CAP Roquetes

El día que contesten al teléfono será un milagro, y cuando la chica de recepción sea amable y educada será ya un regalo.

Hace dos años que puse esta reseña han pasados dos años y muchas obras hay hasta personal distinto, PERO EL TELÉFONO NO LO COGEN YA TE PUEDES MORIR LLAMANDO.

Una vergüenza tratar con estas enfermeras/os y médicos, pero los que te atienden en el mostrador, pasan de todo, te tratan como si fuera una basura y después los culpables somos siempre nosotros, no te atienden como es debido y eso que cobran gracias a nosotros. Pero por lo que me ha pasado hoy y con la grabación en manos voy a denunciar a todos los que estaban allí y de lo mal que se han portado, Ojalá fueran todos al paro pero sin cobrar, lamentablemente estos personajes no se merecen ni un puesto de trabajo. La lastima es que aquí no puedo subir la grabación sino la subiría para que todos supieran de cómo nos hablan y nos tratan estos sin vergüenza.

No son capaces ni de atender al teléfono, llevo quejándome de no poder escuchar por un oído desde agosto y aún no he recibido nada de su parte

Mi reciente visita (el jueves 5 de octubre) a la Clínica Les Roqutes fue bastante decepcionante. Como ciudadano estadounidense que busca ayuda médica mientras no se siente bien, esperaba una experiencia diferente. Sin embargo, el encuentro inicial con un asistente grosero que exigió un pago por adelantado e incluso confiscó mi pasaporte me pareció más como tratar con una empresa comercial que con una clínica de salud del gobierno. Después de ver al médico, me cobraron 80 euros excesivos por una consulta básica.
Espero que la clínica reevalúe sus políticas de facturación y atención al paciente para garantizar una atención compasiva y un enfoque justo en los precios. Mi visita dejó una impresión negativa duradera.

Tanto la chica de recepcion como las dos doctoras de urgencias que han atendido a mi hijo han sido muy agradables.

La señora de la recepción es muy antipática y borde. Prefiero morir en mi casa antes que volver ahí a que me atienda

He esperado demasiado, tenía una cita para extraccion en el CAP roquetes y van llamando a todos menos a mi, yo también tengo otras obligaciones, que no pongan un horario que no van a atender a esa hora, más responsabilidad porfavor se requiere en este centro.

E intentado llevar a mi hija con un dolor insoportable en el oído y con fiebre y en el mostrador la chica a llamado a la doctora y su valoración sin ver a la niña que tiene 8 años a sido que le de ibuprofeno y que vuelva mañana, no soy partidario de generalizar pero lo que me ha pasado hoy creo que es una vergüenza y espero que no le vuelva a pasar a nadie, para que queremos tanto ambulatorio nuevo si el servicio es escaso y en algunos casos vergonzoso, bueno lo dicho espero que esto llegue a los oídos de alguien que pueda hacer algo un saludo

Excelente trato al paciente en recepción, especialmente Nuri i Mercè, pero muchas gracias para todos ellos. Por supuesto estoy agradecido a la Dra Vargas que me ha tratado escepcionalmente bien.
Daniel Roncal Ruiz DNI 46642389E

Una administrativa del mostrador de entrada al CAP, es profundamente antipática, con una falta de humanidad y empatía pasmosa. Para trabajar en un Cap hay que tener otras cualidades además de una plaza para trabajar con personas enfermas.
El resto del personal es muy correcto y humano.

Muy agradecido y contento con la Srñ que me atendió en el mostrador muy predispuesta a ayudar y amable.su nombre Sandra

Lamentable consultas con médicos y 2 pacientes si consigues cita.urgencias 20 pacientes 1medico 4 horas i encima te recetan medicamentos sin receta osea lamentable la próxima vez sabréis quién soy

A pesar de saber que ní dejar una reseña aquí ni abrir una reclamación formal servirán de nada, me uno a la voz de los demás ciudadanos que dejaron reseñas quejandose de la atención, del trato y de las curas recibidas. Tengo que decir que el personal que me ha brindado atención telefonica en general ha sido amable y me ha explicado bien las cosas. El problema es que como persona joven y generalmente sana, que casi nunca va al doctor ni pide la baja, me resulta increíble que por una vez que vaya, después de varios días pasados en la cama con fiebre, dolores al cuerpo, tos etc, me piden pasar por urgencias (imposible que me visite mi medico de cabecera al parecer, pero ese es otro tema), donde tengo que esperar dos horas para que la doctora me liquide en dos minutos sin querer darme la baja. Tuve que insistir para que al final accediera a darme dos dias, después de los cuales, si sigo enferma, tendré que volver a pasar por urgencias! La verdad me siento mal sobre todo para esas pobres personas que se encontraban aún peor que yo y llebaban horas esperando. Hay que esperar no enfermar nunca para no tener que pasar por esta situación avergonzosa

Nunca tienen cita con el médico de Urgencias y si vas por urgencias de pediatría directamente la administrativa (que ya me dirás) te dice que tienes que ir a los Camilos…. Si pides cita con tu médico de cabecera 3 semanas vista…. Es de vergüenza que no haya médicos para cubrir los servicios mínimos ni adultos ni pediátricos. Río por no llorar, si hay que pagar seguridad social para esto yo me negaría rotundamente.

Trato decepcionante, mal organizado, la dra. Marta la peor de todos, tienes que estar mal de verdad para tener que ir a verles las caras. Que vergüenza de centro de salud desde que entras hasta que sales. VERGÜENZA!

Espero que reviente el cap con vosotros dentro con la recepcionista que se pasa la mañana hablando y no se entera de nada y con los médicos que dan diagnóstico sin mirarte este cap es el peor que visto en mi vida la profesionalidad brilla por su ausencia estáis jugando con vidas humanas que no estáis en una tienda sin vergüenzas

Estoy harta de tirarme horas esperando a que atiendan, estoy mala desde hace 2 días y quiero estar en mi casa no aquí esperando, lleva 30 minutos sin salir el que atiende a urgencias esto es para flipar

Es gratis ser amable y educado con la gente. Tanto por teléfono como en recepción del ambulatorio suele abundar la soberbia y la estupidez. Pocos se salvan. Una pena! Hay muchos puestos de trabajo en los que no tienes que pagar con nadie tu amargura.
Lástima que no varía tanto a mí reseña de hace años.

Los médicos excelentes, pero el trato de recepción pésima. Y el teléfono existe? Porque no me lo han cogido jamás! Me parece muy incompetente decir que llames para consultas para no ir (por tema covid) o que tienen agenda cerrada en verano y llames para coger cita y llleve días llamando a todas horas, 30 veces seguidas y nada. Increíble!

La atención de las recepcionistas es nefasta, deja mucho que desear, antipáticas, altivas y soberbias

No entiendo que estén a las 15 comiendo y no haya nadie atendiendo en Urgencias.es normal hay que comer, pero para eso existen los turnos.de vuestro trabajo depende la salud de la gente.

Mi valoración del CAP es malísima tuve una experiencia muy violenta además de no realizar pruebas, mala información y pésima asistencia sanitaria, creo que tendría que venir sanidad a realizar una valoración de lo que está ocurriendo, una vergüenza como centro y algunos profesionales que más que médicos parecen sacados de una película de terror
incluida la recepcionista de la mañana posdata: recomendación es que no acudáis si tenéis otro centro.

La atención telefónica lo peor, estoy esperando todo el día que me llame la doctora que mi madre está mala hace una semana, la hemos llevado a urgencias 2 veces, y la contestación de la señora del teléfono deja mucho que desear, espero que alguna vez le pase a ella y se encuentre en esa situación, aver cómo reacciona. Hay mucha gente con ganas de trabajar y están de cara al público está gente indeseable.

Muy mal, fui el fin de semana con mi hijo por una urgencia.
Sábado y domingo.
Me dicen que me vuelva a pasar el martes y que pregunte por tal persona.
Llego el martes y me dicen que no me atienden, después de estar media hora buscando aparcamiento.

Resulta que mi hijo pertenece al CAP de Sant Pere de Ribes, pero, el mismo domingo la doctora me dijo que el martes fuese a el CAP de Roquetes para que le volviesen a hacer la cura.
No se enteran de nada.

La chica de recepción muy mal trato.

Las curas que le hicieron no han hecho más que empeorar la herida.

Ahora en el CAP de Ribes me dicen que lo que le han puesto lo que ha hecho a sido crear una infección en la herida y empeorar la situación.
Y eso que le atendieron 2 doctoras. Días 20 y 21 de agosto del 2022.

Le pusieron una puñetera gasa y listo. Yo les decía, seguro que eso es lo que hay que hacer, le veo mala pinta a la herida.
UNA AUTÉNTICA CHAPUZA Y NEFASTOS PROFESIONALES.
FATAL

En el CAP de Roquetes me decían que no estaba infectada. Sin embargo, cada día la herida tenía peor aspecto.
ALUCINO

Ayer me dijo la de la recepción que por qué no iba a los camilos. Y no era una urgencia. La atención de esa señora hace quedar mal el Cap

La atención telefónica es la PEOR que me he encontrado en ningún sitio.
No atienden NUNCA al teléfono, llames a la hora que llames, es espantoso.
El peor cap del Garraf.
Cuando te resignas y acudes presencial mente al centro de salud, las personas que hay en recepción son HORRIBLEMENTE desagradables, no ayudan en NADA, horrible de verdad. Prefiero mil veces el cap de Sant Pere de Ribes.
Que horror de cap el de Roquetes, es muy necesario una renovación de personal de administración

Te hablan con una superioridad y prepotencia como si te estuviesen haciendo un favor.se supone que estáis para ayudar a las personas y no tener este trato por que tenéis una responsabilidad y es ayudar a las personas y parece todo lo contrario

En plena renovación algunos ruiditos Molestos pero en definitiva la atención es muy buena la gente muy amable y servicial, muy limpio

Solo voy a quejarme de la atención por parte de una señora en concreto que hay en recepción. Una señora de unos 50 y tantos con el pelo rubio, melena lisa y con gafas. No tengo ni idea de como se llama, pero empatía cero y totalmente desagradable. La sensación que da es que le molesta que haya personas que tengan que ser atendidas presencialmente. Hoy al final por no mandarla a paseo la he dejado con la palabra en la boca y le he dicho que prefería que me atendiese su compañero. Menos mal que hay gente que si vale para estar de cara al público, porque esta señora por supuesto no se merece el trabajo que tiene. Para atender así, mejor que se quede en su casa. Hay mucha gente que estaría encantada de tener el lugar que ella tiene. Ella por supuesto no se lo merece.

A llorar a la llorería. Si no teneis espera ni paciencia pagaros una mutua.

Son trabajadores, como ustedes. No sus esclavos. El problema no es de ellos, quizas el problema sea del ICS por contratar a tan pocos!

Estaria convencido de estar en lo cierto al decir que es de los peores centros. La atención es penosa, la gente prácticamente en todos los puestos va entarabiada, y pasa cada vez que he venido por lo que supongo que siempre es así. Cuando vienes a urgencias te apuntan varias horas más tarde de lo que realmente has venido, y si tras unas horas de espera decides preguntar cuántas personas hay delante tuyo, se enfurecen de rabia y te contestan enfadad@s y vacilando, asegurandeñose que se note lo enrabiados que están. Tras la última visita me he planteado poner una denuncia o alguna queja. Si podéis evitar ir aquí, hacedlo, aunque os lleve más tiempo ir a otro sitio, merecerá la pena (hay cosas negativas del sitio pero me quedaría sin espacio para redactarlo.)

Este escrito va dirigido para el Joven que esta en el mostrador. Tiene la misma edad que mi hijo no entiendo de redes sociales porque me puse a trabajar cuando tenía 15 años y mis padres no pudieron pagarme los estudios somos cuatro hermanos. El que tiene la misma edad que el joven

Y no pongo -10 estrellas x q no puedo. Vergonzoso. Vergonzoso es que no te cojan el teléfono o peor aún q descuelgue y te cuelguen la llamada sin tan siquiera hablar contigo ni saber x lo q llamas. Yo pago una seguridad social y deseo q se me trate como me merezco

Para ser honrados he de decir que si vas para visita ordinaria del médico o la enfermera no puedo decir más que son de 10, pero yo ya he estado dos veces de urgencias, y porque no se puede poner un 0. Expongo mis casos. En febrero de 2021 nos infectamos de COVID-19 toda mi familia y el protocolo de entonces decía que teníamos que ir al CAP, si tenías síntomas, que era nuestro caso. Nada más llegar ya no nos quisieron atender, alegando que allí no podíamos estar, cuando le dijimos que había sido nuestro médico el que nos dijo que fuéramos, nos apartaron, nos pusieron en una esquina y que no nos movieramos hasta que nos visitó el médico de guardia. Bueno, visitar es decir mucho. Nos hicieron unas pocas preguntas y ya. Nos dieron hora para la PCR y nos mandaron a casa, con consecuencias trágicas. Este pasado lunes 3 de enero de 2022, mi padre se pone con gastroenteritis y llamo a mi mutua para no colapsar más la primaria y con las indicaciones que le doy, me dan el diagnóstico. Al día siguiente, está muy fatigado, le hacemos la prueba del azúcar y como ya le sucedió en otra ocasión, estaba muy alto, de ahí el cansancio que tenía. Ahora sí que decido llevarlo al CAP ya que con experiencia anterior, sólo hay que hacerle bajar el azúcar. Sólo he decir que la enfermera que nos tocó de urgencias, al decirle que el día de antes llamé a la mutua, para ayudar en el colapso que tienen, se puso como una moto, nos dijo que esos síntomas eran de COVID-19 y ya no me dejó darle más explicaciones y cuando le dije que el viernes se había hecho un test rápido, nos trató poco menos que de delincuentes. Cuando el test que le hicieron dió negativo, todavía estoy esperando que me lo diga, me pasó a la sala del médico y ahí se desentendió del todo. El médico le hizo un análisis de orina y el hombre con 77 años que tiene, y con la cantidad de agua que estaba bebiendo para no desidratarse, no llegó al baño, cuando a las recepcionistas les pedí si tenían otro ya que ese estaba ocupado, me dijeron que no. En conclusion, mi padre se lo hizo encima, delante de todos los que estaban allí y Luego, encima, tuve que oír a la recepcionista que ellos tenían el suyo pero que no lo iban a dejar. Si no quieren o no pueden, por lo menos no lo comentes. Eso lo considero inhumano. Al final me mandaron al hospital para que ellos le dieran el tratamiento. Si tratan así a todo el mundo, teniendo que ir a dos sitios para una cosa simple, no me extraña que estén colapsados.

Atencion nefasta, totalmente de acuerdo con la otra usuaria. Cuando una persona va al médico, no es a pasearse, es por que realmente se encuentra mal, y lo que espera es respeto y si puede ser un poco de afectividad, yo me encontré con palabras como” qué me estás contando “ o “ deja de decir tonterías “. Todos estamos en el mismo carro, espero que no le pase esto a nadie de tu familia. Firmado, una paciente

Todas las chicas que hay en recepción son muy bordes y te hablan mal, me parece vergonzoso que estando cara al público en un centro médico traten así a los pacientes, tanto en persona como por teléfono.
También me parece muy mal la poco información que Dan sobre los cambios de horarios en las urgencias.
No entiendo porque a estas alturas siguen sin querer visitar presencialmente con normalidad, cuando ya lo están haciendo en todos los sitios.
Me parece que pocas ganas tienen en este centro de trabajar.

Lamentable la atención recibida por el médico de urgencia de ayer. Después de solicitar un alta voluntaria para trabajar y dado que la doctora no la gestiono bien lo único que le pedí fue que me la arreglará para no tener problemas con la empresa. Me chillo, me increpó diciendo que yo quería más baja de la que me corresponde (cuando era al revés) que tenía que ver lo "mal que estaba" y ya decidiría el si me la daba o no, que quien era yo para exigirle nada en fin. Acabe con un ataque de ansiedad y todo por querer trabajar. Pondré todas las reclamaciones necesarias aunque no llegarán a ningún sitio.

Pese a las malas reseñas sobre el servicio, rompo una lanza a favor del personal de asistencia y enfermería. Han estado muy atentos, dando explicaciones y avisándome para las próximas visitas de control.

Fuimos a urgencias y me tuvieron como acompañante 2horas en la calle con el sol y el calor que acia

Una vergüenza yo con bronquitis 39 de fiebres, y me hacen esperar fuera con el sol. A laa 2 horas de espera, me he tenido que ir.

Indignante llevo 3 dias con un tapón en el oído y dicen que no pueden hacer bada porque con lo que quitan los tapones del oído no lo tienen los fines de semana que espere al lunes si quiero. De camino a vilanova que voy ya que es una basura el medico de mi pueblo

Es una veritable vergonya com funcioneu. No despengeu el telèfon mai i no em crec que durant tan de temps i dies les vostres linies estiguin "ocupades". És una manca de respecte tan gran.en fí així ens va

Por decirlo así una castaña e general, recepcionistas que pagan su ira y frustraciónes personales con los que allí acuden y por no hablar de algunos médicos (véase el señor con acento caribeño), por suerte no todos.

El día que contesten al teléfono será un milagro, y cuando la chica de recepción sea amable y educada será ya un regalo.

El gestor covid es un incompetente, un compañero de mi clase ha dado positivo y no me quieren hacer el PCR porque consideran que no he tenido contacto estrecho con el positivo cuando he estado con él durante toda la semana. VERGONZOSO

El servicio en época de pandemia fatal, llamadas y llamadas y no te contestan llegas allí y no hay nadie, tras 35 llamadas fui y nadie y los teléfonos sonando. Una vergüenza

Es una lastima por qué crean funcionarios puedan tratar a la gente como borregos. En un barrio obrero

Los médicos muy amables y buenos, pero las mujeres de la recepción son lo peor que me ha tocado en la vida cero amabilidad y atención a los pacientes carecen de sensibilidad humanitaria ya se podrían ahorrar esos puestos de trabajo y hacerlo todo vía telefónica porque hasta una máquina seria más gentil que esas mujeres una pena que por las que estamos pasando y tengamos que aguantar perosonal de esa calidad humana.

Los médicos excelentes, pero el trato de recepción pésima. Y el teléfono existe? Porque no me lo han cogido jamás! Me parece muy incompetente decir que llames para consultas para no ir (por tema covid) o que tienen agenda cerrada en verano y llames para coger cita y llleve días llamando a todas horas, 30 veces seguidas y nada. Increíble!

Atencion en recepcion pesima, vas a recoger una hoja de tratamiento medico y pasan totalmente de mirar si esta bien la fecha.

Que se equivoquen una vez vale de acuerdo pero que sean 10 veces ya me parece una tomadura de pelo

Eran las 19.50 y no han querido atenderme, las urgencias hoy son hasta las 20h.mirando el reloj me han dicho q si la urgencia era para mi hija de 14 años y yo he estado trabajando q hubiera ido ella sola. Me parece vergonzoso tener q colapsar las urgencias de camilos x q el centro médico no quiere atenderte. De ahí vienen los colapsos.de una mala atención médica.

Que pongan q su horario de atención Urgencias es hasta las 19: 40h. No han querido atendernos porque eran las 19: 45h y ellos a las 20h salen por la puerta.