CAP Sant Rafael

Buena atención. Pongo 3 estrellas por qué cuando tienes una conversación con la chica del mostrador se entera todo el mundo y entiendo que hay cuestiones que son de carácter persona,l o si hay un vecino no quieres que sepas si vas al al dentista o al psiquiatra.

Hoy tenía programada una citología vaginal y me ha tocado con una chica que se llama Sandra Beltrán un sol de persona , que me ha tratado con tanta delicadeza y me ha dado muy buenos consejos de salud, ojalá más llevadoras así , mil gracias !

Pone q está abierto las urgencias de 8 a 20 y no es verdad de 13h hasta las 15 no atienden aunque estén dentro de la consulta viéndote tengo fiebre me encuentro mal sean más empáticos o pongan el la página q no se atienden urg de 13h a 15, después la secretaria rubia con raíz negra contesta fatal por tener q dar una mascarilla

Le doy un 1 porque no le puedo dar menos porque deberían darle un 0.
Mala atención a nivel de faltar el respeto al cliente, pocas ganas de trabajar, mentir para quitarse el cliente de encima y usar tonos que rozan lo que nunca debería rozar en una recepción de un centro médico.
La atención en consulta es pésima, hacen ver que trabajan pero les escuchas hablar desde el otro lado de la puerta de su vida. Esperas de 5-8h en urgencias, esperas de 30-1h en citas programadas. Médicos poco preparados que te recetan pastillas a la primera. En fin que si quieres poner tu vida en manos de alguien no vengas a este centro si no quieres que te maten por negligencia.
Os invito a poner reclamaciones escritas en el centro para que podamos llevar ante la justicia este tipo de entidades completamente desestructuradas, con mala gestión interna y con pocas ganas de salvar vidas. Todos sabemos que están de vaga, que el sector está sufriendo. Pero si vienes a trabajar, trabaja bien que para eso estudiaste tanto y para eso te pagan. Porque llevo 56 minutos de espera para que abran urgencias y he llegado a primera hora a las 08h. Vergüenza.

Mala gestión. Llamo porque no me programaron cita para pincharme la medicación trimestral y me extraña.en vez dar solución dice una y otra vez que no se me ha asignado porque no está mi enfermero disponible y no se procesa la consulta hasta que tenga disponibilidad ¿? Después de discutir y provocarme un ataque de ansiedad me asigna otro enfermero, ¿No podía haberlo hecho desde el principio? Y si es una persona mayor o con discapacidad intelectual que no le da por llamar se queda sin pincharse la medicación? Incomprensible

Voi a urgencias oi 5 07 2023 me tiene eb la sala dos horas pasan delante mio pacientes que llegan despuesle pregunto el motivo y me dice la doctora que ella hace pasar segun el paciente este.mentirosa di que se te a pasado mi turno y no me vaciles que estaban mejor que yo.

He llamado y al primer tono me han tomado nota y me han dado visita, en 2 semanas.no es muy rápido pero tampoco esta mal. Luego la atención, en este caso de ginecología, es muy buena.

Mi médico y enfermera son geniales! Buen trato y entendimiento, tanto para mí cómo para mi familia. Buena ginecóloga y buenas urgencias. Recepcionistas muy amables. Lo recomiendo. Buena compenetración entre ellos.

La cola de urgencias se la crean de forma artificial, el médico está con el móvil y nosotras aquí esperando. Si no fuera por la baja para trabajo no estaría aquí con fiebre 40 esperando. Sin vergüenza!

Cómo puede ser que esté llamando desde hace horas y nunca esté disponible. Los peores profesionales de Barcelona

En lo personal excelente atención, los sanitarios muy amables y gestionan todo de manera eficiente.

Lamentable trato.no vayas a urgencias de este cap las faltas de respeto y gritos al paciente son continuos.tengo 50 años y no he visto cosa igual.el desprecio y las faltas de respeto son muy graves.no pienso volver.lo peor de un sanitario, es cuando se olvida que delante tiene a un ser humano con problemas.si os pasa algo
. Ir
a urgencias de cuap u hospital ni se os ocurra ir allí.

No me han querido atender por llegar supuestamente tarde! Y NO he llegado tarde, si estuviese un poco más organizado habría alguien en la puerta informando y no tendría que haber perdido el tiempo haciendo una cola que nadie sabe para qué es.
Era una cita de urgencias! Y me dicen que tengo que volver a llamar para coger una cita nueva! VERGONZOSO!

Llevo 10 llamadas. No lo coje nadie. Luego vas y están 3 o 4 hablando en mostrador. Que ganas de que privaticen y los funcivagos al carrer.

Llames cuando llames nunca hay nadie disponible para atenderte, para una urgencia pasas allí horas, y para colmo hay que hacer cola fuera del centro en todo el sol. Tienen un servicio nefasto

La atencion telefonica de al señora Dolores Noguera Feranndez, deja mucho que desear, no me ayudo a resolver mi duda, y ademas me trato agresiva y de forma totalmente descortez durante los 10 minutos de llamada. Me dijo q como ahí habia mucha guerra y jaleo, ella no podía oirma, y me pidió que grite para que ella me oiga, aun cuando le dije q no podia por dolores y tos. Siguió la conversación con más faltas de respeto y de paciencia hacia mí q soy la q esta preocupada y enferma, recluida en casa x COVID. Y que solicite la visita por empeoramiento clinico.
Espero que sea formada en asistencia telefonica a ENFERMOS y que gente como ella no le coja el teléfono a una persona mayor que no puede defenderse de gente agresiva cuando llama fragil a solicitar asistencia a su problema de salud!

El sistema de salud español es bueno pero es una verdadera lástima que para todo, casi antes de revisarte te den ibuprofeno y listo. Fui con una infección de oído y me dieron todos los medicamentos mal, gotas sin antibiótico, analgésicos para niños y un antibiótico oral muy pobre para la infección que tenía. Tuve que ir a un particular al otro día porque me moría del dolor. Si tienes algo grave o piensas que es grave, mejor pide una cita con un privado para que te atiendan en serio. Otra vez también fui por tener fiebre hacia una semana, tomaba ibuprofeno pensando que era covid y no me bajaba la fiebre, fui y me hicieron un test, dio negativo, me mandaron a casa con más ibuprofeno (después de decirles que hacía una semana que tomaba ibuprofeno) llegue a mi casa y solo de suerte de tener antibióticos que me traje de Argentina empecé a sentirme mejor. Ni siquiera pensaron en la posibilidad de que fuera algo diferente al covid. Solo me dijeron que si en 4 días no mejoraba con ibuprofeno que me harían un pcr. Una lástima, una broma de mal gusto. Muy mal gusto.

Cuando estás en el centro te atienden de maravilla, pero es muy complicado ponerte en contacto con ellos vía teléfono.

Una atención pesima por parte de la recepción, gente asi no tendria que trabajar cara al público y menos con pacientes

Pésimo la doctora de urgencias. Llevamos dos horas esperando y aún no nos ha llamado. Lo mejor de todo es que en la sala hay tres persona solo para ella. Vergonzoso! No me extraña que se colapsen la urgencias de los Cuaps y hospitales

Los trabajadores son muy preocupados por los pacientes y brindan un excelente servicio de salid a la comunidad

6 personas en una sala, y 5 abajo, una sola
Doctora para todos… colas de 3,5h
Gente con el covid a tu lado esperando a que les atiendan, y sin ventilación ninguna, el peor cap en el
Que estado

A nivel personal son muy amables pero como quieras llamar por teléfono no te atiende ni dios y es muy molesto tener que desplazarte hasta allí encontrandote mal para anular una cosa que se puede hacer tranquilamente por telefono

Al pedir la baja porque no estoy bien para trabajar, me la envían por la meva salut pero no me citan, me piden informes de mi mutua que verifique mi situación pero ni llaman por teléfono ni te citan para una visita presencial. Cuando te quejas del trato recibido te dicen que pidas cita y entonces sí te atienden, pero ni escuchan tu situación. La dra.me ha llegado a decir "yo a ti no te conozco de nada" cuando tienen mi ficha médica desde hace 6 años que ni se ha leído e incluso me ha dicho que cambie de médico.

La atención es muy buena. El personal es muy simpático y profesional. Las medidas sanitarias contra el COVID las son muy estrictas. Está bien organizado el sistema de atención. Asumo que falta personal, ya que las citas son un poco prolongadas. Le hace falta una área de pediatría, ya que la gente del sector debe viajar a Horta para el control pediátrico de sus niños.

NUNCA cojen el teléfono para pedir cita entonces con la situacion del Covid como es que no atienden ni el teléfono.fatal

No están poniendo las terceras dosis de la vacuna covid a los mayores en domicilio.

Hoy dia 13 enero 2022 ya si!
Gracias! Gracias!

Puedo haber llamado por teléfono 30 veces en los últimos dos meses en diferentes horarios y ¿cuántas veces me lo han cogido? Lo habéis adivinado, cero.

Desde el 25/11 que fui a una consulta ginecólogica, hasta hoy 21 de diciembre que no consigo hablar con NADIE! Ya que me hicieron un cultivo y me llamó la Dra.baglieto para decirme que tenía la medicación por la meva salut y al ir a la farmacia no había NADA! Llamó la semana siguiente (la del puente de diciembre) y una Sra muy desagradable de administración me dice que no puede hacer nada, que si yo sé cuál es la medicación que la compre, lo cual no sabía cuál era sino no me hubiera molestado 3 semanas en llamar y que me dieran hora (ah qué sale el cultivo positivo y yo me tengo que esperar hasta enero con las molestias que tengo a que me dé una medicación un médico) LA ATENCIÓN ES NEFASTA! YA ES LA SEGUNDA VEZ QUE ME PASA, LA PRIMERA EN URGENCIA DE VALL d Hebrón! Es vergonzoso! Nadie te da una solución y yo tengo que seguir 3 semanas ya casi un mes con los malestares sin medicación.

Tienes una urgencia. Llamas. Te ponen una grabación diciéndote que están colapsados, que están todos ocupados, que tienes que esperar, esperas mas de 4min oyes una grabación con otra voz que te dice “bienvenido” y te cuelgan. Llamas una segunda, tercera, cuarta y quinta vez, en todas las llamadas pasa lo mismo… tengo que desplazarme al cap siendo positivo en covid porque no les ha dado la gana de atenderme telefónicamente. Muchas gracias por su excelente servicio:)

La verdad muy incómoda con la visita visita de citología con la Doc. Dominguez, cuando me iba a visitar recibió una llamada personal que tardó casi 20 minutos, y luego fue bastante despectiva en su trato, dicen que están desbordados pero las visitas últimamente dejan mucho que desear a nivel profesional

Llamo y no contestan. 8 ve ñces, varias levantan el teléfono y cuelgan.una vergüenza.pagar un dineral de impuestos para esto.vergüenza.
A quien reclamo? No existe camino. Españistan 2.0 y cataluyistan 3.0

Lleno de gente en la puerta, fui a preguntar donde tenia que atenderme porque fui sintiéndome muy mal y la de recepción me empezó a gritar de manera agresiva que me vaya afuera señalando con la mano como a un perro, en la fila lleno de abuelos al rayo del sol, vergüenza es poco

Fatal, tanto para contactarles vía telefónica como para ser atendiendo por el personal médico. Recibí un trato despectivo de una de las doctoras de ese centro

Me hicieron ecografia de hombro el 17 de julio tengo que gestionar una cita con mi dra de cabecera, con urologo y con dermatologo no hay citas hasta el 17 de agosto esta cerrada la agenda, dicen que llame yo el 17 y que ya dirán si hay agenda o no.yo de mientras con dolor en el hombro que lloro al final del dia, todos los dias, de la impotencia el dolor y la frustración, no me dan ninguna solución o alguna alternativa, tendré que ir llorando a urgencias y con cara de zombi para ver si me atienden

Llevo con problemas días, fui de urgencias y no m podían atender hasta la semana siguiente, cuando consigo que me hagan pruebas una semana más tarde me dicen que no tienen días para darme los resultados ni por teléfono hasta finales de mes y yo con molestias! Me dicen que llame una semana más tarde de urgencia! Y cuando llamo para saber los resultados me dicen que me pasan con alguien para que me llamen lo antes posible y no lo hacen! Sigo esperando a que me den algún tipo de tratamiento, es una vergüenza como esta sanidad además de comentarme en recepción que van desbordados! Más sanitarios porfabor y mejores condiciones para ellos estos meses están siendo duros para todos los que trabajan en sanidad y para los pacientes.