Cartier

Bonita boutique y las cosas eran muy bonitas. Si tiene alguna pieza en mente, llame antes para garantizar la disponibilidad o la encargarán. También pregunta por Ahmed cuando visites la boutique. Fue genial y se aseguró de que obtuviera lo que quería en el momento oportuno.

El personal aquí fue muy amable y se quedó atrás después del cierre, ya que nos llevó más tiempo comprar, quiero decir, gastamos una buena cantidad. El interior es muy elegante y está bien equipado. ¡Valió la pena gastar el champán!

Estamos satisfechos con la visita. Ya hemos comprado en esta tienda varias veces, pero por primera vez en Barcelona. El personal fue muy amable, y como visitamos esta tienda el día del cumpleaños de mi esposa, también recibimos una pequeña muestra de atención de la amable vendedora. ¡Todas las recomendaciones!

¡Kate (katarina) fue de gran ayuda! ¡Ella fue muy agradable y me ayudó a elegir la pulsera correcta! Venimos de Canadá y vinimos aquí para comprar. ¡Kate se sintió como una amiga! Ella fue honesta y no sentí que estuviera presionando para hacer un trato.

Hace 4 meses fui a esta tienda porque habia comprado un reloj de esta marca a mi señora y resulta que no funcionava bien y me lo llevaron y repararon pos ahora si que funciona bien.

Entrar en esta boutique de Cartier es como pasear por un paisaje de ensueño de Gaudí, donde la elegancia se elabora y cuida. Es tan encantador que mi futura lista de deseos de Cartier ahora tenga una sola dirección

Ahmed S. & Shushan C.convirtiendo las compras de Cartier en una forma de arte. ¡Felicitaciones al dúo dinámico de Dazzle!

Para todos mis antojos de Cartier de ahora en adelante, está claro: esta boutique será mi único destino. ¡Salud!

Servicio impecable eso sí, mejor ir con hora ya que a veces no dejan entrar por exceso de aforo.

Servicio en tienda impecable, tal vez demasiado, dando una sensación de poca empatía y lejanía con el cliente. Servicio técnico lento para una marca de primer orden. 15 días para un presupuesto de puesta a punto de un reloj y tres semanas para hacerla parecen poco adecuados. Por otra parte, me resultó curioso, por decir algo, al oír a un cliente extranjero que hablaba alguna palabra de español, pronunciar el nombre de un dependiente en un español con acento pero entendible y ser corregido repetidamente por éste para que lo pronunciará en catalán. Independientemente de ideas, hay una cosa que se llama cortesía.

Estaba sintiendo un poco de "Miauza" después de ver las joyas de Panthere en exhibición en la ventana. Entró para jugar con cosas brillantes. Me fui con un reloj de edición limitada. Tan increíblemente feliz con la experiencia y la pieza de joyería. Mucho mejor que un tanque con diferencia.
Muy contento con el personal. Gracias, giovanni

Tienda muy bonita, que han remodelado hace poco tiempo. Joyas y relojes de alta calidad y empleados muy amables.

Hola! El otro día estuve en su tienda y entre al aseo, me podían ayudar si el perfume masculino era PASHA?
Muchas gracias

Muy buena resolución tras experiencia poco satisfactoria. Muchas gracias Margaux y equipo de Cartier Barcelona por valorar tanto el feedback como la fidelidad.

Nos hemos ido porque estábamos 12 personas dentro de la tienda y solo una persona para atender a los clientes…

. Top.buena atencion.buen asesoramiento.

. Piezas espectaculares.sobretodo elegantes.

. Y q buen olor.

Absolutely horrible customer service, made me wait and told me that they will call me as soon as possible, after calling me I returned to the store and they said sorry we are closed and shut the door on me.

Worst Cartier store I’ve experienced globally. Not only was the wait excessive, only to be told flatly that ‘we don’t stock that’, but on a scorching hot day I was not even offered a cup of water, nothing. The consultant couldn’t care less about customer experience. I love Cartier, but if you’re going to buy it (and pay the premium), buy it from anywhere but here. Richemont needs to address the poor quality of the Cartier Barcelona boutique, thankfully I can purchase elsewhere.

. Q elegancia mas interesante tienen todos los productos d sta casa.

. Pasha grille mi preferido.

The store temporarily relocated to Casa Battlo, which I found to be really idyllic. The guy standing in front was lovely and showed me to the elevator right away.

Everyone in the shop was also quick to help and was very friendly. I was assisted by Leysan who was really effective in her explanations from beginning to end. I had a lovely experience.

Fantástica experiencia, tanto con la srta. Laura, como con el sr. David Belmar, unos profesionales fantásticos, tanto la atención como el trato, las explicaciones ……y un largo etc. Lo más valorable para mi atención fué la gran capacidad de información de los productos que pedí información. Hasta tuvieron el detalle de proponerme una bolsa totalmente blanca sin ningún tipo de anagrama, para pasar desapercibido al salir de la boutique. Clarisimo que volveré a comprar a esta boutique. Muchas gracias por todo.

La tienda está muy bien y el personal bastante amable, eso sí depende de cómo vayas de ropa. Por la tienda le pondría 5 estrellas, pero lo que más me indigna y le pongo 1 estrella, el motivo es el día que se celebra las fiestas de luna en china me enviaron una caja de pastel de luna, la caja y los pasteles muy bonito pero cuando cogimos los pasteles la parte de abajo estaba ya florecido había moo en los pasteles.
Para eso mejor no enviarme nada y tendría una buena opinión sobre ellos. Y si hubiéramos comido eso podríamos haber tenido problemas de salud. Eso a sido de muy mal gusto sobretodo para una empresa como cartier.

Un Atencion unica atentos a disposición en cada momento un placer encontrar joyerías así personal muy atento y educados Gracias por el ayuda prestada!

Después de recorrer varias joyerías en busca de nuestras alianzas finalmente nos decidimos por un clásico del diseño, el icónico, Trinity, por lo que representa, es el que mejor se identifica con nosotros. La atención recibida, la decoración del espacio hasta los cuadros muestra la excelencia de esta emblemática joyería.

Entras en el local y los empleados HUYEN de ti. Hacen ver como si fueras transparente.
HORRIBLE

Hoy 19.05 he empezado hacer esta reseña muy decepcionada.puse 1 estrella y he preparado para publicar y no lo hice solo porque la chica Susana que me ayudó al final era tan excelente que ya no pude hacerlo.

Lo que paso que entré hoy por la mañana con mucha prisa. En la tienda de lujo, que debe dar servicio de lujo (que ya está incluido en el pecio) nadie me dijo “hola” después de dar 3 vueltas sola por la tienda, entonces pregunté a la dependienta si pensaba saludarme al menos (exactamente así, porque parece q Anna antes trabajaba en Mercadona, aunque sería un ejemplo malo, las chicas de allí son más amables) se llamaba Anna. Anna estaba con una clienta y iba a buscar algo a la clienta y pasaba cerca de mi 2 veces y cada vez sin mirarme ni decir hola.
Estaba yo sola y buscando ayuda con los ojos. Pues Anna prefiero “no verlo”

Si no tenéis trainee manager
Os explico
En este situación Anna cruzándose conmigo debería decir: buenos días! Lo siento estamos ocupados, un momento y le ayudarán. Desea un café mientras espera?
Ya está.

Así hacen en lugares con el servicio de lujo. Pero yo tenía que decir que buscaba ayuda, que hay q decir hola al menos.
Y más me contestó mal: yo estoy con cliente, y me miro súper mal.una mujer del mercado.
Creo que no es normal.
Tenéis cameras, se puede ver entonces.

Os pongo 5 estrellas solo gracias a Susana
Es encantadora, en 5 min con ella yo ya olvidé de este mujer tan antipática.
Me ayudo, es muy amable y abierta.
Seguro es una profesional y buena persona.

Entre buscando la excelencia de que tanto alardean y salí muy decepcionado. Finalmente encontré lo que buscaba en otra firma de autentico lujo en Paseo de Gracia. Cartier es solo fachada.

Negozio serio e ineccepibile.elegante e professionale. La sig Monse è un gran riferimento x la nostra famiglia.un suo consiglio è sempre u successo.ottimo

Un trato excepcional, con profesionalidad y ganas de bien su trabajo. La dependienta que me ha atendido un 10. Felicidades.

Mi marido me regaló un anillo de Cartier. Cuando fuimos a cambiar la talla recibimos un trato excelente de una vendedora Asiática muy amable y simpática. Al cabo de un tiempo fui a grabar mi anillo pero el vendedor que me atendió, al coger el anillo para buscarlo en el sistema, me dijo que ese anillo no era autentico de Cartier. Me quedé blanca ante su respuesta y al volverlo a chequear en el sistema se dió cuenta que había escrito él una numeración incorrecta. Creo que antes de hacer una afirmación de éste tipo, hay muchas maneras de comprobar la autenticidad de la pieza, ya sea preguntando ficha de cliente o él mismo comprobar 3 veces la numeración antes de afirmar que mi anillo era falso. Mi sorpresa fue que se excusó diciendo que mucha gente va con piezas falsas a la tienda. No se puede tolerar una respuesta así en una tienda de lujo como es Cartier.
Me he sentido ofendida.

Servicio genial se paga un 30% a40% más de lo que vale la joya por la marca yo finalmente compre por menos dinero una pieza mejor en una joyería que diseñó mi anillo de compromiso

El servicio de postventa al cliente de CARTIER es impropio de una firma de lujo. Si cometes un error en tu compra online y con las circunstancias COVID19, no te ofrecerán alternativa, solución ni opción ni aún ofreciéndoles que te cobren el servicio extra que, en su caso, haya que abonar. No quieren saber nada. Te dejan tirado. Jamás pensé que una firma de lujo como CARTIER tratara con tal desprecio a sus clientes.

Servicio lamentable, inhumano e impropio de una firma que se presume de lujo. En la situación COVID19 en la que vivimos, mi marido compró on line un anillo para regalarme por el día de la madre. Lamentablemente para nosotros compró una talla gigante (muy muy muy grande) y cometió el error de grabarlo. Hemos rogado que, por favor, asumiendo el coste económico que sea nos permitan devolver, pulir ese anillo, la solución que ellos ofrecieran.pero que por favor nos ayudaran, pagando nosotros el servicio extra que correspondiera, pues es un anillo que de ninguna manera podemos usar. Qué duda cabe que si no hubiera sido por el COVID19 mi marido hubiera ido presencialmente a la tienda a comprarlo y se hubiera percatado del error del tamaño en la compra pero al ser on line se equivocó. NO TE DAN NINGUNA ALTERNATIVA, NO TE OFRECEN POSIBILIDAD ALGUNA NI PAGANDO, TE DICEN QUE LO USES DE COLGANTE! Vergüenza máxima, disgusto absoluto con una firma que siempre me gustó y cuyos relojes antes llevaba con orgullo.

My mother had bought a Cartier watch from this store; she hardly wore it and yet the leather strap discoloured to an ugly yellow from it's original pink; in very little time. We went to the store to see what they could do but they refused to assist. A new strap would cost 350 euros with no guarantee that it would not discolour as well. Horrible quality.

Solo es posible resumirlo así. Espectacular, elegancia, profesionalidad.
Me atendió Amed, amable, profesional un placer ser atendido por el.

Grandes profesionales, trato inmejorable, confianza absoluta. Como cliente de la Sra. Montse Barral, tengo que decir que no se puede mejorar la atención recibida.
Aprecio enormemente las explicaciones de cada pieza, la amabilidad, educación y esa dedicación exquisita al más mínimo detalle.

The doorman didn’t let us open the door and stood as if he were not aware of our existence. The door was locked from inside. Then a customer inside was about to walk out the door, but this doorman didn’t open the door while my husband and I stood there.

As a long-time fan and customer of Cartier all the way from Japan, who were planning to buy my birthday gift from this boutique, it was nothing but a disappointment. We felt very offended by the disrespectful manner and even wondered if this was something to do with the fact we are Asians.

Service, professionnalisme et conseils bienveillants.
Un autre Monde, un autre univers.
C'est tout le savoir faire à la française. Mais en catalogne

One of the worst experience I have ever had in a luxury store. Me and my friend been waiting for more than 20 minutes for someone to assist us, nobody was approaching to ask if we need anything or be invited to have a seat or a refreshment while we wait, it was just security guards looking after us like we were Thieves. Very disappointed as me and my friend were about to get our watch and bracelet together.

Excelente trato como la calidad de la firma.si quieres una buena joya pagala y no dudes en ir. Experiencia unica. Si se quiere una buena joya hay que pagarla.c est la vie

I canceled my credit card payment on July 12 at the shop in Barcelona, but it has not been processed yet so I will be charged for the payment from my credit card company. Please let me know your e-mail address to discuss this. I have not received any response yet even though I already left my email address.

Personal muy amable y lo principal es al entrar el personal que nos atiende se presenta y nos dicen su nombre para poder dirigirnos a ellos para mi esto es muy importante y en muchas tiendas de lujo le falta esto. Lo que no me gusta son las fotos que salen en Internet y cuando lo ves allí hay mucha diferencia.

Thats why cartier is cartier. Quality. In Barcelona like in London or París. The best respectfull attention the kind People Who Work there.

Una decepción total, llevé mi reloj a cambiarle de pila y me dijeron que estaba estropeado totalmente, y que el arreglo eran 700+ euros, por supuesto que no lo dejé. Lo he llevado a otra relojería, y me han cobrado 5 euros por el cambio de pila y me dicen que el reloj funciona correctamente. Entonces? Vamos, es para denunciarlos, me querían estafar