CAP Sagrada Família

Es una vergüenza que “abren y cierren agendas” de URGENCIAS.
¿Sabemos lo que es una urgencia? Claro como no son ustedes los afectados ni sus familiares muy fácil decirlo.
0 empatía con todo.
¿Ahora deciden quién vive y quien no?
NEFASTO.
Si tan pocas ganas tienen de trabajar que se vayan a otro sitio.
Encima hay que rogar para que lo remitan a un especialista cuando cada mes se hace la aportación correspondiente.
SINVERGÜENZAS

La muchacha que atendió ambulatorio el sábado 27 de enero de 2024 a las 14: 00 no merece trabajar en esto ni nada similar.

Lamentablemente conocí a un médico muy antipático. Gritarte no es una opción. ¿Quieres respeto? ¡Muestra respeto!

Infermera Aurora Cruz.
Es molt bona professional.
He rebut una atenció immillorable.

La atención de la enfermera de verdad que un amor, amor de persona en cambio las mujeres de recepción sobretodo la morena con el pelo corto su atención fatal, ni siquiera se proque tienen personas así en recepción, yo no tengo la culpa de su amargura. A ella le pongo nada y la enfermera de ayer sin duda 5 estrellas?

Vergonzoso. Nunca cojen el teléfono. Cuando por fin van a atenderte, te cuelgan. Y da igual cuántas veces llames. Lo hacen una y otra vez.
Funcionarios.

És una queixa contra la gestió del sistema sanitari, no contra el CAP. Fins ara molt bé, però vaig demanar un informe que necessito per demanar la llei de dependència i grau de discapacitat auditiva i visual per a la meva mare, he hagut d'anul.lar la cita de la Generalitat després d'haver trucat vàries vegades al CAP i assegurar-me que em trucarien ahir a la tarda.
No hi ha recursos per sanitat, van desbordats i si no es fa alguna cosa, no canviarà. El col lectiu sanitari lluita, fan vagues, queixes però estan abandonats, i de retruc els pacients.

Se atiende la abuela y siempre han estado en tiempo y cuestiones administrativas para ella

Cada vez hay más gente y el servicio funciona peor, demora en todo, siempre se cambia el personal y no me sorprende.

La atención del personal de administración es HORRIBLE
el personal médico suele ser bueno y amable, mi doctor de cabecera es maravilloso pero al centro no le puedo poner más de 2 estrellas.
Si mejoran algún día la atención al cliente y aumentan su amabilidad puede que la puntuación mejore

Estoy llamando ahora mismo (26/5 12: 45) lo cogen y cuelgan! En el mismo edificio, en la tercera planta, está psicología. Pide cita porque te hace falta! Con la salud no se juega.

Pongo una estrella porque no se pueden poner 0
Lo de este cap es denunciable
Vas porque estás enferma y te visita una enfermera en lugar de una doctora
Te dice que legalmente no te puede hacer la baja para el día siguiente y que tienes que volver mañana
Le digo que eso no es así y finalmente habla con la doctora y me la hace “supuestamente” porque cuando salgo del cap me doy cuenta que no hay la baja en la meva salut y no me han cargado los medicamentos en la receta
Al final a las 12 de la noche rebuscando por la meva salut encuentro la baja pero veo que solo me han cargado uno de los medicamentos en la receta, otro no. Total que tengo que pagarlo de mi bolsillo.
Llevo años insistiendo que tengo problemas digestivos a mi doctora y no se ha dignado nunca a hacerme una prueba ni mandarme al especialista (Marta Barragan se llama)
Miles de veces vas al cap y esta literalmente vacío pero cuando llamas nadie lo coje
Te tienen más de media hora al teléfono diciendo que tienen las líneas ocupadas e insisto cuando te personas en el cap vacío (en el mostrador y en la planta). Ridículo todo
Son unos vagos
Yo no se donde les han dado el titulo de doctor o enfermera porque para lo que hacen podría serlo yo tambien
Verguenzaaa

DENUNCIABLE, NEFASTO! Llevo cinco días llamando veinte minutos y nadie coge el teléfono. Es una urgencia psiquiátrica el cual me dijeron que necesitaba hablar con mi médica de cabecera y nadie está ni contestando ni dando visitas. Luego cuando vuestros pacientes empeoran o directamente se suicidan, bien que hacéis campaña de sanidad o soporte. Asquerosos!

Llegue a las 19: 35 y no me quisieron atender, me mintió y my dijo que el servicio era solo hasta las 19: 30 - le dije que no era verdad que era hasta las 20 y me dijo que lo sentía mucho.
Le dije que solo necesitaba un antibiótico porque tenía infección y me dijeron que no me atendían.

Para pacientes de dra. LISTE. Id con cuidado, tener control exhaustivo de todo lo que os haga. Mi padre murió el 25 de Noviembre por fallo renal y he solicitado las analíticas de los 3 últimos años. En las 6 últimas analíticas tenía los valores referentes al sistema renal, tanto Creatina como Urea alterados y mi padre no tenía un control de ello. No tenía un Nefrólogo que lo controlara. Y venga a hincharlo a medicación que le perjudicaba el riñón. Osea, un buen profesional si en 6 analíticas seguidas sale el mismo valor alterado, un valor que puede ser mortal, lo deberían de haber derivado no? Así que yo estoy en proceso de demanda, voy a luchar por mi padre voy hacer justicia por él. No me lo van a devolver pero como mínimo quizás ayudo a otros pacientes a que esta "profesional" tenga un control y sea más humana con ellos. Id con cuidado, la medicina de hoy en día es lo peor, ya no quedan profesionales vocacionales. PERO YO LUCHO POR LO MÍO

Felicitar a un administrativo que ahora mismo no me acuerdo de su nombre pero la semana que viene ya se va al hospital a trabajar, que pena. Atención humana por su parte. Un encanto y sobretodo empático.
Gracias por tu tiempo y por tu comprensión.

Vull agraïr l'amabilitat dela dra. Maribel Cecilia en la meva visita sobre una situació complexa i molt dolorosa. Tracte excel.lent

Me ha atendido carmen al teléfono.
Me ha hablado en un tono que no me ha gustado, se puede comprovar en la grabación. No me quería escuchar y me ha dicho que yo estaba perdiendo mi tiempo y ella el suyo.
Con los médicos muy bien pero no entiendo como puede haber gente de atención al cliente con tan mala educación, poca paciencia y con prisas para terminar la llamada.sinceramente vergonzoso

Personal poco empatico. Para solicitar una analitica impossibile y / o dar de baja por una emicrania alucinante también, quizás parece que debes demostrar a l* secretari*, que probablemente no sabe tu historia, de estar al borde del colapso.

No contenta.
Espero que existen cap mejores en España.

Vull agraïr la dedicació i amabilitat del metge d'urgències D. AUDE. M'ha escoltat i m'ha fet una bona exploració!

Con dolor de rodilla desde Mayo llevo 4meses y 4 tratamientos de antiflamatorios, una ecografía que el médico hizo la petición pero se perdió, reclamada y hecha. Una R. M que me mandó M. Cabecera y planificaron 10 de Octubre
Y consulta con un traumatólogo el 6de Septiembre en C. Roja, ninguna cordinacion etc, etc todavía estoy esperando la RM informada. El cap que el trauma CRoja que el cap etc, etc y yo con dolor

Más de dos horas llamando para pedir hora con odontología y no es la primera vez que me pasa, siempre es la misma tontería que las líneas están ocupadas y cuando vas al CAP si te atienden con mala gana y son muy prepotentes, por favor pongan más trabajadores.

Pésima atención al paciente, o mejor dicho NUNGUNA.
He estado 15 días intentando contactar con el cap por teléfono y por la mevasalud, para pedir unas recetas crónicas nuevas, sin ningún resultado.
Hoy he llamado al numero de petición de citas y me han dicho que fuera al mostrador con las pruebas y recetas.yo estoy fuera de mi ciudad.
Inexplicablemente nada más terminar de hablar, me han llamado del Cap, raro verdad?
Muy mala atención por parte del cap, cómo es posible que no contesten en 15 días y cuando hay unazespeciecde reclamación llamen al segundo? Total problema sin solucionar. Seguiré pagando las recetas en la farmacia.
Gracias de todas formas.

Cada vegada el funcionament es pitjor. Problemes en contactar/parlar amb els doctors/doctores. Deixes l'encarrec que necessites que el Dr. / Dra. ET TRUQUI i ja et diuen que abans de 20/25 dies NO ET TRUCARÀ, no estàs demanant VISITA! Estàs demananant PARLAR PER TELÉFON amb el teu Dr. /Dra! ÉS INADMISIBLE!

Lamentable. Llamaba porque mi hijo estaba malo y después de 1 hora con la llamada en curso me presenté en el mostrador de pediatría? Le pregunté si el teléfono funcionaba bien porque hacía más de una hora que llamaba… era para a atendieran a mi hijo de urgencia y me dio hora para dos horas más tarde, le dije q mi hijo malo ya había salido de casa y no iba a estar dando vueltas. Q me diera hora antes o m hubiera cogido el teléfono.
Es una atención. Muy my muy mala. Un día incluso m mandaron directamente te al hospital de sant Pau por una urgencia k podían haber atendido ellos. M voy a cambiar de CAP

Slow service and they never answer the phone, the reception lady talked to me like I bothered her by existing in front of her, but the doctors were nice (hence the second star).

De vergüenza, si eres de otra Comunidad Autónoma tienes que insistir e insistir para que te atiendan. Cuando te atienden y te tienen que recetar algo, te dan la receta con la que pagas el 100% del medicamento y tienes que empezar a "negociar" para que te hagan la receta que te cubra el medicamento la Seguridad Social, hasta el punto de tener que decir que vas a poner una reclamación y ya cambia la cosa. Esto en otra Comunidades como Andalucía no pasa, y no esto ni se sabe ni se dice.

Más de 2h de espera para que te receten Amoxicilina, lo mismo de siempre. Descoordinación total y te hacen perder el tiempo.

Imposible parlar per teléfon, mai mai mai l'agafen. El pitjor cap que he tingut amb diferencia.

La meva experiencia sempre ha estat molt correcta, les dues doctores que m'han tractat super amables i profesionals, amb una atenció molt curosa. Pots trucar i atenen per teléfon, si que trigan una mica a contestar pero segur és pel volum de feina que hi ha.

Es una vergonya sempre que truques et pengen i vaig tenir que anar amb sinptomes covid, perque no m'agafaven el telefon i quan vaug arribar a rececpció vaug trucar per veure que feien u escoltk a la dona gran dient que pesaos llamando por telefono y no se dan cuenta que molestan y em va penjar.es una vergonya! Trobarte molt malament i a sobre que passi això

Estoy llamando hace mucho rato y nadie contesta las llamadas. Me dijeron que mi médico de cabeza me llamaría en dos ocasiones y hasta ahora sigo esperando la llamada.

Muy mala experiencia en el mostrador de pediatria, al contrario que el servicio de pediatría en sí. No es la primera vez. La chica del mostrador para pedir hora, es la desídia en persona. Es una cuestión de actitud, la del mínimo esfuerzo en ayudar ni en solucionar ningún problema. Sin hablar de que no hay forma de contactar con ellos por teléfono. La solución que me ha dado es que envié un mail por la meva salut (mi marido pidió una visita telefónica para él, y le dieron hora en varias semanas) o que vaya personalmente allí, cuando se están maximizando las visitas telefonicas por tema de salud, però para pedir hora, te dicen que tienes que ir personalmente. Incomprensible. Me ha dado hora para 2 meses y medio para una revisión y cuando le he pedido que me parece tarde, me ha dicho k para las vacunas y la revisión no hay prisa, que puedo retrasarlo hasta un año, sin saber nada de mi hija. Puede que tenga razón pero creo k ella no tiene criterio médico suficiente para decir eso.
Tampoco te proporcionan hojas de reclamación. Tienes que ir al mostrador principal y hacer toda la cola de varias personas. Creo la pandemia ha sido la excusa perfecta para dar un mal servicio indefinidamente y estropear todos los servicios públicos que funcionaban bien. Cuando todo está volviendo a la normalidad, en este mostrador siguen con unas sillas en forma de barricada antizombies que delata el distanciamiento con los usuarios.

Tot i demanar atenció telefònica en català, contesten en castellà. Ole tu. Sent un contacte estret COVID, no tens alternativa que fer cua amb la resta de gent (la majoria d'edat avancada). NO HI HA GEL santiari a cap dispensador.

El mejor centro con diferencia, mis compañeras son las mejores y hacemos todo lo que podemos frente a todo lo que ha ocurrido buen equipo y organizado

Estoy segura que no le importa nada de tu Salud.
Lo pejor es que mas sufre y mejor se sienten

Lamentable servicio, personal desagradable. Imposible realizar cualquier gestión en este CAP. Desde la pandemia parecen todos unos señoritos. Hago los tramites por correo electrónico (no consigo hablar con un medico en 15 días) y la respuesta del correo electrónico no tiene nada que ver con la consulta. Al llamar otra vez y hablar con una administrativa diciéndole que me aclaren la respuesta de la Doctora (después de un mes de realizar lo mismo, me comenta que la Dra. Pizarro le dice que no la moleste mas con las consultas y que si quiero algo que llame a Dos de Maig o a Sant Pau. Las consultas son referidas a unas alergias y un tratamiento que hace que no pueda salir a la calle cuando tengo un brote. Y si pruebas de ir al CAP un guardia de seguridad desagradable te impide la entrada. A todo el personal del CAP Sagrada Familia, La Seguridad Social la pagamos todos y lo mínimo es un trato cercano, agradable. Si ustedes por privilegios de dudosa concesión se vacunaron de Covid, sean agradables y tengan empatía. Podría escribir otra queja del tema vacuna COVID.que estando en el tramo de edad que corresponde, cuando se llama al CAP por las consultas de vacunación, te contestan de malas maneras que no se les moleste mas.
Como digo a los animales se les trata mejor que en este CAP. Pónganse las pilas, el tema COVID ya caduco y todos merecemos la sanidad que pagamos

Impossible l’atenció telefonica, i quan aconsegeuixes diuen que et teuqun a una hora concreta i
No ho fan

Centro de Atención Primaria en la Sagrada Familia. Podemos encontrar todos los médicos de cabecera, algunas especialidades, te hacen las analíticas y pruebas básicas, atención de enfermería, dentista.
Ciertamente, por suerte no lo he hecho servir mucho, pero siempre me han atendido bien, con profesionalidad y eficacia, desde el personal de atención en planta baja, a todo el personal sanitario de los distintos servicios. Gracias, pues sois un pilar de la sociedad

No contestan al teléfono y si tienes una urgencia has de ir personalmente y hacer cola al igual que personas que van a realizar gestiones administrativas.

Servicio PESSIMO. No me atienden NUNCA y hasta para recibir una baja tengo que ir en persona después de llamar unas 15 veces.

En nuestro cap no había pediatra un sabado y en este no nos quisieron atender a una bebé con fiebre.

La verdad que muy mala experiencia, llevo esperando una semana a que me llamen para el resultado de unas pruebas y no llaman, dijeron que llamarían un día concreto en unas horas concretas y no llama nadie. Muy mala gestión, no cogen el teléfono para nada, hay una irresponsabilidad enorme en este cap.

Llevo días llamando, horas al teléfono y no te atienden o te cortan. Envías la consulta desde a web y te dicen que te llaman pero tampoco lo hacen. Luego se quejan de que vayamos al cap de urgencias sin cita. Son un desastre!

Obtener una visita cuesta muchísimo, no te atienden, te dicen que tienes que esperar 2 días antes que te llame un doctor. Tienes que insistir mucho para obtener el mínimo. Los doctores son buenos, es el nivel de servicio que es pésimo.

Vull felicitar als responsables i equip sanitari del CAP Sagrada Familia.
Avui amb hora concertada a traves de l'aplicació de la web, m'he vacunat del Grip. Un encert les carpes adicionals. He trigat mes en escriure aixo que el que han trigat a atendrem i marxar. MOLTES FELICITATS

Aquesta puntuació és per el sistema que regula els cap
Els professionals del cap (administratius, infermers i doctors) fan la seva feina correctament però necesiten més recursos per treballar com els hi agradaria.
Que desitinin més recursos als centres d'atenció primaria!

Fa 5 dies que espero el resultat d'una pcr que van fer al meu fill i encara no me l'han donat (perquè, a més, el sistema no em deixa donar-lo d'alta a la meva salut). Tan difícil és enviar sms amb el resultat o una trucada?

Nunca cogen en teléfono y encima te hablan mal. 4h en la sala de espera para que te pongan un termometro y 4h más oara que te vea el medico. Penoso.

Llevo días llamando, no atienden nunca el teléfono. Cuando por fin te atienden hablas con una telefonista que te toma nota y te dice que tu doctor te llamará para valorar si se requiere visita presencial pero en verdad nadie te llama. Pasan los días y vuelves a la rueda de llamadas. Nadie contesta.te sale un mensaje diciendo que las líneas están ocupadas y vuelta a empezar. Un desastre de Sanidad.

Si fuera por el personal sanitario pondria mejor cualificación, pero debido a la mala atención de la secretaria pongo un 1 porque no puedo poner 0. No hablo por todas las recepcionistas si no por la que trabajaba hoy a las 12 del mediodia en particular. Sus faltas de respeto y su desgana por hacer su trabajo son de lo que no hay.

Más de 40 min en el teléfono y no te atienden una vergüenza, podes estar muriendo que no te atienden.

Está bastante bien organizado. Los profesionales, al menos los que he conocido, son buenos. En general el personal es amable y atento.

Quien sea que atiende la recepción y triaje de urgencias no tiene ni idea de asignar prioridades. Por decir que hay triajes con los que han estado más 30 minutos.

Las visitas sin atendidas con bastante demorado desde la.hora de la cita, entre 40min y 1: 30. Opinión de un enfermo crónico que acude con frecuencia

Servicio pésimo, lento y para una venda he estado unas 3 horas y media de espera llegando a primera hora de la mañana.menuda sanidad pública de "calidad"

Un desastre la médica no tiene ningún interés por los emfermos, va saco y no se entera de nada los mismos médicos de urgencias se quedaron boquiabiertos por el enfermo. Deberian poner a gente mucho más profesional y que le guste su puesto de trabajo ya que estamos en sus manos y No somos muñecos para jugar a médicos y enfermeras.

Estoy esperando casi una hora y no me atienden, toco la puerta y parece que no está ni la doctora. Muy mal

CAP Sagrada Familia, centre d salut public, apta x a cadires d rodes, s'ha d demanar cita previa, lavabos, be, un Cap com gaire be tots, esta be

Me han atendido muy bien, el trato fue cordial, respetuoso y profesional.
Hay 3 o 4 personas atendiendo y el centro es bien concurrido, hay que ser paciente.
Debes tomar provisiones y llevar documentos en original

De lo peor en el trato de un centro médico. No me habían faltado nunca tanto el respeto como las recepcionistas del centro y encima perdí tiempo por fallo suyo de casi una hora

Horrible, he visitado el centro tres veces por cambio de domicilio.
Las dos primeras para pedir la baja, 2h esperando, porque las medicos estan de chachara entre ellas, se van a tomar el cafe con toda la calma y/o estan con el movil.
La tercera hoy, voy por migrañas y un tema de alergias a la dra MARTA RAMOS CARDENAS y cuando quiero solo que me de hora para las pruebas me dice la dra que para cada paciente tiene 10 min. Cuando yo tenia hora a las 11, llegue a las 10,45 y ME LLAMA A LAS 11,20, encima tiene la poca verguenza de decirme que coja dia y hora para otro dia, yo insisti en que por trabajo y temas familiares no puedo estar cada dos por tres cogiendo hora, pero ella a lo suyo. INDIGNANTE. Y estos se hacen llamar medicos. Lo unico positivo el trato en recepcion, un chico muy atento y amable.