Catalunya Motor

Mi pareja lleva semanas intentando contactar con ellos por correo y teléfono y nadie le informa de nada, estamos hartos. No vayáis.

Mi coche lleva 17 dias (y contando) en el taller, para una reparación que me dijeron llevaría 1 semana. Llamo y no me dan respuesta. WhatsApp, sin respuesta. Contacté la misma Seat Responde pra que me ayuden y me dicen que tampoco les responden mails y llamadas. El peor taller que he llevado un coche en mi vida, no lo uséis!

Atención al cliente muy eficiente por telf. Y wasp. Y reparación con mucha demora.en la página que me indican no hay ningún apartado para darles una explicación por mi reseña

Trato profesional exquisito, y la amabilidad de Lorena en toda la explicación ha sido muy útil y de gran calidad. Muy recomendable.

Luego de acudir a taller seat por una mera revisión de aceite.

Fuí atendido por Jordi, y el trato fué excelente,
Me recomendó mirar unas cuantas cosas más por el kilometraje y no pudo acertar más, ya que de no haberle hecho caso, me hubiese saltado el testigo de otra revisión prácticamente la semana después de recoger el coche.

Tenia cita a las 9.30, fui un poquito antes por si me perdía y tuvieron el detalle de invitarme a un café mientras esperaba a ser atendido,

Me atendieron unos minutos antes de la cita programada y en la misma mañana me tuvieron el coche listo

Recomiendo mucho este taller, la verdad que antes iba a otros talleres seat y me hacían quedarme sin coche al menos un día y era mas tedioso.

Sin duda volveré

Este concesionario ha bajado la calidad de forma alarmante. Llevo 3 meses con mi vehículo en el taller por reparación de un cambio automático (con sólo 52.000 Km!) y cada semana me comentan que no hay piezas. Nunca he visto nada igual. Además, el trato en el taller ha sido penoso: nula comunicación y desinterés nunca visto antes. La calidad de Seat cada día es peor y el servicio es inexistente. Aconsejo huir de este sitio, del penoso trato que ofrecen y de la marca, cada día más cara y peor en calidad. Al mayor grupo vendedor de coches en Europa le da igual perder clientes porque si se va uno ya llegará otro, por ello aconsejo irse y no volver jamás.

Avui el meu cotxe ha passat la cinquena i completa revisió a Catalunya Motor Seat de la Zona Franca i, com sempre, el tracte ha estat molt correcte. Avui m'ha atès molt amablement en Raul Ramos, però les vegades anteriors també van ser molt professionals. He hagut d'esperar i per un moment semblava que no tindrien el cotxe a punt, però han fet un esforç i han complert. Molt agraïda.

Gran concesionario y grandes profesionales que te atienden a ti y tu coche como si fuera el suyo!

Muy recomendable, el único inconveniente que para tener cita has de esperar 1 mes! Por lo demás muy recomendable

Cuando fui a este concesionario, tenía dos opciones en mente, un km0 o uno nuevo.
Me atendieron bastante bien en la planta superior donde hay los km0 pero en la planta baja, ni sentarme me dejaron, el chico con prisas, ni presupuesto ni nada, todo me lo dijeron hablado por lo que allí no vuelvo más. "El coche te costaria mas o menos x€, adios". Cuando vienes a gastarte más de 20.000€ en algo, esperas por lo menos un trato diferente.
Nunca más.

He tenido 4 Seat y 2 he tenido la suerte de que me asesorara OLIVER si en el siguiente vuelvo a elegir Seat ya tengo quien me lo va a vender

Mi experiencia fue horrible con el taller. Dejé mi coche para hacer la 1° revisión y cuando me lo devolvieron me di cuenta q le habían dado un golpe en el parachoques. Lo comenté por WhatsApp con el taller y me dijeron q lo hablarían con el responsable y q me llamaría. Así estuve dos semanas, WhatsApp para arriba WhatsApp para abajo, hasta q al final se me incharon y llamé a atención al cliente en Madrid. Gracias a eso al día siguiente me llamaron del taller y pude saber q efectivamente reconocían q la culpa era suya (hasta entonces no me habían dicho ni mu). Luego "solo " tardaron dos semanas en pintarme el parachoques.lo único bueno es q me dieron coche de sustitución gratis. La chica del coche de sustitución muy amable.

Trato profesional y cercano por parte del comercial que me atendió (Oliver). Resolvió todas mis dudas en la fase de realización del pedido de compra.

Atención y servicio de lujo. Muy profesionales en todos los aspectos, satisfacción mas que positiva como cliente.

Atención buena pero poca puntualidad. Tenía que dejar vehículo 10.30h y no lo entraron hasta 13.00 la recogida fue a las 17.00h. No entiendo que teniendo hora fuese tan tardía la entrega. He ido otras ocasiones y no me había pasado antes.

La atención deja que desear, el trabajo en taller con fallos y los precios elevadísimos.
Es resumen, el servicio post venta deja mucho que desear.

Poco recomendable.
La atencion en la seccion de DasWeltAuto fue vergonzosa, le pregunte al comercial si me podia enseñar un coche y me dijo que podria pero que para eso el tendria que bajar a la calle, daba la sensacion de que molestabamos. Al final reserve un coche via web y antes de comprarlo saque un informe en la pagina de la DGT para conocer informacion importante acerca del vehiculo. Al llegar ya con la reserva hecha para probar el vehiculo y asi acabar de decidirme, le comente al comercial que habia sacado un informe, a lo cual el me contesto que estaba infringiendo la ley y que eso que habia hecho era ilegal y no podia hacerlo, que es lo mismo que llamarme delincuente, y por extension al estado ya que los informes los venden ellos en una pagina web que pertenece al gobierno. Me parece vergonzoso que un comercial de SEAT hiciese esas afirmaciones fuera de lugar a un cliente. Como no tenia ganas de discutir formalice la compra ya que estaba muy interesado en el vehiculo. Desde luego si no hubiera sido un coche de Dasweltauto de ninguna manera lo habria comprado en este concesionario, ya que lo ultimo que espero de un comercial de una marca como SEAT es que me falte al respeto en mi cara cuando voy a adquirir un vehiculo. Una experiencia muy desagradable y por supuesto no recomiendo a nadie este concesionario.

Fui al taller de Seat zona franca para ver si me podían ayudar con un Seat Ibiza sxi del año 89, para un problema con la caja de cambios, la respuesta del responsable del taller fue que me buscase otro taller particular.
Deberían estar agradecidos de que conservo ese coche ya que con el doy fe a la marca.
Muy mal.

Local espectacular de gran, cosa lògica perquè està situat dins un aglomerat de naus adossades. La sensació d'espai, amplitud i grandesa és automàtica. Personal molt atent i professional.
En quant al taller cadascú tindrà diferents experiències segons el motiu de la visita. En el meu cas la reparació no va ser plenament bona i vaig haver de tornar a que ho acabessin d'arreglar.
Com a anècdota, el cap de setmana després vam tenir un ensurt dons el sistema avisava d'un problema en un nivell important del motor. Vam quedar molt sorpresos, doncs jo diria que el mínim que s'espera d'un concessionari oficial és que li donin una mínima ullada als nivells com fan molts tallers habitualment.

4 estrellas de media? Seria antes de la pandemia… 2 veces he ido, no te recibe, nadie te dice nada, 6 o 7 asesores comerciales frente a mi delante de sus ordenadores, ni te miran. 20’ después, estendí que nadie allí queria vender un coche ni atenderme. Pensé, tendrian un mal dia… Negativo, volví a intentarlo con un amigo y la misma historia, y eso que me hacia ilusión que alguien me dijera algo, por saber que se siente al tener ese honor por parte de Seat… pero no llegan ni a eso. Lamentable.

Me encantan los nuevos diseños de SEAT y CUPRA, nada más sentarme en el FORMENTOR, se puede sentir que estas en un coche con un nivel que no tiene nada que envidiar a cualquier AUDI, es espectacular
Los vendedores son auténticos profesionales y conocen el producto de primera.
Con lo del covid hay un plazo de entrega un poco alto, pero vale la pena esperar porque la gama de coches es espectacular
Si quieres un trato de profesionales no lo dudes.
Y si quieres una gama de coches fiables y de calidad, este es el mejor sitio

UNOS ESTAFADORES EN TODA REGLA

Lleve mi coche por una avería ya diagnosticada en otro taller pero por estar de vacaciones lo mande a mi lugar de origen. Me diagnostican la bomba de combustible y luego me intentaron hacer cambiar el motor entero diciendome que estaba gripado.

A base de meter reclamaciónes acabo saliendo la verdad y era un inyector que estaba en mal estado.

Luego un mecánico de confianza lee la factura que me dan y esta inflada por todas partes. Me entregan el coche con los asientos de detras desmontados. Unos auténticos chapuzeros y unos asesores pésimos.

Al final me tubieron que arreglar todo y pagar ellos el 90% para evitar asi que les metiera una demanda judicial.

Nunca mas vuelvo por ese taller!

Todo un acierto comprar el coche aquí, espectacular la atención. Me voy súper contenta y sin duda volveré.
Muchas gracias Daniel has sido muy top.

Vi un coche interesante por internet. Les llamamos y dijeron a mi marido que tenía que enviar una reserva de 300 euros. Enviamos el dinero. Al día siguiente dijeron que ese coche no estaba a la venta y ofrecieron otro similar. Dos semanas más tarde ese coche tampoco estaba disponible. Nos dijeron que no había problema.en devolvernos la señal, puesto que no había posibilidad de encontrar el coche solicitado. Después de dos días nos piden un comprobante con nuestro número de cuenta del banco para hacer el ingreso. Se suponía que tardarían una semana. Ha pasado más de UN MES y sigo esperando. Esto se llama poca o nada seriedad.

Buenos Días.
Dispongo de un Cupra Formentor VZ adquirido hace mes y medio;el vehículo excelente en todos los sentidos y máxime siendo atendido por el Sr Ignasi Olmos gran conocedor de la marca y de los productos que representa.
Una experiencia personal magnífica.
Recomiendo visitar las instalaciones y estos vehículos.

Hemos quedado muy contentos con el trato en general del concesionario cupra de zona franca. En especial la atención de Ignasi q se ha portado genial, siendo muy efectivo! Queriamos que constara! Gracias a todos

Un concesionario de broma, esperando para que me llamen para arreglarme el coche en garantía porque filtra agua por todas partes y huele a humedad y manchas en los asientos aparte de que cuando diluvia se llena de agua, dicen que estoy en lista de espera para poder dejarme un coche de sustitución porque yo necesito desplazarme al trabajo y pretendían que dejara mi coche allí y yo me buscara la vida, llevo 2 meses así y cada vez el coche va a peor, esto es una vergüenza voy a trabajar diariamente y preocupado cuando llueve de sí el coche se va a seguir llenando de agua.

El coche lo compré en Julio de 2 mano que se supone estaba en buen estado de un cliente suyo, total a la hora de vender todo muy bien luego es más bien búscate la vida.

Llevo 15 días esperando a la matriculación del coche y solo hacen que dar la responsabilidad a la DGT, mi pareja trabaja en una gestoria y en 1 día la hacen. Yo lo que veo es que han esperado a principios de mes para añadirlo al cupo de este mes

Buen concesionario, buena atención y muchos coches para elegir.
Nosotros fuimos atendidos por Eusebi Fuentes y la verdad es que el trato es muy agradable y personalizado.

La pena de los concesionarios.es que cuando el coche es nuevo lo tienes que llevar a ellos.tres semana para cambiar un radiador.

El personal es todo muy atento y amable en general, pero como taller no he tenido un buen servicio.
Por teléfono no me avisaron que no disponían de mecánicos y les llevó mi coche la grúa, cuando llamé para saber cuándo estaría me dicen que hasta dentro de una semana no empiezan a mirarlo, y luego lo que tarden.
Ante mi sorpresa la Srta me dice que si quiero contrate otra grúa y me lo lleve a otro taller. Así, tan pancha. En menudo sitio he ido a caer, pensé yo.
A partir de la semana llamé para saber si ya estaba listo, te prometían que te llamarían para decirte algo, pero nunca llamaron. Si llamabas tu de nuevo, de la centralita no pasabas, te prometían lo mismo y nada. Así 3 días. El último día me contestó un chico de atención al cliente, le dije que no me daban ninguna mínima explicación, me dijo que haría lo posible para que contactasen conmigo.
Esa tarde recibí un WhatsApp con el importe de mi reparación y que ya podía recogerlo.
Siempre tuve que ir yo detrás de ellos, como si les sobrasen los clientes. No volveré y no os lo recomiendo.

Anuncios en la web que ya no están disponibles.no vuelven a llamar ni nada.igual han vendido tantos coches que ya no les hace falta vender mas

Muy bien, en general, estamos contentos, tanto a nivel personal como en lo profesional del personal

Simplemente 5 estrellas. No sólo por el coche, hice la compra del nuevo Seat Leon y estoy encantado, sino por el trato recibido sobretodo del chico que me atendió desde el minuto uno que entre al concesionario Adrià Moraño.
Tenía bastantes dudas, estuvimos mirando varias opciones durante varios días y la verdad que me dio bastante confianza y tranquilidad, me asesoró y ayudo en todo momento que lo necesité.
Un 10 como persona. Si en un futuro necesito cambiar de coche sin duda volveré a él.

Cuidado!

Reservamos un coche, dando la señal que nos pidieron, sin verlo ya que el precio nos pareció realmente atractivo y dándonos un tiempo de entrega del vehículo de unos 10/15dias.

Tras varios días intentando contactar con ellos y dándonos largas, nos dicen vía WhatsApp que el precio era bastante más de lo acordado, pedimos explicaciones y al día siguiente bajan ese importe, pero obviamente seguía siendo bastante más de lo acordado.

Como puede ser que nos suban el precio a una semana de haber entregado la señal?

Fuimos al concesionario a pedir explicaciones que nadie nos quiso dar. Solo conseguimos que nos tramitarán la devolución de señal.

Poca vergüenza, poca profesionalidad y engaños.

Aquí contesto a la respuesta "mentirosa" que han dado:

Lamentable respuesta! Aunque claro, que me vais a contestar. No supisteis aceptar vuestro error cuando os pedimos explicaciones, menos lo vais aceptar por aquí.

En ningún caso cambiaba nada el vehículo, solo el precio.

Lo que digo, una auténtica vergüenza.

Todavía sigo pensando que nos tratais como si fuesemos tontos.

He acudido por un incidente con un vehículo en cesión y me lo han solucionado muy rápido. Todo genial

Compré un coche de ocasión, el comercial me da los papeles de todo lo que tiene extras, etc. Cuando me llevo el coche me doi cuenta que muchos extras no los lleva.

Compré con ellos mi coche hace 7 años y medio y el trato desde el principio ha sido impecable: tanto en el proceso de compra como en el taller. En este punto debo agradecer personalmente a Ferrán su profesionalidad, cordialidad y trato impecable. Hay detalles que marcan la diferencia y, aquí, los tienen.

Mal me vendieron un auto con sensores traseros de aparcamiento que no funcionan al reclamar dentro del plazo de garantía me dijeron que no tiene arreglo sin embargo en su taller me aseguraron que con los sensores de fábrica se podía arreglar pero que el Departamento comercial no lo autorizaba. He puesto al no obtener respuesta de mi hoja de reclamación en manos de OCU.
AL TANTO CON CATALUNYA MOTOR EMPRESA BANANERA.

Recepcionistas y mecánicos trato excelente. Profesionales al 100%, saben de todo tanto mecánica, venta, productos, taller, recambios, etc
Económico y garantía total

Grandres profesionales. A mí me atendió Daniel e hizo un trabajo excepcional. Muy atento y un trato excelente. Además, resolvía cualquier duda con rapidez y profesionalidad. Transmite mucha confianza y acosenja según lo que le pidas. Sin duda, muy recomendable.

Mi coche ya tiene 8 años y es el Serv. Tecnico que mejor me han atendido y que mejor dejan el coche. Muy profesionales y totalmente recomendable!

El concesionario ideal para adquirir un Seat o Cupra, nuevo o usado, tienen toda la variedad, y te atenderán sus comerciales a la perfección, muy recomendable. También depto. De seguros. A un precio muy competitivo. Pruebalo.

HORRIBLE!
Intentas ponerte en contacto con ellos a través del teléfono y sin respuesta, a través del correo electrónico y sin respuesta, a través de reseñas y ni contestan, es mas desaparecen por arte de magia. (cuando algo no les interesa pasan por completo).
Una vez te gastas el dinero y empiezan a surgir los problemas se lavan las manos. Os hago un copia y pega de uno de los muchos mensajes que he enviado de manera resumida:

Soy Nerea Martínez García. Me gustaría que Seat zona franca se pusiera en contacto conmigo tras llevar meses esperando una contestación sobre unas reparaciones mal realizadas a mi vehículo.
En septiembre lleve mi vehículo seat leon fr para unos problemas:
- Revisión de los 3 años.
- Desde que me compre el vehículo siempre ha ido perdiendo agua anticongelante, unos dedos que iba rellenando cada cierto tiempo, pero en septiembre me saltó el chivato de revisión de agua anticongelante y estaba la bomba vacía sin gota de agua. Al llevarlo a reparar, me dijeron que no perdía insistí y al final resulta que tenían que cambiar unas piezas porque perdía por una pieza que iba a dar al tubo de escape.
- La cortinilla del techo se abría sola y no hacía el tope para cerrar.
De estos problemillas. A día de hoy ninguno está resultó.
De estos problemas, el libro de revisiones no fue rellenado ni sellado, el agua anticongelante la tengo por debajo del mínimo imaginaros "mi coche sin agua anticongelante porque la ìerde" y la cortinilla del techo sigue sin cerrar bien.

Todo esto es un pequeño resumen de todas las quejas que he ido poniendo y a ninguna se me ha hecho caso alguno. Espero como mínimo una contestación y una atención personalizada para mi problema.
Muchas gracias!

Me compré un coche hace 1 mes tuve un trato genial desde el principio, el vendedor Adrià un 10/10 muy atento y profesional. Muchas gracias.

Grandes profesionales y su atención es exquisita con una educación que raya la perfección. Siempre cumplen con lo que te dicen y los presupuestos son exactos e iguales a la factura a la hora de pagar. Totalmente recomendable!

A parte que nos han retrasado 7 días la entrega del vehículo, hemos tenido que esperar más de una hora para que nos hicieran entrega del mismo.

Todos los asesores han sido encantadores en el concesionario pero nos gustaría reseñar el trato de Daniel Francisco. Nos ha dedicado un buen rato, tanto para explicarnos el funcionamiento como para darnos todos los detalles y “trucos” del coche. Además nos ha dado una atención meticulosa y precisa y nos hemos sentido muy bien atendidos y cuidados. Muy agradecidos y felices.

Muy contenta con la atención recibida por Ivan, me he comprado un buen coche gracias a su buen asesoramiento.
Muchas gracias por todo Ivan.

Muy buena atención y buen trato de Adrià. Los tramites han sido rápidos y nos hemos sentido bien atendidos y bien informados en todo momento. Las instalaciones muy agradables y bien organizadas de cara a la atención al cliente.

Muy satisfecho por la atención del sr. Eusebio. Sin duda volvería a repetir la compra ahí. Gestionando todo rapidísimo. Muy contento con taller. Valoración 5 estrellas sin pensármelo.

MUY IMPRESENTABLES! Venir con cita previa desde lejos (50km) y que llegando antes de la hora solo te digan que te vayas a la zona de espera y te tomes un café. Después de UNA HORA esperando la de recepción se va por que ya cierran y sin decir nada, y nos hemos ido visto que el que nos tenía que atender se ha ido para dentro sin ni siquiera preguntar o decir NADA DE NADA, menudos sinvergüenza. Además había más gente esperando y otra más gente que se ha ido igual de indignada, para no volver.

Hemos comprado 2 coches en este concesionario y estoy seguro que el siguiente volverá a ser aquí. Si vais preguntad por Oliver, es el asesor comercial que nos atendió la primera vez y al que fuimos a buscar directamente esta segunda vez. Comunicación excelente, te ayuda a resolver tus dudas y te guía perfectamente para acertar con la compra, un 10!

Tuve una avería en el bloque ABS, cuya reparacion valia un paston, y gracias a la profesionalidad y buen hacer del Sr. Ferrán Risquez, me introdujo en un plan de recuperación de clientes y obtuve una substancial rebaja de la reparacion, solo puedo hablar bien de servicio taller de Catalunya Motor, rapidez, eficacia y profesionalidad.

Un trato exquisito por parte de Sergi Espinosa. Atento y predispuesto a ayudarme en todo momento. Lo recomiendo al 100%

Buena atención, del personal desde la entrada hasta el taller. El único problema es la comunicación, dejar el vehículo y tardar una hora para llegar a Hospitalet que está al lado para ir a tu trabajo no ayuda en el día a día laboral.

Llevo 3 días intentando contactar con vosotros en vehículo nuevo. Más de 20 llamadas siempre con respuesta al contestador.

Un trato exquisito por los trabajadores, buenos mecanicos y servicios, pero te has de esperat un poco debido al gran volumen de clientes. Creo que deberian poner mas personal

Muy buen trato y muy buenos profesionales, en especial Ferran.
No lo tenemos cerca, sin embargo, por el buen servicio hemos acabado llevando un par de vehículos de la familia.

Al final me tuve que ir sin información. Poco personal para atender al público. 45 minutos de espera

Muy buen trato por parte de Javier, desde el primer momento muy atento, todo un profesional. Compré un coche de ocasión y me ha ido genial, totalmente recomendable!

Lo lleve dos veces por el mismo problema y no me lo solucionaron! Desde luego que no vuelvo a esta SEAT!

Compré un Seat León xperience Km0 en diciembre 2018.
Fui atendido por Javier. Muy profesional. Excelente su trato y seguimiento.
Ahora a disfrutar del coche. Va como un tiro.

El horario de tarde es hasta las 18: 30 pero si llamas a recambios 18: 20 ya no te descuelgan el telefono.pesimo.

Es más probable que me toque la lotería a que me cojan el teléfono.
Tres días llamando a diferentes horas y no me coge el teléfono ni Gila

El trato del personal perfecto, pero las esperas para taller son muy largas, 90 minutos para que me atiendan, falta personal