CAP Vallirana

Buenos profesionales y atentos, tanto en recepción como con los médicos. Gracias por vuestra labor.

No puede ser que las líneas estén ocupadas más de 1h. Entiendo que haya huelga, pero que informen si hacen o no las pruebas que están planificadas con día y hora, y no tener que presentarse por segunda vez al cap para que te digan que no se hacen xk no hay enfermeras, al menos por teléfono te podrías ahorrar el viaje hasta el CAP.
Después de la primera reseña texto anterior, va la siguiente:
Llevamos tres meses de embarazo y la matrona de Vallirana con la huelga todavía no nos ha visitado , te presentas en el CAP y resulta que no visita dándonos la matrona ella misma la cita… de vergüenza.
No sabemos cómo va el embarazo y que no nos explican ni resultados de analítica ni de ecografía…
Te dicen que llames al número de ginecología y a los 30 segundos se cuelga y así 10 llamadas al día… al final esperemos que la criatura sana sana porque sino tendremos que tener medidas legales contra este CAP. es de sinvergonzonería y de falta de humanidad, jugar con la salud de la personas por luchar por lo que les toca… donde queda la vocación.

No saben tramitar una triste baja. Ni dejando las indicaciones pueden hacerlo, encima se pasan la bola diciendo que te vayas a Cervelló. Si lo ha tramitado Vallirana!

Cervelló más de lo mismo, no tenemos un servicio decente.

Ojalá y no necesitéis el servicio del CAP.

No pongo una estrella menos porque no puedo, hacen las cosas de mal a peor. Tengo recetada la leche de mi hija bebé y en vez de darme la receta en papel o por correo me dan la tarjeta en papel que tiene numeros de mas. Voy a la farmacia y no me la pueden dar, llamo y llamo y llamo y no contestan, hasta que despues de muchas llamadas lo cogen y me dicen que no me pueden dar ni el número de receta ni enviarmelo por correo como hicieron la ultima vez me dice que compre la leche y que me apañe. De verdad que son unos sin vergüenzas y los medicos que atienden a mi hija otros! Suerte que me voy a cambiar pronto ya de cap

No pongo menos estrellas porqué no me deja. Llevo 2 semanas cogiendo cita regularmente para curar una herida que tengo en la espalda causada por la extracción de un quiste que me quitan de urgencia al haberse infectado. Ayer por la tarde acudo de urgencia al mostrador y comunico que se me cayó el parche y la gasa que tengo insinuadas y si pueden sostituirla por miedo a que se me infecte y el chico que me atiende con muy poca educación me dice que por eso he de coger cita y no ir al servicio de urgencias, cuando fue el mismo infermero que me cura todos los días en decirme que para cualquier cosa que me pasara de acudir de urgencias sin ningún problema. Muy mala educación y muy poca gana de trabajar por no hablar de la empatía con el paciente que resulta ser un 0 total!

Deberían de enseñar a la tal Noelia a ser más educada y tener mejor trato con las personas, no le has contado lo que necesitas y ya te está cortando y tratando mal, por favor trabajan para ayudar a las personas no vale con sentarse en una silla como si fueras un robot automatizado para recibir llamadas. Si no están agusto con su trabajo cambien de empleo y dejen el lugar a personas con ganas y educación.

Gracias, mil veces gracias. Al Dr. Massimo Barbetta por la implicación y profesionalidad y humanidad a la hora de enfrentar caso de mi madre. A Dra. Marisa Vaquero por la rápida actuación ante un problema que superaba a la familia del paciente. Y a la Enfermera Carolina Campos por ser tan cercana y profesional. GRACIAS en mayúsculas. R. M. V y familia.

Unos incompetentes, vengo de urgencias porque tengo a la niña mala y se me rompe la mascarilla al entrar y me dicen que me vaya a comprar una a la farmacia. Enserio, tengo que pegarme el paseo cuando mi hija esta mala? No pago una seguridad social? Una vergüenza, tener una sanidad asi.

Una vergüenza de CAP. Si la espera es mala, la atencion es aun peor. En vez de tener profesionales acorde al trabajo que hacen tienen a impresentables que te juzgan en vez de atenderte. La enfermera del Box 11 que se plantee que carrera hizo que quizas no aprendio que era la empatia. No pongo hoja de reclamaciones porque no pierdo más el tiempo con estos sinvergüenzas.

Como CAP es de los peores, no cogen nunca el teléfono, cuando llamas simplemente para pedir hora, siempre están ocupadas las líneas y al cabo de unos minutos te cuelgan, una vergüenza

Pesima atencion! Si se pudieran poner 0 estrellas lo ponia.
Re recetan la medicación y ni te la ponen en la salut para poder cojerla en la farmacia, insisto y insisto y nada

Te cuelgan el teléfono. Estas casi 3 minutos esperando y cuando aparece como cogido, cuelgan. Es indignante

Largas colas, falta de personal, falta de personal cualificado, 6h estando de urgencias, 2box de urgencias pero solo abres uno, penoso igual que el ayuntamiento. No me querían dar cita por que supuestamente estaba todo lleno, pues nada todo mentira, a través de la aplicación me dieron cita, falta de vocación. Ves como cogen el teléfono y vuelven a colgar INCREIBLE, lo mejor es que derivan para cualquier cosa, PENOSO

Desde cuando urgencias no esta abierto de tal hora a tal hora? Pues en este "cap" si vas aunque te estes muriendo de 14: 00 h a 15: 00 ya te puedes morir que no les va a importar nada.
Deberian cerrar de una vez.nose como se puede ser tan sinverguenzas.

Llegamos a vallirana en septiembre del año pasado y sólo tengo buenas palabras para todo el personal del CAP de Vallirana. El médico un profesional de 10, amable, preocupado por tú salud, resolutivo, muy humano etc. La enfermera maravillosa, atenta y gran profesional. Los recepcionistas, nunca he tenido problemas con ellos, me han atendido muy bien, siempre han cogido el teléfono cuándo he llamado, resolutivos, amables y profesionales.
Un saludo para todo el personal del CAP de Vallirana

Nos acostumbramos tanto a nuestro trabajo que llega un momento que nos olvidamos de que trabajamos con enfermos.

Un desastre no hay manera de que te atiendan por teléfono ni nada. La verdad es que no entiendo que es lo que están haciendo

Llevo más de 50 llamadas seguidas y nadie coge el teléfono, es surrealista.
Vas en persona y ves como los 4-5 personajes que están en recepción cuelgan las llamadas y siguen de chachara entre ellos. Nunca me habían atendido tan mal en mi vida.a bueno no, que ni siquiera me han cogido la llamada aún. Vergonzoso.

Sinceramente, el servicio de atención al cliente por teléfono es pésimo. Nunca se coge la llamada y siempre a los 2 minutos y poco se cuelga directamente. Estuve 1 semana llamando cada día para anular una visita hasta que me cansé y fuí en persona. Allí mismo volví a llamar y es pésimo, escuchan la llamada entrante y siguen de charla entre ellos. Así no se puede. Y más sabiendo que es un CAP de dos municipios. Pena y vergüenza es lo que me parece

Fué mi pareja a urgencias y la médica una africana que no tiene que tener ni el título de médica, lo único que le dijo fué. "Así viene todo el mundo, yo no puedo hacer nada. Alomejor es la gripe"
Me parece vergonzoso, sois unos incompetentes os quemaba el cap. Incompetentes, negligentes que no servís para nada.

Hemos estado llamando por teléfono durante más de una hora sin parar. Entre las 14.15 y las 15.30 por una urgencia pediátrica y no han cogido el teléfono. He ido personalmente y me encuentro que el ambulatorio está casi vacío. Hay 4 personas en el mostrador, hablando y sin pacientes que atender. Me dirijo a uno de los mostradores y tras darme hora para que visiten al bebé, les pregunto si es que no funcionan los teléfonos. A lo que me contesta: claro que funcionan pero si la estoy atendiendo a usted no lo voy a coger. Miro a los otros tres que siguen hablando y pasando de todo. Esta es mi experiencia de hace una semana. Muy triste la verdad.

Es una vergüenza la atención al cliente Cervelló y Vallirana llevo desde las 8.30 de la mañana para coger hora para diabético un control y a un no me han cogido el tlf vergüenza con mayúscula

Puedes estar toda la vida esperando que te contesten. He visto en persona como ellos mismos cuelgan el teléfono.

He salido positiva en covid y nadie ha sido capaz de dar el resultado a mi esposo despues de 3 días. Es una verguenza! Y con los que he estado en contacto menos. Dicen que estan saturados pero cuando estas ahi van a su vola.

Hay que mejorar la calidad de este centro.

Llamad lo que queráis que el teléfono no lo van a coger, a los 3 minutos se cuelga automáticamente. Quieres tramitar una baja porque no te puedes mover hasta el cap (ya había ido 3 veces) y no te cogen el teléfono. También me hicieron la baja a nombre de mi empresa anterior y solo hacen que una persona enferma tenga que estar iendo cada día al CAP. No tiene sentido.

Puedo esperar tranquilamente lo necesario para ver la trilogía del señor de los anillos de nuevo, horribles tiempos de espera y especial mención a alguna que otra persona de administración cuya educación carece, un horror.

Eso si, los doctores/especialistas que me han atendido de 10.

Lleve a mi hijo, porque me llamaron que se encontraba mal del Instituto. Y al pasar por recepcion nos mandaron al pediatra, donde hicimos una cola de varias horas y.no le toca pediatra! Y luego la doctora de familia deciendo que no tiene criterio para hacer el test PCR. Fuimos al privado y lo primero que hizo medico es pedir el test. Así vamos!

Una atención vergonzosa, ni te cogen el telefono, no intentan ayudarte y intentan pasarle el problema a terceros, es nefasto

Los que atienden en recepción.mal educados! Prepotentes.me mordido la lengua por ni liarla.
Están todos juntitos y se ríen de la gente!
Que vergüenza de gentuza

He estado esta tarde en urgencias y despues de oir a los pacientes del retraso de visitas coge el medico y sobre las 17h.se marcha supuestamente a merendar, les parece normal irse a merendar teniendo la consulta llena de gente? Me he levantado y me he marchado. LAMENTABLE Y VERGONZOSO!

1 estrella y porque no hay 0. Atención lamentable, no se enteran de nada ni saben qué hacer. 7 meses de espera para que al final te deriven a otro centro con la cantinela de "aquí no podemos tratar ésto". Ni recortes ni mierdas porque para informar sobre algo esa excusa no nos sirve. Nuestro tiempo vale lo mismo que el vuestro, sinvergüenzas.

Alucinante para cancelar una cita, me cojen el teléfono 10 minutos esperando y no vuelven a cojer el tefecono. Una atención pésima.