CAP Sant Pere i Sant Pau

Me pusieron fatal un implante anticonceptivo en el brazo, en primer lugar que me lo puso la comadrona y no la ginecóloga, en segundo no me hicieron una prueba para ver si me sentaría bien o mal el implante, tercero no me lo han querido quitar. Estando en juego mi salud, me han dado largas 3 veces, aunque dijera que es urgente y me estaba sentando fatal. Al final he pagado a un médico privado para extraerlo.
(En la foto se ve la raya donde tendría que estar colocado y me lo han colocado en la parte trasera del brazo)

Incluso teniendo cita no sale el ticket por la máquina (en caso de algunos especialistas) y hay que sacar turno, he estado 30 min solo para que me atiendan en el mostrador, más luego esperar lo que tarde en llamarte la Dra. Conocen el problema y no lo arreglan.

Me parece vergonzoso, llevo llamando desde las 8 de mañana porque estuve ingresada por un cólico para ver si pueden darme la baja de hoy y visitarme y no hay manera de que cojan el teléfono, 22 veces he llamado y encima me cuelgan …. Vergonzoso! La gente no llama por gusto precisamente… llaman porque no se encuentran bien

Llamas, llamas y llamas y nada, estamos intentando llamar desde hace más de una hora, desde las 8: 00 nadie coje teléfono y nadie devuelve la llamada.
Se podría poner solución con las administrativas? Gracias.

Mi cita a las 9: 00 son las 9: 10 y aun sigo esperando, cuando entro yo y les digo mas de 1dolor.que me de prisa que solo tienen 3min por paciente dicho por una medico de este centro.una joven con pelos rizados (con aires de sabelotodo) deberian contratar a medicos que les importe la gente y no tanto el dinero

He llamado en sábado 05/08/2023 para programar una visita con mi medico de cabecera y me indica que llame el lunes, que solo atienden urgencias. No le veo sentido tardaba lo mismo en explicarme eso que en coger mi DNI y darme la primera cita.

Hoy he ido al cap a las 10,30 por una infección de orina y me han dado hora para las 11,00 con la enfermera de la sala 305.
He estado sentada delante de la puerta con el malestar de una infección hasta las 11,55 y solo han entrado 2 personas en todo ese tiempo.
Mientras esperaba, observaba el panorama y hay "una enfermera " o no se que es, pululando de una sala a otra, sube y baja escaleras, vuelve a entrar y salir de las salas.

Entro me hace la tira reactiva y efectivamente positivo, la quinta desde diciembre y estamos en junio.

Abre mi historial y dice:
Huy! Cuantos antibióticos, que te doy?
Le digo que, que me diga eso me da inseguridad.
Y me contesta que lleva 20 años de experiencia, que me tomé el antibiotico y que me da cita con la doctora, para la semana próxima, mientras tanto entra la que pulula a preguntar si tiene agua oxigenada.
Me he ido dándole las gracias por su trabajo
PATÉTICO

Nunca contestan el teléfono, las que atienden en el mostrador de la izquierda unas tremendas maleducadas por llamarlas de alguna manera. Cinco horas de espera día sí y día también!

Desorden total en todo el cap, mi mujer embarazada de 7 meses, con covid hace 15 días (lo cual notificados al cap el mismo día que dio positivo), la disque "médico" que atendió la consulta por telefono en su momento por covid le dice a mi mujer que no hay ningún protocolo para embarazadas con covid, incluso hicimos analíticas el mismo día que nos dimos cuenta del covid y allí solo dijeron que nos llamarían, hoy tocó cita con la llevadora (que por cierto de llevadora no le veo nada porque poco se entera de las cosas y deja mucho que desear como profesional), la llevadora le comienza a leer los resultados de las analíticas de 3 meses antes, poco se enteraba que ella misma le había dejado cita para analíticas en julio hasta que mi mujer le dice que ya las había hecho entonces se entera, y le dice que si, que si hay un protocolo para el covid y que tiene que dejarle un medicamento y le deja la receta, al salir de la consulta al cabo de unos minutos le llama al tlf y dice que no que ya no hace falta que se ponga el medicamento y que que bueno que todo esta bien (le dice la llevadora en forma sarcastica)

QUEDA DEMAS RECORDAR LO QUE PASARÁ SI LLEGA A PASAR ALGO MALO

VERGÜENZA OS DEBERÍA DAR, YA QUE PROFESIONALIDAD NO TENEIS NADA

Eloi, el nuevo administrativo, siempre trata muy bien al personal y es muy resolutivo. Personal excepcional.

No pongo menos porque no sé puede.
Cuando por fin te cogen el teléfono te atienden de mala gana. Y lo peor de todo es que haces una consulta por la aplicación te llaman no te dan solución y lo hacen más complicado y encima te cuelgan. Patéticos

Para mi parecer muy penosa la antención que te dan por teléfono y en persona las de recepción.
(contando que te cogan el telefono) Os guste o no estais cara el público con personas que no estan ahí para divertirse.
Si no os gusta vuestro trabajo cogeís y os buscais otro, porque lo que no tiene que hacer la gente es aguantar vuestros malos modales y la borderia que llevais encima cuando estan ahí porque se encuentran mal.
También agradeceria que el tono de voz se controle un poco, porq no teneis que poner la cara roja de vergüenza a nadie por estar chillando.que alzar la voz no te da mas razón. Gracias y un saludo

Es una vergüenza el sistema de respuesta de llamada y administrativo. No solo que te prometen llamarte tan bon sigui possible (o sea nunca) ni puedes contactar, sino que no puede gestionar tus peticiones teléfonicamente. Yo almenos puedo intentar trabajarlo por la mevaSalut pero: las personas con dificultades en el uso de tecnologias? Me parece increíble. Llevo 4 días llamando y no responden ni te devuelven la llamada. Yo entiendo que estan desvordados por el covid pero que se contrate a más personal. Es una vergüenza.

No visitan, no cogen el teléfono.se puede saber qué hemos de hacer los usuarios si tampoco podemos ir al CAP con síntomas?

Creo que es importante hacer distinción entre el personal administrativo y el médico.

La atención del personal administrativo es ineficiente y mediocre hasta el punto de llegar a rozar a lo insultante. Se amparan y excusan con los tiempos de covid pero siendo sinceros (y esto es algo que cualquiera que sea usuario del CAP sabe) ésto es algo que se viene arrastrando desde mucho antes de la pandemia.

Los trabajadores del mostrador suelen ser chulescos y maleducados. Ya no es el hecho de que tengas que ir al mostrador a justificar todo mientras te miran por encima del hombro y de forma condescendiente sino porque no son eficientes y al final tristemente esto repercute en la mala calidad de un servicio ya mermado y en unos usuarios que pierden una cantidad de energia y esfuerzo completamente innecesaria.

Me gustaría apuntar por si esto le concierne a alguien que a los usuarios no nos hace falta estar escuchando sus quejas o sus conversaciones privadas mientras nos atienden de forma pésima o que mientras estás allí delante de ese mostrador dónde no te miran ni a la cara estén hablan de fulano o mengano, nos hace falta que no se confunda el ser maleducado y la falta de profesionalidad con la " sobrecarga de trabajo" y que el personal se ponga las pilas.

Insisto en que es algo que ya se sabe y no parece haber solución.

En cuanto al personal médico son por lo general buenos profesionales aunque casi siempre (te den la hora de visita que te den) van muy atrasados y toca esperar bastante.

Yo tengo al dr sabaté y es una pasada el atención que demuestra, sin duda el mejor que he tenido, por lo demás muy bien

En general grans professionals i magnífica atenció, en els moments que ens trobem, sens dubte fan el que poden!

Una vergüenza, mi madre tenia hora a las 11: 30 y son las 12: 45 y aun estamos aquí, pesimo servicio, han pasado personas antes que ella llegando y teniendo hora después de mi madre. Hablando con gente de la sala de espera pasa lo mismo siempre, siempre con retrasos y pésimo servicio.

Es una verguenza, ni un inspector viene a ver el motivo por el que los 4 inutiles de recepcion no les da la gana a ninguna hora de pillar el telefono. En el paro sobra gente con ganas de trabajar y aqui los que estan puestos a dedo se quedan a pesar de no hacer ni su trabajo correctamente.

Porque no puedo dar menos estrellas pero llevo como 3 horas colgada del teléfono para que contesten.imposible viva la sanidad pública.

No hay manera de que te descuelguen el teléfono, hoy he llamado distintas veces, a distintas horas, nadie contesta. Estamos en plena pandemia y sin comunicación para preguntar sobre que hacer ante un contacto con un positivo. De pena.

És una vergonya que faci un mes i mig que no funciona l'ascensor.en el meu cas amb un nadó he de deixar el cotxet a l'entrada, però la gent que va amb cadira de rodes o croces.què? No poden ni anar al metge? Diuen que els falta una peça per arreglar-lo. Sembla impossible que un centre sanitari tingui aquestes mancànces i no estigui 100% adaptar passi el què passi!

Muy mal el servicio de urgencias. Despues de 1.30h esperando y viendo como entraba gente que acababan de llegar despues, nos tuvimos que marchar al hospital por los graves dolores. Mejor ir al hospital directamente y no perder el tiempo.