay entre fisura por accidente y por toser, que pasa que si no me la provoca alguien no es una urgencia? Todo muy normal.

Un año para realizar una Resonancia, un mes y medio para darme una cita con mi médico de cabecera, dos meses para citarme con un especialista.
Cuando te cuentan los médicos que no tienen comunicación con sus enfermeros porque no coinciden en horario, ahí te das cuenta que esto sólo puede ir a peor…
Pero tranquilos, en Cataluña otros temas mucho más importantes que la sanidad van bastante más rápidos.

Pagar sanidad publica para esto es una verguenza. Ir o no ir es exactamente lo mismo. Durante un año hemos vivido en Rubí y hemos acudido a este cap tanto en pediatria como medico de familia para mi, el servicio prestado lo calificaria de 0.

Lleguemos al CAP y como el médico d urgencia no tenía más horas a las 17: 30 d la tarde nos mandaron a urgencias. Allí nos visitaron pero no nos dieron ni receta, ni informe muy mal

Atención nefasta por parte de los médicos, siempre te atienden con desgana.

Pides que te hagan un informe con "X" información concreta, te dan visita telefónica para que no tengas que ir y en vez de enviártelo por mail, te hacen ir a buscarlo al mostrador igualmente. Y no solo eso, sino que encima te escriben los informes mal, dejándose información, teniendo que volver a solicitar que te hagan el informe y perdiendo tiempo. Ya que te hacen ir a recogerlo a última hora de la tarde, por que sino puede ser que vayas antes y no lo tengan, con lo que el médico ya se ha ido para poder modificarlo.

Y cuando llamas para solicitar que te lo modifiquen porque no es correcto, las personas de mostrador te contestan que tendrías que haber dicho que pusieran toda la información que querías, como si no lo hubieras hecho y atendiéndote de malas maneras.

Para evitar el colapso en el centro de atención primaria, intenté realizar e consulta y no pude porque el plazo de respuesta de mi médico es superior a 5 días.
Intenté que me realizarán una llamada, siempre para descongestionar el cap, y a fecha 28/11/2022, me dieron fecha 16/01/2023.
Solución:
Si tienes un problema de salud ir a urgencias!

Trato lamentable es urgencias, ya para empezar "VAMOS A ATENDER A ESTA" hablando entre ellos. Después en la consulta con el móvil todo el rato, apenas me han preguntado y mirado. Y su respuesta a mi dolencia ha sido "es normal tómate un Ibuprofeno que tengas por casa y ya se te irá". El personal de recepción muy bien pero el médico que me ha atendido debería replantearse su trabajo ya que ha estudiado para ello porque da vergüenza y pena que haya gente así trabajando en sanidad.

Nefasto, es increíble como cada año va a peor esta mutua, sobretodo urgencias. Lo único que va a hacer el ""doctor"" es decirte que te tomes un ibuprofeno o paracetamol y para casa que ya se te pasará y que no es para tanto. Ni revisión, ni preguntar por síntomas o lo típico que un doctor con ganas de trabajar haría. Además te ignorará ya que para él será mucho mejor atender su móvil que aconsejarte o ayudarte.

El teléfono de adorno, no lo cojen (llamas desde la puerta no hay nadie para atender siguen de chachara el personal de administración) y luego pésimo el trato malísimo
Para uno que trabaja los demás dando tumbos
NEFASTO
Y para pedir hora, para que te visite tu médico mejor ni hablar
TODO PÉSIMO

Hola buenas tardes experiencia ha sido surrealista total, vamos a urgencias porque mi marido se encuentra mal, fiebre, dolor de garganta escalofríos y bastante mucosidad en el pecho. Os suena los sistomas? Pues el médico de urgencias aparte de despacharlo a lo rápido le dice que no es nada, un simple dolor de garganta y que se tome paracetamol y ya está que no es nada y lo despacha como si fuera todo una cosa sin importancia y pasamos al siguiente, vamos a la farmacia y compramos una prueba del COVID y colorín colorado POSITIVO, pues nada ahí se ve la profesionalidad del médico, es una pena en las manos que estamos.que quede claro que no meto en el saco a todos los sanitarios, Porque entre ellos hay muchos profesionales y luego otros que están quemados, o que se toman su trabajo como el pito del sereno refiriéndome a este médico de urgencias del día 1/7/2022

El día 3 de Novembre 2021 van atendre a la mare el doctor Bernabé Silva Llanes. La mare va caure per que una nena amb monopatí la va fer caure.
Poso una estrella per poder parlar, sino potser no entra informació.

La mare te 93 anys aquest Sr. Li va diagnosticar contusió, ni tan sols li va fer una radiografía.

Quan la van portar a casa meva, a Mataró la vaig portar a urgencies del mal que li feia.
Resulta que tenía tibia i peroné trencats. Va caminar cinc dies així. A Mataró van operar urgentment. Va plena de Claus. I encara va com pot amb molt dolor. He trucat varies vegades per comunicar-ho, quan jo puc.però com tots els caps la musiqueta.

Escric resenya per que si faig un escrit en paper quedará en una paperera, potser per aquí la gent veu les grans equivocaciones que fan.
Si aquest Sr.vol trucar-me Li faré cinc céntims del calvari que estem vinvint desde el novembre. Pot contactar amb mí per el mail que deixo.

Un desastre! El CUAP no sirve como centro de urgencias, porque el personal no las atienden, si solo trabajas en el municipio, se creen que estan en Otro nivel y no Saben que el cat salut, por trabajo atiende en todo el territorio de Catalunya. Es una verguenza! Compadezco a la gente que vive aquí. Da la sensación de estar en un veterinario

Gran servicio, excelentes profesionales, desde la administrativa/o del mostrador hasta el último profesional que te atiende.

Voy a urgencias al nuevo Cuap por dolor de garganta, tos.y me dicen que vaya al mostrador del Cap para que me visite un médico. El Cuap vacío. Voy al mostrador y después de estar esperando como todo el mundo evidentemente y viendo como los administrativos entraban y salían con toda su parsimonia, cuando me toca me dicen que vuelva en 2h para la visita con el médico de refuerzo. Perdón? Esto es un servicio de urgencias? Te dan hora? La queja no es por mí, porque yo soy " joven " y puedo desplazarme sin problemas 2h más tarde, aunque no lo encuentro lógico. Pero las personas mayores que no se encuentran bien, que igual tienen dificultades de movilidad, que han tenido que ir hasta allí porque llamas por teléfono y no te lo cogen, tienen que volverse a sus casas para volver 2,3,4 h más tarde? O quedarse allí mirando las musarañas. Alucinante. Pregunté por el Cuap, y me dijeron que solo es para cosas graves! Bravo.

No entiendo las reseñas tan malas. Tengo 2 hijas pequeñas y solo tengo que decir cosas buenas de la atención en el centro, el Doctor Brotons, es un profesional excelente, y las enfermeras que están con el también. Por mi parte, siempre me han atendido con mucha paciencia y apoyo, siempre mirando por mi salud. Acabo de llamar y me han dado cita para hoy mismo. Gracias por todo. Hacen lo máximo, con los recursos que tienen.

Es vergonzoso que vayas de urgencias y tengas que esperar al dia siguiente para llamar y que tengas la suerte de que te puedan atender. Las chicas del mostrador alguna un 10 pero muchas muy mal. Y cuando subes a planta porque has tenido el privilegio de que vea un medico ves que no hay nadie esperando a ser atendido, los pasillos vacíos. En general patético.mejor ir a terrasa directamente si tienes cualquier urgencia. Viva la sanidad publica!

Tienes 38 de fiebre, ganas de vomitar, migrañas, temblores etc y aún así no sirven las urgencias te tienes que esperar 2h a que te vea un médico mientras el médico de urgencias se toca las narices en el mostrador de urgencias.toca hacerse una mutua privada si no quieres morir literalmente.
Vuelvo a llamar después de dos días y ahora me dicen que por teléfono no se dan citas que es la normativa del CAP. Pero por aquí veo a gente que consigue citas de sólo hace 4 semanas y encima en el teléfono te avisa que puedes coger cita. Pienso poner hoja de reclamación hoy mismo. Otra vez bajar y otra vez subir para volver a bajar.es de denuncia

La atención de este centro es PENOSA!
Llamamos al 061 y nos derivan a este centro. Acudo a urgencias con una persona que lleva dos dias vomitando, con un dolor insoportable de cabeza y nos dicen que “no tiene síntomas de urgencia” que vayamos por la otra entrada, cojamos ticket de “información” y expliquemos la situación. Nos dirigimos a la otra entrada, cogemos ticket y después de 20 minutos esperando en la cola (ya que en un mostrador de 5, solo hay 2 atendiendo porque una se ha ido al baño y la otra a desayunar a las 11.00) con la persona que no aguanta de dolor, me quejo y me dan una hoja de reclamaciones. Decido volver a urgencias y al pedir hablar con el jefe de urgencias deciden atenderla. LAMENTABLE Y VERGONZOSO. Y lo único que saben decirme es que están “siguiendo el protocolo”. Entonces me pregunto, para que me atiendan en urgencias, cuáles son los síntomas?

Vas a las 18h y te dicen que vayas dentro del CAP, que no atienden urgencias sí el CAP sigue abierto.
Voy a recepción y me dicen que no tienen horas, hasta mínimo al día siguiente a la tarde, que está todo saturado.
Saturado? No había nadie en urgencias…
No sé para qué le llaman urgencias y encima CUAP, cuando no te atienden y donde te envían, tampoco.
Pésimo servicio.

Vaya vergüenza de Sanidad tenemos… abren un CUAP y de que sirve? De nana porque te dicen que si tú cap está abierto tienes que ir allí.

Si todos pidiéramos la hoja de reclamaciones, todos los comentarios que e leído, les echarían y podrían a médicos de verdad con vocación simpáticos profesionales etc.hay que echar a más de la mitad que trabajan aquí. Mala atención, médico gruñón etc etc

Para dos que trabajan los demás están pasando el rato, no te atienden, malas miradas y malas contestaciones. Mucha vuelta para arriba y para abajo de risitas entre ellos y contándose las batallitas y luego los yayos y enfermos ahí esperando. Una panda de sinvergüenzas y vagos. Luego la culpa es de que hay saturación y poco personal. Pues yo veo mucho personal que no quiere trabajar. Hay alguna excepción pero vamos como mucho se salva dos o tres.
Por desgracia como sea algo urgente y termines aquí o no te atienden o te dan un diagnóstico erróneo (que conozco unos cuantos casos) y esto desencadena en que te puede pasar algo grave. Una vergüenza. Ojalá pudiese decir algo más bueno, pero de momento no.

Es imposible contactar por teléfono! Y no es para pedir cita, no me sirve la web. Te dicen que llames para consultar si habrá grupo de apoyo a la lactancia o no, pero luego nunca atienden las llamadas.

Desinformación entre todos sus trabajadores, nadie sabe nada y cada uno realiza su procedimiento como le viene en gana, no hay consenso en sus procedimientos y siempre que vengo se contradicen entre ellos siendo al final los propios pacientes los que sufren las consecuencias.
Gestión deficiente y empatía 0

Cada vez que tenga que venir lo haré solicitando la hoja de reclamaciones.

Atención pésima. Te hacen ir de un sitio a otro y nadie te atiende porq según ellos no te estás muriendo. Penoso.

Médicos y profesionales muestran empatía con los enfermos.
Llamar por teléfono es más tedioso. Mucho tiempo en espera

La mujer argentina o uruguaya que atiende en la parte de pediatría está incapacitada para estar en ese puesto. Habíamos ido con una niña que moría de fiebre y nos mandó a otra mutua que no nos correspondía. Nos lo ha dicho con tanta seguridad que le hicimos caso, y hemos gastado más de 60 euros en taxis, ya que transporte público no podíamos esperar. Es ineficiente la pobre

He ido esta mañana para darme de alta por cambio de domicilio y para pedir visita. Me ha atendido una recepcionista muy atenta y eficaz. Me han dado hora para la misma tarde. He entrado a la visita con una demora de 5 minutos, insignificante. Me han atendido con mucha profesionalidad y tacto. Me han programado pruebas rutinarias para primeros de mayo.
Excepcionales.

El trato lamentable. Muy bordes y además hacen sentir que los pacientes molestan con comentarios irónicos.

Los llamas para concertar una visita y te dicen que no saben nada, que vaya a tu medico habitual cuando el medico te acaba de derivar a ellos. 4 llamadas para que te cojan el telefono y el que te coge el telefono te habla que ni maradona drogado.

El personal de enfermería prefiere estar de cháchara, antes que atender a los pacientes. Además son muy desagradables. Si vas muy enfermo vale más ir directamente a Terrassa, te atenderán antes.
Por otra parte los médicos son buenos.

Ineptos como ningunos, urgencias da pena, asco y todo lo negativo que se pueda decir los "médicos" si es que se les pueden llamar médicos te dan diagnosticos falsos, te recetan pastillas sin saber 100% que es lo que te pasa realmente.

Vergonyós la reducció de serveis i qualitat en l'últim any, sense metges, esperes de mesos per a qualsevol visita, i a sobre el personal no dóna la informació correcte i no està per fer la seva feina. Reclamació al CatSalut ja feta per aquest CAP.

Q vergüenza con el tema de programación de urologia, t mandan pruebas para un mes y te Dan cita mínimo un año y nadie te da explicaciones, para esto pagamos seguridad social, un auténtico circo, Dan ganas de denunciar a toda esta pandilla.

Desde 2 días intentando recoger parte de e baja médica de mi pareja que está con movilidad reducida. Vengo aye, después de 1 hora buscando aparcamiento, llego, espero 40 min en la cola y. Deja de funcionar sistema. Vuelvo hoy, otra hora ne buscar aparcar, otra media hora ne cola y no va el servidor y me dicen que vuelva más tarde y diga intentando. A ver, no todo el mundo puede dejar de trabajar para venir mil veces por un pepel encima que no es tuyo! Vuelvo por la tarde ya bastante cabreada, y estoy ahora mismo en una cola de 15 personas pero desde 20 min no llamaron a nadie! Claro. Solo hay una mujer atendiendo y resto? En serio? Por la mañana cuando tuvo incidencia de sistemas y no se podía atender, esta gente en vez de hacer otras tareas o atender a la gente estaban en bares tomandose café o bocatas. Dudo mucho que todos tenían hora de descanso en el mismo momento eh. Patético. Sigo esperando y ya es 1 hora y sin avanzar. Patético

Pésimo en todos los aspectos. Visita con tu médico de cabecera se va al mes o mes y medio. Visita con especialistas ni se sabe y controles de cada dos años encima te los quitan. No he visto un cap tan pésimo como este.