CAP Vila de Gràcia - Cibeles

He ido dos veces y agradezco mucho que me hayan tratado con tanta amabilidad, tanto los médicos como en recepción.

La comunicació del personal entre ells i amb els pacients és nefasta. Crec que s'hauria de millorar per a que la gent no perdi hores esperant a RES!

Son un desastre, vienes de urgencias te dicen que asta las 9h no pueden darte la cita por que abren a esa hora, esperas ahí asta la hora y cuando te dan la cita y vas para la sala te encuentras que hay gente esperando urgencias. Lamentable este cat salud

Te citan para una analítica, te presentas y las que te reciben abajo en la sala de análisis, le van diciendo pacientes a paciente que en Sant Pau están en huelga y que todos los análisis acabaran en la basura, no te dan tampoco otra hora, ni tienen la decencia de avisar para que no se vayas hacer la analítica.

Solo otro reflejo de como funciona el funcionariado en España, PARASITOS!

Para contactar para cosas importantes q no se pueden hacer online, es un calvario. Y luego te devuelven la llamada y si no la puedes viver, otra vez todo… un desastre. Perfida de tiempo por todos lados la salud primaria ultimamente

Hace un mes vine a esta clínica por una lesión en la rodilla y los resultados han sido sorprendentes. Me gustaría destacar que el equipo médico ha estado muy comprometido en solucionar mi problema, tanto antes como después de la cirugía. Les estoy muy agradecido por su paciencia y por el compromiso que me han brindado. Además la comunicación entre médico y paciente ha sido excelente.

Fue visto muy rápidamente. Recepcionista educada y médico atento. A veces es difícil comunicarse por teléfono pero aparte de eso, muy buen servicio.helena muy útil

El peor Cap de barcelona. No cogen llamadas. No son educados. No tienen ganas de trabajar ni de ayudar

Anar al Cap Vila de gràcia es un gust. Gairebé mai he hagut de fer cua, em truquen per fer seguiment i sempre em tracten genial i amb moltissima humanitat. Felicitats!

Ayer fuy al CAP y al entrar sin mascarilla la señora de recepción me dijo de muy malas maneras que no podía entrar. Yo no entiendo cómo personas así pueden estar en atención al cliente. Gracias a Dios la mayoría de las que trabajan no están tan amargadas como está señora

Pésimo, e incluso inhumano que jueguen con la salud mental. Nunca dan soluciones, no responden al teléfono, etc, retiran medicacion a pacientes crónicos sin aviso. No hay empatía. Trato inhumano, repito

Ayer mismo una enfermera de la 2ª planta trató con muy mala educación y absoluto desprecio a una usuaria que solo quería preguntarle si constaba en la lista ya que llevaba 50’ de espera. Fue bochornoso e indignante. Siempre se pueden decir las cosas con educación y sin ofender, esta enfermera demostró que le importa un pito guardar las formas. La usuaria aguantó la gran bronca y se marchó sin esperar ser atendida, claro que si le tenía que atender semejante borde cualquiera se queda.

One star is too much for them, especially at the reception. They don't care, they don't reply and you have to wait 25 minutes in a line just to ask in which floor is the doctor's office (there were only 2 person ahead) and I didn't even had an answer. On the 2nd floor where the doctor was located. I asked the reception there and told me that she didn't know the doctor.after searching by myself (only 10 offices there) I found the doctor. Its a shame to put this kind of person in these positions.

I have been there many, many times and the treatment and service its always great. Many comments complain about things that I have done very efficiently and thats why a write this. I have been in 4 different public healthcare system and I have to say this is the most efficient by far.
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He ido muchas, muchas veces y el trato y el servicio siempre es genial. Muchos comentarios se quejan de cosas que he hecho de manera muy eficientemente y por eso hago el comentario. He estado en 4 sistemas de salud pública diferentes y tengo que decir que este es el más eficiente de todos

Sempre m'he trobat amb bona atenció sanitària. Només tinc queixa d'un dia fa un any d'una mala atenció a recepció

La atención telefónica es pesima! No puede ser que a esta gente que le estamos pagando nosotros, te atiendan tan mal, muy mal, es una vergüenza e inaceptable

M’han ridiculitzat. He anat a emergències i m’he hagut d’esperar 1 hora. Puc entendre aquesta espera però quan he anat a preguntar a la Doctora (o infermera) Sales Piñeiro si hi havia hagut algun error m’ha reñat com si fos una nena petita, quasi rient-se de mi pel fet que em queixés per haver estat esperant 1 hora. A sobre m’ha reñat un segon cop perquè ella no era la meva metgessa de capçalera, quan per raons personals (i per urgència) no podia anar al meu CAP.
Molt poc professional, quasi m’ha fet plorar.

1st
Broken teeth, unable to eat and sleep. Hadn’t even been visited
2nd
receptionist yelling at me in front of everybody because I couldn't understand a rather technical term she was saying. Amazed.

Ninguna queja siempre que he llamado por telefono me han contestado, con educacion, en el mostrador del cap siempre me han tratado con amabilidad y correccion, y me han solucionado problemas.

Je ne comprend le peux d'avis négatif qu'il ya sur cette endroit car suite à de très mauvaises rencontres à leurs deux autres hôpital on m'a renvoyé ici.et j'ai juste rien à dire ils ont été formidable avec moi.attente zéro. Accueil au top.
Très gentil.rien a dire.n'hésitez pas car leurs deux hôpitaux mon viré en disant trop d'attente chez eux.

Aunque estés a 38 de fiebre, con dificultad por respirar y unas anginas que a penas te dejan hablar, no te cogerán porque “este no es tu CAP, vete al que está a 20 minutos, el reglamento de aquí es este” el reglamento veo que se respeta, el trato y el factor humano en el hospital veo que no. (Me han cogido siempre en todos los CAP cuando han visto urgencia, no os recomiendo que vayáis si se os ha roto una pierna u os desangreis porque vais a tener que ir a “vuestro CAP” aunque este más cerca de vosotros.

Cuatro días llamando por teléfono y no son capaces de cogérmelo, me presento personalmente en el cap, aparte de las recepcionistas dos bolas de desierto; (y yo pensando que había otra ola de COVID…) la atención pésima!

Enviant la analítica per catsalut i no em diuen res de res, vaig a preguntar al cap i em diu la recepcionista que no em tenen que trucar, que miri jo las fletxes que surten, vaga que adivini la meva analitica, un desastre.

Es vergonyós el desampar en el que ens trobem les persones que tenim assignat aquest centre. Tinc un problema de salud cronic que porta 3 anys sense ser revisat per un professional perque no em puc permetre acudir a la privada i la meva metgessa assignada m'ignora. No hi ha manera de parlar amb ningú i a urgències fan tot el possible per fer-te fora. De mentres la meva enfermetat es fa cada cop mes notable, sento que no li importo a ningu.

Horrible experiencia. Vas con covid, y la gente aqui caminando y hablando con una lentitud que parecen ellos los enfermos. Ancianas con silla de rueda genial, enfermos en general preparense para una atencion literalmente de 1 paciente por hora. Eso si, si hay q acompañar al mostrador para explicar 20 minutos como dar el dni no hay problema, y luego un descanso de media hora claro.desidia absoluta, ojala pudiera poner un 0

Desastre, vas por una urgencia y no te atienden. La gente de atención a la ciudadanía dejan mucho que desear. 0 empatía para trabajar en él área de salud.

En administración son lo peor que he visto nunca, no cogen NUNCA el teléfono, incluso cuando no tienen gente que atender delante suyo, les da igual porque lo tienen silenciado para que no les moleste.
Además de ser malos haciendo su trabajo de administración son irrespetuosos y se ríen de ti en tu cara por hacer preguntas…
Son el corrillo de “aquí no hay quien viva” en lugar de personas en su puesto de trabajo
No sé quién es la persona responsable de sus contrataciones o supervisor pero es realmente vergonzoso

Fuimos por primera vez el jueves, nos atendió enric y fue la atencion mas amable que recibí en un centro medico. Luego tuve una consultab y fue super rápida y eficaz ️

Se niegan a atender urgencias (a no ser que presentes "sintomas covid" entonces sí te hacen esperar al médico de urgencias) y te derivan a revisiones o a "llama mañana a ver si hay algún médico". Trabajo en sanidad, en atención al paciente y me da vergüenza ajena el trato que da este CAP a los pacientes.

Terrible atención. En emergencias me inviaron a casa con Paracetamol y en privada me encontraron un problema grave de urgencia.

En otro momento llamé y la señora dijo algo y colgó sin más.

Que desastre.

Servicio pésimo, Los medicos bien pero el trato en mostrador esta coordinado por subnormales qué no saben hacer su trabajo. Estar desbordado a nivel sanitario no es excusa para tratar al paciente de ignorante cuando se esta siguiendo Todo el protocolo' para conseguir antigenos o pcr. Qué Les den Una formacion apropiada YA PORFAVOR.

Peor asistencia médica de mi vida. La personas en el banco son muy maleducada y por suerte no todas.los doctores son buenos y muy profesionales el problema es que ante de llegar al servicio médico tenemos que pasar por el banco de aceptación dónde están personas poco preparadas y muy poco profesional. Lo siento que para cambiar de Cap tengo que cambiar de barrio.

Pésima atención, el teléfono supuestamente ocupado 24/7, lamentablemente para gestiones de COVID obligatoriamente debemos pasar por aquí

Tenía un problema administrativo y llevaba 2 semanas llamando cada dia, nunca cogen el teléfono, y cuando t presentas la atención es pésima nunca saben nada, creo que deja mucho que desear que un centro de salut que tiene que brindar un atención más humanitaria sea tan poco empatica y descuidada deja mucho que desear.

La peor atención recibida en mucho tiempo. El chico rapado con gafas de recepción un borde y nada de empatía con las personas. No te ayuda a solucionar el problema y lo mejor de todo es que te trata de mentiroso. Los pacientes que nos encontramos mal y acudimos al centro de salud no lo hacemos por gusto, ni nos comemos 40 minutos de cola para ser atendidos y que luego este impresentable te trate de la manera que lo hace. Vergonzoso.

La atención telefónica del Cap Cibeles és INESISTENTE, no nefasta, inexistente.
Se ha de ir siempre PRESENCIALMENTE porque NUNCA cogen el Teléfono de Atención. Estuve 1 hora y media el dia 5 de Noviembre de 9 de la mañana a las 10'30 hasta que contestaron, 1 hora y media sin contestar el teléfono. Y de 16 a 17 horas, una hora entera sin contestar, yo sin colgar, y el viernes dia 12 de 18'30 a 20 h. Que tienen que hacer las personas sin mobilidad?

Me hacen una analítica y en un mes y medio nadie me llama. Contacto con ellos y me dicen que me llamaron (mentira, lo comprobé en el registro de llamadas) y que espere que me vuelvan a llamar al día siguiente (sorpresa, eso nunca pasó). ¿Para que me hacen una prueba si ni siquiera te da nadie una interpretación de los resultados?

És el CAP dels horrors.
A recepció ni t'agafen el telèfon, ni t'atenen amb educació i quan ho fan et diagnostiquen com si fossin metges, equivocant-se és clar.
Les infermeres súper mal educades, et fumen bronca després d'haver-te donat hora elles mteixes. Al·lucinant tot plegat.

Estamos aislados por covit y no nos atienden el teléfono.si se merecen un aplauso por lo inhumanos que son alguien debería impeccionar por que no atienden los telefonos

Como extranjero no residente he asistido a este CAP para ver si podría lograr completar mi dosis de vacunas a pesar de ser una situación compleja ya que la primera dosis fue en mi país de origen (argentina) y con una vacuna no reconocida en la UE (Sputnik) y lo han solucionado MUY BIEN!
El trato de todos y cada unos de quienes me atendieron en el lugar ha sido EXCELENTE, CALIDO, ATENTO Y MUY EFICIENTE en todas las oportunidades. Hoy ya vacunado os digo: Gracias y que el sistema de Salud Pública de España siga existiendo con gente como vosotros!

Nunca atienden al telefono estoy llamando hace dos días para prueba por con síntomas reconducibles al covid entonces te dicen que no puedes ir y tienes que llamar y son dos días que llamó y nunca nadie contesta esto es inaceptable

No atienden al teléfono, pero he ido presencial, me atendieron tan pronto como han podido, atención agradable, hablaban en catalán pero al momento de pasarme información en castellano. Tienes que esperar en la cola para atención, normal si no atienden al teléfono, pero en todo lo demás muy contenta con la atención del CAP.

Las de recepción parece que te están perdonando la vida, como si no estuvieran cobrando por estar ahí. No tienen alma. Mientras estaba esperando vi al personal saliendo a “hacer sus cosas” en su horario de trabajo, así da gusto ser funcionario.

He intentado llamar toda la llamada y NO QUIEREN CONTESTAR, me contestan la primera vez, me dice que no me escuchan, (he hecho una llamada a otra persona y si se me escuchaba), llamo otra vez, descuelgan y vuelven a colgar, y asi um par de veces más. Y bueno, siempre que voy alli igual, tratan a todos de muy malos modos.
De verdad esta es la atención sanitaria que tenemos?

También comentar que TODOS los médicos que me han tocado ya sea por urgencia o mi médico de cabezera si que son autenticos profesionales.

Fui esta tarde por una infeccion en la ingle y no me quisieron atender. La senyora me dijo que solo atendian a gente de urgencia vital y que lo mio no era el caso, que hubiera venido antes. Explicandole que no podia porque tengo un bebe de un mes y nada que me davan cita para mañana. Mañana por la mañana pienso volver para cambiarme de cap. Son medicos y si vamos alli es porque algo doloroso o molesto nos pasa, podrian ser mas amables.
Señores doctores si veis que hay tantissimos comentarios negativos hacia este cap, porque no cambiamos lactitud?

Siempre pasa lo mismo. Vienes, con cita previa, y te atienden 1 hora más tarde. Para que te dan hora? Para organizarte? Que no den tantas citas en el día si no se puede asumir.

Una vergüenza el trato de las personas en recepción, ni pasión ni misión tratan a la gente cómo burros. Deberían de hacer algo!

Avoid when you can. Went here for removal of 4 sutures, insured with a European Health Insurance Card (EHIC) and documents from my country of origin. Was sent away after 3h (!) of waiting with the message I could not be helped since ‘it is a private matter’. Very unfriendly personnel.

Em demano si algun dia agafaran el telèfon o el borraràn de per tot arreu així la gent deixa de perdre el temps intentant posar-s'hi en contacte. És un Centre d'Atenció Primària. L'atenció, sigui quina sigui, hauria de ser clau. Espero que algun dia intentin millorar-la. Gràcies.

Llamé para una urgencia médica y aún estoy esperando a que me devuelva la llamada mi doctora. Y la persona que atiende una maleducada. Todo mal.

Trato horrible! Las dos recepcionistas fatal, y la médico que me atendió en urgencias igual de mal.

El día de hoy 13 de Noviembre 2018, intentamos que atendieran a mi novia, quien vive en El Barrio desde hace dos años y a utilizado el servicio de CAP anteriormente en otros barrios (lo cual significa que sus datos ya están en la base) y hoy no quisieron atenderla porque no tenía la tarjeta sanitaria pero si el NIE y aún así no la quisieron ingresar y nos mandaron a otro sitio. De muy mala manera y pesimos modales, Sonia Pérez (creo que así se llama la señora que nos atendió) le faltan buenos modales, educación y respeto a la hora de atender a las personas que van al CAP para una emergencia y no a jugar. Pesimo trato y no amable para nada.

Cada vez que voy a este cap me tratan fatal, las personas que están en recepción son muy bordes, una peor que otra. De los médicos que atienden en urgencias ni hablar fatal también, te tratan como a un niño, son muy poco profesionales.una vergüenza.

Hace casi un año escribí una reseña muy buena de este centro, pero hoy la cambio. Mi doctora bien pero las mujeres de recepción son MUY bordes, no deberían dedicarse a atender al público. Finalmente me he cambiado de CAP.

El personal de recepción no son nada educados, les cuesta atender a los pacientes con un mínimo de cordialidad

Una de las mujeres del mostrador me responde al teléfono ante una duda y dice que puedo acercarme al centro a realizar el análisis que solicito. Al llegar, resulta que no se me puede hacer la prueba solicitada porque la petición no es de un médico de la seguridad social (cosa que no se aclaró por teléfono, ni siquiera se me preguntó). Pregunto por la chica que me ha atendido al teléfono (pelo corto castaño) y me responde de malas formas como si los pacientes tuviéramos que saberlo todo sobre el funcionamiento del centro.cuando yo no voy al medico por gusto ni a perder el tiempo, si voy es por necesidad y lo último que necesitas en el momento en el que vas al medico es encontrarte con alguien que reaccione y te responda de malas formas y con cara de pocos amigos.