Centre d'Atenció Primària la Torrassa

Las veces que me han atendido siempre han sido amables, entiendo que no pueden con tanta superpoblación que hay ahora, siempre ha sido un centro médico excelente, en todos los ámbitos.
Nunca tuve ningún problema.
Si eres amable, se te atenderá amablemente, si vas exigiendo e insultando, obviamente no se te responderá amablemente.
La cuestión es que por lo que voy leyendo en las reseñas, gente que en sus países NO TIENEN SEGURIDAD SOCIAL y aqui la tienen gratis y lo quieren todo rápido y no soportan las colas ni las esperas. Eso es algo a lo que se han de acostumbrar, siempre ha habido cola de espera y más si vas de urgencias.
Respeta, valora y piensa en todo que te está ofreciendo un país que en el tuyo no tenias y habías de pagar mucho dinero para que te atendieran y recetaron medicinas, y lamentablemente si seguimos así, perderemos la seguridad social y entonces SI NOS QUEJAREMOS CON RAZON.

En lo personal agradezco y felicito enormemente a la doctora.Maria Jose p.valero,por su excelente trabajo y profesionalismo ,un trato y desempeño inigualdable,estoy muy agradecido,bendiciones doctora.Maria Jose P.V.

Lista de espera de más de un año para Dermatologia. Por lo visto solo hay un especialista. Este ambulatorio o tiene más usuarios de los que los profesionales pueden abarcar o tiene pocos sanitarios para la población que atienden.

Ayeri he ido a CAP solo para que me sellen una receta y eliberarme la baja medica.y eso que venía de mi mutua.me trataron mal.pero como es posible que te hable tan mal.que paso con este CAP.pero no hay nadie que responda por esta gente.no hay nadie que les expliquen que nos tiene que hablar bien por lo menos?

Vergonzoso el desorden que tienen, la meva salut contestan cuando quieren y las oficinistas que cogen el teléfono cuando llamas ejercen de médicos. VERGÜENZA. Gracias sra alcaldesa lo tiene todo controlado en L'Hospitalet

Mi experiencia es que en ningún otro ambulatorio, CAP, hospital etc me han tratado tan horriblemente mal como aquí.

Me explico;

Tienen colgado en la pared un folio con unas directrices de como les gusta/gustaría que los/las traten. Respeto, escucha etc.

Todos queremos lo mismo.
Obvio.

Pero en mi opinión por lo vivido, no tienen empatía ni educación y por ende respeto.

Lamentable.

Doy por hecho que las enfermeras que están tras el mostrador trabajan en salud por vocación y si no es así, será por un sueldo.

Si están saturadas y no dan para atender a los pacientes, los enfermos no tienen/tenemos la culpa.

La política de.
Llamar por teléfono a los pacientes para marear y no solucionar nada, es un chiste, Esto, en el mejor de los casos, si no, te dejan un mensaje en el contestador directamente.

Si decides llamar tú por lo que fuera, no atiende ni cogen el teléfono por qué al parecer solo lo usan, para lo dicho anteriormente, marear y hacer que trabajan.

Horrible, de verdad, no valen ni para hacer recetas.

Si están fustradas/os no es culpa de los pacientes.

Mi opinión final, es que si estás enfermo y no tienen recursos para médicos privados mejor vayan directamente al Tanatorio,

No puedo desplazarme, y llamo para una cita de urgencias.
Y no responden, me duele la espalda.
Intento llamar para pedir visita lo más cercano posible y no responden.

Solo tengo que agradecer a todos los sanitarios, sanitarias y tod@s l@s que están trabajando día a día por su paciencia y tolerancia. Lo único que hace falta de mantenimiento no se si es por el recorte los lavabos de planta 0 da vergüenzas debería estar cerrado por que da asco entrar allí y es una pena, por que el personal dan 1000% gracias por su paciencia

Una atención al público nefasta por parte de los administrativos que allí trabajan. Si no estás empadronado en Hospitalet, te echan sin miramientos, aunque sea una urgencia.
El resto del personal sanitario, no es nada empático, y permanece distante tras unas mascarillas, que ya no son obligatorias.
Si entras con dolor, nada garantiza que salgas con el mismo dolor, pero con menos ganas de volver.
Si tienes esperanzas de que cojan el teléfono cuando lo necesites, ólvídate.

Desde Abril que estaba esperando carta del especialista y aunque mi doctora de cabecera me comentó que era normal que tardasen para que me dieran cita, llame al CAP para ver que pasaba. He de decir que la chica que me atendió por teléfono, fue muy amable y por fin pude agendar mi esperada visita.

Me han enviado mensaje con una cita, yo no podia ese dia. He llamado y no contesta nadie. He ido personalnte y me la han cambiado. Mi sopresa a la hora, me la han vuelto a cambiar por otro dia. Tampoco puedo ir ya que no tendré analítica hecha. Llamo y llamo y nada. Vamos un desastre.

Fui a una consulta en él aérea de ginecología y nunca me habían tratado tan mal en mi vida, ni por mi ex sufrí tanto. Una vergüenza.

La meva resenya va exclusivament per la administrativa, dona rossa d’horari de mati, que hi ha al mostrador d’aquest cap. 0 empatia, 0 educació, 0 motivació per treballar on treballa, té un discurs repetitiu que no canvia si no l’entens i és especialment desagradable. Per les ressenyes que he llegit, no sóc la única que la descriu aixi.

NEFASTO. No suelo enfermarme, pero fuí por una urgencia y un dolor intenso (un posible virus según la línea 061) y no me quisieron atender pese a que sólo había otras 2 personas, me piden esperar 4 días a que el médico de cabecera tenga agenda. Les pregunté si podía ir a algún hospital, la respuesta es que no fuera porque me iban a remitir de nuevo allí. La persona de recepción es en términos decentes "indolente". Y mientras tendré que llevar alguna dieta de paracetamol o tramadol para llevar el dolor hasta el día de la cita.

Una verdadera verguenza, he ido de urgencias y la visita ha durado 1 minuto y poco. Ni fiebre, ni presión, nada, no me han mirado absolutamente nada y me han recetado cualquier cosa sin explicar qué es ni para qué sirve. Diría que hasta denunciable. Ahora me toca buscar otro CAP, porque de nada ha servido esta hora de espera.

Muchas Gracias Elena por ayudarnos a mi y a mis hijos con la homeopatia! Nos ha ayudado mucho y nos sigue ayudando, Eres muy especial y cariñosa con nosotros

Me parece vergonzoso que por tener 25 años no me quieran traer un medico a casa cuando no puedo ni salir a la calle, me ahogo y me mareo y la doctora que me llama me dice que con mi edad no me van a traer a nadie a casa que tengo que ir alli y que que quiere que me diga? Asi de borde me a contestado (obviamente por escrito no es ni la mitad de como me ha hablado) que pasa que me tengo que morir en mi casa para que me vengan a buscar? Que llevo 3 dias con 40 de fiebre. Es vergonzoso. Le doy un 1 de reseña porque creo que no puedo ponerle un 0. Además llevo toda mi vida yendo a este cap y es increible lo que ha empeorado.

CAP con una afluencia de "pacientes" por encima de la media. Aún así la atención tanto del personal de admisión como de los facultativos siempre es correcta, valorando positivamente a los Médicos pues se implican en tu dolencia y realizan las pruebas necesarias.

A todos esos que se quejan no los entiendo, tal vez estén fingiendo una dolencia y creen que los médicos son tontos, oigan. Esos profesionales llevan estudiando toda su vida. Tal vez ni siquiera saben explicar sus dolencias.

La mayoría de personas que están en la entrada como recepcionistas, son muy mal educadas. No es la primera vez que me encuentro una situación incómoda con otra persona. Es un centro médico que atienden a personas que no se encuentran bien, más respeto y empatía. Que es lo básico que se pide.

No es normal q andes llamando para pedir cita para el ginecólogo, varias veces, queden en llamar para dartela y no llaman. Me presento allí para cogerla en persona y me dicen q no tienen hora. Perdona? Que no pueden dar cita para ningún día? Vamos q de momento no puedon visitarme, y es problema está ahora, no dentro de a saber cuando. Faltal está todo!

Es terrible tener que llamar a este centro, pasé más de 10 minutos al teléfono y al final te cuelgan. No te llaman cuando realmente necesitas, en fin, la atención fatal.

A las 18.30 me dicen que ya no atienden urgencias, cuando el centro está operativo hasta las 20h. Una vergüenza y nada de profesionalidad, da miedo poner tu salud en sus manos

VERGONZOSO Y PÉSIMO.
Soy Sanitario, mi pareja trabaja en grande almacenes y le atendieron en centro médico de su trabajo, le dijeron que tenía. Amigdalitis y pcr negativa. Voy derivado a mi centro de salud. En cual me atiende una Doctora, súper borde, que ni me obvculto, ni me miro. Me dijo sin más que se fiaba de mi pcr, y que era un resfriado común. Paracetamol y mucho agua, tengo unos bultos en la garganta que son pelotas de baloncesto, que sin antibiótico difícil que se cure o se trate. En fin atención pésima. Que tienen que llegar estas reseñas al ministerio de sanidad y que les pongas expedientes disciplinarios. Si se me llega a contactar. Daré el parte de baja, que aparece su número de colegiado. Que no lo cuelgo aquí por protección de datos. Ahí que ser un poco más humano y amable. Y no tratarnos como apestados. Que su sueldo sale de nuestros bolsillos.

Lo cierto es que no suelo ir mucho por suerte, pero las veces que he ido, ha sido decepcionante. Los sanitarios te atienden como si fueras allí por gusto. Malas caras, te atienden como si no estuvieras necesitando atención, etc. Ahora se dedican a realizar todos los trámites por teléfono, como si fueran adivinos, y eso si se acuerdan de llamarte. Y como anécdota, fui de urgencias un sábado a las 15 horas y todo el personal estaba comiendo en la sala de espera, viendo que era el único en recepción, tardaron 5 min hasta que alguien se dignó a levantarse y preguntar que me pasaba. Me parece bien que coman, pero que lo hagan por turnos. En fin, espero que cambien las formas o recapaciten, porqué te vas a casa con la impresión de que se preocupan muy poco por el trato humano.

Me dieron la cita ginecológica muy pronto (en la misma semana en la que llamé). Las chicas muy amables y la citología rápida e indolora ️ No está de más decir las cosas buenas para variar!

He ido a resolver una duda de por que me habían anulado la visita presencial, la chica que está en recepción llamada AGNES muy mal educada parece que se olvido la parte de que está frente a público sobre todo pacientes y gente enferma. Contestando de manera muy tajante e irónica por no decir otra palabra.las personas que estaban antes de mi también les habló mal y se lo hice saber después, le dije que al estar cara al público debería hablar mejor a lo que ella respondió que; “Yo hablo así”. O cambia de actitud la chica o la cambiáis de área de trabajo, las demás chicas muy amables en comparación a la tal Agnes.
Por que parece que se le olvida que está tratando con personas enfermas o con alguna urgencia. Llevo en este centro toda la vida y ahora el título de auxiliar de enfermería o administración sanitaria lo están regalando a cualquiera. Lástima.

He ido s las 16.30 a recoger unos papeles con la confianza de que cerraban a las 17 según Internet.
En vez de explicarme que quizás no era así o cualquier cosa, han empezado a reprocharme que porque no había venido antes, que ellos cierran a las 12 de cara al público y a hablarme bastante mal.
No soy adivina, en Internet la información ponía que cerraban a las 17, así que yo confié en ello, no soy adivina.
No fui antes porque estar enferma es lo que tiene, que no te despiertas con ganas de hacer cola en el CAP.
En fin, nefasto. Irónico que tengan un cartel pidiendo respeto encima del mostrador, si luego están actuando con tanta desconsideración.

Trato nefasto, la doctora no paraba de decirme que lo que tenía se podría haber solucionado por teléfono, le digo que me derivaron del médico de urgencias y la doctora le daba igual. De muy mala gana me ha derivado a dónde tocaba. Doctora, me ha hecho sentir muy mal, creo que a mí no me tendría que hechar bronca, más bien al médico de urgencias.

Me visitó el digestologo, despues de 4 meses de espera, me dio cita para resonancia, han pasado 3 meses, y todavia no he recibido la carta para la prueba

Llamo para que me llame la doctora porque en una revisión medica me salen arritmias y mal el análisis y sin saber si es importante o no me dicen que espere una semana a una llamada, es vergonzoso cada vez peor la próxima vez exageraré los síntomas diré que me estoy muriendo para que me atiendan que pena de verdad con lo bien que siempre he hablado yo del servicio de este cap. Además ya llamé ayer y ni siquiera me apuntaron! Penoso

Llevo llamando más de 6 meses para pedir cita en ginecología, cuando por fin consigo cita telefónica, porque no atienden presencialmente, la doctora en cuestión, ni me ha llamado, ni nadie en el centro se hace responsable de dicha llamada, esta es la atención que dais a las mujeres? Vergonzoso es poco.

Vergonzoso! Primera y última vez que visito éste centro. Área de ginecología que te reciben en primera visita la doctora y dos niñatas que se estuvieron riendo todo el tiempo y sin poderme hacer exploración por un problema igual, grave, ellas dos y otra enfermera, riéndose y disimulando bajo la mascarilla. Ésta es la nueva generación de médicos? Más nos vale, no enfermar.pongo 1 de valoración porque no puedo poner 0.

E visitado 3 veces genealogía la primera los medicos se fueron y se olbidaron que tenía sita y yo esperando. Y los otros dos beses tenia sita dentro de 30 dias y en el ultimo dia me llamaron para cambiar la visita para dentro de otros 30 dias

Una vergüenza, con la escusa del covid no te atienden telefónicamente. Dosis unos sinvergüenzas.

Vergonzoso. Ni cogen el teléfono. Horas para entrar y ser mal atendido. Trato humillante. Profesionales dejan mucho que desear.

Malísima atención, desinformación por completo, le hacen perder el tiempo a la gente de una manera tremenda, de un mostrador te derivan a otro, del otro te derivan a otro lado y alfinal unos y otros se pasan la pelota mutuamente, una vergüenza de verdad, cómo si los demás no tuviéramos también cosas que hacer

Te citan a primera hora de la mañana y no están ni los doctores, de verdad que no entiendo cómo se puede trabajar tan asquerosamente mal y como te pueden hacer perder el tiempo así. Bueno sí lo entiendo, funcionarios. Por otra parte, las enfermeras nada que ver ni con estos ni con los administrativos, han sido muy amables y profesionales.

Vaya panda de inutiles, 5 dias para tramitar una baja y una alta y encima lo hacen mal, luego tienes que ir detras de ellos pra que te lo cambien, y encima lo vuelven a hacer mal! No entiendo como se puede hacer algo tan mal

Mi agradecimiento público por el diagnóstico y la atención recibida por el equipo de Ginecología.
Gracias
Alicia

Hola, voy para una urgencia, me comenta, ya te llamamos dentro una semana, un cap esta para urgencia primarias, esto es admisible

Es increíble que no contesten el teléfono tengo cita con el ginecólogo y me mandaron reposo en urgencias llevo dos días llamando y no hay manera

Incompetencia médica al cuadrado. Con respuestas del tipo “eso no es na” o “eso se pasa solo” ya puede uno hacerse la idea del trato médico. Además, con citas para dispensarios (dermatología, traumatología, otorrinolaringología…) de un año en adelante. El día que empiecen a solucionar la sanidad pública en este país que empiecen por este centro.

Atención pésima. Todo es maravilloso al principio pero a la hora de la verdad no se aclaran ni saben qué hacer, ni que pasa ni cómo orientarte. Los de recepción son muy poco profesionales y no hablemos de la "atención" telefónica. Para que te atiendan tienes que llamar muchísimas veces y con suerte te contesta una señora que no se aclara para nada y encima se pone borde. Desde luego que me voy a cambiar de CAP. Es vergonzoso!

Es un centro de salud que se maneja generalmente bien. Aunque algunos administrativos son muy pocos profesionales.

Sois orribles servicio nefasto te cuelgan cada dos por tress es una pena i una vergüenza que mientras te cuelgan esten hablando entre ellos de sus vidas
Sois pesimos cada uno de los recepcionistasno valeis para nada

Te dan citas y te atienden despues de una hora de la cita sin explicaciones. Entran en la clinica la hora que le da la gana sabiendo que hay gente esperando fuera con sus citas. Y cuando tu llegas 5 minutos tarde se enfadan porque llegaste tarde y tienes la razon porque llegaste un poquito tarde.

Es mi CAP y la verdad los médicos llaman muy rápido y te Dan los mejores tratamientos. Todo muy bien de momento.

Este centro tiene un numero de telefono, que no sabemos porque, tenemos en nuestra empresa cada dia 10 llamadas preguntando por este CAP, veo que hay muchas quejas por el telefono y quizas los usuarios deberian fijarse bien el número que marcan, quizas tambien el centro deberia tener un numero que no confundiera a los usuarios, no se, siendo un CAP, tener un número de 4 cifras y seguramente ayudaria a la comunicación, gracias.

Una vergüenza 15 llamada par nada
Siempre están ocupado y cuelgan

Y voy allí y los pillo charlando

Pésima gestión telefónica, que como no dan cita cuando lo necesitas, tras 4 meses de espera, me ha obligado la situación a pagar 90€ por una visita en la privada. Enhorabuena por la encubierta privatización de los servicios sanitarios.

Llevo desde las 8.30 de la mañana contactando con el Cap de la Torrassa y llevo dos días con fiebre y nadie se pone en contacto conmigo.llamo a Atc al ciudadano de la web y no lo cojen, les escribo un correo a uac.torrassa y sin respuesta. Lo único que me han dicho que si a las 20h no me han llamado que llame al 061. Es una vergüenza. Los que necesitamos recetas, un medico que nos atienda, etc.por motivos de covid no atienden al ciudadano, es lamentable que los centros de atención primaria tenga esta lamentable atención y con riesgo de que por no atender se agraven enfermedades que podrían haberse evitado.

Poner una estrella seria demasiado cruel pero prácticamente es lo que merecen, la sanidad es muy importante y este CAP es un desastre

Me parece mentira que sea imposible hacer analíticas, mi madre tiene diabetes pues no hay manera de que la llamen hace 4 meses que se la tenía que haber hecho pero con todo este tema del covi es normal, pero eso que no hayan médicos en el centro me parece vergonzoso, cada vez que llamo para preguntar por la doctora Pera Ferrer me dice que no está, per vamos a ver donde se metieron los médicos?

Dejo esta reseña para dejar constancia de las 13 llamadas del día de hoy al Cap Toorrassa sin respuesta alguna.
De verdad, dan ganas de ir a felicitaros en persona.
Como dice el refrán, una imagen vale más que mil palabras. Así que os dejo esta relación donde se ven las llamadas.
Si todo en este CAP va en la línea de la atención telefónica.ole!

He salido antes de mi trabajo para llegar a las 19.30 alli (el CAP cierra a las 20h). Tenía que pasar a recoger unas recetas con una medicación que tengo que empezar a tomar cuanto antes. He llegado con antelación pero me han cerrado la puerta en mis narices y con una actitud desafiante. No hay derecho.

Una de las recepconistas es SUPER BORDE, me preguntó hasta que qué es lo que me pasaba para darme cita con el ginecólogo, bastante lamentable la verdad

Buenos profesionales, médicos y enfermeros que se implican y ayudan en lo posible y personal atento y servicial. Como pegas: muchas esperas y en ocasiones imposibilidad de concertar cita por teléfono (si vas a mostrador puedes ver la cantidad de gente que atienden un situ y se entiende que no respondan tanto al teléfono). Yo nunca he tenido problemas este centro.

Por proximidad, es el que nos toca, te atienden bien, los profesionales, hay servicio de urgencia.

Como todo lo que tiene que ver con sanidad. Un cero.y siempre es el cero por la atención de los médicos y recepcionistas. Se olvidan que tratan con gente enferma o con problemas. Y eso es lamentable.

Una vergüenza que este centro no esté dotado de los suficientes recursos, tanto de personal como a nivel de aparatos técnicos. No es problema de la profesionalidad de los trabajadores, que no me extraña que estén quemados, sino de la política sanitaria y de los recortes que tenemos en este país, tanto en Cataluña como en España. A ver si de una vez por todas los políticos se ponen a trabajar y se dejan de egos y de tonterías. Su obligación es aprobar presupuestos y que se pongan de acuerdo de una vez por todas, que es lo que tienen que hacer aunque no tengan mayorías. Se supone que todos quieren lo mejor para los ciudadanos, ¿no? , pues no debe ser tan difícil! Si tuviesen las mismas condiciones laborales que un trabajador normal quizá entenderían las cosas y no les costaría tanto hacer su trabajo. Mi padre lleva 5 meses esperando una visita de reumatologia y la semana pasada aún se la retrasan un mes más.

Pésima atención teléfonica por parte de una señora que fue bastante grosera y borde. Hasta en la forma de responder y para decir que llame la semana próxima. Deben darle una formación de atención al público.

Servicio pésimo, depende del / de la recepcionista que haya te atienden o no.
He ido esta mañana con dolores fuertes de muelas de juicio, he entregado mi tarjeta y acto seguido la señora me ha mirado fatal diciéndome "esto qué es, es de Andalucía".
Básicamente no me han atendido por no estar empadronada. Puedo entender (que tampoco, tengo tarjeta sanitaria española y europea, debería de tener acceso a sanidad, además de tener contrato de trabajo aquí) que no sea el centro donde tengan servicio para gente de fuera de Barcelona, pero mirar y hablar mal a una persona que viene a pedir un servicio por el cual tiene derecho me parece que está muy fuera de lugar.

He ido de urgencia y me han atendido pésimo. El médico Mario Molina ha sido mal educado y sobre todo negligente. Luego de un tratamiento de 10 días de medicación tuve una recaída de fiebres muy altas y luego de revisarme me dijo que no tenía nada, yo insistí que no era normal tener fiefres tan altas luego de 10 de antibioticos, le pedí que revisara mi historial pero me dijo que era un virus insinuando que estaba haciendo mal uso de urgencias. Volví a casa confiado pero mi estado empeoró tuve que recurrír a otro hospital dada la mal disposición del personal de urgencia y me diagnosticaron neumonia. Esta actitud vulnera los derechos derechos básicos de los pacientes.

Cogemos turno. Nos atienden y nos dicen que vayamos a la planta baja, le advertimos que estamos de vacaciones y dice que no importa. Hacemos turno abajo y nos dicen que como somos de fuera tenemos que ir a otro centro que está a media hora en metro. Afortunadamente el mal no era mortal.

He anat a 39.5° de febre i no m'han pogut atendre perquè en tres quarts d'hora tancaven i només tenien 3 metges d'urgències. Més que del personal és una qüestió de política de sanitat. S'ha d'invertir més en sanitat i s'ha de deixar de fer política barata. 7 milions i mig de futurs amb un sistema sanitari precari. Vinga, va!

Peor Cap del territorio Español. No es la primera vez que me pasa. Los medicos no te dejan explixar tu enfermedad, no dejan explicar tus malestar, y le peor que me paso hoy es que te mandan a un abogado, no sabia que abogados dan medicamentos por alguna enfermedad que tienes

Es una verguenza. He ido de urgencia con una infeccion y no me han atendido por venir de fuera. Me mandan a otro cap. Me dicen que tengo que ir al que me toca por mi zona, el cual cuando voy ni me atienden, directamente me dicen que no hay urgencias. Visca cataluña.

No son amable, llamo por telefono no coge, he ido visitar, y me equivoca los resurtado, no esta por trabajo

Llevo 4 horas llamando por teléfono y sigo esperando es una vergüenza. Me parece indignarte que sea un número para la mujer y no lo cojáis de ningunas de las manera. Es pésimo el teléfono y la "atención" que todavía estoy esperando

Pésimo el traumatologia
Mandaron hacer unas infiltraciones de rodilla a mi padre en el hospital general la máquina se estropeó y cuando fui a
decirselo a la doctora me dijo que no era urgente y le dio visita para noviembre después de un año de espera para ponerle las infiltraciones vergonzoso la doctora y la atención al paciente

Nunca voy y cuando voy es para el dentista y las chicas como el compañero que hay super amables de 10.