Carglass - reparación de lunas

Aparecí con un problema muy gordo, molduras de un coche antiguo. Ninguna prisa. Y sin embargo no me olvidaron y resolvieron el asunto de una manera muy profesional. Muy recomendable

Atención excelente. Muy atentos al recibir el vehículo. Me atendieron una hora antes de la cita programada!

Reemplazaron mi ventana de mariposa trasera en 1 hora y limpiaron los residuos de vidrio roto. ¿Qué se puede esperar más?

En la noche del 09.08. - El 10.08.23 asaltaron nuestra VW T6 en Barcelona mientras estábamos de vacaciones con 3 niños, el más pequeño de 11 meses. Se intentó destruir la ventana del pasajero con 6 golpes, pero no tuvo éxito. Luego rompieron la ventana de la puerta corrediza y saquearon el auto.
Después de este horror, Carglass nos ayudó en poco tiempo. Un acristalamiento de emergencia sólido hecho de plexiglás, la aspiración de fragmentos y astillas y todo eso en 1 hora a un excelente precio: ¡increíble! ¡Muchas gracias de nuevo, fueron nuestros salvadores para volver a Alemania!

La asistecia fue rápida y eficaz.
Me cambiaron la luna trasera en apenas 1h y 30 minutos.
Tras informar de la marca y modelo de mi coche la tuvieron lista en 2 días en un centro cercano.

Excelente. Muy buen servicio, se encargan de los trámites con compañía de seguros directamente, y los chicos muy amables

Son unos Inutiles, unos irresponsables y no llaman por teléfono por cobardía de no saber hacer su trabajo. No vayáis al de URGELL.

Buen servicio, para la cita y puntualidad de la misma y tiempo corto Iara realizar el trabajo de reparar parabrisas. Raquel que me atendió una profesional explicando al detalle lo que harían y las garantías incluidas.

Todo perfecto, lo único mal el servicio de limpieza de cristales (aspiración) me devolvieron el coche casi igual que lo entregué.
Lo que me extraño fue, que me dijeron, si ves un cristal vuelve a traerlo. Justo al llegar a casa, vi que estaba el coche bastante lleno de cristales.
Estos cristales de la foto los saque en 10 segundos del coche.

Malo no.lo siguiente. Me repararon la luneta hace un tiempo, me dijeron q mejor reparar que cambiar, q no había problema y q tenía 25 años de garantía.

El roto ha crecido, llamo a atención al cliente y m dicen q ningún problema.
Paso por el taller de calle Urgel, me atiende una señora, me dice q todo está bien, que el roto no ha crecido, cuando no es verdad, y q está bien.
Le digo q no estoy de acuerdo, que me dé las hojas de reclamaciones hasta por 4 veces y no m las da.
Me dice que me llamarán en un plazo máximo de 7 días y hasta ahora. Eso fue el 19 de enero, hasta ahora no ha llamado nadie. La reclamación se la va a llevar sí o sí y el vidrio o lo cambian o denunció punto final a Carglass. MUCHA PUBLICIDAD. PERO CUANDO HAY UN PROBLEMA NO SE HACEN CARGO POR LAS BUENAS.

DE POCO SIRVE VOLVER A LLAMAR AL TELEFONO DE ATENCION AL CLIENTE CUANDO EN ESTE TELEFONO TE DICEN QUE NO HAY PROBLEMA, TE PASAS POR TALLER Y TE PONEN MIL TREBAS Y TE VAS COMO HAS VENIDO, NADA SERIOS

Si te rompen un cristal del coche te dan cita para unos 4 dias. Del mismo dia como dice la propaganda, nada de nada. Y me dejaron el interior de la puerta rayada.

La mejor atención al cliente que jamás haya visto, Raquel una belleza de persona. Te tratan super bien y tienen una flexibilidad en los horarios. Encantado ️

Servicio excelente, personal super atento y amable, la chica que te coge los datos es un amor se preocupa por todo y lo más importante que se acuerda de quién eres, son geniales

Mala gestión, mal trato con el cliente… en definitiva pésimos!
Espero que me dejen bien el cristal

Muy buena coordinación y atención, evidentemente les obligan a meterte por los ojos las escobillas y demás servicios pero eso no es culpa de los empleados.todo super correcto y MUY profesionales

El servicio es impecable; pero es tan impecable, que si llegas cinco minutos tarde ya no te realizan la reparación/sustitución porque justo después de tu coche, ya han dado hora para otro coche. Quizás quieren realizar demasiados trabajos al día, no permitiéndote entonces el más mínimo retraso. Bien es cierto que esta característica puede ser también positiva.

Eso sí, el personal de lo más atento y educado con el cliente. ¡Todos ellos!

Desgraciadamente, yo ya es la tercera vez que he necesitado sus servicios en tres o cuatro años y seguiré haciéndolo con ellos si tengo la mala suerte de volver a necesitarlos.

Vi 10/06/2022.11: 45 A. M.

Estuve en su taller el Mar 07/06/2022 con "cita previa", pre-avisados por mi compañía de seguros desde el domingo 5, para reparación de sustitución luna trasera rota. Se suponía que la reparación provisional duraría unos 20/25 minutos; estuve 2 horas!
(Aspiración y saneamiento de cristalitos rotos.y Fijación perimetral con cinta adhesiva de un cuadrilátero de plástico fino)

Observo que NO HAY SERVICIO DE REPARACIÓN URGENTE. Pues, a pesar también de los días transcurridos, no tengo noticias del taller; seguramente TODAVÍA no tienen la luna pero ni me han llamado! Y sigo esperando su llamada informativa y/o para que vuelva a pasar para terminar la reparación. ¿Hasta cuando.es "razonable" está espera? Pues tampoco me quisieron dar una "aproximación" del tiempo (en días) que ésta espera (/demora) podría suponer.

Mientras: esperando que no llueva o que cualquier "gracioso" rompa el "plastiquito provisional "!

Y.si quisiera llamar para informarme sólo hay (sólo tengo) un telf 902.
¿Es (todo) esto un signo de eficacia y eficiencia?

Atentamente.espero su/s respuesta /s

Excelente empresa, muy buena atención. Oersonal muy capacitado y atento. Respuestos de primera calidad.

Servicio muy bueno y rapido, a sido la luneta trasera y me han aspirado todo el coche, muy agradecido.

Cuando a uno se le rompe el parabrisas del coche, teme por su seguridad, la visibilidad no es la misma.y si encima el coche es nuevo parece que duele aún más. En Carglass lo saben y el equipo de éste centro concretamente, cuidaron de mi coche, lo dejaron impecable y resolvieron todas mis dudas posteriores. Gracias a Joel por su paciencia y atención. Felicidades a todo el equipo.

Experiencia con la sucursal de calle Urgell, puntuales, eficientes y el encargado que tienen un líder que sabe sacar lo mejor de su equipo, fui testigo de una clienta mal educada, y el encargado lo supo llevar de maravilla, con osadía le pregunté que como aguantaba ese trato y me respondió, piensa que el que te roben o te agredan es un imprevisto para nada fácil de digerir. Sinceramente esa contestación es de una persona super capacitada y con cabeza de saber dónde está y dar el servicio que corresponde a cada cliente. Sinceramente si eso me pasa a mí me despiden de inmediato. Aguantar lo que aguantó por la cara indica, de la profesionalidad del personal. Ese encargado joven, garantiza el futuro de esa empresa, que no lo dejen perder, eso es un puntal de la empresa. Aconsejo y animo a la gente que vayan a Carglass si todas sus sucursales son así, me quito el sombrero.

Good and quick and clean service. They know what needs to be done. Acceptable level of English. Nothing to complain

Muy eficientes. Si tienes todo riesgo o seguro de cristales se hacen cargo de todo y tu no tienes que dar parte a tu compañia

Excelente en todos los aspectos tanto telefónicos, por tiempo, profesionalidad totalmente recomendable espero no volver, pero si vuelvo obviamente será aquí enorabuena por el servicio saludos

Funcionaron genial. Repararon en media hora la pequeña rotura que tenía en el parabrisas. Ellos mismo se encargan de pasar el parte a mi Cía. Seguros. Totalmente recomendable.

Tood genial, luna delantera cambiada en tiempo récord, aproveche para cambiar los limpias, y ahora te regalan la luz de emergencia, la verdad todo de 10!

Bons profesionals.
Rapidesa amb solucionar problema amb L assegurança.
Us ho recomano

Needed to change my windscreen due to an involuntary accident. Good sync between insurance co and them. Ready as scheduled. Good service.

Sitio recomendado para ir a realizar una sustitucion de lunas o cristales, me robaron por la noche reventandome la ventanilla izquierda del pasajero Joel nos atendieo y nos hizo un hueco ya que teniamos una urgencia, tardaron menos de 30 min en limpiar todos los cristales y poner una lamina de metraquilato ya que no disponian del modelo de cristal de mi coche. Un millon de gracias por todo.

Servicio rápido y tienen un centro que abren los domingos, ideal para los que trabajamos de lunes a sábado

Profesionales y atentos. Gestión rápida y cambio de luna delantera de una Voyager perfecto, en el tiempo indicado.

Grandísimos profesionales, y un trabajo impecable, amabilidad y atención de primera, 100% recomendados

La empresa de renting me mando aqui para cambiar el cristal delantero. Mi coche lleva varios sensores y camaras a la altura del parabrisas. Pues bien resulta que han roto uno de los sensores. Me lo cambian pero no se sabe cuando porque no lo tienen. Me da a mi que en el taller oficial no se hubiese roto nada, y si ese hubiese sido el caso, tendrian repuesto.

Fui antes de ayer con cita previa y me atendieron genial.simpaticos, entrega puntualla verdad un 10.

Nunca había usado Carglass, y me ha sorprendido lo profesionales y la buena calidad del servicio.

Me presento a las 18.30 sin cita previa (cierran a las 19h), muy amable me atiende Sergio, que informáticamente tramita autorización inmediata de aseguradora. Reparación impecable de impacto en parabrisas y en los 30 minutos prometidos. Además me han regalado un aspirador de coche por una promoción vigente! Recomendable 100%

Llevo media mañana intentando contactar telefónicamente con Urgell 245, nadie coge el teléfono.