Catalunya Motor

Ahora será mi taller SEAT de confianza. Bueno bonito barato y encima me lavan el coche y me lo entregan a la hora prevista. Encima lo puedo dejar a las 7 de la mañana.Nada mas que añadir

Servicio excepcional por parte de Sandra. Compramos un coche allí y nos fue asesorando y dando indicaciones durante todo el proceso, con un trato cercano y familiar. Profesionalidad difícil de encontrar a día de hoy, 100% recomendable!

Excelente trato y profesionalidad en la recepción y entrega por parte del asesor Enric M.
Es muy grato encontrar a gente seria, profesional, con grandes conocimientos y diligente en la gestión.
Gracias por la atención recibida!

Perfecto trato.un 10 en todo. Luis el asesor estupendo al igual que Enric y todo el equipo. Ánimo y a seguir así!

50 minutos esperando para recoger coche con 3 personas delante.
Desesperante. Los que atienden tranquilitos muy tranquilitos paseo va paseo viene.

Molt bona atenció, amb totes les explicacions que facin falta. Millor reservar hora per tenir més temps. Amabilitat excel·lent. És el meu concessionari de referència.

Excelente servicio de principio a fin en el proceso de contratación de renting hasta la entrega del vehículo por parte de Sandra Solé. Una muy buena capacidad de gestión y un trato al cliente también muy bueno

Por la atención al cliente, por el Servicio de dualidad, la información recibida respecto a las reparaciones y de los materiales de recambios, destacar la atención por los empleados que me ha atendido.

Horrible e indignante, parece que les vaya bien perder clientes y reparaciones que ascienden a 3.000€ por su política de empresa.lo siento era mi taller de confianza y referencia pero después de 1 mes largo y una cantidad indecente de llamadas a su recepción de taller, acabé por cambiar de taller a otro OFICIAL de la marca que en menos de 24h me había realizado todas las gestiones y en su política de empresa si entraba el ayudar al cliente para que su día a día no se viera alterado con un coche de CORTESIA.

La atencion al cliente por parte de Sandra Solis fue perfecta.
Es el segundo vehiculo que compro en este concesionario
Aten, Mariluz Castelblanque.

No suelo poner reseñas, pero llevo ya cerca de una hora para que salga la factura del flamante "nuevo sistema". Deje el coche el lunes, el miercoles voy al taller porque nadie se pone en contacto conmigo y cuando digo nadie es nadie, ni llamada ni whats ni mail ni sms. Practicamente no han hecho nada, ni siquiera han pedido los recambios, total hasta el viernes no tengo coche y cuando acabe este mensaje me pirare para casa sin el y ya volvere el lunes. La gente de Seat muy buena gente, como siempre, pero el sistema de pena. Muy triste todo

Soy Instructor en Habilidades de Comunicación y entre mis conferencias cuento con algunas sobre La Excelencia en el Trato al Cliente. Aquí en SEAT Catalunya Motor Martorell, encontraréis atención profesional, seria, cercana y exquisita de la mano de Sandra Sole en unas instalaciones amplias, limpias y atractivas. Da gusto encontrar sitios y personas así.

6 veces voy al servicio técnico de seat por un problema con el coche y me dicen que es normal 1: motor de arranque hace ruido, 2: la llave no le detecta el coche 3: hace ruido al frenar tirando marcha atrás, 4 ruido en la ventanilla me reparan todo pero el motor de arranque sigue sonando, su respuesta esque ellos no escuchan el fallo, cuando yo les entregue un video que claramente lo hacía, no tienen solucion, de las 2 llaves mal solo me reparan 1 porque la otra misteriosamente les funciono y ara no me vuelve a funcionar.me voy a otra Seat y me encuentran el ruido del motor de arranque y me descubren que el ruido de tirar hacia atras era que estaban cristalizadas las pastillas. Un peligro si no me llega a frenar o algo y ellos no se han dado cuenta cuando les dije que hacía el ruido. Una vergüenza van por faena y a sacar dinero y coches, el motor de arranque me sigue sonando y no me dan soluciones solo saben decirme que a ellos no lo escuchan cuando les enseño claramente mas de un video que hace el ruido pero nada ellos no solucionan nada.

Me atendió Sandra, magnífica comercial, muy amable y muy bien explicado todo, ojalá todos los comerciales sean como Sandra, muchas gracias por todo Sandra.

Qué estrella darle a un concesionario que tiene una barrera y el/la seguridad no te deja entrar porque tu coche…. Ohhh…. No es un. Seat…no vaya a ser que desprestigie el aparcamiento…no, mejor aparca fuera, al otro lado de la rotonda (una señora rotonda de un polígono, acceso de la autovia) y ve andando hasta el concesionario. Ni a la cartera la dejan entrar para dejar la correspondencia (y esto es totalmente cierto, porque yo soy esa cartera) pero ya he flipado cuando tienes la intención de comprar un coche y hacen “esa” distinción.
Humildad. Eso hace falta.

Hola, Sandra es una trabajadora excelente, gracias por tener profesionales tan competentes

Genial, nos atendió Sandra y fue todo perfecto. Una persona muy agradable y profesional. Nos explicó todo con el mayor detalle y nos ayudó en lo que necesitábamos. Sin duda repetiría

Buen trato por parte del servicio postventa.
Saben lo que hacen.puedes dejar tu vehículo con total seguridad.

Lleva mi coche en zona franca, desde el día 26 de agosto estamos a 14 de octubre y nadie me da explicaciones y ni se ponen en contacto conmigo, el jefe de taller ni contesta al wassap es normal este trato? Llamo a central ponen un expediente y nada de nada es inexplicable

Excelente atencion por parte de Sandra en el pedido de un vehiculo
Muchas Gracias saludos

Tenia indicador nivel de aceite, reparado en menos de 30 min y además me devolvieron el coche limpio. Trato excelente

Bon dia

Aquests dies, el meu marit, Francesc Ramon Sirvent i jo, hem anat a Catalunya Motor de Martorell per gestionar un vehicle de renting. Ens ha atès la Sra. Sandra Solé i volem fer constar la bona atenció detallada rebuda.
Hem quedat molts satisfets com a clients de SEAT.

Le pongo 5 estrellas al trato al cliente y todos los trabajadores del lugar. Super amables y te lo explican todo muy bien. Estoy encantada.

Y le pongo 1 estrella a la marca Seat que discrimina quien entra en sus instalaciones dependiendo de la marca de coche que tengas. Con un Seat puedes entrar al concesionario o taller pero NO con un Peugeot. A parte de ser poco ético e ilegal esa discriminación, es sumamente ridículo. Cuidado porque alguien con suficientes recursos puede estar dispuesto a meteros una denuncia por ellos. De hecho si llego a la puerta dispuesta a comprarme un Seat y me dicen que no puedo entrar por la marca de mi coche, me doy la vuelta y no vuelvo más. Un poco más de educación y elegancia, Seat!

Fatal no. Lo siguiente. Atención pésima. Se puede retrasar una entrega pero lo que no es de recibo es que ni te contesten a las llamadas para decirte el porqué del retraso

Siento darle una estrella, pero menos no puedo. EN PRIMER LUGAR, SI DIGO ALGO QUE NO ES CIERTO, POR FAVOR, ME LO INDICÁIS. Entregué el coche el 21 de junio. Luis me dice que intentará tenerlo la semana que viene. Me entregan el papel, con fecha de entrega 1 de julio. Yo soy el primero que sé que la fecha puede ser aproximada, pero después de peritar, de mirar los daños y de saber que se necesita, creo que la fecha no puede cambiar excesivamente. Espero hasta el viernes y llamo el 1 de Julio para que me informen que pasa. No encuentran al señor Luis. Llamo el 6 de julio, 7 de julio y 8 de julio. NADA. A todo esto, me presento en Martorell, pues yo no soy de allí, ante la desesperación de no encontrar respuesta. Luis no estaba. Estaba su compañero, el cual muy amablemente me atendió. Fue muy empático hacia mi, intentó que mi caso llegara a Luis, pero que de sus coches se encargaba él por expreso deseo suyo. Éste me manda un mensaje 8 de julio: martes lo tendré. Me manda un mensaje lunes, que ya está acabado, solo falta limpieza y facturación. De repente el silencio. Llamo a su móvil que me lo dieron desde centralita, pues al saber mi problema fueron muy amables. Que llamarían a sus superiores para saber que podían hacer, que en Martorell solo le cogían el teléfono las secretarias de arriba, que de taller no había manera. Entrega final, 15 de julio. No, no estaba Luis para entregarlo. Sé que no sirve de nada, pero si a alguién le he podido ayudar.ya estaré contento.

La atención al cliente de taller lamentable. No volveré. Parece mentira que sea concesionario oficial de SEAT

Sin coche más de una semana por un simple pinchazo, llamo y pasan de mi no puedo hablar ni con el que está a cargo de mi coche. Horrible.

Muy amables y buen trato, trabajan bien. Recambios muy caros aún con el descuento, lo mismo que la mano de obra

Esta gente no empatozan con el cliente me tienen que devolver un dinero por una negligencia en la reparación de un coche y después de reconocermelo y aceptarme una compensación económica no me la pagan ha pasado dos meses. El jefe de taller se hace el loco el no sabe nada dice. Son de lo peor.

Voy a preguntar qué es lo que me queda por pagar de coche y me dicen que no lo pueden mirar, y me facilitan un teléfono 902 para que me asesoren en la misma post venta que compre el coche. No entiendo como no pueden darme ese servicio cuando yo hice todo el papeleo de compra allí con ellos.

Siempre traigo aquí mi vehículo por la atención y amabilidad de sus empleados, así como buen servicio. Muy recomendable.

Averia Arona 5431? , atiende Enric Muriana, me da toda clase explicaciones al inicio, en la mitad y al terminar reparación, vía telefónica se preocupa y pasados unos días me vuelve a llamar para ver cómo va el coche, muy profesional y atento.
El coche perfecto, enhorabuena Enric, un gran profesional

Llevo todo el día intentado comunicarme por teléfono y correo electrónico y No hay manera de contactar. Mañana tendría que llevar el coche a revisión pero No lo llevaré por qué no lo tengo claro.

Lugar idóneo para llevar tu seat tanto para revisiones como para cualquier reparación y punto de venta de vehículos seat. Para taller hay que concertar hora. Recomendado.

Recomendaría estar presente y confirmar junto al mecánico de las alertas que tiene y no tiene el coche. De qué es lo que le pasa, y lo que va bien. Tanto a la hora de entregar y de recoger el vehículo junto al mecánico. Me aparecio una alerta nueva que antes no salía, y me dicen que ya estaba cuando entregué el vehículo, que no es cosa de ellos. Confiaba en la profesionalidad de este servicio oficial Seat. Es pura fachada. Por cierto, después no me pasaron la encuesta de satisfacción. Qué curioso, no? Así también ganó yo en las encuestas!

Después de 3 semanas de espera para llevar el coche a revisión debido a que no podía ser antes ya porque por motivos de trabajo necesito un coche de sustitución, al llegar hoy al taller lo primero que me dicen es que ellos no tienen coche de sustitución. Le comento que me enviaron un mensaje en el día de ayer recordándome la cita y si no me podían avisar de lo del coche?
Al final ni coche, ni revisión y la respuesta es que somos los que somos.
Pero el único que ha perdido horas de trabajo y tiempo a sido un servidor y otra vez a la espera de que me llamen.
Eso si, a la hora de comprar el vehículo no hubo problemas para nada, muy descontento en general con el servicio postventa de la Marca.

Llevo una semana intentando a que me atiendan por tlf y de las pocas veces que me han cogido el tlf me derivan a taller x el problema que explico y una vez que me derivan la llamada, este termina colgando, la verdad que me siento bastante molesto ya que soy trabajador de seat y me exigen unos mínimos los cuales aquí no los veo.

Las reparaciones bien hechas, pero poca consideración, con los clientes, después de gastarme más de 2000 euros en mejorar mi coche, quise hacer una copia de mi llave, y L respuesta fue L siguiente esperese dentro del coche, habían dos personas delante mío, me podía haber dicho venga otro día, hoy, imposible, y, me dice dentro del coche, metase ahy

Atención telefónica pésima, llevo 2 semanas intentando contactar con ellos para hacer la 2. ª revisión a mi coche, llamas y llamas y cuando no te lo cogen están comunicando y sino te cuelgan ellos. Lo llevaré a otro taller al final

La atención telefónica no funciona al número que indica la Página (397085554). No es la primera vez que me sucede a mi y alguno de mis compañeros.

Profesionales con tu coche y honestos con lo que le toca hacer en cada revisión (sin engaños) lo recomiendo

Llevo una semana entera intentando contactar por teléfono para pedir un presupuesto pero sin éxito. Cada vez que llamo me intentan pasar con taller pero sin respuesta. En ocasiones llamo yo y no lo coge nadie.
Envié una solicitud para que me llamaran ellos (Catalunya Motor) y aún sigo esperando que me llamen.

Pésima atención, no son nada profesionales. Nunca han cumplido con los plazos de reparación. No lleves jamás el coche ahí.

Siendo el mayor de los que tiene SEAT sólo debería experimentarse la mejor de la experiencias.no es así.

Concesionario oficial Seat, donde siempre llevo el coche, personal muy amable y profesional, las revisiones siempre las realizan con diagnóstico que adjuntan a las facturas.además gestionan todo lo relacionado con el seguro en caso de accidente.

No cogen el telefono, y si lo cogen seguidamente cuelgan. Malas maneras de fidelizar al cliente.

Cogí hora por internet, no os fiéis de eso, me dió a las 18: 30 y resulta que cierran a las 5. Pues había todavía un trabajador de retén y muy amablemente me atendió, tuve que dejar el coche allí, pero al día siguiente ya tenía la revisión hecha. Muy amables y serviciales, me sorprendió gratamente.