CAP Sarrià

El dpto de pediatria es brutal. Natacha y Silvia siempre han sido amables, cariñosas y muy buenas profesionales. Nunca nos han hecho esperar más de 15 minutos, además. Un 10!

Mentre esperava la meva cita per un control periòdic (22/4/2024), he anat llegint les opinions i he vist que n'hi han moltes de negatives, especialment a admissions (molt comptades les referents a infermeria o quadre facultatiu). La meva experiència es molt bona, en tots els àmbits, fent especial esment de la professionalitat i excel·lent nivell d'atenció del personal d'infermeria: he tingut tractes amb Rocío, Cati Fons, Marta Mozo i Anna Armengou, totes elles grans professionals, i amb un gran nivell d'empatia!

Lamentable trato al paciente. He acompañado a mi madre porque le había salido un bulto en el cuello (una infección) y tenía fiebre y dolores. Nos han atendido en recepción diciéndonos que eso no constituye una emergencia porque el bulto le salió ayer por la noche y no al momento de venir. ¿¡¿En que mundo un puñetero bulto en el cuello no es una emergencia?!?
Hemos esperado en la sala casi una hora para que siquiera empezarán a llamar a la primera persona.
Y para colmo, deben haber apuntado que este caso no era grave porque han hecho pasar a mucha gente por delante de ella pese a haber llegado mucho antes.
Vamos, que hemos estado 2 horas esperando en una sala en la que apenas habían 5 o 6 pacientes.

He de decir que, una vez que te atienden, el personal médico es profesional y amable, pero la gestión del centro da vergüenza.

Mi médico es muy bueno, esta es la única razón por la que continuo a venir en este centro.
Pero el personal que atiende a la entrada es algo horrible. No se trata solo de falta de profesionalidad, se trata de falta de educación básica. Te atienden siempre con mala cara y una actitud pasivo-agresiva. De verdad no sé porque asumen personas así, una inteligencia artificial ya en este momento es capaz de atender de manera mejor y no lo digo de broma.

Quina vergonya d’atencio per part de lws noies de recepcio, 2 en concret! Una dient que no sabia si 2 hores o 4, i tot aixo, jo sol a la sala d’espera com podeu veure a la foto adjunta! Vergonyos! Que ho tinguin en compte els jefes que fa vergonya el tracte de la gent de recepcio! 3: 30 al final d’espera.

Unos profesionales. Con los pocos recursos que tienen hacen que te sientas lo mejor posible

3 intentos para hablar con ellos por teléfono: espero 10 minutos, 8 minutos y 22 minutos, aburrida he colgado. No sé para que disponen de número de teléfono si nunca consigo contactar con ellos.

Esta nañana he ido al CAP para pedir hora para visita médica y vacunas, me ha atendido Begoña y no tengo mas que palabras de agradecimiento hacia ella por su amabilidad y ser tan resolutiva a la hora de hacer facil las cosas
Hay que agradecer al personal de atencion al cliente de este CAP porque siempre me han atendido estupendamente

Només veure les opinions que té aquest cap ja fa que quan entres les coses no aniran gens bé. Vinc el dissabte (perquè treballo i no tinc més hires per fer-ho), ja que per art de màgia la app no em deixa demanar hora amb la meva doctora i la perdona que està a la recepció wm diu que no pot fer res, ni donar-me hora perquè em visiti la meva doctora, ni per arreglar el problema de la meva tarjeta danitaria. La resposta wue ella está fent una altre cosa i no pot arreglar la meva situació. Si realment aquest CAP és public, el paguem amb els nostres diners i tingui aquesta reputació ONLINE dóna molt a pensar. Els nostres drets no estan ben representats en la Salut i, com ells cobren de l'estat sigui la feina que sigui, ben feta o mal feta, els importa ppc com et tractin o inclús com facin de bé la seva feina. Una vergonya de direcció!

1h i 30min d'espera a urgències per donar-me una baixa per un costipat víric. Personal professional però SI US PLAU més diners a la sanitat pública!

Acompaño a una señora de 94 años al cardiólogo, es una vergüenza que después de realizarle el ECG, te hagan esperar más de 2 horas para que te visite el cardiólogo. Soy consciente de cómo está la salut pública, pero No deberian dar tantas horas si el Dr.se pasa tanto tiempo con ellos. Una VERGÜENZA!

Com tot servei públic, depen de amb qui tractis. Però, en general, l''atenció telefònica és molt deficient. Hom té la sensació que, en comptes d'estar per solucionar problemes, estan per generar-ne. Un no truca al CAP per passar l'estona, sinó perquè necessita ajut. Haurien de replantejar-se com atenen les persones.

Hoy me ha visitado la Dra. Caritg, superpuntual y atención excelente.
Despues en recepción me han organizado la app, ya que no me permitía pedir cita, muy amables.

He llegado de urgencia por una infección para visitarme a las 13h. Han desaparecido en el cambio de turno hasta las 16h. Resulta que tenian una celebración por una de las compañeras en hora laboral. Un despropósito al paciente y un descontrol por parte de la gestión del centro. Vergonzoso.

Una compañera de trabajo tuvo una emergencia estando en el trabajo, le entró una migraña tan fuerte que estaba vomitando de dolor y apenas se podía mover. La enviamos al CAP de Sarriá para que la atendieran de urgencias, SE NEGARON A ATENDERLA, y no es la primera vez. Estuvimos un rato casi suplicándoles que nos atendieran, hasta que la compañera casi les vomita en la recepción, y solo entonces decidieron hacer algo. ES UN DELITO NEGAR LA ATENCIÓN MÉDICA, y no es la primera vez que pasa. A mi me negaron también la atención un día que tuve una emergencia y justo estaba en la oficina, tuve que irme a otro hospital porque se negaron a atenderme. SOYS UNA VERGUENZA Y DEBERIAN CERRAROS POR NIGLIGENCIA

Now I understand why they had so bad reviews. Because they are incompetent.and if you prove to them that it is not like that, they start to change the subject.they lie to you about everything.after 3 days I returned to them with a worse condition than when I was the first time and I also told them that I had a confirmed flu B test.they said it's ok to continue with paracetamol. I asked about Tamiflu, they said that the law in Spain is to prescribe Tamiflu only in hospitals and when you are hospitalized.a big lie, I went to the private clinic after I left them and they prescribed me Tamiflu and at the same time they said that there is no such thing, any doctor can prescribe it for you, including the one from CAP Sarria, if I can call that person a doctor!

La atención al paciente es nefasta. Nunca cogen el teléfono, mi madre que tiene 93 años no puede jamás hablar con ellos por el motivo que sea.

El equipo de pediatría es excelente y de la trabajadora de recepción de pelo canoso, de quien se han escrito algunas malas críticas, solo puedo hablar bien y estarle agradecido x su buen trabajo.

Cero contenta con mi DR. Incapaz de explorar y hacer un diagnotico con pruebas. Solo habla de la teoría de la medicina sin hacer diagnosticos diferenciales ni pruebas para apoyar su diagnotico

Avui hem consultat l'horari dels dissabtes per un cas d'urgència i hi posa que està obert de 9 a 14 h. Doncs no! Està tancat! Suposo que deu ser per les festes de la Mercè però qué us costa actualitzar els horaris i així no feu perdre el temps als usuaris?

Ayer como muchos otros días tenía hora para ir a odontología, pero me fui sin visitarme…cuando piqué a la puerta a la chica de administración y le dije que llevaba 45 minutos esperando su respuesta fue decirme…pues ya pedirás hora para otro día y me cerró la puerta en la cara (la gente de la sala alucinó y me dijo que siempre están igual, que era una maleducada). Sólo decir que espero que esta persona aprenda educación y respeto y si no tiene ganas de trabajar que se vaya a su casa. No se juega ni con el tiempo, ni con el dinero de los demás. La única que vale la pena es la doctora Sanfeliu, el resto no se enteran de nada, no saben hacer ni su trabajo. Espero que aprendan a tratar a las personas y a los clientes…porque la gestión es pésima.
Y espero que la dirección de este Cap tome medidas a ciertos comportamientos de sus administrativas!

La visita pediàtrica molt correcte. Els 45min de espera per culpa de la administradora Srta Jimenez, malament. La prepotència i arrogancia per no voler escoltar va en detriment del pacient. Era molt fàcil avisar a la Dra de que tenía un pacient per visitar. Prengui nota per el propwr cop, si us plau.

Yo he llamado delante de la misma recepción del CAP Sarriá y no cogen, tampoco se les ve ocupados, eso si, todavía está la odiosa y mal educada mujer de melena gris. Es insufrible, que ese personaje siga ahí tratando a patadas a las personas que se le acercan.
A app #lamevasalut NO FUNCIONA.

Agendas médicos mal gestionadas.
Tiempos de programación de visitas/pruebas muy dilatados.
Tiempo de respuesta La meva Salut en algunos casos ha sido de 15 días no de 4 como dice el sistema.

Molt content amb el tracte i l'atenció dispensada per els professinals mèdics i administratius d'aquest cap al llarg dels més de 10 anys als que hi estic adscrit, sobretot en aquests darrers dos anys de pandèmia. En especial una menció especial pel meu metge de capçalera el Dr. Geat, que escolta i es posa en la pell del pacient. De la mateixa manera a l'infermer Jonathan Cruz, per la seva formidable atenció. En la part administrativa felicito a tots els que rere el taulell, i amb molta paciència, ens atenen cada dia. En especial moltes felicitacions per la Begoña, que ha mostrat un interés i una especial dedicació per solucionar els nostres problemes de caire més burocràtic. Gràcies, de veritat, a tots els que treballeu en aquest cap.

Staff have always been polite and my doctor is the best I’ve had here in Barcelona. I think it should be noted that a lot of people use this CAP as a drop in community centre or for non emergencies (go to hospital). During covid things changed yes, but so has the world. I see the bad reviews are about queues in person. The best thing is people get appointments then don’t show up. So in the waiting room you go in faster.

Sinceramente patético y una falta de responsabilidad tremenda. Vas con síntomas y tras la media hora de espera que se puede entender, te envían a la Escola Industrial a que te hagas la PCR al día siguiente. Ya puedes tener tos, fiebre, y/o cualquier síntoma ¿Qué sentido tiene hacer que alguien con síntomas se cruce media ciudad para hacerse una PCR?

irresponsables

Penosos.agafo el covid (antígen de farmacia) truco al cap i em diuen que hi vagi, un cop arribo em diuen que no, que al final torni a marxar a casa que no em faran cap prova més.per ells un test de farmacia es suficient.això si, quan demano el certificar mel deneguen perque no em vaig fer pcr.es de bojos tant el tracte del personal com les poques ganes de treballar del personal sanitario.vigileu.quina pandemia.feu riure!

Muy mala predisposición para ayudar a hacer trámites a quienes necesitamos gente capacitada para que nos guíe como corresponde.

18/enero/2022 Solo tengo palabras de agradecimiento a Montse (recepción), al médico de guardia, cuyo nombre no recuerdo, y a las dos enfermeras encargadas de la prueba PCR. Un ejemplo de profesionalidad y de amabilidad, a pesar de las dificultades del momento. Cómo no mencionar al buen hacer del doctor Geat que trabaja también en este CAP. Enhorabuena a todos los profesionales de este excelente lugar y mi más profundo agradecimiento.

Mala gestión. Mal trato al ciente. En mi caso fui a hacerme dos test PCR. El primero me lo perdieron, pasaron 6 días y tuve que ir a preguntar que pasaba. Lo único que me dijeron era que lo habían perdido y que no tenían ni idea de donde estaba la muestra. El segundo han tardado más de cinco días en subirlo a "Cat Salut". Impresentable.

No puede ser que con la excusa de la pandemia te hagan esperar un tiempo de 30' siendo la núm 21 en la cola.
Y más para una baja laboral, al final me tengo que desplazar al centro a que me visite en urgencias.

No atienden al telefono.
38 minutos, otro dia 40 minutos, otro dia 27 minutos.
Es increible.
Entiendo que hay Virus pero porfavor, el mundo sigue.

En general siempre me han atendido bien, aunque debo decir que afortunadamente nunca he tenido problemas graves. Pero eso sí: si llamas por teléfono sale un contestador que te dice que tienes un tiempo de espera de. ¡catorce minutos! Lógicamente cuelgas. Siendo un poco mal pensado llegas a la conclusión de que puede ser una estrategia. Y si no es así, alguien debería arreglar eso.

Muy mal servicio de atención telefonica. Llevo 3 semanas llamando y NADIE contesta al telefono.

No atienden al teléfono y la app la meva salut no funciona para consultas. Al email tampoco responden.

Vaig demanar una recepta contra l'al·lèrgia fa 1 mes i mig i encara no he obtingut resposta. Bravo!

A data d'avui segueixo esperant resposta de la queixa que vaig fer a la dra. Nubiola la pitjor metgesa de capçalera que m'he trobat en la meva vida es esquerpa, gens professional, i no te vocació ni empatia amb el pacient. Espero que em concedeixin el canvi de metge amb
el dr. Quatrecasas que sembla una mica més professional.
Avui per fi he rebut resposta de la queixa a la dra. Nubiola.
Ara que m'he cambiat de metge de capçalera no em vol enviar al podòleg quan he tingut que anat al privat i m'ha dit que tinc fongs. A més a més no hiba manera de que t'agafin el telèfon. Una gestió nefasta el pitjor cap i professionals que m'he trobat.

Como cualquier otro CAP creo que la burocracia que se tiene que manejar es brutal. Hacer mil cosas para poder llegar a una solución. Pero, para mi el personal que maneja en este momento el lugar es muy amable y brindan soluciones. Definitivamente hay muchas cosas que mejorar pero creo que va más allá de los trabajadores del lugar y más con el sistema. El espacio esta bien y muy limpio siempre.

El personal que m'ha atès ha estat amable en tot moment. Però em sembla injustificable una espera en el servei d'urgències de més de 3hores.

Ruego eliminen el servicio telefónico. Más de diez minutos al teléfono y no atiende nadie. Como para tener alguna urgencia.

Buenos profesionales, sin duda, PERO gestionados con un criterio en el que prima la rentabilidad sobre el servicio. Creo que se trata de un CAP de gestión privada, aunque concertada (llámenlo como quieran). En plena pandemia, a mi familia por razones de un rastreo iniciado en Hospitalet, se le aconsejó (desde Hospitalet) permanecer recluida (perdón, confinada) y lógicamente acudir a nuestro CAP (¡Sarriá!). A diferencia de las otras personas sometidas al mismo rastreo que acudieron a sus respectivos CAP, en Sarriá NO SE NOS HIZO NINGUNA PRUEBA, recomendándonos que nos aislásemos en casa y que, ESO SÍ, lo comunicáramos urgentemente si surgían síntomas. El coste de los 200 € (por persona) que nos supuso el test PCR y la prueba de anticuerpos nos lo tuvimos que pagar nosotros (a diferencia de los que tenían asignados otros CAP y que pagan sus impuestos igual que nosotros) y, peor que eso, fue el coste económico y de credibilidad laboral que nos supuso no poder trabajar durante casi catorce días (hasta que nos pagamos las pruebas de nuestro bolsillo).
Ruego al encargado de leer estos comentarios por parte del CAP de Sarriá que los transmita a los responsables y les eche en cara que por alcanzar sus resultados económicos perjudican (por decirlo de una manera suave) seriamente a los asegurados que hemos sido asignados a su centro de gestión público-privada. (Y por supuesto, la mayor perjudicada es la economía agregada de nuestro país).

Trato inhumano por parte del personal de la recepción-administración, muy decepcionado con el servicio recibido por su parte. Antes de presentarme allí para realizar unos trámites, llamé para informarme del horario de atención y me dijeron que hasta las 19: 30, me presenté allí sobre las 19: 20 y se negaron a atenderme a fin de realizar un trámite que para mí era urgente y a ellos no les suponía más de 10 minutos.
Se dirigen de malas maneras y de una forma muy maleducada negándose a ofrecer el servicio.
Lo mínimo como medida rápida es que modifiquen su horario de atención al público porque no se cumple! Y como medida a medio-largo plazo es que revisen al personal que tienen trabajando de cara al público porque desde luego dejan mucho que desear ya no solo como profesionales sino como personas.

Corrijo: sin embargo, en otras ocasiones me ha atendido otro personal y ha sido especialmente amable. El problema reside en una única persona

Tens que trucar fins a 6 vegades per que et puguin atendre.

Al trucar et surt el buzon de "a trucat al cap de sarria, l'atendrem el mes aviat posible" i seguidament et penjen

Mi hijo ha estado apunto de morir por un impostor, un tal Jordi, dicen que médico de vallvidrera. Una mala valoracion, ni una sola visita y encima un diagnóstico que nada tenía que ver con la realidad. Solo necesito los informes d l centro y con informe del valle, Hebrón para ponerle una denuncia. Solo espero que individuos de este tipo se dediquen a otra cosa que no sea la medicina. Si quierere se puede poner en contacto conmigo. En el juzgado nos verenos

Gracias, a todos los profesionales del Cap de Sarrià y en especial a mi doctora ‍️ Gaspar, con todo el equipo, en estos momentos, me siento más segura. Ánimo y un millón de gracias.