CAP Pou Torre

Esa instalación que es?
Para tirar la basura
Para reciclar a casi todo su personajes.
O el meadero público de Begues.

Es lamentable el trato que hay a los pacientes, llamo y me cuelgan y lo cogen cuando les apetece, intento pedir hora y de malas maneras me dice que me busque la vida por internet. Hay 0 ganas de trabajar ahí y nosotros necesitamos que se nos trate bien y que nos den soluciones no mas problemas

Una vergüenza, entiendo que haya poca gente para atender a los pacientes, tras pedir visita a las 10.50, atendido de urgencias a las 12.15, para que me digan que es un resfriado, a las 13.20 abandono el centro, sín visita de la enfermera, sín receta ni papel de baja para el trabajo, ya por no aguantar más los dolores, la verdad, que es pésima la situación, vas con un resfriado y vuelves con covid y 20 cosas más, quizás deberían tener algo más de empatía y gestionarlo de otra forma, no es normal que hayan 2 enfermeras para 40 personas y 3 administrativas viendo las musarañas, sí la enfermera de urgencias te atiende y te hace un diagnóstico para que carajo tienes que esperar a la enfermera? Todo eso saturando todo el sistema y quemando a la gente que está esperando, creo que deberían cambiar la metodología, y que la administrativa debería poder sacar la receta / baja médica, lamentable, he preferido asumir que me descuenten el día de trabajo a seguir esperando, tenemos lo que nos merecemos, entiendo su situación, pero creo que no la están sobrellevarlo.

Os pongo una estrella por poner algo, por qué os merecéis un 0 a la izquierda. Des de las 17h de la tarde esperando a que atiendan a mi pareja que ha ido a Urgencias por ahogo y no poder respirar y son las 20.09h y ni siquiera habéis atendido a mi pareja cuando el centro cierra a las 20h. VERGÜENZA QUE DAIS, que un pueblo como Begues tenga está m.de CAP.

Después de 15 llamadas todas se cortan sin atender al minuto y 29 segundos.
No paro de asombrarme del desprecio cada vez mayor de las administraciones púbicas por atender al ciudadano.

La administrativa por llamarle de alguna manera tiene cero empatía y cero profesionalidad.
No entiendo cómo gente así puede trabajar de cara al público.

Estan para tomarse el cafecito y trabajar lo justo, son unos sin vergüenzas! Mira que trabajo para la sanidad pública y no he visto semejante desfachatez a la hora de atender y de trabajar EN MI VIDA.
Es denunciable.

No hay palabras para describir el trato del personal administrativo de la entrada, el tiempo desmesurado de espera.

El pitjor servei de Begues. Les metgesses i les enfermeres no en tenen la culpa, ja que són grans professionals segurament, però l'atenció administrativa es lamentable. Pots trucar tot el matí que quan despengen el telèfon el penjen i és impossible contactar. Per la gent gran això és inacceptable. Quan et presentes al lloc dóna la casualitat que sempre ho veig buit, no entenc la quantitat de feina que els impedeix atendre correctament al telèfon. Pagant els impostos que paguem ja podrien afegir més personal o contractar el personal adecuat per a atendre un poble amb tanta gent gran com tenim.

Actualització. Avui dues hores d'espera per que m'atengui una enfermera, que com no és doctora, no pot fer res més que escoltarme i dirme que ara m'esperi que després em cridarà una doctora. La sala completament buida, només hi ha una parella gran esperant una cita previa. Al responsable d'aquest CAP no li dona vergonya donar un servei tan exageradament pèsim?

Lamentable. Pacientes que sobrepasan los 30' de visita y salen riéndose como si estuviesen en la cola de la fruteria.
Ya puedes venir con dolores que aquí no te atiende nadie hasta pasada la hora y media de espera. Los bancos con de madera y acabas con dolor de espalda despues de estar sentado tanto tiempo.

Pongo una consulta por la meva salut ya que cuando llamas te dicen que no llames que escribas en la web. Me llama la administrativa joven (creo que se llama Laura) y me dice tal cual: "llamo del ambulatorio que quieres", cuando pone muy claro mis necesidades y solo necesito que le pasen esa nota a la doctora. Seguidamente me dice que tengo que ir presencialmente, luego vas y estás 3 horas esperando. Gente así se tendría que dedicar a otra cosa, no a atender a las personas y menos si estás enferma porque no te soluciona nada. Pongo la reseña porque ya me lo ha hecho mas de una vez.

Denunciable, que es lo que debería haber hecho y no hice. La persona que me atendió en recepción, me mintió a la cara varias veces y dejó de hacer su trabajo porque quedaban 10 minutos para cerrar. Cada vez que he tenido que tratar con la gente de recepción de este CAP la frustración ha sido enorme. Preferible ir a otros de la comarca, con 100 veces más trabajo, donde el trato es infinitamente mejor

En mi primera asistencia ya me dejaron bien claro que no me volverían a atender por urgencias (soy desplazado) ahora me toca bajar al cap de gava que allí son mucho más amables en la recepción.
Una pena ver como nuestros impuestos recaen sobre personas carentes de motivación, cordialidad y profesionalidad.

Muy mala planificación de las citas. Welcome a la sanidad española o catalana, total al final es la misma m.

Atención telefónica prácticamente inexistente. Habré llamado 30 veces hasta que me atendieran. Además es muy difícil conseguir atención médica inmediata.

No hay ni una sola vez que las dos personas que hay en recepción por la mañana, una señora rubia y una chica
morena, sean medianamente cordiales y amables. NO PUEDE SER QUE ESTÉN DE CARA AL PÚBLICO, QUE TRABAJEN EN UN CAP Y QUE EL TRATO A LA PERSONA QUE ENTRA AQUÍ SEA ASQUEROSO!
És penoso escuchar y ver de primera mano como hablan a la gente, parece que les estés pidiendo favores en todo momento.
Señoras, hay mucha gente en paro que lo pueden hacer 1000 veces mejor que vosotras. Un poquitín de tacto que están trabajando con personas y para personas. Sean felices en sus casas, ya verán como les va mejor. HAKUNA MATATA:)

Llamas y no atienden al telefono, te dicen que tienes que hacer el tramite por catsalud y no hay citas diaponibles hasta dentro de 1 semana. Vergonzoso

Pésimo tener que estar 1: 30 esperando a que te atiendan y encima ver que se cuela gente que no tiene ni hora y ha venido mucho más tarde que tú, preguntas y te dicen que no estás en la lista…. Increíble la gestión

L'atenció telefónica fatal, impossiblitat de contactar.
Necessito gestió urgent i no estic sent atessa

Para lo pequeño que es, la atención es pésima.
Apenas hay pacientes y siempre van con retraso y el interés de las doctoras bastante escueto.
Solo se salva 1 trabajadora de la recepción.
Ponerse en contacto por teléfono es tan difícil como que te toque la lotería.
Parece que, que te encuentres mal les moleste.
Y al solicitar la baja por ciática con el informe pertinente de la privada, me pusieron malas caras.
El peor servicio en un CAP con diferencia de todos los que he acudido.

Dos reclamacions per escrit i cap resposta. Porto una setmana esperant resposta a e-consulta. M'han anulat dos cops visita amb cert especialista. El telèfon, mai contesten, Porto dos dies intentant a diferents hores. Això sí, tenim un quart metge de família. Molt decebuda.

L'atenció telèfonica per part del personal administratiu es pèsima, els tràmits sempre són díficils però amb persones així es fa desesperant, i més quan et tracten amb mala educació.

El pitjor servei de Begues. Les metgesses i les enfermeres no en tenen la culpa, ja que són grans professionals segurament, però l'atenció administrativa es lamentable. Pots trucar tot el matí que quan despengen el telèfon el penjen i és impossible contactar. Per la gent gran això és inacceptable. Quan et presentes al lloc dóna la casualitat que sempre ho veig buit, no entenc la quantitat de feina que els impedeix atendre correctament al telèfon. Pagant els impostos que paguem ja podrien afegir més personal o contractar el personal adecuat per a atendre un poble amb tanta gent gran com tenim.

He tenido un problema esta mañana con la MEVA SALUT, y la chica nueva Laura me ha dicho que se llamaba ha sido super empática y atenta, me ha imprimido toda la documentación cosa que anteriormente les costaba y he visto una chica joven con ganas de trabajar y emprendedora. La verdad que una administrativa que hacía falta.

La administrativa deja mucho que desear. Borde no. Lo siguiente. Debería saber que trabaja cara al público y tiene empatía no 0 sino menos 10.
Me encuentro muy mal desde hace 3 días y ella explicándome el protocolo con una cara de enfadadisima como que el estar enferma me he cometido un error muy grave, , no se puede poner estas personas cara el público sobretodo en un hospital que visitan gente que están enferma y sensible,

Si fuera por mi la pondría dentro de un despacho sin tener que atender a nadie.
Ahora que sepa que todo se paga en esta vida

También lo admito que los médicos son muy buenos y siempre han tenido mucha empatía como me han tratado, pero hablo de esta señora que es administrativa y ha sido muy borde,

Me encuentro ante una situación de posible contagio por Covid-19. La gestión del centro ha dejado mucho que desear, habiéndome ceñido a todas las pautas de actuación. Me encuentro viviendo temporalmente en Barcelona, por lo que pedía la posibilidad de que se me derivara a algún punto de cribaje (lugar donde previamente me habían indicado que para hacerme el Teste me tenia que derivar mi centro de cabecera). Resulta que mi centro de cabecera no pone el mas mínimo esfuerzo, me niegan la deriva y no da soluciones ante un problema así, su respuesta ante vivir temporalmente en Barcelona es que me empadrone en Barcelona y designe allí mi centro.lo encuentro una solución un tanto ridícula. Sí que tengo la posibilidad de hacerme la prueba en mi centro, pero ello implica desplazarme por la mañana en horario laboral, ya que por las tardes tampoco realizan tests.
Disculpad la reseña, pero estoy muy descontento con las dificultades obtenidas ante una crisis en la que ya llevamos sumergidos 1 año y 9 meses.

Atención al cliente PÉSIMA. Cada contacto con este CAP es una pelea, una frustración más. No mejora nada, hoy es imposible contactar con ellos.
Ánimo a todos y todas a presentar sus quejas por escrito en el propio mostrador del CAP.

Que pereza de personal administrativo, parece un pulso cada vez que hablas con alguna, en vez de facilitar las cosas te ponen pegas, y todo con el rollo online. Le comento que esto no va bien para la gente mayor, y coge y se pone a comprobar la edad de mi madre, en vez de facilitarme a mi el proceso y poder gestionarlo yo.

Pèssima atenció al públic.
Poca informació tema Covid.
Impossible contactar amb la persona, Gestor-Covid.
Total: desinformats i sense saber què fer.
He perdut un natí donant voltes, he hagut de trucar al 061 per tal d'obtenir informació.
Les persones de MUFACE totalment abandonades.

La administrativa deja mucho que desear. Borde no. Lo siguiente. Debería saber que trabaja cara al público y tiene empatía no 0 sino menos 10.

Si fuera por mi la pondría dentro de un despacho sin tener que atender a nadie.
Ahora que sepa que todo se paga en esta vida

Equipo médico muy bueno, pero el personal de mostrador necesitaría hacer formación continua de empatia.

Pediatria no siempre está disponible, ya que la doctora realiza muchos cursos, pero no se pone ninguna sustituta en du ausencia.

Haurien de fer un pensament amb una de les administratives que tenen treballant. Borde i antipàtica, una persona així no pot treballar de cara al públic.

Acudí para gestionar un cambio de domicilio. La administrativa que me atendió fue muy simpática y atenta.

Molt lents tot i no haver cap persona esperant. Destacable el tracte tan antipàtic d'una de les administratives, a més de la manca de professionalitat.

Buenos médicos pero tiempos de espera muy largos = mala planificaciion de visitas. Administrativas antipaticas, siempre tienen un comentario negativo.