Centre d'Atenció Primària (CAP) Doctor Josep Torner i Fors

Buenas tardes!
Me gustaría felicitar a la odontóloga del cap de Malgrat,por su profesionalidad y su trato amable,tengo que decir que he ido a clínicas privadas y en ninguna me he sentido tan bien como con esta odontóloga, me ha visitado varias veces y siempre he tenido el mismo trató
Muchas gracias!

Vine por vómitos y migrañas. La única opción era pasar por urgencias, con una espera de 10 personas… las cuales en 2h y media solo pasaron 4. Me quejé en recepción y me hicieron pasar, para estar una hora más dentro estirada en una camilla. Cuando entré la gente seguía llegando y seguían acumulándose en la sala. Vergonzoso e inaguantable.

¡Servicio fantástico! Muy organizado y eficiente. Todo el personal fue muy amable y servicial. No puedo culparlos. Otra picadura de insecto más, esta vez una avispa. ¡Muchas gracias a todos!

Muy mal todo. Aplian Cap para dar peor servicio. He visto que consultas online ya ni funcionan. Citas online NUNCA hay disponibles - consulta 48/72 horas sobre medicacion tampoco se puede hacer porque el medico esta muy ocupado y te llamará de aqui 3 semanas. Y ojo que te llama una vez y como no contestes pues nada, coger cita telefonica otravez y esperar otravez un mes. Olé vaya servicio. Y pregunto? Para esto pagamos cada mes la seguridad social?

Excelente servicio médico
Atención agradable
Han renovado las instalaciones y está muy bien
A veces hay que esperar que te atiendan en la entrada

No es normal que tenga hora a las 18: 30 y tenga que esperar 2h para entrar por una consulta que no tarda ni 10min. Llevo ya varias veces viendo esto y me doy cuenta que Carmen Benítez se recrea cada vez más. He estado 2h para 2 personas que iban antes de mi, 1h por persona. Varias personas conocidas que se visitan con ella, piensan igual. Es buena enfermera, pero eso de esperar 1h por paciente como que no.

Excelente Atención en Recepción y sobretodo la doctora Gemma Estrada, siempre
Amable y Profesional.

Mi opinión sobre las enfermeras del CAP de malgrat de mar: Trabajo profesional y excelente-humanidad excelente- comportamiento excelente -educación excelente

Tengo un accidente mientras me estoy mudando a Malgrat, me han operado la rodilla y no me puedo mover. La chica me indica que no me pueden atender porqué mi CAP es el de Barcelona y que si quiero cambiar de centro tengo que ir presencial. Me sorprende que estemos hablando de un tema de salud y te dejen tirado.

Están ampliando el CAP y está quedando muy bonito.pero el personal que hace las suplencias y los medic@s que están de urgencias dejan mucho que desear.
Me diagnosticaron y trataron de neuralgia de trigemino, con un medicamento super agresivo cuando el diagnostico era tan sencillo como una caries que me solucionó mi dentista de confiança.
Está semana he ido y tampoco estaba mi médico y me ha tocado otra visita surrealista. Lo que me manda mi doctor cómo medicamentos cronicos, la suplente me los quita porqué dice que no valen para nada.
Como tengas la mala suerte de que no esté tu medico, los suplentes son de película de terror

La verdad que no entiendo la ampliación de este CAP si han restringido las visitas. Mi experiencia no es muy buena en cuanto a su servicio, hace unos meses acudí por un cólico nefrítico y lo único que me dijeron es que me fuera a casa a tomarme un Ibuprofeno. Ni un calmante me ofrecieron. No sé en qué se invierte el dinero que nos retienen de seguridad social.

Excelente Atención en Recepción y sobretodo la doctora Gemma Estrada, siempre
Amable y profesional.

Servicio médico correcto para solucionar el problema leve de Salud, pero la atención fue pésima y debería ser más sensible con los pacientes especialmente si son menores

Las urgencias depende de la hora que sea no las atienden, el centro tiene un horario limitado, el teléfono no es casi nunca atendido, y la lista suma y sigue.
Pero es lo que pasa en un pueblo que sólo miran por el turismo.
Ponen recursos limitados y algo más solo en verano.
Todo vergonzoso

Vergüenza la atención al teléfono, hablas con educación y la gente súper borde.
Aún sigo esperando a que el médico me llame!

De vergüenza el tiempo de espera. Te dan cita a una hora determinada y entiendo que cada paciente necesite su tiempo, pero cada vez que he ido a las consultas de la Doctora Miquilena y la enfermera Carmen Benitez la espera después de mi cita ha sido de casi 2 horas y apunto de que me multen el el parking con el círculo horario! ES UNA VERGÜENZA CON MAYÚSCULAS. Por lo demás, no tengo ninguna queja!

Mala atención por parte del personal administrativo. Falta de educación, respeto y empatia. Inviertan un poco más en recursos humanos y mejoren las contrataciones del personal.

NEFASTO! Una pena que el buen hacer de la mayoría de sanitarios quede enfangado por el grupo de incompetentes administrativas.
Si se dignan a coger el teléfono, te someten a una serie de preguntas a las que NO ESTAN AUTORIZADAS y se creen con derecho a valorar la urgencia o no de una visita. Creo que gracias a ellas tenemos el peor CAP del Maresme.
Sr. Propietario, ahórrese la misma respuesta de Corta y Pega. Ya sé que puedo acudir a Atención a la Ciudadanía. A mí me daría vergüenza no hacer nada ante el aluvión de quejas.

Es un edificio de consulta médicas y el edificio se ha quedado antiguo y pequeño para la bonita población de Malgrat De Mar, En este año 2022 está en obras y deseo lo pongan muy bien y adecuado al pueblo, el Cap medio está bien situado con muy buena comunión por carretera y alrededor hay bastante aparcamiento, Yo nunca he tenido ningún problema en las visitas médicas y siempre me an atendido muy bien, estoy contento con los medios que he tenido y muy agradecido a las enfermeras que me han atendido, deseo cuando la reforma de la obra que le están haciendo quede genial

Servicio lamentable.ya era malo antes de la pandemia, pero con la pandemia tienen la excusa perfecta para ser aun peor.en el centro de vacunacion me dijeron que si me hacia reaccion llamara al cap y me darian la baja un par de dias.llevo llamando toda la mañana y no hay manera.llamo al 061 y me dicen que vaya al Cap.en un rato ire al cap, con la cabeza a punto de estallar y unas decimas de fiebre.
Actualizo: he ido al cap con el movil en la mano y la llamada abierta.total: 58 minutos en espera y la señorita del mostrador me dice: ya puedes colgar porque ni cogemos las llamadas.tal cual! Asi que si teneis sintomas de covid, pues nada.vais al CAP SIENDO POSITIVOS Y CONTAGIAS A TODO EL MUNDO QUE ESTE ALLI, ahora ya sabemos porque no paran de subir los contagios

Estoy a 39 de fiebre sin poder caminar apenas y llevo llamando desde las 9 de la mañana y no contestan y uno siempre esperando, luego te presentas en el cap y ves que las recepcionistas no tienen faena ninguna y se ponen a comer en un comedor que hay al lado, después te mandan a vistirarte a una puerta y estás tú solo en el pasillo y tienes que esperar una hora vaya verguenza

Me parece vergonzoso que tengo una bebé de dos meses y justo cuando le toca revisión con el pediatra me llaman para cambiarme el día porque la enfermera de ese médico está de vacaciones y me la dan para el 7 de febrero porque antes no tiene la primera visita con el pediatra con 4 meses y ni me dan hora para las vacunas le pregunto y me dice que no pasa nada una vergüenza

Es de verguenza que llames a las 15h de la tarde para decir que has estado en contacto con un positivo y que te encuentras mal, y la contestación sea que me quede en casa que ya me llamará el medico durante la tarde, son las 20: 20 y sigo esperando la llamada.la cuestión es que en otros centros si tienes sintomas te hacen una prueba.el caso es que ya van 4 contactos directos que SI les han echo la prueba y han dado positivos, cuando queráis me llamáis.

5 días llamando sin parar
Llamadas de 40 minutos a la espera y
No contestan nunca!
Una verdadera VERGÜENZA!
La excusa de siempre el covid

Aqui deben estrellas.

Se llama y comunica o te cuelgan o ni lo cogen. No pueden atender ni tan si quiera las llamadas? Sera por el COVID? XD (mejor reirse que enfadarse)

Me da vergüenza el CAP de Malgrat. Podrian demolerlo y poner un parque, haria mas servicio.

Siempre q he ido me han tratado bien han cuidado de mi tanto enfermeras como doctora, pero siempre todo es mejorable como las llamadas al centro q en algunos casos son extensas pero tb comprensible ya q no sabemos que pueden estar haciendo como atender a personas presencialmente allí.

Una verguenza de centro medico. Y recepcionistas sin verguenza y sin ganas de trabajar. Que lastima que esteis undiendo la sanidad de esta manera. Por eso mismo cuando me pasa algo me voy a 50km para que me atienda una sanidad competente. Como es Can Ruti etc. Valla futuro os espera.

Su horario en verano es de 24h, hasta el 08/09
Normalmente tienen la puerta cerrada y no cogen el teléfono en programa de urgencias.
Me parece un servicio nefasto.

No contestan al teléfono. He llamado un total de 16 veces. O comunica o sale una música interminable. Lo peor es que si vas al centro simplemente tienen el teléfono desconectado porque nadie atiende. Es desesperante porque no puedo ir presencial y es muy importante mi consulta y no tengo como comunicarme con ellos.

He tolerado que una doctora me llame "este", he tenido que ser paciente cuando me ha tratado como si me estuviesen haciendo un favor. En una ocasión me fuí sin receta ni medicación porque la doctora en vez de atenderme, por triage, le tocaba el turno a su colega para hablar de asuntos personales. Ayer llamé y luego de explicar mi problema (por un error del CAP con la freqüència de la medicació), la respuesta fue; no podemos hacer nada. (Y estamos hablando de un receta electrónica)
Ya por último hoy, entre otras cosas, he tenido que morderme la lengua para no reporderle lo que de verdad me pasó por la cabeza al recepcionista que me llamó "chulo" por reclamarle mis medicinas que por un error de ellos, iba a estar sin medicación 16 días.

Para empezar dejaros bien claro que sí voy o llamo, es porque necesito recibir atención sanitaria, de lo contrario estaría en el Caribe tomando el sol y no pagando pejaes para ir a veros las caras de amargados que tenéis. Si no os gusta vuestro trabajo lo que tenéis que hacer es coger la puerta y no volver. Y si estáis enfadados por lo que sea, eso no es asunto mío. Ningun@ de vosotr@s tenéis el derecho a vomitar vuestro asco de vida en los pacientes. Tampoco tenéis bajo ningún concepto, el derecho de convertir vuestros problemas en mis problemas. Y si no tenéis el valor suficiente de reclamarles a los de arriba vuestras molestias, pues no sean tan cobardes de pagarla con los de abajo, recuerden que cuando llegan a casa y se quitan el uniforme, sois tan ciudadan@s como yo.

Además, os recuerdo que la seguridad social la pago porque me obliga el gobierno y la empresa, de hecho me la cobran directamente, sin preguntarme que servicio sanitario deseo utilizar en pleno ejercicio de democracia.
Dicho todo esto, os invito replantearos vuestro propósito para que no continuéis empañando la imagen de la sanidad. Consejo de un sanitario de estudios y vocación.

Lo único que está claro en todo esto, es que os estáis esforzando al máximo para acabar con una denuncia.

Me dicen que a partir de las 8 de la mañana podría ir a hacerme la pcr por síntomas de covid, llego y lo único que me dicen es que ya te llamarán esta tarde para que vengas, me llaman 3 horas más tarde para decirme que me dan cita de aquí 2 días para hacerme una prueba de antígenos, tenga covid o no, con fiebre alta, mareos, dolor de cabeza, dolor muscular y de cuello ni si quiera me han atendido en urgencias, me parece lamentable que me hagan esperar dos días en las condiciones que estoy, hasta que no caiga muerto no parece que les interese ni lo más mínimo mi salud.

Lamentable las administrativas que hay en la recepción mi hija tuvo un golpe en la cabeza y me dieron hora para las 19: 00 de la tarde pero me dijieron que si le entra sueño que viniera rápido, y así fue al ir sobre las 15: 00 voy al mostrador y me dicen que ya puedo pasar a pediatría y nos sentamos y esperamos y esperamos y alos 40 minutos sale el doctor y nos ve y resulta que no lo habían informado y que si no hubiéramos dicho nada o salir el y vernos estaríamos esperando hasta las 19: 00 como digo es una vergüenza y muy lamentable las chicas que tienen en el mostrador muy pésimo todo.

Amb l'excepció dels bons professionals, tècnics i treballadors en general que fan la seva feina diàriament, el sentiment de desatenció i desamparament del sistema sanitari vers l'usuari no para de crèixer. La cúpula política del Consorci selva-Maresme amb un hospital de Calella extremadament saturat i antic i un de Blanes que té grans dèficits d'especialitats genera una inseguretat sanitària digna d'una regió de segon nivell. I en comptes d'aprofitar les necessitats sorgides pel covid-19 per millorar les mancances estructurals del sistema: nombre de professionals, salaris dignes, material i augment d'especialitats, l'aprofiten els seus malintencionats dirigents per infradotar el servei menystenint les necessitats dels ciutadans, tot dificultant l'accés a la sanitat pública amb consultes telefòniques i visites virtuals. Com un ciutadà i contribuent més a la Seguretat social em genera incomprensió que en sortir de l'estat d'alarma i voler accedir a una visita pediàtrica del CAP, tingui tantes dificultats per accedir a un metge, trobi bloquejada la web de cita prèvia i que no pugui fer una visita amb un mínim d'humanitat i tracte personal tenint en compte les mesures preventives de seguretat (mascareta i guants). No és el país del benestar pel qual tants diners aportem i en el que creiem.

Tenía algo de miedo por los comentarios que había leído.pero cuando fui me quedé tranquila ya que el médico que me asignaron es buen médico, agradable, atento, estoy contenta.

Penós, dissabte vaig venir i amb van dir q tenia la grip q torni dilluns per la baixa. Avui 8h en punt i em dona hora fins les 9: 48 amb el meu metge. En día q fa permeten q vagi cap a casa i torni. No hi ha ningú més per atendrem! Pesin pesim. Aquí esperan

Really efficient service, seen for mum's infected leg from an insect bite. She was given an cortisone injection for her cellulitis and prescriptions for antibiotics, antibiotic cream and antihistamines. In and out in less than an hour. Mum's leg is much better now

My wife got help fast. English was a little bit difficult to use, but the end we cold make ourselves undeerstood

Si tienes un problema de ansiedad es mejor ir al hospital, pagar un médico privado o incluso morir, antes que ir a ese cap. Su respuesta ante ataques de ansiedad es decirte: "Pues cálmate". Es como decirle a alguien con ataque de asma "Pues respira". Eso si te atienden, porque la mayor parte de las veces te dejan esperando 1h, mientras oyes como se ríen y se cuentan su vida, y cuando te atienden te dan hora dentro de 5h para que te vea un médico, insisto, por ataques de ansiedad. Si encima tienes cojones a reclamar, la directora del centro te contesta con una carta en tono prepotente diciendo que sus empleados hacen el trabajo perfectamente; esa fue la respuesta que me dieron a la una reclamación porque había acabado en el hospital ya que ellos no me querían atender. Todas las enfermeras y algunos médicos, cada vez que salen de la consulta miran a los pacientes y ponen cada de asco. Una vez me quejé directamente a una doctora por tener hora a las 5 de la tarde y tener un retraso en las visitas de hora y media, su respuesta fue que le pidiera el turno a otro paciente si tengo prisa y mi respuesta fue que yo no tengo que hacer eso, que es ella la que tiene que hacer su trabajo; a lo cual me respondió que llevaba ahí 6h trabajando y estaba cansada, ni siquiera 8h que es una jornada normal y lo hace todo el mundo, además de ser excusa porque todos los retrasos son por lo mismo, entre compañeros se ponen a contarse su vida y al paciente que le den. Después, las enfermeras son 3 veces peores, hay una rubia siempre con cara de asco que llegaba un momento que me daba hasta miedo de que me pusiera una inyección, cada vez que lo hacía me tiraba 3 semanas con un morado como un puño de grande. En 3 años sólo he encontrado 2 médicos y 3 enfermeras que no te hablan con cara de asco, mal o pasan de ti. Una de ellas la Dra Rebeca, los demás no recuerdo el nombre ya que son de urgencias y no están siempre. Me parece lamentable que de todo un centro médico haya como mucho 5 empleados que sean amables con el público.