CAP Roger

La Dra. Sulé es la mejor profesional que me he encontrado nunca. Cálida, atenta, humana, profesional, eficiente, agradable y un largo etcétera.
Veo muchas reseñas malas a recepción, y no comparto la valoración. Siempre me han atendido muy bien

Nunca responden al teléfono. Demasiados pacientes para un CAP tan pequeño. Es el CAP al que acude mi madre porque lo tiene cerca, sinó la cambiaría de CAP pero ya.

Es horrible tener mi salud en este centro, un desastre general, son poco profesionales, cada vez que vengo parece que me hagan un favor de atender, me proporcionan medicamentos en adecuados gastar para nada,lo Ultimo fue, acudir para analítica y hacian la vaga , Sorpresa ni avisan y no respetan las personas, es orible

El peor CAP de Barcelona, no dan un diagnostico, sino saben lo que es no tienen ni idea y ni siquiera investigan, te recetan ibuprofeno si te duele algo y a casa, mi perro sabe mas de medicina que esta gente. No perdáis el tiempo, ir directamente a urgencias del Clínico.

Actualización octubre 2023:
Escapa a mi comprensión el asunto de la atención telefónica, no entiendo cómo es posible que no te cojan el teléfono.
Hago un llamamiento a poner reclamaciones porque no veo ni medio normal esta situación cuando luego vas y te encuentras con que no tienen tanto trabajo como para no coger el dichoso teléfono. Injustificable.
Ya ha pasado la época Covid, que tenían excusa por ahí, pero ahora qué excusa hay? ! Vergonzoso!

No quieren que vayas por cualquier motivo pero luego no te cogen el teléfono. Mi consulta es porque no hacen bien su trabajo y tengo que presentarme en el sitio en vista de que no hay manera de que te atiendan por teléfono. Pésimo servicio en general.

Se necesita algo de tiempo para concertar una cita, pero las visitas con el Dr. Vélez y el Inf. García es increíble:) El personal de recepción es educado y hace todo lo posible para ayudarte.

Creo el peor Cap de toda Barcelona. Los únicos médicos que ni te visitan y se demoran más de 3 días para hacer un papel de baja aunque tengo todos los informe del hospital, se creen que saben más ellos que los médicos del hospital… tube que ir más de una vez y llamarlos para que le acordara lo que tenían que hacer… al fin no me hicieron la baja y tengo que arreglarlo yo con mi empresa… UNA VERGÜENZA

Estoy muy contenta con la atención de este CAP en comparación a otros.
Las instalaciones son agradables y suele ser tranquilo.
Gracias!

Certa treballadora de la tarda te una atenció que és una purísima melsa.
Es fa formació al personal dien que tracten amb personas amb problemas de salud i es troben malament? Seria bo que es fes un control. Amb refereixo si tens la sort que t'ha agafin el telèfon.

Fui a que me miraran hace tiempo unas placas de pus que tenía en la garganta. Me revisaron y me hicieron una prueba para ver si era vírico o bacteriano, para ello me tuvieron que meter un palo por la garganta, mientras hacía esto mi doctora le empezó a dar arcadas y ha comentar que le daba mucho asco. Muy poco profesional de su parte y muy poco educado.

Mal trato de algunas recepcionistas, personal de mañana. No son profesionales, creen que los estamos pidiendo favores. Sin ciudadanos y ciudadanas, no estan en este trabajo. ¿Cómo es posible que me corten la llamada cuando estoy solicitando un caso urgente que le pasen mi llamada al médico, y si no es posible que hablen con él.

Independientemente de otra reseña que hice, debo recalcar la impresionante lentitud y demora en urgencias de este CAP.
HAGO INCAPIÉ EN QUE EN EL HOSPITAL CLÍNICO LAS DEMORAS EN URGENCIAS SON DE 8 O 9 HORAS EN LA GRAN MAYORÍA DE LOS CASOS SON TENER EN CUENTA LOS CASOS DE VIDA O MUERTE QUE SE ATIENDEN MUY BIEN.

Necesitaba urgentemente ir a urgencias por una subida de fiebre que tuve en ese momento y fue una experiencia.

Los médicos que encontré allí más inútiles no pueden ser. Ni tienen conocimientos, ni intenten ayudar. La dermatóloga nunca llamo, solo sabe hacer huelga. Me hicieron perder mi tiempo viniendo allí y esperando algo de ellos.

Hoy en el trabajo me encontre muy mal, vòmitos, dolor de cuello, oidos, nariz, boca. Al ser de fuera de Barcelona me acerque al Cap este que lo tengo al lado, y me dijeron que me atendian de urgencias. Al visitarme la doctora creo, le explique y me dijo que no me podia dar la baja. YO le comente que no quería baja, si no que me recetara algo para quitarme el dolor para ir pasando la tarde noche (ya que yo llego a mi casa sobre las 22: 30) y que yo mañana cogeria hora a mi medico. Me dijo que por que no había ido a mi cap a las 8: 00 de la mañana, diciendole yo otra vez, que me había encontrado mal en el trabajo. Total que sin apenas examinarme me dijo, que no me daba nada y que fuera a mi medico. Le dije me ire a una farmacia que me den algo para poder quitarme un poco el dolor y ni se inmuto. Solo pedia algo para poder pasar la tarde sin dolor. Veo que la seguridad Social no siempre es eficaz. Al menos aquí conmigo me lo ha demostrado, que no me hubieran atendidido de un principio me hubiera ahorrado espera y poca empatia por parte de esta doctora.

Por parte de los
Médicos un 10 pero en la
Mesa donde te atienden no sé si los cogen así de bordes pero tela hoy nos ha atendido un chico que es la primera vez que lo veo
Por la tarde y deja mucho de desear un trato fatal conteston no te deja hablar ni explicarte

Me parece mal que solo tengan una consulta para urgencias podrían tener mínimo dos y así agilizar la espera

Nefasta atención. Vas con una persona d 81 años, esperas más d media hora para q te atiendan en mostrador para recoger frascos d orina para analítica, les explicas el problema de salud por el cual has ido ya d urgencias y te han dicho q vayas ahí q es tu centro y te dicen q vengas sobre las 3 tarde q te atenderá enfermera urgencias, vas a esa hora esperas otra media hora te deriva a tu Dra y después de esperar una hora y media sale esta señora por llamarla d alguna forma, gritando y diciendo q tu problema no es urgente que no te piensa visitar a las 6 q había estipulado enfermera y que vuelvas mañana a las 6 si quieres. VERGONZOSO HUMILLANTE! Y hablamos q se juzgue el maltrato y esto q es.

Nefasto servicio telefónico por parte de la administración. Jamás de las veces que ha llamado me han cogido teléfono y en muchas ocasiones cuelgan directamente, es vergonzoso que todavía no se haya solucionado este desastre! No se de quien será la resposabilidad pero debería de plantenerse como gestionar una institución pública…

Después de 5 horas en urgencias me atendienderon trabaja 2 personas cual una era Española y otra Argentina la Espanola dijo que ella no sabe todo por atendenos a todos entonces le paga el estado sin saber trabajar y otra cosa el estado o quien sea tiene qué contratar más gente para qué atiendiera más rápido la gente saquén dinero de los fondos y qué contraté la gente

Fui de urgencias por una dolencia y salí peor, el trato que recibí por la profesional de turno totalmente jocoso, abandoné la consulta porque me sentí humillada.

Las administrativas son unas auténticas maleducadas e incompetentes. No comprendo como pueden estar trabajando en un CAP.
No os intentéis poner en contacto con el CAP por vía telefónica, ni se molestan en atender el teléfono (he llamado 5 veces al día durante una semana sin respuesta).

Mala experiencia por parte del servicio telefónico, llame para comentar que estava costipada y que necesitaba que me visitara mi dra, comentando que no me importaba que me hicieran una prueba de antígenos para así mostrar que no estaba contagiada, que simplemente era un resfriado de negaron me dijeron que la cita se había de cambiar y lo que era una visita urgente para una derivación medica a pasado a una visita lenta.me han reprogramado para dentro de 3 semanas, alegando que no podía esperar el tiempo se negaron a que me viera mi dra.
La verdad pésimo servicio, prefería mil veces las personas que habían antes.

Nunca contestan el teléfono ni las e-consultas. Pésima atención al cliente.
Las doctoras de cabecera muy bien, pero si tienes que ir a un especialista, te tienes que armar de paciencia porque te dan la cita de aquí a 3 o más meses.

L'equip del CAP Carreras i candi és de deu. Però la majoria dels veïns estem indignats amb la nova ubicació (tocant Les Corts) del CAP, la guarderia i el poliesportiu del barri. Seguirem la batalla amb l'ajuntament perquè l'equipament que construeixin sigui destinat als veïns de Sants-Badal i no del d'altres barris fronterers.

He ido porque me duele muchísimo la rodilla y me han dado horário para volver con la médica por la tarde, pera tan poco me ha sabido decir se hay ara hacer radiografías o no

He trucat per fer una consulta i he hagut de fer un parell d'intents però hi he parlat sense problemes. Un noi molt amable m'ha resolt els dubtes.
És normal que estiguin els telèfon saturats si no parem de trucar i també trobo normal que si truquem amb exigències les respostes que ens donin no ens agradin.
Una mica més d'empatia envers els sanitaris, que amb la situació actual van a tope.
Molt contenta amb la meva doctora també.

Una falta de respeto y de educación por parte de los administrativos absoluta y vergonzosa. Solo hace falta ver las reseñas, espero que tomen medidas para solucionar esta inmensa falta de profesionalidad. Las personas no llamamos por gusto o por placer al médico, te atienden como si te estuvieran perdonando la vida y hablánote con increíble desprecio. Me he sentido maltratado.

Una vergonya el funcionament d, aquest cap!
Cap tipus d, acord i criteri amb el tema de les proves PCR, cap! Ahir, dia 23 d, octubre, vaig escriure una e-consulta perquè la meva filla de 15 anys havia estat en contacte a l, equip de bàsquet amb una companya que havia donat positiu i em van dir q fins el 28 d, octubre no em contestarien! Al moment vaig trucar com 10 vegades i quan vaig aconseguir parlar hi primer em diuen q no cal que es faci la PCR i després d, insistir em truca una infermera que molt maleducadament em bronqueja no sabeu com perquè sí que se l, havia de fer, però mira tú q els divendres per la.tarda i els caps d setmana no en fan! Però bueno, això és una vergonya! Incompetents! Just Ahir, a L'Hospitalet, A les 7 de la tarda del mateix divendres, van fer li la prova a la.meva cunyada.resumint. CAP DE ROGER=INCOMPETENTS!

Buena atención, buena responsabilidad y con mucho respeto, fuimos con mi papá que tiene 63 años y tiene problemas con su estómago para pedir una cita para la vacunación, y nos atendieron muy bien, mil gracias

Son unos irresponsables cada uno con su cargo. Los de administración no tienen idea de nada relacionado con su trabajo, y mucho menos trabajan. He sido atendida 4 veces por los administrativos, 4 personas diferentes, y unicamente una ha sabido manejarse. Además, que alguien quite al tal Hugo, que entiendo que es el director del centro, no se implica, no es responsable de los errores de la gente que tiene a su cargo, en fin, falta de direccion, de control, de trabajo y de todo. No son capaces de enmendar sus errores. O lo cierran o que se pongan las pilas.

Absoluta falta de profesionalidad, los administrativos de recepción, lacónicos, sin ganas de trabajar, tratan de forma irrespuosamente ofensiva al paciente, te hacen sentir que LES MOLESTAS. És una auténtica vergüenza el estado de degradación al que ha llegado este Cap para con el trato personal con los pacientes.

La atención presencial es excelente, lo triste es la persona con voz de señor maduro que atiende el teléfono y coordina, me sucedió hoy 19/11/2020 a las 12: 54. El señor me llamo y me hizo sentir como si no mereciera ser atendido, que mal que me hizo sentir. Hay que aclarar algo importante, no todos los inmigrantes latinos que estamos en Cataluña en estos momentos, estamos en condiciones de poder pagar inmediatamente un servicio privado de salud, en mi caso particular penosamente me toca recurrir a la sanidad publica.y la verdad que concepto tan malo estoy teniendo en estos momentos.

Nunca cogen el teléfono, y una vez vas, da la sensación de qué creen que te están haciendo un favor por atenderte. Una vez llamé porqué estuve en contacto con una persona que al poco se enteró que tenía COVID. Llamé por precaución, y me hicieron las típicas preguntas que te hacen cuándo estás en contacto con un infectado. No me gustó para nada el tono, juzgándome y tratándome de irresponsable. Lo sentí como si fuera mi madre riñéndome como si fuera un crío. Al final esa persona no tenia covid, fue una confusión y todo quedó olvidado.

Tot i que van desbordats sempre m’han atès amb amabilitat i professionalitat tant per telèfon com a l’atenció presencial. Estic molt contenta amb la meva doctora també.

No te atienden por teléfono. Yo he estado en contacto directo con positivos diagnosticados y en principio tienes que llamar a tu centro para programar un prueba. Y es imposible. Tengo que viajar y necesito saber si estoy infectada o puedo perder el trabajo, gracias a su buena gestión del centro

Presencialment bon tracte. Poso aquesta puntuació per l'atenció telefònica que es nula, no pot ser aque a aquestes altures sigui mes fàcil que et toqui la loteria que fer una gestió telefònica en aquest CAP

I perquè no puc posar ZERO estrelles.no hi ha cap pacient que estigui content amb ells. No sé com no els hi cau la cara de vergonya amb la manera com tracten a la gent gran. La meva àvia necessitava que li renovessin la medicació crònica i li diuen que ho pagui i que ja d'aqui un mes trobaran algú que li arregli la recpta. La medicació de la meva àvia val més de 200€. No hi ha atenció telefònica, no fan receptes, no atenen.em pregunto com passen les hores tots els seus treballadors. I no els diguis res perquè s'ofenen i s'indignen si tens intenció de solucionar algun problema.

La atención presencial es excelente, lo triste es la persona con voz de señor maduro que atiende el teléfono y coordina, me sucedio hoy 19/11/2020 a las 12: 54. El señor me llamo y me hizo sentir como si estuviera pidiendo una limosna. Hay que aclarar algo importante, no todos los inmigrantes latinos que estamos en Cataluña venimos en patera, no todos somos ignorantes, no todos somos unos vaciados. Así que ese señor debe cambiar el chip y aprender trabajar atención al público, que no disfrace su xenofobia con palabrería que yo lo descubrí.

Genial. Siempre que he ido me han atendido muy bien. El personal es amable, son profesionales muy competentes.

Mi experiencia de esta tarde no ha podido ser peor, empezando por la persona q me atendió en recepción (grosera y tono burlón), y terminando por la doctora Montserrat

Muy mala atención y solventación de problemas. Me realizaron una pcr el pasado lunes 5 de octubre 2020 y aún no tengo el resultado por no tener la tarjeta sanitaria al estar como desplazda. Ellos me desvían a cap Manso donde me realizaron la prueba y desde cap Manso a cap Roger por pertenecerme por dirección de vivienda. Nadie puede darme una solución después de más de una semana de la realización de la prueba.

Atención nefasta en persona y telefónicamente peor aún porque nunca contestan.

Me atendieron X guardia muy bien tanto en la recepción como los médicos. Muy amables y rápidos.

Una vergonya el funcionament d, aquest cap!
Cap tipus d, acord i criteri amb el tema de les proves PCR, cap! Ahir, dia 23 d, octubre, vaig escriure una e-consulta perquè la meva filla de 15 anys havia estat en contacte a l, equip de bàsquet amb una companya que havia donat positiu i em van dir q fins el 28 d, octubre no em contestarien! Al moment vaig trucar com 10 vegades i quan vaig aconseguir parlar hi primer em diuen q no cal que es faci la PCR i després d, insistir em truca una infermera que molt maleducadament em bronqueja no sabeu com perquè sí que se l, havia de fer, però mira tú q els divendres per la.tarda i els caps d setmana no en fan! Però bueno, això és una vergonya! Incompetents! Just Ahir, a L'Hospitalet, A les 7 de la tarda del mateix divendres, van fer li la prova a la.meva cunyada.resumint. CAP DE ROGER=INCOMPETENTS!

No teniu vergonya. Porto trucant des d'ahir.i no hi ha ningú per agafar el telèfon? Atenció pèsima!

No quieren que vayas por cualquier motivo pero luego no te cogen el teléfono. Mi consulta es porque no hacen bien su trabajo y tengo que presentarme en el sitio en vista de que no hay manera de que te atiendan por teléfono. Pésimo servicio en general.

No puedo decir más que alagos a todo el sistema sanitario y en especial al CAP de roger y a mi doctora en especial. Gracias a tod@s.
Covid-19,80 días hospitalizado.
Gracias, gracias y mil gracias.

Molt agraida del tracte que han donat al meu fill tan el metges com les persones de la recepcio,

No cogen nunca el teléfono, estamos en época de covid si, es dura sí, pero hay otras urgencias que tiene la gente que no se están atendiendo.

Mi chica lleva 3 días llamando y nunca le han cogido el teléfono. Para qué tienen un teléfono? Al final fuimos, y len a recepción estaban todos relajados charlando entre ellos. En teoría sus agentes no estaba taaan ocupados que no podían coger el teléfono? Luego entró una persona desde la calle sin mascarilla.

Resumiendo, mi chica necesitaba urgentemente visitar el médico de cabecera, y casi le hablaban cómo si le hicieran un favor. Dijeron que la llamarían y ya han pasado 3 días. Lamentable. Menuda pena de sistema médico qué todos pagamos.

No existeix l'atenció telefònica, no responen al telèfon, imprescindible en aquests moments que estem vivint!

Estoy indignada por este centro de salut. NUNCAA COGEN EL TELÉFONO O TE CUELGAN DIRECTAMENTE. ATENCIÓN AL PACIENTE POR LAS DEL MOSTRADOR MUY NEFASTO TE TRATAN MUY MAL HACE UNOS DIAS FUI CON ACOMPAÑANTE YA QUE TENGO UNA MINUSVALIA POR MOVILIDAD REDUCIDA Y NO LO DEJABAN ENTRAR CONMIGO Y TUVE QUE ENSEÑAR UN PAPEL CONFORME QUE ERA MI CUIDADOR, Y POR TELÉFONO UNA ATENCIÓN MUY MALA, SÓLO HE TENIDO PROBLEMAS CON ESTE CAP.

Misión imposible que te atiendan por teléfono. Quien consiga hablar con ellos para una mera consulta telefónica es como si le hubiera tocado el primer premio de la Lotería de Navidad.
Pésimo! Desesperante!

El personal que venía del Cap Carreras Candi era muy bueno, y el nuevo que he conocido hasta ahora también, y muy amables todos

Ni intentéis llamar porque no cogen el teléfono, cuelgan directamente. Servicio de atención telefónica inexistente.
Para una simple consulta administrativa tienes que ir allí a dejarte la mañana o la tarde.
Y luego del servicio medico, pues suerte.a esperar mínimo media hora, y luego a pelearte para que te den una simple receta.