Centre d'Atenció Primària Castellar del Vallès

Es una locura lo que se tiene que esperar para que te cojan el telefono,hay 3 personas en el mostrador. La sanidad pública cada día está peor

Vergonzoso! No hay mas, mal hablados, faltas de respeto, falta de etica profesional, sin palabras para describir tal situacion.
Una falta de empatia hacia las personas mayores

Una vergüenza, muy muy desagradables. Les da igual el dolor que tengas que te miran como si fueras una cucaracha.
Que poco empaticos , no entiendo que se dediquen a este sector cuando hay que ayudar y no dejar sufrir al personal.

La peor asistencia que he recibido nunca.
Y la secretaria la peor de todas.

Una vergüenza! Aquí llevo más de 1h esperando k me cojan al niño k lo tengo con fiebre y anginas! Después de 40 minutos sale la enfermera y me dice k me vaya a otra sala, por k resulta k se han equivocado, y al llegar veo k se piran en mi cara hacer el café, teniendo gente en la puerta esperando para la visita! Alucinante!

He vingut aquí moltes vegades acompanyant als meus pares i no tinc cap queixa. El personal administratiu i medic es amable i competent. Em sorpren veure que hi ha tantes resenyes negatives.

Como te estés muriendo de dolor y vayas a las 14h te dicen que te vayas a llorar a casa que ellos hasta las 15h no atienden urgencias por que van “saturados” acabar de leer y lo entenderéis. Solo te atienden si te esta dando un infarto (en pocas palabras) así que a llorar y a quejarse a otro lado que ellos por lo que pude observar y escuchar solo están en la consulta hablando de cómo fue el pádel la tarde anterior y criticando a otra compañera la cual imagino que no estaba en esa reunión para defenderse. Pero chic@s están saturados no les molestéis que estoy segura que eso era primordial.y lo peor es que las nuevas incorporaciones aprenden de estas personas. (soy sanitaria y os aseguro que no entiendo como dejan trabajar a gente así. Con tan poca empatía y con tanto pasotismo). Si lleváis muchos años y estáis cansados iros a un casino por decir algo) pero la gente que acude es por que necesita atención y SERIEDAD. Nos importa poco quien os caiga mejor o peor o lo que hagáis en vuestra vida privada. Y encima iban con 30min de retraso por que estaban hablando de todo esto que nos importa poco y no va aliviarnos el dolor o las dudas que podamos tener. CAP hacer un planteamiento por favor… URGENTEMENTE!

Atención precaria y no se respetan los horarios
Definitivamente esperas menos en cualquier centro de salud.
De cualquier población del valles

Avui he anat a fer-me un análisis i molt ben coordinat. Una persona aten distribuint a la gent segons tipus de prova, ja gent jove del taulell et dona numero i deseguida et toca per fer la prova. I tots amb molta amabilitat.m'ha semblat tot molt eficient i ben organitzat.gràcies

El personal es profesional i amable. El centre está net I polit. Molt content amb la doctora Llobet, sempre molt resolutiva i encantadora.

Una doctora de urgencias rubia y estirada, no me se el nombre, es una inutil, no sirbe para medico, fui a urgencias por un ataque de ansiedad y me salta con que me mandaria a la enfermera para hacer dieta que asi no me dolerían mas las rodillas. EN QUE MOMENTO LE DIJE ESO? SI YO FUI POR ANSIEDAD GRACIAS A LA EMPRESA SE MACHISTAS EN LA QUE ESTOY
Espero que no me vuelva a tocar porque aún grabaré la conversación

Hoy servicio de urgencias no tengo suficientes palabras amables muchas gracias de verdad! Gracias! An sido profesionales amables y atentos muy buen trabajo de verdad gracias!

Horrible, los doctores suelen hacer bien su trabajo el problema es el equipo administrativo, són la definicion de funcivagxs. Apatia y pocas ganas de trabajar o ayudar. He ido de urgencias, el doctor me ha atendido rapido, me dicen que ya no dan receta con papel que lo cargan a la targeta sanitaria. Una vez en la farmacia me dicen que no lo han cargado y no puedo llevarme medicamentos que tengo que empezar a tomarme URGENTEMENTE YA QUE POR ESO SE VA A URGENCIAS, la respuesta del CAP es que vaya por la tarde o mañana. Telita

El millor CAP de Vallès ben atès personal simpàtic i atén tan el sanitari com el administratiu
Gracies a tots

La atención prestada deja mucho que desear.
Varios médicos tienen retrasos enormes.
Pedir algo administrativamente es un suplicio.
Y que un ambulatorio de un municipio de casi 25.000 personas este por la noche cerrado y los fines de semana no tengan pediatra es escandaloso.
En Castellar del Vallès no te pongas malo de 24 a 08 horas ni los fines de semana si eres menor de 14 años.

De pena, médicos que atienden en lugar por la gravedad por amistad con los pacientes, y la gente enferma esperando en las salas de espera.

1 hora esperando cuando tenemos hora a las 16.20 mi pareja va a preguntar a los 30 minutos y nos dicen esperar que tiene una persona, al rato se abre la puerta de allí no sale ningún paciente y llaman a la persona siguiente a nosotros que había llegado más tarde. Así que me dirigí a preguntar que si hay algún problema o algo y nos dicen que esperemos que ya nos llamará (todo esto una chica muy mal educada) y cuando salió la persona que estaban atendiendo metieron a otra que acaba de llegar. Entonces volvimos a recepción y una mujer que ya se iba que tenía el ordenador apagado y todo nos vio con cara de enfadado y nos pregunto que ocurría y miró que estaba ocurriendo que eso no era normal y resulta que habían puesto que ya nos han entendido. Yo entiendo el error que le puede ocurrir a cualquiera pero no la mala educación de la primera chica que nos atendió. Muchas gracias a la segunda mujer que nos atendió que pareció que si que le gusta su trabajo y no está hay para simplemente calentar la silla

PÉSIMO, convocaría una manifestación para que solucionen el trato a los habitantes del pueblo, es VERGONZOSO, que urgencias esté VACIO, (sisi tal cual) y las enfermeras ji ji ja ja, paseándose por delante mirándo los teléfonos hablando de sus ratos libres IMPOTENCIA Y DESESPERO es lo que provocan, en mi caso llebo más de 1h de reloj

Tengo 25 años y me tanqueo el dolor pero si viene a urgencias una persona mayor se va a morir o del dolor o del aburrimiento porque más de 1h para atender a 4 personas habiendo 3 consultas no me salen las cuentas.

Verguenza que hasta pasado el covid no cojan el telefono. Que si estas empadronado ahi tengas que presentarte si o si para culaquier cosa. Debe ser el unico CAP que no te coje el telefono, vergonzoso.

Le doy una estrella porque no puedo ponerle menos.
Te puedes estar muriendo que en la consulta de urgencias van a estar riendose y hablando sin atenderte.

Una atención pésima, si tenéis cita con la Dra. Canales id con tiempo porque podéis estar esperando a vuestro turno horas y horas.
Llegué a poner una reclamación tras una tarde esperando a que me atendiera y la respuesta fue que “por covid van retrasados”.
Incluso antes del covid he tenido estos problemas.
Ojo, si tenéis un problema más allá de un resfriado ni os molestéis en ir porque parece ser que gestionar los diagnósticos y redirigirte a un especialista no lo han aprendido.
Muy triste que la calidad de nuestro CAP haya llegado tan bajo, espero que mejore.

Després d'esperar 3 hores a urgències amb la sala d'espera abarrotada, i els metges/ infermers passejant-se contínuament amb pasimònia. Quan per fi vaig poder entrar, em van atendre 2 infermeres, després de dir-li que al tenir grip, em fa mal l'esquena, ronyons, gola i pit, em van oscultar i em van dir que em comprès Ibuprofeno i a passar-ho.
Super descontenta, poca professionalitat i empatia.

Me e tenido que hacer de una mutua privada porque no atienden a la gente no cogen el teléfono los médicos pasan de la e-consulta, la verdad que esto es una vergüenza encima a partir de las 20 horas tienes que desplazarte si o si a un hospital o llamar al 112 porque ya no tienen urgencias esto qué es una tienda con horario o es un centro médico porque lo que toca de centro médico tiene muy poco por no decir nada como dice el refrán el CAP va de guate mal a guate peor

Tot i haver llegit molt males crítiques, crec que van ser ràpid i àgils amb tot plegat.
El personal amable i cordial.

Parece que necesitan un máster para aprender a atender a la gente. No cogen el teléfono, no puedes ir porque claro, "es que hay covid" y tampoco contestan por el econsulta. ¿Como consigues hablar con algún médico por X motivo si no puedes contactar de ninguna manera? Una verguenza.

Nunca cogen el teléfono. Puedes llamar 40 veces que nunca lo cogen. Estoy con fiebre y con el test de antígenos positivo, gestiono todo por el econsulta y tampoco responden. Yo trabajo y necesito la baja, y para ello necesito una pequeña rapidez y calidad en la hora de gestión de las llamadas.

No entiendo cómo no cogen el teléfono tratándose de un centro de salud donde muchas veces las personas no se pueden desplazar justamente por urgencias o por estar enfermas. Llevo una hora llamando.

Toda la mañana de ayer y parte de la de hoy llamamdo por un tema de una vacuna y ni contestar pesimo.

Ir a este centro es lo mismo que perder el tiempo, os recomiendo ir directamente al Tauli. He ido en varias ocasiones de urgencias y ni siquiera me han hecho pruebas, ni pcr porque se les habían acabado, me han dicho que vaya al Taulí después de estar 1h y media esperando con 39 de fiebre. Además, les dije que para eso, me lo hubieran dicho de primeras para no hacerme perder el tiempo y la enfermera me vaciló diciendo que si aquí tenia que esperar que voy a flipar en el Taulí. Vamos unos incompetentes y maleducados.

Llegas media hora antes de que cierren y te dicen que no te atienden ni de urgencias, que te vayas a otro sitio, pésimo servicio. Y no es la primera vez.

Casi una hora de espera para vacuna de la gripe en el Casal d’avis. El personal tanto administrativo (un chico con muy mal humor) como la auxiliar enfermera, un autÉntico desastre. Además, pides un justificante, normal, después de una hora esperando y te mandan al Cap porque no saben como hacerlo. Tienen muy poca paciencia y hay un descontrol increíble que les desborda.
Mal trato al paciente. No son nada profesionales.

Me parece vergonzoso que un cap como éste no tenga dentista en agosto. Los que no podemos pagar la privada que tenemos que hacer, porque he llamado incluso a senmenat y me dicen que coja hora a través de la web.lo que tengo en una urgencia.donde voy? En San Félix tampoco tienen dentista, una aberración, gracias por ponernoslo cada vez más difícil

Llevo una hora llamando para que me tramitan un ALTA y siempre es lo mismo Linia ocupada, a los 10 minutos me he tenido que acercar, y oh sorpresa no había nadie… como para estar desbordados los 10 minutos que estado yo, han llamado personas y yo vi como ellos cogían y colgaban, son unos descarados que no sirven para nada

Hoy le dan hora a mi madre para hacerse un pcr por contacto estrecho ya que yo vivo con ella y una vez alli le dicen que no puede hacerse el pcr que contra antes lo detecten mejor y a mi pareja si que se lo an echo sin ningun sintoma nose ami este cap no me aporta nada lamentable la verdad. No ay ningun control por parte de el departamento covid19 nadie te atiende fuera esperas 45 min fuera y 30 dentro y despues otros 10 para papeleo por que no ay control. Eso si el personal de recepcion muy atentos y amables una gran calidad de servicio.

1 dia, trucas al ambulatori per gestiona un problema ya que la farmacia a la que as demanat el medicamen estan de vacanses vale parlas am ells i et diuan que esta tot solucionat que ya puc anarlo a buscar a la farmacia aqui comensa tot vaig la farmacia diuan que no mel poden donar que truqui al ambulatori trucu no contestan aixis duran 1h no ya resposta
2 dia: truco una altre vegada a lambulatori em tornan a dir el mateix que air, que esta tot be i que ya el puc anar a buscar cuan vulgui aquell dia el sistema de reseptas de la farmacia no funsionava y em van dir que tornes al dia seguen.
3 dia: vaig a la farmacia y em diuan que esta tot igual que el altre dia. Yo ya cansada vaixu al ambulatori (la pitgor cosa que e pugut fer) la noia que taten no vol treballar ya que em va dir no fins dema no podia pasar a buscar el medicamen per la farmacia y li dic a mol be portu trucan desde fa 3 dias sense que em solucioneu el problema ya ara me de creure que dema estara solucionat? La seva resposta: bueno si vols tu miro. Si o podia gestionar desde el prinsipi per que no o a fet? Surt i em diu que esta tot solucionat que puc anar a la farmacia a buscaro avui mateix vaig a la farmacia i em diuan que tot igual torno a vaixar al ambulatori per que si turco no contestan al talefon em tornan a dir que o an tornat a fer i que ara si que puc anar a buscar el medicamen torno anar a la farmacia i em diuen que esta tot igual al final vaig parlar am la de la farmacia y vem quedar que vaixu al ambulatori i si em diuen lo mateix que truques a la farmacia per no tornar per res. Torno al ambulatori y surt la "doctora" que no es la que toca y es diu que es imposible donar el medicamen que utilitzi paleativos (la persona gran amb dolos cronics)
4 dia: truquem al ambulatori y despres de 7 min ens an solucionat el problema.
LAMENTABLE QUE TINGUIS QUE ESTAR DE CAP AQUI CAP ALLA TOT EL DIA QUE TENGAÑIN PER QUE ELS DEIXIS TRANQUILS Y AL DIA SEGUEN EN 7 MIN TAREGLIN EL PROBLEMA. Felicito a la noia que ens a ates avui molt amable profesional ojala tinguesin gent com ella amb ganas de traballar.

Despues de unos dias: 20 septiembre cap sin colas sin gente voy de urgencias todo muy rapido. Puerta señor amable, atencion en mostrador correcta muy por la labor, doctora trato familiar amable y rapido.

Por qué no cogen el teléfono nunca? Osea me parece muy fuerte que en un centro de salud no te atiendan una llamada que podría ser una urgencia, te dicen que te metas en una pagina web o llames al 061 y te cuelgan.
Te puedes tirar llamando todo el día que no van a contestar.
¿Eso por qué?
No lo he visto en ninguna otra parte, de hecho lo he comentado con gente por si sería por el Covid, les he preguntado que si en el cap de donde viven ellos atienden a las llamadas telefónicas, todos responden que normalmente sí, ¿Por qué en el cap de Castellar no?
Si ahora cualquier persona tiene un problema lo primero que se le ocurre es llamar al cap, me parece absurdo que no te contesten al teléfono, yo sé que es muchísima gente, a la que hay que atender, y la verdad no sé muy bien como va el protocolo, pero ostras, está bastante feo la verdad, que en el momento que necesitas ayuda y estás llamando, tu centro de salud, no te proporcione esa ayuda, a no ser que te presentes en el centro.

Me tocó con una recepcionista muy borde e insensible. Y hablándome en un tono muy desagradable. Hablando muy alto como si queriese que se enterara todo el mundo. Y yo hablandole educadamente. Es una señora con pelo rubio y rizado con gafas. Este cap se merece un personal más a la altura. Pondría 0 estrella si me dejara.

Manca de professionalitat absoluta, el Cap castellar te molts administratius i pocs metges i un servei d infermeria molt just. Per no dir les males praxis, volem un Cap mes decent al Poble. No recomano gens aquestservei

Una autentica verguenza.operado de la espalda para recibir una inyeccion me tienen sentado en uma silla 1.30h

Estos días tengo que asistir para que me hagan unas curas. En todas las ocasiones me han tratado de maravilla. Quiero destacar el equipo de guardia de este fin de semana. Desde el vigilante, pasando por el chico del mostrador y las enfermeras que me han atendido. Todos ellos muy amables y cordiales, peto quiero destacar a Eva, que ha sido delicads, amable y muy profesional en la cura. Gracias de todo corazón

Donar les gràcies pel bon servei i tracte i per la implicació tant de la infermera (Gutierrez) com de la doctora (Marin).

Muy buena atención por parte de doctora Merce Giménez. Una PERSONA muy atenta y agradable. Y las dos chicas que me iziron el P. C. R.muy amables. Pobrecita pasando un frio tremendo. Gracias.

Mala atención, el trato y el tiempo que tienes que esperar es alucinante. Además cuando te reciben los médicos están quemados y sin ganas de nada.

Ante una urgencia hemos estado media hora/tres cuartos, llamando al cap y nos colgaban el teléfono directamente. No nos ha quedado más alternativa, que recurrir al 061 para resolver la urgencia. Totalmente decepcionada, pésimo sistema sanitario en Castellar, ¡totalmente decepcionada.

Una verguenzaaaa 48horas intentando contactar.y es para covid eeeee llamo al 061 y me dicen que llame al cap.como no van aver mas positivos?

No cogen el teléfono la organización es pésima apuntan tu teléfono en un papel y te dicen que ya te llamarán, aixi no nem be!

Hasta junio y julio cogían las llamadas y derivaban la gestión y daban servicio por teléfono pero desde mediados de agosto es imposible que descuelguen el teléfono. Imposible contactar

Muy mala atención y un trato que personalmente me sorprendió. Llamé ayer porque mi hijo tenía fiebre, tos y dolor de cabeza y casi se rieron de mí diciendome pues que sería una gripe o resfriado. La sensación es que casi se mestaron por la llamada. Me quedé muy cortada con la llamada. Menos mal que no conencida llamé enseguida al 061 y me derivaron enseguida al hospital por posible sospecha de covid. Allí mismo atendieron a mi hijo y le hicieron PCR y nos dijeron que nos aislaramos en casa hasta saber algo. Si hago caso del CAP y mi hijo es positivo ahora estaría por ahí cantagiando el virus si quererlo. Muy decepcionada

E ido de urgencias, a parte de hacerte esperar media hora para que te atiendan en la puerta, cuando yo venía con una astilla en el ojo i me han dicho que para entrar a que me lo miren me tendría que esperar una hora que sino no habría forma, i como es más que normal con es urgencia no me iba a esperar, e tenido que bajar corriendo a sabadell, mala atencion, no se para que tenemos un cap en este pueblo.

Amplio horario en urgencias.
No hay apenas especialistas.
Para casi todo has de ir a Sabadell

Una verguenza, un mes para que te de visita el médico de cabecera y cuando llegas a tu hora te has de esperar 2 o 3 horas

És normal que no agafin el telèfon? Porto trucant 1 hora i mitja i és una urgència. I al telèfon de programació de visites les línies també estan ocupades. Molt mal servei.

Se supone que hay urgencias hasta las 24h, he ido a visitarme a las 20h y ni me han preguntado para que iba, sin dejarme entrar desde el mostrador me han dicho que cierran a las 20h.
Por cierto, he ido con síntomas de COVID. Gracias.