Centre d'Atenció Primària de Masquefa

La atención diaria y programada bien, pero no tiene servicio de urgencias, cierran los fines de semana como otro comercio del lugar

Lamentable el servicio de este cap. La poca empatía y profesional de sus trabajadores brilla por su ausencia. Una cosa es que hayan cosas que no están en su mano y otras es tener poca educación, dirigirte mal al paciente y sobretodo nunca facilitar nada a nadie. Es más fácil decir que no a todo. Vengo de 3 caps diferentes por cambio de domicilio y como este ninguno. Espero que mi queja en gencat llegue a algún sitio porque es una pena gente que quiere trabajar con cariño y tacto y tengamos que aguantar a estas personas tanto las de la entrada como pediatra con tacto 0 con los niños. NO CUESTA NADA TRATAR BIEN SEÑORAS

Servicio marítimo. Si te cogen el teléfono, eres afortunado y si vas a pedir hora, busca la agenda pasados 2 o 3 meses.

Incompetentencia, mala educación, desgana laboral, antipatía esto por parte de la recepción de la entrada, 3 señoras que no valen para nada, mejor que se dediquen a otra cosa. En cuanto a la organización de médicos lo peor de lo peor, que pasa en este CAP, gracias a Dios tengo seguro privado porque ser visitado por médicos del CAP es imposible. Quien sea que arregle esto, no vamos por gusto a ver la cara de las tres simpáticas de la entrada.
Es increíble hoy he tenido que llamar por encontrarme con fiebre y después de 25 minutos me han cogido el teléfono. Me dicen que no me pueden atender y que vaya a Sant Andreu de la Barca, con fiebre y un resfriado de campeonato jajaja. Como pueden tener tan poca verguenza, este CAP es nulo no valen para nada y además son la mayoría de ellos unos bordes y antipáticos. Ayer tarde ya llamé y me dijeron "llama mañana" y hoy ni siquiera me atienden, pero seguro que voy y está casi vacío porque ya lo he comprobado en otras ocasiones.
No se de quien dependerá el funcionamiento de este CAP pero hay que poner remedio a esta ineficacia total.
Ya peor no puede ser, en el día de hoy he llamado a partir de las 8.00 h y me han colgado en 42 ocasiones, pero que vergüenza, que es lo que pasa, cuando se llama es por necesidad no por gusto y cuando me han atendido no me han dado hora. Es horroroso, no conozco otros CAP pero el de masquefa estoy seguro que es el peor.
Seguiré comentando.

Una vergüenza como nos tratan. Más de 24 llamadas y no contestan al teléfono y cuando vas personalmente están tranquilamente y encima ya no te atienden de urgencias. Tanto pagar impuestos para regalarlos de esta manera. Si no les apetece trabajar que se vayan a su casa que total para estar calentando la silla

La doctora Ols un desastre da asco esa mujer, te contesta con una sobwrbia y de una forma, menos mal que no esta siempre.

Incompetentencia, mala educación, desgana laboral, antipatía esto por parte de la recepción de la entrada, 3 señoras que no valen para nada, mejor que se dediquen a otra cosa. En cuanto a la organización de médicos lo peor de lo peor, que pasa en este CAP, gracias a Dios tengo seguro privado porque ser visitado por médicos del CAP es imposible. Quien sea que arregle esto, no vamos por gusto a ver la cara de las tres simpáticas de la entrada.
Es increíble hoy he tenido que llamar por encontrarme con fiebre y después de 25 minutos me han cogido el teléfono. Me dicen que no me pueden atender y que vaya a Sant Andreu de la Barca, con fiebre y un resfriado de campeonato jajaja. Como pueden tener tan poca verguenza, este CAP es nulo no valen para nada y además son la mayoría de ellos unos bordes y antipáticos. Ayer tarde ya llamé y me dijeron "llama mañana" y hoy ni siquiera me atienden, pero seguro que voy y está casi vacío porque ya lo he comprobado en otras ocasiones.
No se de quien dependerá el funcionamiento de este CAP pero hay que poner remedio a esta ineficacia total.

Atención pésima, trabajadores maleducados, deberían tomarse más enserio su trabajo y jubilar a más de una que le iría bien, sisi me refiero a la vieja que tartamudea

Sigo sin entender lo que significa urgencias, no te atienden porque no hay horas? Acaso una urgencia puede programarse o es un imprevisto? Muy lamentable.

Q verguenza de cap! Hay una gente en el mostrador con cara asco que te echan para atras y menuda como te contestan! La señora mayor es q ya la he tenido con ella varias veces!

Mal atencion a raudales igual creen que vamos a verlos, no me explico la desidia con la que te miran y te contestan. No se el motivo me gustaria mucho saberlo.

Atención pésima, trabajadores maleducados, deberían tomarse más enserio su trabajo y jubilar a más de una que le iría bien.

El peor ambulatorio al que he asistido, mala organización, mala gestión, un trato nefasto, profesionales incompetentes, dn visitas para meses que cuando te toque te has muerto.en resumen una lastima de sistema sanitario PIBLICO ya pueden mejorar el servicio.

Incompetentes y maleducados en recepción, a mi porque una mujer que no me conoce de nada y coge y me tutea? Venga ya!

Un desastre vi al tio de recepcion mirando una paguna web en vez de atender, el tio igual se cree q somos tontos, me pregunto di por estar haciendo cosas asi les pagan, q verguenza!

El que. Esta en recepcion el ñarigón decirte que no se quien te crees que eres, menos sobervia y mas trabajar, pocas ganas tienes macho!

Bordes no son. Es peor que eso. Si no hablas catalán preparate para que te traten con una indiferencia sin sentido alguno, aún así e de decir que el fallo está en recepción. La doctora serrano i la pediatra son profesionales como la copa de un pino. Recepción da bastante Ascó

Una vergonya d’atenció, son gent molt mal formada que tractan amb public que no anem per veure’ls a ells, son antipatics i poc professionals, cada dia que tracto amb ells son patetics.

Aún recuerdo, cuando hasta no hace mucho y en los últimos 40 años, solo habia en la antigua escuela de la plaza de la estación un recepcionista, un médico y una enferma. Nunca los vi dejar de atender, nunca los vi que fuesen mal educados, nunca los vi que se burlaran de las personas, ni de las personas mayores, hoy es extraño lo contrario por no manejarse con la tecnología. Ahora hay más de un recepcionista, más de un médico, más de una enfermera, diestro en la tecnologia actual y unas instalaciones envidiables. Ahora solo recuerdo cuando la ignaguración del nuevo centro como un gran avance en bienestar y servicio para el pueblo. ¿Quien no esta haciendo los deberes?

Después de 12 llamadas, he tenido que trasladarme al ambulatorio, no tienen pediatra un lunes de urgencia, para niña de 9 años, con bronquitis cronica, he de trasladarme a sant esteve, con 38.5 de fiebre que tiene, y por mi parte llevo 2 meses para un resultado de una rx, y no me da el resultado la doctora, ya pienso es tema clasista o familiar o personal, delante mio le han dado hora a 2 niños y a un señor le han hecho un alta para 4 personal con doctora nueva, muy mal el ambulatorio cada vez peor, no por parte de la recepcinista que ha hecho lo que ha podido

Es una vergüenza no te atienden ni cuando tienen la obligación de hacerlo, tampoco se hacen responsables de procesos en los que tendrían que intervenir con la excusa de que hay mucha faena y no pueden darme hora cuando tengo el papel firmado para que me pongan una vacuna urgente para ese dia y no pedí hora con anticipación porque el centro estaba cerrado y me mandan para la mutua cuando son ellos los responsables.

Encantados con la atención, la pediatra Esther es muy buena y tiene muy buen trato con los niños.

Ayer no quisieron visitarme me dijo un crio que me apuntaba para de aqui una semana y todo. Ello mirando el mbil no me explico como puwsen tener a gente tan poco formal y que no sabe ni hablar

Una vergonya, si vas no te visitan sino vas logicamente no te visitan, los que estan a la entrada unos prepotentes siempre de risas y charlando entre ellos aunque halla cola, y encma ni te cogen el telefono, llamando en la cola se lo comento a una y me dice que si me esta atendiendo no lo coge, juasjuasjuas

Llamo para que visiten a mi hija de 1 año la pediatra y me dicen que como tiene tos que no me la visita.llames cuando llames nunca visitan

Vergonozosa atención al cliente. Con la gente que hay en paro y con muchas más ganas de trabajar que tienen ellos. INCOMPETENTES. VERGONOZO, TE PEGAS TODA LA MAÑANA LLAMANDO Y NO TE COGEN EL TELEFONO NI SIQUIERA UNA SOLA VEZ.

No voy nunca al médico porque en cualquier lugar es una decepción constante. Esta vez no ha sido diferente, entro directamente a la zona de médico de familia, sin mascarilla porque no llevo nunca y se me había olvidado, pensando que ellos como médicos tendría para casos como estos. Me llaman y entro, le digo a la mujer que me atiende que no llevo mascarilla y que si tiene para dejarme y que podamos seguir con la visita. Me dice que no puede atenderme sin mascarilla, que no sabe cómo me han dejado entrar así, que vaya a buscar una y que vuelva.
Sinceramente, no pienso volver más, muchas oportunidades les he dado. Si tengo algo grave me puedo estar muriendo, que sin mascarilla no me van a atender. No deberían hacerse llamar médicos, de verdad lo digo.

Me parece muy fuerte que te hagan ir a San Andrés de la barca porque según dicen no hay bastantes médicos, que vergüenza de Cap. Estar sin urgencias en estos pueblos es lamentable

Los médicos y enfermeros son muy profesionales, amables y enpaticos; sin embargo no se puede decir lo mismo del personal administrativo, que se toman la libertad de diagnosticar y recetar por teléfono, tratan mal hablan de malas formas, son desagradables al trato.

Acabo de llamar por un positivo de covid en casa, me han cogido el teléfono a la primera, me ha atendido un chico super amable que me ha dado cita telefónica con el pediatra para mañana mismo. También hay que felicitar cuando ell trabajo está bien hecho no? !

La recepción es extraña, estaban atendiendo a un hombre con su hijo y mientras le preguntaban a que hora le pedían entre frases le dijeron puerco en lugar de cuarto, y al final de la frase
algo aún peor, y el compañero se reía, el hombre no dijo nada incorrecto.es lo que tenemos cuando estos puestos se ceden con enchufe o influencia, era una mujer morena.

La meva Salud nunca funciona, pides que te pasen documentación por Mail y te lo hacen pero una tal Sra. Toñi te pone pegas por todo, no te gestiona nada y atiende muy mal a la gente cuando otros compañeros suyos te lo gestionan correctamente. Si estás enfermo te hace ir en persona y si vas te dice que no debes.

Fa 2 anys que visc a Masquefa, sóc propens a desenvolupar quistes (m´els han tret sempre mitjançan cirurgia menor unes 20-25 vegades) Ara en tinc un a la cara d´una mida considerable. Em visita la doctora de capçalera i em deriva a Cirurgia perque s´ho miri l´especialista i valori si fan l´intervenció al Cap o a Martorell. Impressionant la mala baba i despotisme de la cirurgiana i em contesta que això no es treu perque és un tema d´estètica. Li prego que miri el meu historial, el revisa i es possa nerviosa. Sí, totes les anteriors m´he les van fer al CAP de la Torrassa d´Hospitalet inclús un cop a l´Hospital de la Creu Roja amb anestésia total.
La contestació d´aquesta senyora, "això és perque allà s´ho passant pel forro"
Miri senyoreta, a L´Hospitalet m´atenien molt millor i això que és una ciutat de 250.000 habitants
Respecte a la Recepció, sense comentaris, els 4 que hi ha no fan sumats ni un. Una vergonya
Per cert, a les farmàcies del poble ja estan tips de la mala gestió d´aquesta gent

No se te ocurra ir de urgencias, nunca tienen disponibilidad, ya sea urgente o muy urgente.de hecho ellos mismos dicen que debe de ser vital si quieres que te atiendan de urgencias. Muy mal gestiónado.

Acabo de salir del CAP donde he ido para una prueba de antígenos, como si fuera un perro y con muy mala educación la recepcionista me indica que espere en la calle, a 4º de temperatura, que si das negativo lo más seguro que pillas una gripe.
Mientras esperaba, una señora que se encontraba fatal le negaban la atención, otra persona solicitando la baja que se la pedía la empresa y varias quejas más. Las de recepción como si vieran llover, como se puede ser tan poco profesional y tan inhumano, con la excusa del COVID, allí no trabaja nadie, es pésimo un servicio tan importante y que pagamos todos.

La atención es espantosa, vas porque tienes una enfermedad crónica te falta medicación y te dicen que lo pidas o por e-consulta o llames por la tarde al día siguiente, haces la petición por las 2 vías y no hacen caso ni por una ni por la otra, te dicen te llamará el médico y aún estamos esperando y por la meca salud ni se lo han mirado.no se que aran porque luego vas y el ambulatorio no se ve tanta gente, lo dicho un desastre

Cualquier gestión posible, se hace mal eterno en este centro. Ni hablar de que nunca cogen el teléfono.

El personal que tenen es bo, tenen bon tracte, empatía i eficients, pero es nota que falta mes Gent per atendre. Tot Hi axi content del tracte rebut que es el mes important.

VERGONZOSO! Que funciones tan mal… por no hablar del teléfono.de la atención … os recuerdo que es la salud de la gente… que parece que desde el covid si no es covid, importa bien poco lo que le pase a la gente…

Incompetentencia, mala educación, desgana laboral, antipatía esto por parte de la recepción de la entrada, 3 señoras que no valen para nada, mejor que se dediquen a otra cosa. En cuanto a la organización de médicos lo peor de lo peor, que pasa en este CAP, gracias a Dios tengo seguro privado porque ser visitado por médicos del CAP es imposible. Quien sea que arregle esto, no vamos por gusto a ver la cara de las tres simpáticas de la entrada.

Una vergüenza de centro, la atención telefónica tienes que llamar mas de 20 veces y te cuelgan.
Horrible.

El día que las recepcionistas cojan el teléfono será un milagro, siempre estamos igual o te cuelgan o te dejan sonando y luego vas y hay 3 personas sentadas hablando entre ellas y ignorando el teléfono. Gran trabajo el de ellas. Lamentablemente trabajando en un centro de atención.

Molt bona atenció de tot el personal, es van interessar en el meu problema i el van sol·lucionar de la millor manera, ens van atendre quan tant sols faltavan 5 minuts per acabar la seva jornada laboral. Que dir també del grup sanitari que en aquells moments estaven treballant, molt atents i humans. Moltes gracies

Atencion bastante pesima. Al llegar tres personas en recepcion que apenas dicen Hola. Me mandan hacia fuera para esperar a que me llamen por la Pcr.
Cuando me van a hacer la prueba, desde lejos una compañera le grita que no, que esa no es para mi y se la cambia porque se habia equivocado.
No me piden Dni en ningun momento.
Y al salir le entregan un resultado al chico que hay fuera sentado, al que él les contesta que no esta a la espera de resultado, sino esperando para hacerse una PCR.
Llevo mas de dos dias esperando y no ha salido nada, y ademas no puedo llamar porque cierra todo el fin de semana.
Espero que mejoren, de momento intentare evitar ir.

A parte del trato que dejo bastante que desear del personal de recepcion tengo una duda. ¿En serio un CAP no abre ni presta servicio los fines de semana? Me realice una PCR este viernes y lo mas seguro es que no tenga los resultados hasta el lunes, y tengo una persona de riesgo por la que estoy preocupado. Y lo mejor de todo es que si decides llamar para consultar dichos resultados, te encuentras que ni siquiera tienen atencion al cliente los fines de semana. No se si para un experto en reseñas es motivo para darle una sola estrella, pero para mi si.

El
Personal de atención en la entrada, no ha recibido ningún tipo de formación para estar en ese puesto, la poca educación que muestra sobre los usuarios que acudimos al CAP, las pocas ganas de ayudar en las gestiones de dichos usuarios y la pocas ganas de atender tanto al teléfono como insitu, pasan mucho más tiempo de charlas entre ellas y por su teléfono personal que por todo das las personas que acudimos diariamente!

Llamo al médico para pedir, la vacuna de los 6 años que es la dtpa1.que desde mayo le tocaba pero con el tema covid estaban anuladas.eso lo entiendo.pero llamo ayer dia25/11 y le explico a recepción que es para la vacuna antes mencionada, me dan cita para hoy día 26/11.cual es mi sorpresa que al mirar el libro de vacunas veo que le han puesto la de la gripe.me presento en el médico corroboran lo que digo es cierto y no son capaces de pedir una simple disculpa.me vuelven a cojer cita para la vacuna correcta, y le pregunto si hay algún tipo de contradicción al ponerle dichas vacuna juntas con 4 días de diferencia cada una, y para colmo me dicen que en principio no.estamos en un ambulatorio señores estas cosas no pueden pasar.que no es una tontería.y al menos que me aseguren que no pasa nada.porque para aclarar dicha duda he tenido que llamar al 061.

Un desastre total a nivell administratiu. El personal administratiu és déspota, maleducat, molt poc profesional i poc formar. Els metges i les infermeres són macos i t'intenten ajudar amb tot però a nivell organitzatiu és un desastre. CAP molt poc recomanable.

Llama mi madre con sospechas de sintomas covid, vive en otro municipio y con mobilidad reducida y 86 años le dicen que se desplace al centro. No convivimos con ella, si vamos en un mismo coche y da positivo, nos tenemos que confinar todos?