CAP Sant Llàtzer

Urgencias eran hasta las 8 ahora el cierre de lista ahora a la 7.30 a m me tuve que volver a casa con fiebre y tos solo por llegar 7:40. Una basura de trato ahora que han dejado entrar más inmigrantes

Teniamos visita con la doctora a las 11:30, se llega a las 11:10, con la cola que hay te atienden a las 11:30, bajamos para que nos visite la doctora a las 11:35, esperamos 1h sentados hasta las 12:39 y nos da por preguntarle a la doctora que cuando nos va a atender argumentando que habíamos llegado tarde 15 minutos negándose a visitar argumentando que le iba a ir mal las demás visitas, cosa que era mentira ya que había estado hablando con dos enfermeras más de media hora sin atender a nadie, tenemos que subir a pedir cita en urgencias, ahora, siendo las 13:30 aún no nos han atendido.

Poca profesionalidad y mucha soberbia, piensan que las demás personas que vamos al médico es por gusto cuando es por necesidad.

La hoja de reclamaciones ya se ha interpuesto.

Llegué al CAP y pedí una visita en urgencias. Me visitaron tras un rato de espera (atendían a otros pacientes), la visita médica fue muy correcta y meticulosa, me hicieron una radiografía urgente, un electrocardiograma urgente y me administraron nebulizadores y oxígeno. Vistos los resultados activaron el SEM y me trasladaron al hospital. Con una perfecta orientación diagnostica y en unas 2 horas de mi llegada al CAP. Agradecida a todos, médicos, técnicos de radiología, enfermeras, SEM.

Penoso y lamentable trato, es una verguenza con la de impuesto que pagamos para que nos traten de esta manera y dar in servicio de pena. Por no hablar de los doctores que parecen que estan amargados.

Una vergüenza total! Y cada año peor que el anterior, tenia un medico muy buena persona no duro mucho y se ha jubilado me cambiaron con otra Dra y claro me puse mala y he pedido hora para ir a visitarme y también para « conocer a mi Dra » pues fue una muy mala visita me atendió fatal ni siquiera me escuchaba no dejaba hablar yo explicándole que me pasa …y ella con su ordenador tan fria tan Borde y nada me dijo dejame escuchar la espalda ni 4 segundos me dice llasta no tienes nada tomate paracetamol y llasta …pero no pueden contratar médicos tienen humanidad? Pueden sentir de los pacientes? Yo creo que ellos piensan que cuando no tenemos nada que hacer vals a molestarlos…. Y eso no es verdad vamos al medico cuando mal y queremos médicos honestos y nos dan tiempo que le va a pasar si trata bien y hace bien su trabajo de su bolsillo no están pagando pero se creen que son ….

Un desastre total, la meva tieta de 90 anys que viu sola porta exactament dues hores i mitja al telefon, te de parlar amb la doctora per les gotes dels ulls, jo desde casa tambe ho he intentat, si esperes que surti l'operadora et surt una gravacio de Telefonica que este numero no existe, si marques 1 que es Ginecologia, et posa a la cua i cuan estas el numero 1 et penjan.
Es demencial, he parlat amb Sanitat respon i no m'ho solucionen.
Realment volem ser un pais modern amb bon serveis?
Una pena

Estoy encantada con las matronas que me han atendido durante mi embarazo y el postarto. Médico de cabecera, pediatra y enfermera pediátrica también excepcionales. El único pero que tengo es que llamar por teléfono para pedir citas a ciertas horas es prácticamente imposible por saturación de llamadas.

Siempre que llamó, nunca puedo pedir hora con mi doctora, siempre me derivan a urgencias del cap.
No me parece normal este servicio, de mal en peor.

M, he sentit sempre molt ben acollida, fa només 1 any que visc a Terrassa i he conegut serveis excepcionals, com el de crònics. També ens han ajudat des de Treball Social. I finalment tenim un metge de capçalera, Dr. Hèctor Ochoa, que han el seu equip D, infermeria cuiden de la nostra salut. Estem molt satisfets!

Para una consulta jove que atienden todos los días básicamente. No es posible q haya tanta espera solo para sacarte un implante del brazo y volverlo a poner.

He rebut un missatge del Cap Sant Llàtzer informe que hi ha un canvi de model al demanar visita per millorar l'atenció ½. Recomanen trucar abans de venir.
Porto 2 hores trucant i a qui no hi ha ningú que agafi el teléfon.
Segur que és per millorar l'atenció?

Lo resumiría todo en poquitas ganas de trabajar. Haría una limpia de personal. Lo estamos pagando todos de nuestro bolsillo. Es una vergüenza.

Me quedo más tranquilo al saber que no soy el único que tiene problemas para poder concertar una cita telefónica.
Cada año he de pasar mínimo un mes enfermo hasta que al final algún médico se decide a recetarme antibiótico por problemas respiratorios, señores/as no quiero ir al médico para que me digan que corte una cebolla por la noche.
La cebolla se usa en la cocina!

Aquest matí he anat a fer-me una analítica i quin desastre!
La gent amuntegada sense guardar cap ordre a la cua, gent colant-se i tot sense control de cap responsable.
M'he queixat i m'han dit que no tenen manera de fer-ho millor
Tant pels usuaris com per els professionals que hi treballen és una vergonya.
I, mentrestant, anar gastant diners amb coses inútils i absurdes

Me sabe mal por el resto de cap pero en Consulta Jove nunca jamás me han tratado bien, siempre con condescendencia y comentarios que sobran, bastante triste teniendo en cuenta que es un programa para gente joven que seguramente va ahí asustada x el motivo q sea. Vocación 0 para su trabajo.

Avui he sortit encantada amb el tracte, atenció i professionalitat de l' Ana Nogales Núñez. Quan trobes algú que a més de fer bé la feina, té un tracte excel.lent i fa agradable una revisió mèdica, val la pena dir- ho. Gràcies Ana!

Es una vergüenza, llevo 15 minutos de llamada durante varias veces, sin saber el número que soy en la cola porque se distorsiona cuándo te lo van a decir
(que casualidad) para que puedan atender a mi hija en pediatría y me cuelgan. Por lo que veo, ganas de trabajar 0. Que vergüenza

UNA DOCTORA DE ÈTNIA LATINA, atendió en urgencias a mi hermana de 25 años, ya que tiene unos vueltos en la nuca de los cuales se ha operado de pequeña, pero le volvieron a salir, ha dio a varias revisiones y siempre le han dicho que no es nada, sin ofrecerle pruebas o un diagnóstico fiable, mandándole simple ibuprofeno. PESE A QUE LE DUELE CADA VEZ MÁS. Está mujer ya ha sido la gota que ha colmado el vaso. Negligencia constante por parte de medicas (en nuestro caso) y algún médico de URGENCIAS de este cap. PORFAVOR BASTA YA.
Aclaro que he especificado la etnia de la señora para así el cap pueda facilitar la reprimenda o control de esta para que empieze a ofrecer tratamientos y diagnósticos dignos, no por otro motivo.
Gracias y espero que esta queja sirva de algo.

Después de esperar hasta 15 llamadas delante mío me han colgado dos veces cuando estaba en la posición 3.
Vergüenza me daría a mí dar esa atención.
1 hora perdída cuando no puedo acercarme al centro andando.
NO tenéis vergüenza

FATAL, cada día peor Mi medico de familia está desaparecido desde Agosto. La enfermera que sale en la consulta online no hace caso alguno y cierra los asuntos sin dar respuesta alguna

Sinceramente una MUY mala organización. Con esto no quiero decir que el personal no esté calificado (como en todo trabajo, encuentras gente con vocación y la que viene a pasar sin 7/8h de jornada)
Lo que no puede ser, es que te hablen de malas maneras, se pongan chul@s y su respuesta sea.si no te gusta ves y pones una reclamación. Si estás quemad@ no lo puedes pagar con los pacientes. Este comentario va por la chica morena de pelo liso que hoy día 1 de octubre te has debido dejar la empatía en la cama.
Mi pregunta es (Para la CAP de enfermería) es necesario esperar hasta las 9h para recoger muestras? Que te digan que la que la recoge no llega hasta las 9 y después ver cómo la que las recoge se encuentra dentro.vamos que la gestión es fabulosa eh!

Una vergüenza en que está quedando la seguridad social, de qué narices sirve que den hora y día programados desde hace meses para una analítica si llega el día y hay como cien personas haciendo cola como el que va a la carnicería, de tener a las 8,30 y salir una hora y pico después, eso sí para quitar impuestos de la nómina sí y cada mes y no poco dinero.manda huevos! De un país tercermundista!

Mas de 30 años en este cap, y lamnetable que en todo estos años el retroceso que se ha gerenado, precaridad y recortes medicos.lo de quitar las urgencias pedriaticas y derivarlas al hospital con lo que conlleva, un caos. Al final pasaremos por el tubo.seguro medico.

Lo más urgente es que los médicos tengan una consulta fija. Es un poco caos. Por el resto la atención siempre ha sido muy buena, mi médico de cabecera me ha ayudado siempre y a pesar que se les ve la fatiga de estos tiempos, nunca han perdido la vocación de servicio hacia el paciente. Justo acabo de llamar por teléfono y me lo han cogido en segundos. En un minuto el trámite solucionado. Estoy contento con los profesionales pero se nota mucha la infra-financiación, pero eso es algo endémico de Terrassa.

Vamos a por la baja. 10h de la mañana te encuentras mal (náuseas) estás sola en la sala de espera y ves cómo los médicos se llaman a las puertas anunciando que es hora de desayunar. Todos se van. 1h después te atienden, sin mirarte y t dan la baja, ni 5 min. Que tipo de profesionalidad es esta? En ningún trabajo te puedes dar el lujo de dejar esperando para desayunar.

Una vergonya mitja hora al telèfon escalant posicions i quan arribes al primer a la cua et pengen telèfon. Intentes fer la econsulta a través de la app i tampoc et permet. Al final t’obliguen a agafar el bus i anar presencialment al Cap escampant el covid. Impresentables

Vergonzoso la falta de respeto que se est mostrando.no te cogen nunca el teléfono y cuando llega tu turno se corta.
Simplemente penoso

Ara surt que e-consulta està desactivat i quan et toca per torn al telèfon, es penja. Només toca anar i col·lapsar el CAP

Cada vez que llamas para pedir hora, aparte de que tienes estar media hora hasta que te llega el turno, te cuelgan. No tenéis vergüenza. Dejar el puesto de trabajo a otra gente que de verdad tenga ganas de trabajar no como vosotros.

Sempre ens han atès correctament amb la peque. Però des de dilluns que intentem contactar per una consulta/possible visita i a qualsevol hora que truquem estan les línies ocupades. No hi ha manera de contactar amb el cap. Passa alguna cosa amb les línies?

Lo que era el Cap Sant Llatzer y a lo que ha llegado verdadera vergüenza ratificó todas las quejas de los que pertenecemos a este cap pues yo también las sufro tengo un sinfín de visitas que se supone tendría con mi doctora pues cada vez que tengo una visita tengo un Facultativo diferente mi Doctora desaparecida consecuentemente pierdes el rastro si te han hecho alguna prueba por ejemplo análisis señores del Cap seguid con esta manera de hacer y os vaticinio como a los de la banca en unos años todos a la calle la pega es que perdemos nosotros

Impossible contactar amb ells per telèfon, ara directament salta un avís de que el telèfon no està disponible.

Hola sorprendido por los comentarios.que no dudo que sean verdad. En mi caso no puedo opinar igual. No sé si está ya en recepción pero a mí antes de la pandemia hacia las citas presenciar me atendía un hombre muy amable de unos 50 /55. Y era superamable. Después eran cita por teléfono y tardaban un poco de cola y espera (a veces 15 minutos) pero nunca me colgaron. Tendría suerte. Y mi médico es joven pero puedo asegurar uno de los mejores médicos que he tenido. Un gran profesional. El doctor torras. Digo lo que yo vivo. No dudo de las palabras de los demás que seguro que es verdad. Cuando hay tanto comentarios igual (si el río suena agua lleva) pero no es mi caso de momento m si algún día cambian en mi trato seguro que lo diré igual.y me sabe mal por tanta gente desconecta. Un saludo.

Imposible contactar por teléfono después de muchas llamadas y esperas. Creo que esperan a que nos cansemos y no les demos trabajo. Entiendo que falte gente pero deberían ponerla porque no dan ni una atención mínima.

Pésima atención telefónica, después de 3 intentos de contactar y esperar la larga cola de espera para ser atendido, llegas a puesto 1 en la cola y directamente te cuelgan, así en todos los intentos.como hacemos para poder pedir cita? Las recomendaciones son no desplazarse al CAP para evitar aglomeraciones, pero no somos atendidos telefónicamente, un sinsentido, indignación total con este sistema donde los ciudadanos siempre salimos perdedores, entiendo la demora para atendernos a todos, la falta de personal y todas esas cuestiones que dependen de la administración y hacen que los trabajadores se quemen y si encima sumas personal quemado y pocas ganas de trabajar la combinación es siempre la misma, pésimo servicio para los ciudadanos, que no tenemos la culpa ni de la pandemia ni de la mala gestión de los servicios sanitarios.somos personas y merecemos lo que nos pertenece, que es una mínima atención en estos servicios que son de tod@s

Problemas con el teléfono. Cuando llamas te comes la lista de espera y tu numero de espera se va reduciendo pero cuando llega tu turno el teléfono se cuelga directamente. Para poder contactar tienes que llamar 3 o 4 veces y esperar tu respectivo turno para que te atiendan o se cuelge directamente. No obstante super contento con la atencion de mi doctora la sra. Rosales es excelente.

Nefasta atención por parte de una recepcionista. Me ha colgado con la palabra en la boca y una forma de hablar pasota sin motivo alguno.

Imposible contactar por teléfono, ni a través de "la meva salut" y si te presentas allí personalmente te echan la bronca. En fin.

Personal muy repelente. Las de recepcion no tienen ganas de trabajar y son muy bordes. Una autentica basura de CAP

A toda la ciudadanía de Terrassa evitar ir a este centro médico, estan bajo mínimo de personal, la mayoría tienen menos de 25 años, unos críos sin titulación ni experiencia y les puedes ver ir a hacer el cigarrillo o café antes de atender a los pacientes, por sino fuera poco tardaron 1 hora y media en atenderme en urgencias!

És una mica caòtic, això d'esperar al carrer que et cridin per fer-te l'anàlisi al hivern hauràs d'anar ben abrigat, he trobat l'organització dolenta, sobre tot per la gent gran

Prohiben la entrada de acompañantes a las visitas por el coronavirus, pero se permiten 10 personas juntas en un bar? RIDICULO!

Fatal, te tienen en espera durante más de media hora y al final te cuelgan. Vuelves a llamar y otra vez lo mismo.
Alguien me explica cómo conseguimos hablar con nuestro médico así, ya no digo una visita que sería totalmente necesaria, pero al menos poder hablar con alguien,
Que quieren que vayamos todos a urgencias?
INCREÍBLE

Como justificar el desmantelamiento del sistema de salud. Externalizamos servicios, así no es la entidad pública quien falla en personal y recursos, lo dejamos a una organización cuyo cometido es saquear las cuentas públicas para dar este servicio pésimo y así "invitar" Al ciudadano que busque otras opciones en la oferta privada. Y este es el ejemplo plasmado. Citas con 15 días o incluso más de demora, profesionales sobrecargados que casi no pueden dar servicio a la población, recursos limitados.

El dia 22 de diciembre tenía hora y estaban todos de comida de Navidad en una sala todo muy profesional y cuando reabren me dicen que el trauma ya a plegado que dejan en su valija la documentación para una operación pendiente y me llamaría después de fiestas una P vergüenza.

Llamas y cuelgan, constantemente, y por insistir ya te cuelgan hasta estando en la cola. Si tienes la suerte de terminar la cola descuelgan el teléfono y no dicen nada o que te esperes un momento, luego cuelgan. Una vergüenza

Para pedir cita, llevo más de media hora en primera posición y nadie te atiende! Pésimo servicio! Es vergonzoso!

Ir a urgencias por un dolor de garganta que me dificultaba para hablar, que tras 2 horas y 40 minutos de espera y que faltaban 20 minutos para el cierre, le he preguntado a un doctor de por que han tardado tanto en atenderme o si seguia en la lista de espera, me dice que ni siquiera estaba apuntado en la lista! El cual me parece pésimo la gestión y la seriedad del recepcionista

Llevo dias llamando y hasta ahora no me cogen la llamada es increible la mala organización, hace 3 semanas que fui con mi medico de cabecera tenía hora y cuando llego resulta que estaba desayunando bien lo entiendo pero porque dan hora para el momento en que se supone el medico esta desayunando?
Tuve que esperar mas de 1 hora para ser atendida

Cada vez que voy con mi médica de cabecera me tiro como mínimo una hora y media de retraso da igual el día que llames a recepción para preguntar por cualquier cosa que siempre te vas a tener que tirar media hora si no te cuelgan ellos directamente es perfecto para desesperarte

Lo mas peor de terrassa pone en el web que cierra a las 20 y te vas a las 14,30 y esta cerado-llamas 100 veces al telefono para una cita y te pone el robot con musica-el robot te habla solo catalan y quien no lo entinede que somos estrajeros que bamos hacer? La peor experiencia que tengo con cap sant llatzer.ruego que se ameliora el servicio de servicio y que se ponga tambien en casteliano.o engles

Perqué m’assignen un metge si quan demano hora mai m’aten? Cues eternes, i depen de qui t’aten al mostrador, bastant antipàtics! I les analítiques també els que recullen les mostres et tracten malament, amb prepotència! En fi.i dels metges de guardia també!