CAP San Genís

Es una vergüenza que tengas que llamar para coger hora y cuando llegas te preguntan si has cojido hora obviamente no porque vas de urgencias y te dicen que están llenos que te vayas a la mutua de terrassa cuando vienes porque te has fracturado el tobillo y luego llegas y no hay casi nadie es una vergüenza que tengas que pedir hora para ir de urgencias como bien dice la palabra es una “urgencia”.
Vergonzoso.

Ahora si vas de urgencias tienes que llamar, te dan hora algo lejana a la que estás llamando y cuando llegas simplemente espera hasta que te cojan.

No le veo sentido al pedir hora cuando tienen el mismo funcionamiento que sin pedir hora.

Si al menos dan una hora aprox en la que te van a coger según la gente que haya, bueno pues estoy mal en mi casa no en el centro con más personas, ruido y luz, que es lo que suele molestar cuando estás mal.

Esta reseña es únicamente para el personal administrativo (GIS), concretamente para el chico que estaba el 29/12/23 por la tarde. Acudo a las 17h de URG por mal estar y descomposición y lo primero que te pregunta casi sin mirarte es si has llamado para pedir hora, le digo que no tengo hora que vengo porque me encuentro mal. De nuevo casi sin apartar la vista de la pantalla y con actitud chulesca dice que ya no tiene horas de URG, que tengo que ir al CUAP del centro del pueblo. ¿¿Perdona? Le digo que eso no es así y lo sé bien porque trabajo exactamente de lo mismo que el, pero en un CAP de Barcelona, “sí que puede ser” dice. Le repito que no ya que este es mi centro y no me pueden derivar a un CUAP cuando ellos están abiertos. Me pide la tarjeta y me pregunta que me pasa, se lo digo y a regañadientes me dice que de la puerta 2/3 me avisará la Dra. Cuando lo crea oportuno. Nada más sentarme a esperar oímos que llega una persona que conocen porque empieza a gritar “NO MAES NO MAMES” desde el mostrador a la entrada como si estuviera en su casa o una fiesta, entiendo que te haga ilusión ver a un excompañero o una persona que hace mucho que no ves, pero no creo que sean ni las formas ni el lugar para eso. Y lo sé bien porque me senté en las primeras sillas por si decían algo. Suerte que como he dicho trabajo en otro centro y me pudieron hacer la baja ahí porque si no me hacen esperar las 3h que quedaban para cerrar el centro. A todos los que lean esto. NO OS PUEDEN DERIVAR A OTRO CENTRO SI EL VUSTRO ESTA ABIERTO, EL CUAP NO ES UN BERTEDERO PARA MANDAR AHI LO QUE NO QUIEREN ATENDER. Y la reclamación por escrito la pondré cuando me encuentre mejor.

Solicite en ventanilla cambio de médico. Me dan copia simple en vez de dármelo por triplicado, como pone la misma solicitud, tuve que pedir copia de entrega con sello, pero no pone fecha de entrega de solicitud y el señor de ventanilla me dicen que el no pone fechas que es lo que hay, que pida el cambio por internet! Al final por internet, no pude cambiar de medico

Llamas por teléfono y pueden tardar la vida en cogértelo, así te mueras en el otro lado! Luego llegas al centro y están siempre de gallinero! Los doctores todo correcto, pero las esperas de urgencias o visitas, son interminables, nunca cumplen los horarios que te dan de visita! Entre visitas y visitas pueden haber largos mint de espera que no llaman a nadie!

Te llaman del cole para recoger a tu hijo porque está malo, pero no se te ocurre acercarte al Cap Sant Genís para que lo visiten. Solo trabajan con visita previa, tengan o no gente esperando, como nosotros que estamos en el pasillo solos pero no tienen horas. Con centros como estos volveremos a salir a los balcones a aplaudir a los sanitarios si.

Trato excelente a mi hijo esta mañana tanto por la enfermera que le sacó sangre, que fue súper atenta y cariñosa con él, como por la enfermera y el.chico de prácticas que le hicieron el.electrocardiograma, gracias

CAP recomendable porque está apartado del centro y hace que haya menos gente de lo esperado

Experiència pèssima, informes falsos per la baixa després d'estar exclamant durant mesos no donen visita amb especialistes només ibuprofèn i aigua, molt decebut pagaré un seguro privat que allà si que t'atenen amb tots els ets i uts.

Voy por una urgencia y me dicen que tengo que pedir hora! Por una urgencia! Vamos hasta para morirse se debe pedir hora en Sant Genís. Que estafa de centro.

Pésimo el servicio administrativo, estás pidiendo cita por teléfono y el chico que te está atendiendo por teléfono pregunta a los compañeros sobre lo que una necesita, y escuchas como los otros compañeros empiezan a criticarte y cuestionarte. Patetica empresa y patetico personal

¡Vergonzoso todo! El trato recibido en la recepción es penoso, son bordes y muy estúpidos, en vez de atender ellos al público es como si tuvieras que rogar que hagan su trabajo.por no hablar de la atención telefónica, con la que tanto insisten.
Pediatría va a días, si quieres que te traten bien no vayas de urgencias. ¿Acaso se puede planificar cuando un niñ@ se pone malo o no? ¡MÁS HUMANIDAD por favor!

Muy lentos, se quedan hablando en vez de atender. Estuve esperando una hora cuando solo habían 2 personas delante mío.

Tiene médicos agradables como poco agradables, eso ya es cuestión de la vocación que tenga cada uno. En términos generales hay buena atención.

He llegado a urgencias a las 13.30h por una infección de orina y habían varias personas en la sala de espera. El médico a las 14h se ha ido a comer y no ha vuelto a haber servicio de urgencias hasta las 15h. Todos los que estábamos hemos tenido que esperar sin que nos avisaran de que no habría médico por si nos queríamos ir. Hemos tardado más de 2h en ser atendidos, incluso una mujer mayor con un posible trombo y dolor en la pierna. Si es cerca de la 13h y tengo una urgencia no volveré a este centro aunque sea mi CAP de cabecera, ni recomiendo a nadie que lo haga.

Pongo una estrella porque no se puede poner 0. Coge la centralita de su teléfono y cuelga.te tienen en espera hasta que te toca el turno y cuando llega el tuyo, vuelve a colgar. Para que te pongas de los nervios.mucha prepotencia Y mala fe. Cuando coge, le digo que menos mal y vuelve a colgar.
Te hacen pedir cita para todo y siempre es ta vacio.todo muy normal. Así funciona ahora todas las administraciones, pero nosotros cada vez pagamos más y tenemos menos servicios

Llamo para decir que estoy mal me encontró mal por el embarazo y cada vez que voy se lo recalco. (no quiero poner por aquí las causas que me encuentro mal).
Me dan un informe que está todo bien.y pretenden que lo envíe a mi empresa y me den la baja como si fuera un embarazo genial. Por lo menos no me darán la baja en mi trabajo a las 32 semanas.
Me parece fatal y espero que no me pase nada trabajando.

A mí m'han atès sempre em educació i rapidesa, estic contenta del tracte rebut tan per el personal com els metges.
Encarna

Llevo siendo la séptima llamada en espera por cuarta vez! Y cuando paso a ser la primera me "cuelgan" o se corta

Hasta la gorra de que llames y cuelguen el teléfono después de: " Si conoce la extensión ".
Es vergonzosa la falta de profesionalidad.
Mejor a vender patatas y aún así.

Increible profesionalidad por parte de todo el equipo y en especial Silvia Casado por su atención.
Hicieron todo lo que estaba en sus manos con un cuidado inmejorable.
Muchas gracias

He de decir que me siento incrédula a la atención recibida hoy por urgencias de este Cap.acudo al centro porque llevo 2 días con fiebres altas, les comento que ando con mareos y mal estar junto a dolor fuerte lumbar, lo único q hacen es escultarme y decirme que tome paracetamol y agua, al ver el interés les comento si ni siquiera me van a mirar la orina, la enfermera me lo hace en plan como si me estuviera haciéndome un favor y ni siquiera me ha dicho resultados, por mi mal estar e tenido que pedirles la baja y me dice q si algo hemos aprendido en la pandemia es a tener auto conciencia con el resto y que me ponga la fpp2 por si es COVID.que lógicamente y gracias q a la farmaceutica que ha sido bastante más profesional me ha dado positivo.
Lo peor de todo es que la enfermera que me ha tocado estaba enseñando a una aprendiz, mucho que desear si formamos a la gente con tan pocas ganas!
Creo q de la pandemia no somos los usuarios los únicos que no hemos aprendido nada!

Vine a quejarme de la atención telefónica, no se que más quejas esperan recibir de esa mujer tan borde, arrogante y maleducada para cambiarla. Lamentable.
Le preguntaba cosas que me respondía si/no y no me daba ninguna información a menos que le preguntara varias veces, para responderme con prepotencia.

Y también quisiera saber bajo qué motivos puedo ir a este cap. Porque para todo lo que he necesitado me envían a otros

El chico de la recepción se negó hablarme en castellano a pesar de que sabía que no me estaba enterando se nada.

Acudí ayer ya que tenía síntomas compatibles con Covid. Me tomaron muestra de orina ya que me dolían los riñones pero no me hicieron test Covid. Al llegar a casa me hice uno pagado de mi bolsillo y di positivo. Señores doctores, me parece muy bien que los protocolos sean esos pero. ¿dónde queda vuestra ética profesional y velar por el bienestar de los pacientes? Vuestro sueldo sale de nuestros impuestos, que mínimo que atendernos como es debido.sin comentarios.

Llevan cosa de año y medio (o desde el inicio de la pandemia) cambiando las horas concertas con enfermera de pediatría a una semana vista. Te llaman (la persona que te llama entiendo que tampoco tiene culpa), pero a unos dias de la visita para anularla. Sin pensar que los padres trabajamos, hemos de pedir permisos, organizarnos. Una vergüenza. Al médico no vamos por gusto.

Da miedo llamar por teléfono. La chica que te atiende parece que te esté perdonando la vida. Cuando en realidad están para atenderte y ayudarte. No quería dejar reseña. Pero he visto que somos muchos con la misma opinión.

He ido esta mañana para comprobar si estaba constipado o si tenía Covid.
La rapidez y la profesionalidad con la que me ha atendido la Dra. Meritxell y su equipo ha sido de 10.:)
Gracias por estar ahí en estos momentos turbulentos. Sois la primera línea de esta batalla.

3 horas esperando, no estan bien organizados. Deberian tener pruebas COVID por un lado y urgencias por otro. No te atienden como es debido, deberian poner mas medicos

El cap sant genis va a días. Depende de humor que tenga quien te atienda y si le caes bien o mal. Bordes en general en la recepción. Los médicos y enfermeras suelen ser más amables. Yo apenas voy porque no me gusta el trato que dan. Antes de vacaciones tuve que hacerme un estudio, saqué cita telefónica, pero tardaron un mes y medio en darme un tratamiento porque el médico estaba de vacaciones (que tiene todo el derecho) pero no había nadie más que te atendiera una llamada telefónica (ni siquiera cita presencial) Es cierto que me llamo una enfermera pero que no pudo solucionar mi problema.

Es una pena con la que está cayendo, y si que tardan en atender si, pero te atienden! Y yo personalmente estoy contenta por el trato recibido siempre! Ánimo a tod@s los trabajadores por que aún están siendo tratados como no merecen, y son los que nos cuidan y a ellos también hay que cuidarlos gracias

Actualmente por la situación que vivimos del COVID, es mejor pedir cita telefónicamente. Pues las personas que atienden el teléfono no tienen paciencia, no escuchan, no dan tiempo a pensar y hablar con un tono arrogante. Muchas personas que llaman al médico no entienden de tratamientos por eso les cuesta expresarse o encontrar las palabras adecuadas, a demás muchas otras no hablan la misma lengua y necesitas unos segundos más para responder.
Es un servicio público que en principio busca ayudar a las personas y su salud, no olvidéis que trabajáis con personas y para ello se necesita unas formas adecuadas.
Gracias.

Excelente atención tanto en mostrador como los médicos claro esta que hablo de mi experiencia. Siempre contestan el teléfono de manera amable y resolutiva. Y todos los médicos son muy buenos y profesionales. Bravo y gracias!

No aconsegueixo fer cap contacte telefònic. És penja la trucada fins i tot abans de que salti cap contestador

La chica que contesta al teléfono es muy borde, a mi me hablo fatal y otro día llamó mi madre por otro motivo y la mujer le contesto muy borde, contesta mal y con malos tonos. Se nota que esta amargada y que no le gusta su trabajo. Debería de estar en la calle, que seguro que hay gente más simpática que necesita un trabajo y atendería mejor al teléfono. Espero que tenga represarías.