CAP Sants

Porto pràcticament tota la vida anant al CAP Sants, tant jo com part de la meva familia i els hi estic eternament agraït. Tant per la professionalitat com per la paciència. Més enllà d'esperes típiques d'una seguretat social retallada per tot arreu, sempre ens han atès d'una manera molt humana. Si algú del personal ho llegeix, gràcies per tot.

Doncs jo estic molt contenta amb l'atenció de la recepció, són persones empatiques, eficients i sempre ajuden quan poden.
De la meva doctora també n'estic contenta.

Pésima atención, es increíble ver como tratan alas personas, la educación pésima lastima como an daño la atención del cap

Una estrella porque no se puede 0.
Casi que te perdonan la vida por acudir a consulta, ya sea de urgencias o con el médico de familia, nefastos especialmente en el mostrador.

El sr. Francesc Heras un borde
Voy de urgencias y me dicen que no me pueden atender, que tengo que esperar al fia de visita y faltan mas de 24 dias

Atienden fatal, la mayor parte de los médicos pasan de todo, bordes… hay que disculpase por cualquier cosa que te pase

Son antipáticos y no dan soluciones a las necesidades como pacientes.
El personal es pesimo.

Una estrella porque no se puede poner menos.
Fuimos varias veces por diversos motivos. Los doctores son inútiles, ni te revisan.
Sin hablar de la non-empatía que tienen.
Si tenéis un problema grave, no vayan ahí.
Además de esperar horas, os van a hacer sentir culpables por tener problemas de salud.
Solo al pensar que pagamos impuestos para eso me da asco.

Siento decirlo, porque hacen un trabajo de gran responsabilidades pero un poco de trato más se agradeceria

Me han operado en una Mutua y me ha operado y visitado el cirujano en dos ocasiones en 10 días, necesito una receta y la solicite al CAP, el tiempo que hoy me han indicado para poder hacer esta receta es de 10 días. Todavia nos sorprende el porqué este sistema se está desmoronando, hay más personas improductivas que enfermeras y médicos, es un modelo ineficaz y donde, el usuario / ciudadano está en un segundo plano y donde la frase de "es lo que hay" ya esta totalmente integrada. Luego todos sufriremos esta mala gestión. No quiero ni pensar en las personas que están en lista de espera para temas importantes de verdad, aunque lo triste es que tenemos asumido que esperar es lo normal y no una gestión deficiente.

La velocidad con la que te atienden en recepción es increíble y tienen mucho tacto y son muy agradables

Acabo de ir a las 19: 45, trabajo de noche y es cuando he podido acercarme. Me han mandado a Manso con dos brazos contracturados he hinchados como dos morcillas porque 'aquí no son horas'. Genial.

Pot ser el funcionament no es del tot el que voldríem, però no dubto de que la majoria de professionals fan el millor que poden, i mereixen un reconeixement. *****

Me han atendido super bien por telefono y en persona. Las enfermeras y personal son muy amables y me han ayudado con todo lo que he necesitado.

Hace mucho tiempo que estoy allí y él servicio me parece correcto y a mi personalmente trabajan bien y me saben asesorar y tienen buenos servicios

Horrible experiencia siempre, pero hoy se pasaron. Doy positivo en covid (con síntomas) y se niegan a darme la baja (que es un derecho) no me contestan y me cuelgan el teléfono, y eso que si positivo con un Gea que me hicieron ahí mismo en el cap. Todos te tratan mal, los jóvenes aún peor. Parece que a nadie le guste trabajar y a parte un par de personas todos contestan mal.

Creo que la definición de inoperancia le queda pequeña a la atención y nivel de predisposición tanto del personal de atención como el personal medico. Decadente servicio, no resolutivo sin ganas de ayudar fiel reflejo del paupérrimo servicio de Publio de salud catalán

Entiendo que cada persona tiene una situación específica y que quienes trabajan en atención al cliente pueden tener días mejores o peores, pero no comprendo la bajísima puntuación de este CAP.
He ido para pedir un traslado temporal de mi expediente médico desde Andalucía, para lo cual he esperado una cola muy corta (10-15 minutos), me ha atendido una chica agradabilísima, muy informativa y cercana. Y lo destaco porque, yo no lo sabía, pero este ni siquiera es mi CAP y a ella no le ha importado hacerme el trámite. Por último, pero no menos importante, el protocolo covid se cumple más que correctamente.

Muy mala experiencia. Hace años que no voy al cap. Tuve que ir Con urgencia el viernes por fuertes ataques de ansiedad, mareos y bajón de energia. La doctora de turno me atendió de muy mala forma, nisiquiera me visitó y me dijo que me fuera a maternitat para ver que no estuviera embarazada. Llevo días sin poder trabajar esperando que el medico de cabecera me visite, esperando que pueda ayudarme. Increíble.

Que quede constancia que he dado positivo en covid, no me han hecho el seguimiento. Llamo y literalmente contestan y luego cuelgan.

De da cita por teléfono y no te llaman hasta que tu no llame.es una vergüenza (de cuando con la covid pues es más escusa todavía.que no tiene tiempo y si vas ha urgencias pues más esperas va muy lento todo a que tu estás mal.

Sinceramente intento ir lo mínimo posible, he cambiado de doctora un par de veces ya que siempre me tocan personas que parece que les molesta que vaya. Al menos a mi, en repetidas ocasiones me han tratado bastante mal, e incluso he llegado a tener un ataque de ansiedad delante de mi doctora y ella no se molestó ni en mirarme.

Mal atendida pidiendo análisis y nada y cuando lo conseguí pq me lo pedían médicos del clínico y ellos solo diagnosticaban q era hipertensión y no lo soy acabé ingresada en el clínico y de ciert gravedad si para esto vale un ambulatorio no se hay perdón siempre están expresados que vergüenza

No entenc tants comentaris negatius, Sempre que els he necessitat els he trobat. Fins hi tot, de tant en tant, trucan a casa interessant-se per la salut del meu pare ja gran.

La peor atención médica que he recibido en mi vida, doctores que se nota que no quieren trabajar, las enfermeras desagradables y con mala actitud y encima nunca contestan el teléfono.

Este sistema de atención telefónica crea un descontento generalizado, me hago cargo de la sobrecarga de trabajo de los CAP que no dudo hagan todo lo posible, pero alguien tendrá que orquestar esto, para que funcione mejor para ambas partes.

Solo hacer una referencia a la única cola para acceder al interior del CAP. Es normal q coincidan pacientes q van a visitarse.después de tantos meses con los pacientes q se van a hacer una PCR? El centro dispone de diferentes entradas por lo q podría habilitarse y evitar más contagios innecesarios. Nada q decir del personal q es amable y atento.

És vergonyós! Mai agafan el telefon, mai. Diuen que et trucaran i no et truquen. Incompetents e impresentables, amb la que està caien.

La atención recibida en recepción es una vergüenza. Muy irrespetuosos. Una recepción es la primera imagen de un centro y esta es deficiente.

El mal educat que treballa a la recepció hauria de deixar de treballar amb persones. Prepotente, chulo y sin educación. Aviam quan fem neteja del personal que no li agrada el seu treball.

Los de la recepción que te atienden serían de echar a la calle, son fríos y siempre te miran como si tu fueras culpable de algo, como no hablar el catalán.nunca sonríen y tienen mala leche, sino les gusta el trabajo mejor se vayan

La médico mía es muy buena persona, se ve que realmente se preocupa por los pacientes aunque a lo mejor no demuestran sintomas muy graves. No te atiende sin preguntar cosas, sino se pone a la busqueda de la fuente del problema, preguntándote y respondiendo a lo que le dices.
El personal del mostrador normal, pues hacen bien su trabajo y no son nada impertinentes ni maleducados.

Da verguenza. La señora de recepción con actitud pasota y casi sin mirarte a la cara. Gente así no debería estar atendiendo un centro de atención primaria.

Horrible la atención al cliente, desde cuando no te atienden en otro cap cuando realmente te encuentras mal? Le he dicho al señor más mayor que había atendiendo que me encontraba mal para irme en metro y me sentía mareada y me ha dicho que bueno que ahí no me van a visitar, esto es un cap? Trato horrible muy mal educado.

En la recepción algunas tienen una manera de atender que nada tiene que ver con lo que te esperas siendo impertinentes e irrespetuosas. Los medicos van con prisa sin prestar mucha atencion al paciente, a mi madre le dijieron que tenia gripe y resulto ser un polipo en la garganta.

Para ser un CAP, bastante buena atención, con cita por internet, hay poca demora en la espera, tanto en cabecera como en especialistas, siempre he recibido buena atención. Los análisis de sangre los hacen con mucha rapidez y puntualidad.

Buen trato en la mayoría de los casos. Una vez una enfermera diciendo esta frase "No quiero ser mala" me hizo un juicio moral, lo cual me parece fuera de lugar y que debería de guardarselas para ella misma y realizar su trabajo. El trabajo lo realizó de forma correcta.

En cuanto a los médicos, cumplen su función pero noto cierto "pasotismo/pereza" normalmente y pocos me suelen decir lo que puedo padecer. Me recetan medicamentos sin decirme que es lo que tengo, a no ser claro que sea tan evidente como una gripe de manual.

Por estas razones antes de ir al médico realizo una exhaustiva investigación en Internet para tener un abanico de cosas que puedo padecer. Esto lo hago porque los médicos de hoy en día no me transmiten seguridad.

Por lo demás todo correcto.

Rápido y eficaz. Trato correcto. Análisis de sangre hechos en 20 minutos desde la llegada a la cola.

Molt bona atenció per part del personal i en el meu cas, mai m'he hagut d'esperar molta estona per ser atesa.

Un verdadero desastre, ojalá pudiera dar cero estrellas, no se puede tratar así a la gente. Tras una espera de hora y media, la enfermera me ha informado de que, por un ¨protocolo¨ del cap, no se me puede tratar. Han sido totalmente inflexibles a la par que condescendientes. El protocolo parece ser más importante que la salud del paciente (que debería ser lo primero). Por último, para mayor deleite, hay cucarachas corriendo por la sala de espera.

Es vergonzoso ver 4personas en este momento en el mostrador sin atender, una al teléfono otra al ordenador y 2 viendo videos en el móvil. Que preguntes si atienden y te contesten que es el cambio de turno. Así vamos

Normal, lo unico que tardan algunos medicos en atenderte, a veces esperas mas de media hora y en la guardia me han atendido y dado una crema que despues me hizo peor efecto secundario y termine acudiendo un domingo a mi mutua porque me sentia muy mal
en la parte de laboratorio bien, solo que mi medica de cabecera nunca me dijo que se pedia cita para hacer analitica y tuve que ir dos veces.pero la atencion la segunda vez fue rapida

Llegué a las 16: 45. La chica que me atendió en el mostrador (carreras candi) estaba más interesada en salir de su turno (me imagino que salía a las 17hrs) que en atenderme. Muy mala actitud y diciendo en frente mío " no entiendo porque todos llegan a última hora".