Car Condal (Barcelona)

Es casi imposible hablar con ellos por teléfono, casi nunca cogen el teléfono. Les falta personal. No recomendaria a nadie este taller

Lleve mi coche allí porque era “taller amigo” de mi compañía y tuvimos problemas. En primer lugar saltó la tapa de la bola en el túnel de lavado y no se dieron ni cuenta, cosa que en todos los túneles que lo hemos llevado siempre los la quitan. Y cuando llegamos a casa nos dimos cuenta que falta la tapa del parabrisas trasero. Tuvimos que volver para que nos la pusieran con tan mala suerte que la que tenían no era la nuestra y tuvieron que pedir otra. Fuimos por tercera al taller para que nos pusieran la tapa y el chico que se llevo el coche salió chirriando y rasco la parte delantera del coche con el bordillo de la entrada. El señor que nos atendió fue muy amable, pero desde luego el trato al coche nefasto.

Servicio de chapa muy bueno, de calidad y rapido. Actualizan por sms el estado de tu vehículo. La chica de recepcion si está hablando por teléfono ya puedes estar preparado para esperar un ratazo apoyado en la mesa y luego llamas tú y cuesta muchísimo que te cojan el teléfono.

Soy cliente de Axa. Llevo el skoda octavia RS a reparar y me dicen que me cambian las piezas y luego hacen un arreglo y no una substitucion. Tenia el deposito de gasolina a 3/4 y me lo devuelven con 1/4. ademas el golpe me lo di en una gasolinera donde llene el deposito, tengo la foto del estado del deposito a la entrega del vehiculo a reparar

Muy profesionales, fue rápido y me iban informando por mensaje de todo el proceso. Muy buena atención y trato muy humano por parte del personal!

Es el taller más recomendable que se puede ir, la recepción son unos chicos muy profesionales y muy eficientes, tema de reparación impecables, el coche como el primer día que lo compre sin duda un 5

Excelente taller y trato muy profesional, solo hay que ver el volumen de trabajo que tienen y la buena gestión de recepción, recomendable 100%

Es la segunda vez que reparo en car condal y como siempre super contenta con la atencion y con el servicio!

Mi taller de referencia, el señor Richar muy profesional, amable y competente.
La verdad yo que viajo por Cataluña. Esta red de talleres me da solución y servicio rápido y atentos en cualquiera de sus talleres.
Muy recomendable

Grandes profesionales! Sin duda alguna volveré, trato muy agradable y el coche ha quedado perfecto, Gracias!

¡Realmente un taller magnifico! Ana super amable me atendió nada mas entrar, el acabado de la pintura inmejorable

Taller de chapa y pintura principalmente ligado sobre todo con los asegurados de la Cia. AXa. Sí la reparación consiste en recambios al tener que acudir al concesionario oficial el tiempo de espera en acabar el arreglo se alarga enormemente. La atención es buena.

Muy contento con la reparación del coche, lo recomendaría totalmente rápido en peritar y una semana en reparar un golpe lateral. Me entregaron el coche totalmente limpió tanto por fuera como por dentro un 10.

Excelente atención, muy profesionales tanto en reparaciones cómo atención al cliente estoy muy contenta por sus servicios, os recomiendo.

Muy mala experiencia. Han tenido mi coche un mes para cambiar la puerta trasera entera. De acuerdo, es un trabajo importante, pero me parece excesivo un mes. Además tuve que llevarlo otra vez pues no habían calibrado bien la cámara trasera

Una vergüenza de sitio. Trabajan mal y tratan de la peor manera al cliente y con muy mal trato. No tienen ganas de trabajar ni de hacer bien su trabajo. No lo recomiendo bajo ninguna circunstancia, con el montón de talleres que hay en Barcelona. Muy mala experiencia.

Tras realizar la reparación de chapa y pintura se me entregó mi vehículo con daños de chapa y pintura (¿en serio?).

Tras varias conversaciones con el taller con diferentes personas, tras varias visitas al establecimiento, se desentienden de los daños ocasionados al vehículo. Hablando con el encargado se me explicó y mostró que para realizar el peritaje de mi vehículo lo movieron del sitio donde fue entregado:

1. - movieron el vehículo salieron de la plaza donde donde se entregó
2. - salieron del establecimiento donde estaba aparcado accediendo a la vía pública
3. - entraron con el vehículo en un aparcamiento con barreras
4. - bajaron el vehículo a otro nivel del aparcamiento por una rampa
5. - accedieron a un taller subterráneo, donde al parecer, se peritó

Los daños ocasionados en mi vehículo son incompatibles con cómo se entregó el vehículo, totalmente limpio procedente de tunel de lavado. Tras la conversación con el encargado y con esta versión de los hechos (no fue la dada en primer momento), tengo la absoluta certeza que los desperfectos de mi vehículo se produjeron en este proceso.

A los clientes, si tienen esta mala fortuna y les producen daños en su vehículo al desplazarlo, es posible que los empleados abandonen el diálogo adulto/adulto, se desentiendan de los daños, intenten confundirles e incluso alzarles la voz, perdiendo las formas. Si puede elegir, elija un taller con trato profesional y que ante un problema muestre plena colaboración y soluciones.

Al taller, mejore sus procedimientos y aporte trazabilidad de los mismos a los clientes, más del 99% de las personas, si reclaman será por algún motivo bien justificado, prácticamente nadie quiere perder su tiempo ni judicializar las relaciones comerciales, es del todo injustificable su falta de colaboración y las malas formas mantenidas.

De momento, hoja de reclamación presentada. Desde luego, conmigo han perdido un futuro cliente, ya veremos si también perderán un juicio.

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En su respuesta comentan ciertas fotografías, nunca se me han mostrado dichas fotografías ni solicitándolas, ni se me han informado de estos daños en ningún momento, las fotografías tan sólo indican que en la fecha que se tomaron, la cual ignoro pues no se me han facilitado, el vehículo presentaba los daños, no significa para nada que ingresara con ellos en su recepción. Volvemos a tener más versiones y versiones por su parte y ya van hasta tres diferentes.

El coche ingresó en el taller el día 24 proviniendo de un túnel de lavado, los daños con los que se devuelve, con suciedad y grasa, son incompatibles con esto. He comprobado las fotos del peritaje inicial de la compañía y los desperfectos reclamados NO EXISTEN cuando se entregó el vehículo.

Como les digo, mejoren la trazabilidad de todas su acciones, su comunicación y el trato al cliente, yo creo que ya son ustedes los que se tienen que poner en contacto conmigo para buscar una solución, yo ya he estado varias veces en su establecimiento, para no solucionar nada, de hecho no se ni quién me responde aquí, no se identifica.

Excelente servicio, personal atento y amable, llevé mi coche para reparar todo el frente y tardaron una semana, me entregaron el coche lavado, aspirador y desinfectado. Quede bastante contento

Servicio de recepción muy amable y operativo La reparación más rápido de lo estimado. Muy contento.

Fui para reparar el parachoques delantero tras un accidente. Muy buena atención al cliente ya que intentan mantenerte informado del estado de la reparación y se ciñen bastante al presupuesto.

El trato bueno, mejor ni hablar. Más de 15 minutos esperar a que te atiendan. Apenas hay información de nada. Luego hay una señora que está allí para no decirte nada solo que esperes fuera que ya te atenderán.

Muy amables y una reparación perfecta! Nos han dejado el coche impecable, lo recomiendo al 100%

Lleve a reparar mi coche a través del seguro y además de un excelente trabajo realizado y el trato personal fue inmejorable. 100% recomendable

El trato al cliente, espectacular, el chico que hay en recepción, GENIAL, han reparado la chapa y pintura que el coche parece nuevo. GRAN TRABAJO a los mecánicos. MUCHAS GRACIAS.

La atención del chico de recepción ha sido fantástica, me lo ha facilitado todo muchísimo y me ha dado solución a mi problema. Respecto a la mano de obra aún no puedo opinar

Muchas gracias por la atención recibida y la estupenda reparación. Muy agradecida y satisfecha por sus servicios, amabilidad, profesionalidad y seriedad, valores hoy en día muy preciados y por ello mi más sincero agradecimiento.

Recepcion taller perfecta.
Buenos profesionales.
Cumplen las fechas.
Pintura perecta.
Coche sustitucion limpio.

Arreglan muy mal el coche, tuve que ir tres ocasiones, la primera; te dice la persona de la centralita que puedes llevar el coche para que lo periten y que tienes coche de sustitución, primera mentira, no hay coche disponible ese mismo día. Con lo cual me marcho. Me vuelven a dar cita tres 20 días más tarde. Segundo; recojo el vehículo y veo que han dejado mal la reparación con piel de naranja en la pintura, pequeños bollos, una patilla rota de la tulipa trasera pegada con pegamento, tercera luz de freno rota por una esquina y marcas en la zona donde no había que pintar, con un destornillador para sacar la moldura vieja. Tercero; vuelvo a llevar el vehículo el jefe de taller me dice que no me preocupe y va a quedar bien, pero al recoger de nuevo el vehículo siguen las imperfecciones.y me vuelve a decir el jefe de taller que esta bien y es una reparación, que mejor no puede quedar (en serio no puede quedar bien una reparación en este taller?) Les digo que voy a poner una reclamación y pido hoja de reclamaciones. Por que no me reparan correctamente el vehículo. Al parecer al dueño del taller le importa 0, pero representa una Franquicia y les está haciendo quedar muy mal.
HUIR DE ESTE TALLER! Dejo foto del resultado

Solo puedo decir que es muy recomendable, buen trato y sinengaños.
Gracias por vuestro servicio

Muy mala atención. No me dieron presupuesto por escrito solo oral, me querían cobrar hasta el presupuesto que me pedía mí compañía de seguros. Tuve que recoger el coche sin arreglar y me lo dejaron peor que cuando lo llevé. Ahora no me funciona la dirección asistida y se encienden más pilotos que cuando lo dejé. En fin estoy por denunciar, servicio nefasto.

Muy contento, entregué el coche el lunes y me lo han devuelto jueves. Además de la reparación, lo han lavado completamente, parece salido de tienda.
Se han encargado de todo con mi seguro y el chico de recepción es muy amable y atento.
Como punto negativo: he visto como mueven los coches del lugar de entrega al taller y los tratan fatal. Se entienden las prisas y la práctica de hacerlo continuamente, pero deberían tratar mejor los vehículos.

Hi vaig deixar el meu vehicle per a peritatge i reparació. El peritatge me'l van fer al moment i em van retornar el vehicle en el termini acordat. No vaig haver d'encarregar-me de cap tràmit amb la meva companyia asseguradora. Pel que fa a la reparació, n'estic satisfet. Es tractava d'un petit cop que va necessitar treball de planxa i pintura. Recomanable.

Me recojieron el coche siendo muy amables, me dejaron un coche nuevo y la entrega de mi coche fue muy rápida y perfecta la reparacion. Impecables todo muy bien

Muy profesionales y con unas medidas Covid perfectas. Coche de cortesía gratuito (seguros Zurich).

Roger un crack.me ha solucionado un problema mecanico-electrico que no era su responsabilidad hacerlo y no me ha cobrado nada a cambio de semejante gesto. Idolo!

Fui tras tener un siniestro para que me reparasen el coche. La reparación me la hicieron en un tiempo correcto y el trato fue cordial. Pero, en medio de un viaje a las pocas semanas me salto el embellecedor de la rueda trasera (no me pusieron el original). Y desde hace un año (aprox.) sigo esperando solución, ya que parece ser que no encuentran la pieza.y la comunicación brilla por su ausencia.

Trato muy serio y profesional. En todo momento me he sentido bien atendido por profesionales serios.

Cumplieron los plazos. Avisaban por SMS del desarrollo de la reparacion. Amables en recepcion (Marcos) y en entrega. Eso si.me da la sensación que no aceptan a todas las aseguradoras.yo con FIATC MUTUA ningún problema pero fue lo primero que me preguntaron por telefono