Centre d'Atenció Primària (CAP) Vallès Oriental

Me siento muy bien atendida, además de bien protegida. Es un equipo de profesionales, que con los pocos medios que tienen trabajan estupendamente. Últimamente he necesitado visitar mucho el CAP y el hospital y le doy un 10 al equipo de sanidad de Granollers. Gracias.

Es muy penoso y vergonzoso, q vayas al cap a una cosa sería, planta ginecología y te atienda el hombre q esta en recepción, q habla y atiende muy déspota mente, maleducado. Y no sigo pq no pararía, es lo peor q yo me he encontrado cara al público, hasta q no te plantas y pides hojas reclamación no baja el tono, me parece indecente q haya una persona así trabajando, poca empatía. Esta X las tardes Moreno con cara de nada. Y muy mala educación.

Vull posar un 10 a la metgessa de família que tinc i que m'atén habitualment.
Es molt resolutiva i d'un tracte humà immillorable.
No poso el nom perquè se que va molt saturada de gent i no voldria que l'agraïment que li faig, li acabi repercutint en un increment de feina.
Mil gràcies!

Ayer jueves 7 septiembre me atendieron de urgencias muy bien la enfermera y la doctora que habían de demanda aguda por la tarde. Muchas gracias

Este Servicio de Atención médica está muy bién. Tienes que pedir hora para ir a tu médico y si es una urgencia, según de que clase sea también te atienden o te derivan al Hospital. A veces tienes que esperarte bastante, pero esto depende de la época del tiempo, si hay más gripe, etc.
Hay ascensor. Rampa para acceder al Centro.

Llamás y te tratan mal.
Encima te cuelgan sin explicación ninguna. Pocas ganas tienen de trabajar.

Atencion nefasta y falta de organizacion. Encima tres trabajadores abajo en el mostrador hablando d a ver cuando se cojian la baja laboral. Flipante

Es vergonzoso que las mujeres de Granollers no podamos ir servicio de ginecología porque no existe, mucho edificio nuevo, pero no hay ginecólogos que te atiendan llevo más de tres meses esperando hora de urgencia y fui presencialmente que me hicieron ir y me dijeron que me llamarían entre dos o tres semanas y llevo 2 meses y sigo esperando la llamada.
Eso es tener calidad de vida yo creo que no llevo 30 años trabajando y pagando a la seguridad social para qué…… para que no te atienda para que te me tenga que buscar una mutua y pagar aparte.
Esto no tiene nombre…….

Es imposible que llevo 3 dias llamando y despues de 6 minutos me cuelgan el telefono que increible de verdad

Eh ido a este sitio por que haxe un mes me duele el seno izquierdo, me hizo explicarle todo que por poco le digo al hombre ese que tocará para que supiera mi dolor. Y después de todo eso lo que me dice es TÚ cuantos años tienes? Yo 29 le digo y el me responde a esa edad que tienes "No le prestamos atencióna eso " no es importante me dice y me sentí molesta entnces le dije tu acaso sabes lo que me pasa? Me das una cita que es a lo que vengo. Y pues no me la dio quedo que me llamarían este mal educado piensa que hasta que tenga el seno hechado a perder me van hacer caso.

Ni os molesteis en llamar, no lo cogen jamás, lo que es raro porque cuando vas nunca están hablando por teléfono es decir, las líneas no están ocupadas.

Pongo una porque menos no se puede, llevo TRES CUARTOS DE HORA llamando a la planta de ginecología y NADIE me lo coje, es indignante.
Te dejan en espera y en un rato te cuelgan, pésimo.

No pongo ninguna estrella porque no se puede, que si no ponía -0. El trato del las recepcionistas es lamentable no, lo siguiente, sobretodo de una mujer morena con gafas de la Recepción (o planta 0). Dicen de cerrar a las 20: 00h pero tienen tantísima cara de cerrar hasta 10 o 5 minutos antes para ahorrarse visitas, pruebas o vacunas. Trato asqueroso y deplorable. Espero que te des por aludida. Por contra, no tengo ninguna queja de mi Dra de cabecera porque es una profesional de los pies a la cabeza, pero estas recepcionistas/administrativas son tan, pero tan asquerosas que le quitan nivel al CAP, y el trato hacia el ciudadano es de risa. Sois muy egoístas y malas personas.

Una atención telefónica pésima por más que llames a este sitio no te contestan he intentado llamar al número que me dan además de no entenderles que lo explican demasiado rápido no existe el teléfono no ponen en el perfil un correo para poder escribirles atención por salud, no me deja coger cita y muy mala calidad no se puede con ellos un fiasco

Atención telefónica lamentable, a parte de que casi nunca responden, ya cuando lo hace una tal ANA, muy mal educada, que parece que aun no sabe que trabaja en un ambulatorio, y le habla ella a la gente como si fueran clientes de un bar de mala muerte, te pone la llamada en espera para no escuchar lo que le estas diciendo, y te deja hablando solo, no te ayuda a resolver ninguna duda, y para rematar te cuelga como si nada, porque son las 19.52pm y quiere plegar para irse rapido a su casa, es una INCOMPETENTE, que lastima que tengan este tipo de personal trabajando en el CAP de GRANOLLERS.

Llamas por teléfono y no lo cogen.si no hay suficiente personal que cojan más hay muchos en paro. Y terminemos de una vez por todas con las citas previas es vergonzoso.

O te atienden muy bien y te solucionan fenomenalmente tus problemas o te atiendan, mal, rápido y sales igual que cuando entraste sin respuestas y más dudas que antes. El tema de pedir cita es un chiste la verdad, hay más probabilidades de que me ligue a Harry Styles que de conseguir cita por la tarde con mi Doctor

Top lugares más angustiosos para llamar/recibir llamadas:
Top 3: cobradores de deuda.
Top 2: seguridad social.
Y el más angustioso, cada llamada es un suplicio, gente se ha muerto esperando y pocos han aguantado la décima llamada para que les solucionen una cosa, en el Top 1 tenemooos.: el CAP Vallès de Granollers!

Pésimo, 2 y 3 días llamando a ginecología derivación del Hospital de Granollers, SIN RESPUESTA. PESIMO

Mi queja es para el assir de granollers, la atención es pésima y vejatoria, por ser mayor de 38 años no te quieren hacer ninguna prueba porque eres vieja y no vales para ser madre. Ana Sanchez y dra. Pou, podrian hacer un seguimiento de las dos, junto con el personal de recepción. Todos tenemos derecho a sanidad, si no valen para trabajar que las quiten que hay mucha gente con ganas de trabajar y sin trabajo. Es lamentable #assirgranollers

AFAGEU EL TELEFON! No truquem per gust! Quantes vegades i dies seguits s'ha de provar?

Es una vergonya en general, i quant trucas al 938600517 es imposible contactar surt un contestador després de donar línea dient que deseguida l'atendrem i es penja i així cada vegada que es truca.

Qué decir de las personas estas de la sanidad publica que estan atendiendo de cara al público
Maleducados, impertinentes, si vas porque vas, si llamas porque llamas, y si no lo haces también mal, te atienden cabreados, asqueados y lo pagan con el primero que pillan
Para estar atendiendo a los pacientes de cara al publico se tiene que ir con otra actitud y si no les gusta su trabajo que pillen la baja o se vayan a otro puesto que seguramente hay mucha gente en el paro mucho más educada y dispuesta a atender con otra cara

Impossible contactar per telèfon. Servei de ginecologia desastrós. Són antipàtics i prepotents. No és un problema de saturació, es mala actitud en general

Llevo más de una semana llamando por que hace un mes me tendrían que haber llamado para controlarme un quiste en el ovario, siguen sin cogerme el teléfono, no vivo en Granollers y se me hace imposible pasarme para ver qué pasa, la verdad sois unos sin vergüenzas por que si tanta saturación tenéis contratar a más gente, pero el problema no es nuestro.

Es deplorable el servicio, la atención que he recibido hoy por una doña que trabaja en segunda planta de cabello con ondas corto que trabaja en segunda planta pésimo, descortés, repugnante. Estaba de mal humor, le contesto mal a una señora mayor y todos viendo como si nada. Y pensar que esto lo pagamos todos que vergüenza

BUENOS DÍAS SEÑORES CAP HOY EN HORAS DE LA MAÑANA FUI AL CAP CON MI HIJA PORQUE TENIA CITA PARA RADIOLOGÍA, LA SEÑORA CABELLO RIZADO DE LA PLANTA 2 RADIOLOGÍA, FUE GROSERA, MAL EDUCADA Y DESPECTIVA CON MI ESPOSA Y MI HIJA, PRINCIPIOS QUE NOS ENSEÑAN EN EL HOGAR, HASTA QUE PUNTO PUEDO PERMITIR QUE MALTRATEN A MI ESPOSA Y A MI HIJA?
LOS FUNCIONARIOS PÚBLICOS PUEDEN MALTRATARNOS? ES CORRECTO ESO?
NO QUISE HACER RECLAMO DEBIDO A QUE ANDABA CON MI HIJA Y MI ESPOSA
GRACIAS ESPERO SIRVA DE ALGO

He ido por ecografia embarazo y experiencia buenisiimmma! Fantastica medica la que me a atendido mil gracias! Todo el personal super amable

En Ginecología nunca cogen el teléfono. Hoy me he presentado ahí, después de 12 llamadas sin éxito por un tema importante, me encuentro con 4 recepcionistas (ninguno atendiendo llamadas) Empiezo a hablar, me cortan y me atienden con cierta falta de educación sin mostrar ninguna empatía, penoso.

Pessima gestio d, agenda. Incapaços d’utilitzar els minims recursos per comunicar canvis de les visites programades. Entenem la tensio a la que esta sotmes el servei de salut pero en els temps que ens ha tocat viure cadascu ha hagut dassumir i respondre en la part que li pertoca i una mica mes de dedicacio s’hagues agrait

No pongo un cero porque después de toda mi mala experiencia topé con Ángels que está en ginecólogia y me trato fenomenal.

Os cuento;
Tenía revisión en octubre, harta de pasar los días llamando y que no me cogieran, me personalicé en la planta 4 de ginecología. Me dice la chica que me atendió que se lea ha pasado avisarme, que pasa nota y me avisarán. “Perdona”, que no voy a hacerme las uñas ehhh, voy a hacer revisión anual.
Al mes vuelvo a llamar en vista de que nadie me llama, me paso una semana entera hasta poder hablar con ellos, y como respuesta; me dicen que van con 4 meses de retraso en visitas. Ole tu!
Cabreada y desesperada me tengo que Ir a hacer revisión urgente a ginecólogo de pago.
Me parece vergonzoso que estemos pagando la seguridad social para esto. No estamos hablando de revisiones de vehículos eh, estamos hablando de revisiones ginecológicas de personas, las cuales pueden ser graves para la salud.
Entiendo que todos hemos estado pasando “y seguimos pasando” una pandemia, y que cap u hospitales han ido hasta el cuello, pero hay otros sectores que también lo hemos estado, y no por eso, hemos dejado al lado a nuestros clientes. “Por así decirlo”.
Decir; que desde octubre han pasado 5 meses, y sigo sin tener cita.

Espero que sanidad haga algo con esto, porque es lamentable, y no se puede permitir.

Personal muy amable, atento, unos soletes y aparte super contenta con la doctora Elisabeth Gonzales super profesional.

Hace 5 años me han operado cáncer de mama. Hasta ahora los revisiones anuales realizaba en Hospital de Granollers. Pero después de 5 años tenia que realizar en ginecología del CAP (Granollers). Año pasado he llevado todo el historial y he puesto una alarma en mi agenda para pedir hora (mamografia, ecografía, análisis). Ya que no hay manera que te contesten por teléfono, fui personalmente. Después de una larga cola, me comunican que llamara un doctor y me dará cita. El día siguiente me llama el doctor, explicando, que tengo 50 años, tengo que llamar hospital para pedir hora y me facilito un numero del hospital.
Llamo el número facilitado y me comunican, que yo he tenido cáncer y mis revisiones son anuales y no de cada año. Que me han informado mal y que después de 5 años tienen que encargar el el CAP.
Un mareo total. Todavía tengo que aclarar a ver dónde voy. Ya que por teléfono no he conseguido. No se porque tienen atención telefonica, que nunca contestan, ni una vez. Es una vergüenza.

Hace más de un mes llamé a Ginecología para pedir cita para hacerme la citología, me dieron hora para el 1 de febrero. Al ir a la visita me dicen que no la tienen registrada y que no pueden atendenderme, ni aun yo diciendo que puedo esperar lo que haga falta.me pusieron otra visita que esta vez sí estaba registrada y la citología me la realizó Silvia Corchs Cutura, muy profesional, amable y empática, a pesar de los inconvenientes por la mala gestión del centro salí encantada con el trato recibido por ella.

Sinceramente entiendo que van saturados y no querría estar en su lugar. Pero vas con síntomas de resfriado que podría ser COVID. Después de esperar 1h te hacen un test de antigens. Te esperas otra hora para decirte que eres negativo se niegan ha hacerte una PCR y sin ni mirarte ni la garganta ni la respiración te dicen bueno.será un resfriado si te encuentras mal mañana vuelve que te haremos otro antigens.es le protocolo. Al final al día siguiente me voy al CUAP y por insistencia me hacen la PCR pero ni te miran como un apestado. No es normal y si no es covid y necesito antibiótico? Por lo menos lo que es Granollers la Sanidad publica fatal. Eso si todos muy amables. Desbordados pero amables. Con los impuestos que pagamos no se donde va el dinero pero en Sanidad seguro que no. A i que te atiendan por teléfono tienes mas posibilidades de que te toque el euro millones.

Atención pésima, ya puedes estar media hora llamando que nadie te coge el teléfono, te dejan con el buzon automático y te cuelgan vergonzoso.

Competentes, pero siempre les gusta poner pegas (¿será porque son funcionarios?), pero dentro de lo malo no está del todo mal.

La atención, al menos para la extracción de sangre, está muy bien organizada, y el personal facilita todo a pesar de la pequeña barrera de la lengua y de lo reducido del local. Enhorabuena, seguid así

Después de llançar tres veces y esperarme 10 minutos en cada una de las llamada en ves de contestaré me han colgados muy poca verguenza

Los administrativos de la primera planta siguen con la mascarilla en el cuello, debe ser que quieren seguir sin trabajar

Gente preocupada y atenta muchísimas gracias de verdad que les agradezco el cap es de mi hermano y yo tuve que hacer las gestiones de su proceso y estoy muy muy agradecida

LLAMAS, LLAMAS Y LLAMAS Y ASI 20 VECES Y JAMAS TE ATIENDEN AL TELEFONO, ES INCREIBLE. Y LUEGO VAS DE MANERA PRESENCIAL Y NO TE PUEDEN ATENDER PORQUE DEBES LLAMAR ANTES. TAMPOCO PUEDES IR AL HOSPITAL PORQUE TE DICEN QUE PRIMERO TIENES QUE IR A TU MEDICO, PERO CLARO TE DAN HORA PARA DENTRO DE 3 MESES.

Llevo más de 15 llamadas al Centre d'atenció a la dona para avisar de que no puedo asistir a una cita y nadie responde al teléfono, después que no me digan que no he avisado. Veces anteriores más de lo mismo. Es imposible comunicarse con ellos para pedir cita. Tengo que estar todo el día al teléfono escuchando una grabación automática o ir ahí presencialmente? Vergüenza ajena.

Hasta ahora no había tenido ninguna queja (por parte de ginecólogia) de normal tardan muchísimo en atenderte y hoy después de haber estado 2 h esperando cuando por fin me atiende la comadrona me lo ha echo fatal, en el sentido de faltando el respeto importando le una m como te encuentres, tan mal me ha tratado que he salido llorando de la consulta. Es una vergüenza no pienso volver a ir. No lo recomiendo no cometais el mismo error que yo de poner vuestra confianza y salud en este lugar.

Que huevos.después de un buen rato con la sintonía, te cuelgan! Ni esa estrella se merecen.después cuando vas, no te a atienden por que están al teléfono.

Penoso, jamás cogen el teléfono. Enserio esta gente trabaja? Que los echen a todos a la calle y renueven a gente que quiera trabajar! Vergüenza les tendría que dar.

Llamas y llamas y nunca nadie contesta al teléfono. En visita presencial, siempre se escucha al personal tras el mostrador quejarse. Si no quieren trabajar, hay personas que necesitan el empleo.

Ginecología pésimo, por lo menos la doctora que me ha tratado. Y no pondré su nombre aquí porque no lo considero correcto, no por desconocimiento. No tiene ni humanidad ni empatía lo más mínimo. Yo puedo intentar entender que ha sido un año muy complicado con el covid y pueden estar muy desgastados pero también me gustaría que empatizaran conmigo ya que me han encontrado algo que, por mucho que para ellos sea una tontearía, a mi me tienen que hacer una intervención ambulatoria en el hospital y seguimiento de 5 años y mi pareja tratarse. Pues como no me explicaba nada yo preguntaba cosas, parecía que molestaba que les consultara dudas pero es que de ella que es la conocedora (yo no soy doctora) no me decía prácticamente nada. Me dijo que no mirara por internet, pues al final tendré que mirar por su falta de información. Le molestó que fuera con mi pareja acompañada cuando yo pregunté educadamente en el minuto 1 si podía entrar ya que a él también le repercute y lo único que hizo ella y la otra persona que me llamó fue "bufar y resoplar". Obviamente, no entró. Le dije que el día de la primera visita cuando me dieron la mala noticia me fui con un ataque de nervios y conduciendo 30' hasta mi casa llorando (su trato no fue mejor que el de ayer todo hay que decirlo, lo mismo con otra persona me hubiera ido más tranquila) así que yo, por mi misma, consideraba mejor ir acompañada y la respuesta? Que "no es para tanto". Sin haber mirado aun el resultado de la biopsia. Lo peor de todo es que no pongo en duda los conocimientos de la doctora, simplemente que con ese trato a mi no me ha dado confianza ninguna.solo me ha transmitido pasotismo hacia mi caso. No sabia ni porque la segunda visita me había citado presencialmente en vez de solo llamarme. En fin, me fui muy enfadada y muy impotente porque me sentí que me trataron mal. Conclusión; estoy a la espera que mi llevadora de toda la vida me llame para hablar con una persona con humanidad y estoy en trámites para el seguro médico privado. Lo único que me alegró de la visita? Que no tengo que volver a verla.

Vergonzoso. A mi mujer embarazada de 33 semanas con embarazo de riesgo el Dr le ha dado el alta médica aún estando muy mal y trabajando de maestra de p3. La semana que viene se ve en la situación de conducir una hora al trabajo y estar cogiendo niños de 3 años, con riesgo de sufrir un aborto y sin poder hacer nada. Una vergüenza.

Imposible contactar telefónicamente con ginecólogia! Llamás y llamas y no hay manera de que te atiendan. Como último recurso llamas a otra planta para ver si te pueden derivar a ginecólogia y te dicen que vuelvas a probar (cuando has matizado que no te atienden), es decir, misión imposible contactar con ellos.

No pongo un 0 porque no se puede, no entiendo como gente tan inepta maleducada y poco empática puede dedicarse a la sanidad, la comadrona es una maleducada por no llamarla otra cosa, no lo recomiendo a nadie y no pienso volver jamás.

Servicio en atención telefònica nefasto, ni té escuchan. Si te llama la doctora (cuando ella puede durante las ocho horas de la cita) y no se lo coges en ese instante, no te vuelve a llamar, tienes que volver a pedir hora, o sea FATAL. Eso si cada mes una parte de mi nómina va para estas personas.

Fatal llevo 7 meses con un problema y con ellos 3 meses y no me solucionan el problema solo hacen k llamarme para cambiarme la cita y ya está estoy ya hasta las narices de k no me solucionen el problema por privado no puedo ir porque económicamente no estoy bn si no iría fatal la verdad fatal y el problema k tengo yo cada vez va a mas con k no lo recomiendo para nada

La mejor atención que he recibido en un CAP. Contenta por haber elegido este centro para el control del embarazo con la doctora Hernández.

Tengo covid y siento falta de aire así que llamo y me dicen de ir de urgencias, me encuentro la planta llena de gente mayor sin covid! Que seguridad hay en el CAP?

Que verguenza después de llamar muchas veces consigo que me llame mi médica en numero oculto a las 8 y poco de la mañana. No se lo puedo coger y luego es imposible contactar con ella. Siempre las líneas ocupadas o me cuelgan

El teléfono, definitivamente está pintado, son unos sinvergüenzas todos. Deberíais ser exterminados por incompetentes.

La atención es buena, pero con el tema del coronavirus no cogen el teléfono como si estuvieran colapsados, la opción; venir de urgencias. Mi sorpresa, apenas hay gente para ser atendido. Conclusión. Se aprovechan de la situación.

Atención telefónica pésima nunca te llaman cuando dicen.y cuando llamas tu;te hablan muy mal.siempre tienes que ir detrás.y en el tema de embarazo yo almenos;me he sentido muy abandonada.

Cada any tinc la revisió i em passa el mateix. No hi ha manera que agafin el telèfon a ginecología, surt el contestador amb l'horari i pengen. Quan truco a medicina general si tinc sort alguna administrativa em passa amb ginecologia però aquesta vegada no volen i a sobre son conscients de que passa desde fa molts anys això de que et pengen el telèfon. Una decepció constant.

No cogen el teléfono. La ginecóloga que me atendía era súper borde y no me hacia nada. Me cambié y lo mismo. Solo una vez me atendió una estupenda, pero cuando volví a pedir con ella ya no estaba.

Muy descontenta, después de estar llamando varios días esperando la llamada del doctor, me llaman y la chica que me atendido (una enfermera) muy desagradable y maleducada, cuando en ningún momento le hablado mal, me a dicho que le comentara y se lo explicó y en vez de darme una respuesta me habla sobre que me habían llamado 3 veces y no lo he cogido cuando me figura una vez y hablando fatal y de mas hasta que yo le he colgado el teléfono, porque bajo ningún concepto se puede hablar a un paciente que necesita una atención de esa manera, y menos por una tema que no tenia sentido en la consulta que yo quería que me respondieran, en definitiva nunca voy al CAP y para una vez que llamo el servicio nefasto, total que yo llamaba para una urgencia y la persona que me atendido hablándome sobre si he cogido o no el teléfono y hablándome como si fuera superior, y ahora que? Pues voy a tener que ir pagando a una mutua porque el servicio me han dado a mí a sido nefasto. (que es publico al que puede ir todo el mundo sin que le tengan que tratar de esa manera). Voy a poner una reclamación al Cat Salud sobre este centro. Porque yo soy joven y de más, pero si esto le pasa a una persona mayor que ocurre?
Gracias.

Lamentable, fui de urgencias por un dolor muy fuerte, delante de mi la enfermera se quejó a ls de recepción por tener que atenderme, me hicieorn esperar una hora de reloj y la enfermera se inventó que me habian llamado pero yo no respondí (no me moví en una hora de mi asiento) malas caras, se pusieron a criticarme y señalarme las de recepción junto a las enfermeras porque “les hacia plegar tarde” una vez entro a consulta el medico también quejandose de que plega tarde me miró con prisas y me dijo que no tenia nada. Sigo igual pero no pienso volver a este sitio!

Llamas para pedir hora con la llevadora i no te atienden tengo la segunda analítica de embarazo i nada si pasara algo a mi bebe los denunciare.

Mal servicio telefónico lo cojen insnitiendo 3 dias y mal. E tenido varias horas y siempre me han atendido 1h i media mas tarde el telefono atencion ala mujer debería no estar colapsado y cuando lo cojen se corta y ya no hay manera de localización una pena pagando lo que estamos pagando de seguridad social y nos den tan mal servicio

Atención pésima, se ponen a criticar a los pacientes en recepción y solo hacen que dar vueltas y tomar café. Se nota que son empleados públicos y tienen el sueldo asegurado. Vergonzoso como criticaban a una paciente extranjera por no hablar bien el catalán.

Un servei pèssim i inhumanidad. He estat esperant gairebé 3 hores amb febre i tremolant tota l'estona i ninou ha sigut capacidade d'atendre'm. Deien que hi havia dues persones per davant meu, però han passat 4. Només quan me mare ha reclamat 3 cops aleshores m'han fet passar. I no és el fet d'espera, sino d'estar esperant 3 hores amb la febre que em pujava i sense parar de tremolar. Inhumà és el servei d'atenció que ofereixen.