CAP Turó de Can Mates

Muy mala experiencia con la enfermera de pediatria. Le hice unas preguntas y sus respuestas carecían de información. Aparte de esto, no me gustó nada el trato que nos dio, me sentí muy presionada a hacer lo que ella decía. Definitivamente no volvere, no la recomiendo.

No sabemos en Cataluña la suerte que tenemos de tener esta sanidad pública de altísimo nivel!
Llevo 12 años ya en el Cap Can Mates y toda la familia hemos recibido un trato profesional y humano inmenso.
Desde Recepción, Enfermería, Médico de Familia, Pediatría, Salud Mental…todo un 10!
Y algo que agradecemos muchísimo los inmunodeprimidos…una limpieza brutal!
Solo tengo una palabra para toda la familia de Can Mates y es GRACIAS!

Nefasta, tanto la atencion, como la empatia. Complicadisimo conseguir una visita con doctores por muchas peticiones online que se abran. Se cierran las consiltas sin tener el problema solucionado. Equipo administrativo soli se escuda en que l9s procedimientos son asi, o que los doctores estan de vacaciones. Cada vez que se necesita parece que te hagan un favor, y creo que no es linea a sefuir.

Visita del Dr. Ángel Luis Rodríguez , la peor visita médica a la que he ido. Malas formas, preguntas personales que no tenían que ver con la visita, para encima hacer un mal diagnostico. Tuve que ir a otro centro . Es una pena que permitan que visiten médicos así

Viernes 17 de febrero del 2023 a las 18,30h acabo de venir del CAP Can Mates y literalmente me han dicho que "no me pueden atender" y se han quedado, las dos que había allí, tan anchas. Osea llevo 2 semanas mal, arrastrándome para ir a trabajar y hoy que estoy fatal de los fatales me dicen que NO ME PUEDEN ATENDER! qué pasa tengo la lepra? Hasta las 20h no cierran, entonces? Qué está pasando?

He ido de urgencias y la señora del mostrador primero todo ok y después al ver que no soy de este centro sino de otro a 57km de distancia, me ha dicho que el doctor tiene la agenda llena y que no me va atender, que debo acudir a mi centro, estando a 39 de fiebre.

He ido a mi cita de hoy y me la han anulado sin avisarme. Y con la que está cayendo me he mojado para nada. Al lado mío había una señora que ni la querían atender. Esto en mi CAP de Barcelona no pasaba: (

Servicio administrativo lamentable. Es una pena que nuestros impuestos se destine a un servicio tan paupérrimo.

Vergonzoso es llamar toda una mañana por teléfono que sea imposible contactar, ir de urgencias y q te hagan esperar 2 horas sin haber absolutamente nadie en urgencias! No estaban ni los médicos en las consultas
Penoso!

Llevamos más de dos semanas intentando recibir información sobre las clases de parto sin éxito. Lo hemos intentado todo, por telf, presencialmente. Hemos dejado nuestro núm de teléfono para que nos contacten pero nada. Es bastante vergonzoso.

It's a pity. They let you wait hours they do not communicate. I had to wait for a blood test 6 weeks that a doctor is calling me for making an appointment. Never called.
We had an emergency and while waiting 90 minutes the doctor was having exactly 1 patient. When I asked when I could go to the doctor I was told that I have to wait she is doing paper work. I was there for an emergency not because of a headache.
I am really sad.

Mala experiencia de atención al usuario en el servicio de ginecología y obstetrícia; impersonal, poco amable y 0 empática; no nos dieron apenas información en la primera ecografía del embarazo. Ni nos pudimos sentar. Al preguntar nos repondieron con tosquedad, prácticamente invitándonos a marcharnos. En los 15 minutos que pasamos allí entre espera y visita, presenciamos otro caso de atención pobre y poco tacto en el diagnóstico a otra usuaria en el mismo pasillo, fuera de consulta. No lo recomendamos.

Es verdad que es misión imposible que te cojan el teléfono en el CAP, pero es importante conocer que el resto de vías que tienen para comunicarse funcionan a la perfección: en mi caso envié un correo y además realicé una e-consulta a través de la meva salut y he tenido respuesta en menos de 24h. Muchas gracias

Tres dias llamando varias veces cada dia y no cogen. No tengo modo de usar internet. No tengo ordenador.

Pèssima e ineficient organització del servei. La meva filla s'ha fet mal al taló i camina coixa. Hem acudit al CAP Sant Cugat a demanar atenció urgent i ens han adreçat al CAP Can Mates, on després de 15 minuts de cua al mostrador de l'entrada, em diuen que he de tornar passades les 7 de la tarda, que és quan la pediatra que està atenent les visites programades, haurà enllestit i ens podrà atendre. Que no hi ha un torn d'atenció a les urgències, com sí passa amb la població adulta al CAP Sant Cugat i que agendn les urgències on poden dins la programació de visites del dia. Què l'argument de base és que NO HI HA TORN D'URGÈNCIA per evitar que les persones ens acumulem a la sala d'espera. Què passa, que no ens estem acumulant tots al mostrador de l'entrada? Però si hi haviem almenys 12 persones esperant allà sense espai per poder respectar la distància de seguretat. Més absurd, impossible! Hem hagut de marxar després del peregrinatge sense poder ser ateses i no podrem tornar a l'hora que ens han indicat perquè és una complicació enorme tornar a fer el desplaçament amb una nena que camina coixa. Pel que m'ha dit la noia del mostrador, la meva queixa és d'allò més habitual, però pel que sembla, no els importa o ja els hi sembla bé. A les 19: 20 m'ha trucat la pediatra tota estranyada i m'ha fet saber que igualment hauria hagut de tornar al CAP Sant Cugat per fer una radiografia. Així d'insensat és el circuit que tenen muntat. Molt mala experiència. Són més de les 8 de la tarda, i estem al CAP Sant Cugat esperant la dichosa visita d'urgències. Horrible!

Es aburrido llamar, no hay manera en una mañana puedes llamar 50 veces y siempre estan ocupados, q narices hacen

De 3 vegades que he anat, cap ni una ha servit per a res. No son Seguretat Social, es Mutua de Terrasa concertat per la Seguretat Social I aixo fa q a Valldoreix, Sant Cugat i Mirasol tinguem un servei pessim comparat amb altres poblacions.

El servei es molt dolent. Els medics de capsalera normalment passen de tu i els teus problemes. Tenía problemas greus de la salut mental (ansietat, atacs de panic.) i no em van poder ajudar gens, nomes m han donat les pastilles, que quan les deixes de prendre no pots adormir durant molts dies. No van donar una visita al metge de psiciatria o psicoleg dientme que aixo no entra en seguretat social! En serio? I perque pago cada mes més de 500€ en seg.social? Tot es molt llent, sempre amb llistes d espera. Estava en una fa 1,5 anys i encara no m han trucat. HORRIBLE! Qualsevol cosa d malalt et donen ibuprofen, increible!

M'adhereixo al que diuen uns altres usuaris que truques i truques i no agafen el telèfon. Ni matí ni tarda. Un veritable desastre. Vaig trucar per demanar explicacions del perquè tenint cita per una segona dosi de la vacuna de COVID no es va administrar, i res no pots contactar. Vaig enviar un missatge al mateix Cap Can Mates sense resposta. Finalment he hagut de posar una reclamació a CatSalut i mútua Terrassa. Us animo que si no esteu d'acord amb el servei prestat, reclameu formalment per aconseguir un millor servei. Més que sentir-lo hauríeu de posar fil a l'agulla i arreglar tanta incompetència perquè treballeu amb vides humanes.

Vacunación para embarazadas planta 1: Una vez lograda la cita presencial, la media de espera fue de 45 minutos, las dos veces que he venido. No es posible agilizar esto? Estamos embarazadas y resulta muy incómoda tanta impuntualidad y estando expuestas con tanto caso covid

No pueden decir que no vayas sin pedir cita por teléfono y no coger el teléfono en toda la mañana, que incompetencia y que desastre!

Nunca atienden el teléfono y su atención da pena nunca sacan los exámenes y te los niegan o cancelan sin tu consentimiento

No atienden al teléfono. Todo el día llamando y no funciona! Tengo dudas para hablar con la matrona pero es imposible. Como hacemos para hablar sin tener ir al CAP? Hay algun otro número?

No paga la pena perdre el temps explicant el mal funcionament de Mútua Terrassa. Prou mans privades en els centres públics.

Julio 2021 - 2da dosis vacuna Covid. Todo absolutamente perfecto. Organizado, a la hora, atención exquisita, buenas instalaciones. Reitero, un orgullo disponer de un servicio así.
2020 - Atención de primera. Todo muy organizado y rápido. Da gusto. Muy profesional. Una palabra: Orgullo.

Mutua de Terrasa funciona fatal, te dicen que para temas no urgentes llames, pero cuando llamas, o te pegas media hora al teléfono (que no es gratuito) o directamente te cuelgan, y no es una vez o dos, es siempre. Es un servicio por el cual pagamos como contribuyentes.