CAP Passeig de Sant Joan

Los mayores inútiles que jamas he conocido. Sólo voy si necesito la baja, sino ni me acerco.

La meva mare (una dona de més de 80 anys) fa dos anys i mesos que s'ha traslladat a viure al Fort Pienc i te assignat el cap del carrer Ali Bei. Per desgràcia, te que acudir sovint, i ara farà més i mig poc més que s'han jubilat tant la doctora de capçalera com la infermera.
Això és sabia ja feia més de mig any.dons ara per ara no te ni doctora ni infermera asignada.
Cada cop que va, la visita un metge O infermera diferent, un dia a Ali Bei, un altre a Passeig Sant Joan.
Operada del cor i amb molts problemes de salut li han receptat medicaments sense ni mirar la seva història, li tenen que fer cures i moltes vegades ni netegen la ferida.te una edat però no és cega i ho veu. Crec que amb tot aquest temps habían pogut assignar metge e infermera per cobrir aquestes dos vacants.
Molt descontenta d'aquest cap

Mi médico, el Dr. Buil, es increíble. La mayoría de las veces hacemos la visita por teléfono. Doctor increíble. Es comprensivo y es simplemente el mejor. Lo extrañaré. Él te ayuda en las formas más difíciles. El mejor médico que he conocido en 57 años. Entiende inglés y catalán.

El CAP en general, pse. La tal Dra Aznar.insensible, inhumana, impresentable. Haciendo esperar a los pacientes, mientras ella no sólo desayuna (visita a partir de las 9)
si no que luego el cigarrito.

Tío no pueden funcionar así. Llegas enfermo con todo el cuerpo dolorido, ganas de vomitar y pidiendo por favor ayuda, y te mandan a la cola de quienes han sacado un turno de revisión normal. Esperando dos horas.

Mot bona atenció!
Gràcies, Dra Carme Jané, per la seva, (sempre excel.lent) disposició i dedicació a la salut familiar des de feia 40 anys
Li desitjo que gaudeixi d' una bona i merescuda jubilació
Gràcies,
Sempre la recordaré!

Experiencia muy traumática. Tuve que ir presencialmente porque nunca cogen el teléfono, a pesar de tener todos los síntomas de covid. Una vez ahí, a pesar de estar MUY MAL, me vi negado el derecho a ser visitada y hacerme un test de antígenos porque - en la opinión de las recepcionistas- al no tener la tarjeta sanitaria catalana no tenía derecho a nada. Eso es mentira obviamente, ya que teniendo la tarjeta sanitaria europea claramente tengo derecho a la salud - pero evidentemente, como no soy catalana, pues no tengo sus mismo derechos. Dado que insistí un rato por ser visitada, las tres recepcionistas se pusieron literalmente a gritarme que me fuera porque no le funcionaba el ordenador para asistirme. Me fui llorando y con más dolor de cabeza aun, teniendo que ir a otro CAP donde finalmente me dieron asistencia médica. Seguramente procederé a ponerle una denuncia legal. Mientras tanto, no perdáis el tiempo con este CAP, sobre todo si estáis mal de salud porque os la van a empeorar.

Está tan mal que nunca contestan sus teléfonos. Una vez estaba en la clínica y escuché que los teléfonos sonaban y los recepcionistas solo hablaban entre ellos, ignorando los teléfonos. Literalmente, puede hacer 20 llamadas en un día a esta clínica y no obtener respuesta. ¡Brutal!

Bona tarda,

Aquest matí he anat al CAP d'Ali Bei perque em visitessin. M'han dit que hauria de ser per la tarda (cap problema).
Vaig a la hora que m'han citat per la infermera i al cap de mitja hora m'atenen (cap problema).
Em diu que pugi que la doctora m'atendra i em donarà la baixa laboral. Pujo i al cap d'1 hora i mitja d'espera baixo a recepció a preguntar si hi hagut aquesta comunicació. Em diuen que si i que m'havien ficat a la llista de pacients (cosa que ningú m'havia avisat). Al cap de 45 minuts, torno a baixar a preguntar, la recepcionista amb cara de pena em pregunta si encara no m'han visitat. Li pregunto per quina hora m'havien assignat la visita, per anar a dinar (eren les 17: 20h) i a prendra'm quelcom per baixar-me la febre. I em diu que m'havien calendaritzat la visita (que ningú m'ho havia informat abans) a les 16: 40h. He pujat i he estat la següent visita.
La doctora m'ha fet la mateixa visita que la infermera, m'ha tramitat la baixa laboral sense consultar-me dades, li he dit de comprovar-ho i estava malament.

Deixar clar que la meva queixa no és sobre l'atenció de ningú, sinó pel procediment pèssimament eficient del CAP i la falta de comunicació d'aquest per part dels treballadors.

Preguntes: Per què m'han de visitar 2 cops? Fer la mateixa visita, si la infermera no em pot donar la baixa? No seria millor millor directe a la doctora o que la visita de la infermera servís i només donar les dades de l'empresa per la baixa laboral?
No hagués estat millor avisar que se'm col·locava a la cua de visites i que tenia una hora assignada per així jo poder anar a dinar i prendra'm quelcom per la febre (cosa que la infermera sabia que no havia fet encara) ?

Penso que el funcionament és molt ineficient i que he perdut hores empitjorant-me pel malestar anímic i que podria haver estat recuperant-me.

Espero que en pròxims casos, el procediment sigui diferent o potser surt més a compte anar a urgències.

Salutacions,

Una verdadera calamidad en la atención de las llamadas 4 horas intentando que me cogieran la llamada

Además de que no tiene ni pediatría ni ginecólogia, la atención médica deja mucho que desear. Los médicos no te miran a la cara, no te hacen preguntas ni te revisan, sólo miran al ordenador y dicen aham aham, me pasó con 3 diferentes médicos q me atendieron.

NoSE para que dan CITA si en ambulatorio estás esperando muchas horas.
Y EL ambulatorio todo vacío. Los funcionarios se van a fumar o hablar por teléfono salen luego vuelven con su santa ganas de trabajar
LA ATENCIÓN UN DESASTRE Y PEPSIMA.
ALGUIEN PONDRA ORDEN?

Quería agradecer al médico Chung Lok Johna el trato y atención recibida por su parte, un gran profesional tanto en conocimientos como en calidad humana. Me siento afortunada por tener este médico de familia.

Pedí cita por teléfono para no acudir al ambulatorio y no llaman, paraque está la opción en meva salut si pasan de esta opción.

Exceptionally bad communication. The fact that you have to discuss your medical arrends in the hallway (in front of other patients waiting in line) and almost having to *begg to see a doctor* is already humiliating enough.then there is the waiting.you can never call them because they NEVER pick up - so being sick or having to see a doctor is an absolute nightmare and you wish you never had to go there in the first place.

The only positive experience I had so far was with a male doctor who was really compassionate- too bad that you have to go through the brick wall of angry receptionist to get in there.
The worst CAP experience I ever had in Barcelona.

Pessima atenció, el covid els ha anat molt bé, ara ja no t atenen, ara jo pago la seguretat Social relogisament, jo no visc d ajudetes

I'm EU citizen on holidays and my experience is very good. They accepted my EU health card, english communication was great both in the reception and in the doctor's room. I was checked by dr Judith Murcia
and I can say only good words about her. Comunicative, kind informative doctor.

Tenido corona positivo y no me dejado hablar con ningun médico, me dicho todo estan ocupados venir mañana y después pido una cita de médico de cabecera normal y me Dan cita después de 3 semanas una cita de médico de cabecera después de 3 semanas, yo pienso que no es normal y otra cosa antes semanas pasado intento de pedir cita de mi medico familiar y me quitado de encima hablando tonterías pero no me edado cita este intento hecho 3 veces, pedir cita de médico de cabecera es un derecho de todo ciudadanos pero aquí no Dan cita de médico de cabecera hacen preguntas tontas para no dar cita yo no entiendo porque esta gente viven de nuestro impuestos y hacen trato muy mal con nosotros es una vergüenza este estoy hablando de cap de calle Ali bei tocando paseig de sant Juan, llevo 3 meses intentando para hablar con mi médico de cabecera y con mucho tonterías recepcionista un hombre latino y hay una mujer a lado de este hombre me quitan de encima con qualquire tonterías pero no me dejan hablar con un médico de cabecera, no me lo creo que pasa con este cap

Truco, em desvien a catsalut i després es penja. Una vergonya! Aquest govern de la ex-CIU i els capellanots de ERC ens vacilen

Muy satisfecha con el centro, son muy profesionales, la gestión de la trabajadora social, es muy humana y eficaz, trabaja con mucho interés, los médicos sobretodo el que nos lleva a nosotros muy bien, así como servicio de enfermería así como administrativo.

Denying healthcare to a pregnant woman refusing to issue her a health card she’s entitled to under the pretext “it won’t be helpful” (for whom one wonders!). And not offering any solutions to help but go to another CAP although this is the one of our residence!

Muy buena atención. Los médicos y enfermeras muy competentes y amables. He tenido muy buena experiencia las veces que he tenido que ir. También hemos hecho trámites vía telefónica y han sido muy efectivos y rápidos. A veces hay que llamar varias veces y otras a la primera llamada te atienden.

As a non-Spanish/ Catalan speaker, I had no problem in registering for health card. The receptionists are helpful. One of them can speak English and there was also one who can speak Chinese.

CAP de toda la vida. Equipo joven y MUY competente que da respuesta a sus usuarios. 10/10, seguid así chicos!

Nunca contestan al teléfono te ponen siempre el mismo disco / que están ocupados/ y vas allí y no hay nadie o un par de personas. PORQUE DICEN ALGO QUE NO ES CIERTO?

No hay nadie para contestar las llamadas y es fatal cuando alguien tiene que estar confinado y necesita consultas telefonicas. ¡Es imperdonable!

Fui con 39,5 de fiebre y me mandan para el próximo dia. Cero preocupación y no cogen nunca al telefono

Nunca en 13 años me han cogido el tel.pero nunca
Es que tengo darles una estrella.pero la valoración correcta seria -1

Horrible! No agafan mai el telf! Això és un centre d'atenció primària? Quina vergonya, després es queixen quan ens presentem allà. Em canviaré de CAP

As a non-Catalan/Spanish speaker, I always struggle to see anyone from CAP to understand my needs. They’re rude, aggressive, entitled, impatient and will never make an effort to speak with you. Except DR RAFAEL ABOS HERRANDIZ, he is such an excellent doctor, knows exactly what he can do for you. Not only he can speak English fluently but will give you the best advise whenever you visit.

Si és possible que algú expliqui a la gent de recepció que estan per atendre a la ciutadania i no per a explicar que les cites i atencio no és problema seu. Si no els/les agrada agafar el telefon ni fer gestions per tal de fer la seva feina que en canviin

Fui esta mañana a las 8.30 con efectos secundarios de la segunda vacuna. Estaba llorando del dolor de cabeza y por la fiebre, me dijeron que mi médico me llamaría por la tarde. Desgraciadamente no pude contestar la llamada y volví a las 14.45 por lo mucho que me dolía la cabeza. La recepcionista me volvió a repetir que el medico me llamaría por teléfono pero insistí en quedarme, me indicó una puerta que no era. Después de 1 hora volví a la recepción y dijo que el médico estaba ocupado. Al rato me vió llorar una enfermera y me averiguó la puerta correcta. A las 16.30 salió el médico y me dijo que mi cita era a las 18.00. Todo esto con el CAP completamente vacío salvo por el personal. Volví a las 17.30 y finalmente me atendió el medico, el CAP siguiendo estando vacío. Me dijo que no presentaba síntomas de urgencia y por eso no habían atendido antes.
Muy, muy mala atención con mala educación y brusquedad, salvo la enfermera que me indicó la puerta correcta.
Llorar de fiebre y dolor con toda la cara hinchada no es para atender? Nunca me había pasado en otro CAP. He hecho un video con el centro completamente vacío pero solo se puede subir fotos.

Ni atienden al teléfono ni el sistema de devolverte la llamada funciona, antes de acabar la locución se corta

Rude receptionists and an absurd delay on consultations, almost an hour if you have an appointment.

Llevo dos dias ententando a contactar con alguien a traves de la app y por telefono, imposible!

Cada vez que voy vivo una experiencia terible. Personal de la recepcion muy maleducado y que no cumplen sus deberes de asistencia.

Por fin he conseguido hablar con dos de la recepcion y una enfermera, los tres me han proporcionado tres informaciones diferentes y nadie me ha solucionado el problema. El ultimo, David, me ha simplemente dicho que hay un error en el sistema y que lo que puedo ser es hacer una queja con la asistencia a ciudadania o contactar el servicio tecnico de la meva salut.
Aunque tengo prueva pcr positiva al covid me han llamado por la segunda dosis de vacuna, increible!

Me ha atendido super bien y me ha resuelto todo, un chico en la recepción llamado Enric! Por favor, no dejen que les reciba otra señora que se sienta a la izquierda, tiene muy mala predisposición! Es una señora que tiene allí más antigüedad y no te resuelve nada! Luego de 7 meses y varias visitas, este chico me lo ha resuelto! Graciassssss!

Si atendieran el teléfono o respondieran a la consulta online, no harían a la gente ir en persona para resolver cualquier trámite; con el aumento de riesgo de contagio que supone hacer colas innecesarias.

No es un problema sólo de este CAP sino de la mayoría.

Me parece lamentable que no cojan el teléfono ni te atiendan en mostrador simplemente para pedir unas recetas, te dicen desde la central del num 933268901 que pasan nota y luego te mandan un sms diciendo que me llamarán una semana más tarde. Así que parece que hay que esperar una semana para una urgencia por infección y aguantar sin comer a causa de esa infección ni poder ir a un dentista por qué para que el dentista te atienda hay que tomar antes un antibiótico para bajar la inflamación. Yo solo necesito unas recetas, compadezco a toda aquella persona que tenga una enfermedad grave. Eso si, a todos nos quitan dinero de nómina para la seguridad social que ni te da seguridad ni parece ser social. Preguntémonos por hay que hay gente que se le cruza la cabeza y empieza a matar personas sin motivo aparente. Este es el futuro que nos espera a todos/as. A quien no mate el covid19 lo matará el hambre, una infección o algún médico o enfermera. Yo me pregunto! Si matamos a todos los políticos que nos han llevado a esta situación llegaríamos a tiempo de arreglar algo? O esto ya no tiene solución. Así empieza la decadencia de un país y acaba con una guerra civil.

Necesita de tener más amabilidad. Lo entiendo que en el momento del COVID es complicado pero he preguntada información par tener un test no fue agresiva o otra cosa y una persona me ha respondido de manera muy feo.la persona fue también muy impatienta cuando he preguntado los pasos a hacer para tener el test como mi compañera tenga el COVID y que quiero saber si lo tengo o no.

Llevo años con este CAP.trato impecable.
Las personas de admisiones muy agradables y siempre intentando ayudarte.
Los doctores siempre muy correctos y amables.
Es verdad que tienen mucho trabajo pero no es culp suya.
Ahora con tema COVID es complicado que cogan teléfono pero con la aplicacion de la MEVA SALUT te pones en contacto con tu doctora o enfermera y te contestan muy rapidamente.

¡Que poca profesionalidad por parte del equipo de recepción! Lo que te encuentras cuando acudes a tu CAP es brusquedad y las malas formas, asi como malas caras y desgana. Decepcionante. Por no hablar de que es imposible que atiendan una llamada. Desde luego una vergüenza que el servicio público de salud tenga profesionales de este tipo, especialmente Montse Molina, quien me atendió. Es intolerable y creo que los usuarios debemos mostrar también estas realidades

Trobo incomprensible que les meves qüestions mediques les hagi d'explicar a una recepcionista, per veure si considera que tinc dret a parlar amb la meva doctora. La rió metge-pacient HA DE SER PRIVADA I CONFIDENCIAL.
Montse Guitart

No se atienden por el teléfono indicado. Supongo, por el “COVID”. Para hacer una cosa tan simple como coger la hora con el médico debes ir y hacer la cola (

No atienden el teléfono para pedir cita y la página de web no funciona. Un autentica verguenza.

Siempre bien atendido, no hay rayos, falta a veces material, pero son excelentes profesionales y se nota.gracias!

Por favor! Como puede ser que llame a mi CAP estén las líneas cupadas, me piden que me mantenga a la espera y sistemáticamente al minuto cuelguen

No solamente me sacan una muestra de sangre con la que no hacen absolutamente nada. Sino que me sacan sangre por segunda vez, me piden muestra de materia fecal, PIERDEN LA MUESTRA, y entonces me dicen “el laboratorio la perdió y nos está culpando. Entonces, si le interesa, vuelva a traerla. El trato es un insulto, como ciudadana y cómo ser humano. ”

Mala atenció parece que te están haciendo un favor, las administrativas de la puerta muy bordes, pasas, todas las consultas vacías un enfermero hablando por teléfono muerto de risa dura te 15 min, van a si, no me agrada nada este Cap

La atención es deficiente. El personal poco empático y poco humano. La atención médica es correcta aunque mi sensación es que "quieren despacharte" en vez de tomarse el tiempo necesario para ver cual es el problema de salud.cada vez tienen menos recursos y menos pruebas te pueden hacer alli mismo con lo cuál te acaban derivando a otro sitio.por suerte he ido muy pocas veces al Cap.espero que con el tiempo mejore la atención.

Always have a good experience here, with appointments within the week and doctors on-time, no wait. Only down side is that they don't have pediatric doctors, so you have to go up to a different CAP.

30-40 minutos de espera hasta que un doctor te atiende, me indicaron mal la puerta donde tenía que esperar.

Durant 30 anys que anat al mateix CAP i la veritat és que cap problema; atenció i professionalitat excelents.

Trabajan con muy poca gana. Salvo dos personas que son muy atentas el resto de los empleados son absolutamente desagradables. Parecieran que molestamos. Tienen muy mal trato con el publico. Estan constantemente en charlas de colegas y dejan a la gente esperando mientras cuchichean entre ellos.pesima atencion. Valor con 2 por la excepcion de 2 empleados que son educados arentos y agradables.
Estoy hablando desde ya de la recepción al paciente.