Centre d'Atenció Primària Sant Cugat del Vallès

No tinc paraules per expressar el meu agraïment al Dr. BURGAÑA i a la Dra. TORRABADELLA pel tracte que he rebut durant el procés de malaltia que he patit. La seva empatia, sensibilitat i professionalitat han estat més efectius que els fàrmacs(que també han funcionat). Tant de bo hi hagués més doctors com ells. Mil gràcies per tot...(també incloc a la infermera Cassandra)

Mi experiencia ha sido la siguiente. He llegado a las 13.15 con una intoxicacion. 4 personas en recepción hablando, a su bola. Me atienden y me dicen que espere. Me espero 30 minutos, la sala estaba vacía a falta de una persona y la dinámica era la misma, comentando la jugada como si no hubiera nada que hacer. Después me atienden y me llevan al box. Otra media hora en el box y no ha venido nadie. Al final he decidido irme y parece que a nadie le ha importado. Se nota que son funcionarios con muy poca motivación por su trabajo sobretodo una chica joven que además ha sido bastante antipática cuando le he preguntado cuanto tardaba el medico. En fin, una pena

Tres horas manteniendo en espera a un paciente con una infección importante en espera sin siquiera saber la gravedad de la situación.
Mientras que esperábamos iba llegando gente que directamente pasaba y dudo yo que todos tuvieran una urgencia más grave que la persona a la que acompañaba.
Personal sin ganas de trabajar, ya que llegamos sin gente a la que tuvieran que atender y no entendíamos la tardanza. Al preguntar a admisiones la chica fue borde corte y tajante.
A parte tienen tiempo de tomarse sus cafés meriendas y cocacolas, pero no en atender a un paciente.
Sinceramente una vergüenza, porque si de ellos dependiera la vida de alguien, ya podrían ir levantando el cadaver.

Lamentable el tiempo de espera, lo llego a saber y me voy a otro sito, si algún dia me pasa algo serio ya se donde no tengo que ir

E estado en el cap de San cugat la atención de médicos es una vergüenza 4 horas para que te atiendan. Enzima pasan los q tienen prioridad contaron los médicos los que tienen fiebre yc cagan sangre y bomitan sangre alque nos duele mucho la Panza no esos entramos después de cuatro horas verguenza esos médicos de mentira los médicos q he ay

He estado en sala de emergencia con mi padre teniendo +39.0° de fiebre, con dolor de espalda, con mocos y tos. Después de estar esperando por 2 horas y escuchando la misma escusa de que hay gente que tiene más urgencia que usted, he ido por última vez a consultar que cuanto más tengo que esperar y me dijo el chico que aún hay 4 personas por delante y eramos 4 personas contadas en la sala y todos habían acudido después que nosotros. Me case y cuando estaba rellenando la hoja de reclamación justo le llaman, y al entrar a la consulta lo único que le hacen es, escultarle la espalda y revisarle la garganta, no le tomo la temperatura no le importo el dolor de espalda que estaba teniendo y le dijo paracetamol y ibuprofeno y reposo por una semana. Me parece una falta de respeto muy leve hemos sentido que han sido muy rasistas con nosotros porque mucha gente vino después y se fue antes y a nosotros se nos ignoro hasta que decidimos reclamar.

Tienes que pedir hora y solo hay dos chicas en atención al cliente, una hace como 40’ y no saben lo que tienen que hacer.
Incompetencia maxima y les importa nada si está allí esperando, para un tiquet de análisis o cualquier cosa.
La verdad pasan de todo.

Atención terrible como siempre, la respuesta de los empleados es una burla…. De verdad que pareciera que uno viene a mendigar un servicio

No vayais es fatal, mi Padre fue porque no escuchaba por un oido y le dijeron que Eran tapones de cera.fue al hospital y tenia un virus en el oido

Urgencias nefasto como siempre. Parece que te hacen un favor atendiendote cuando, la seguridad social la pagamos todos los meses en forma de impuestos.
Te hacen esperar una eternidad para atenderte en nada y menos. Por lo menos me ha auscultado, pero empatía 0. No voy a urgencias pasadas las 23 por gusto, y por supuesto, estaría bien que el personal recordara que los pacientes pagan su sueldo.

Absolutamente vergonyós.
No comprenc com Sant Cugat del Vallès, un dels municipis amb més renta per càpita del país, conta amb un CAP de tan baixa qualitat amb uns metges tan incompetents i tant poc disposats a ajudar a un pacient que acut a consulta desesperat per conèixer la causa de les seves dolències.
Doctors molt poc humans i gens empàtics.
Les derivacions amb especialistes son impossibles d’aconseguir.
Molt decepcionada amb el tracte rebut els darrers anys.
El personal d’informació i mostres son, per sort, molt amables i et salven de tenir una experiència del tot desagradable.

Fui a urgencias el dia 16 de este mes porque no me encotraba bien El Dr. Burgaña me atendió muy bien. Un buen profesional.
Y la enfermera que me hizo la prueba del Covid.muy amable muy bien bien.
Gracias Vuelvo a dar las gracias a la Mutua, por los profesionales que tienen.

Hoy 19 de junio, he ido con mi hija por si la podia atendre por una rigidez en el cuello, me han dicho en recepcion q por su edad no atendian, les he comentado q no podia ni caminar,la respuesta de la persona de recepcion ha, sido reirse, Le ha hecho mucha gràcia, però a mi no.
Que poco respeto.

Avui 3 de març a urgéncies per una conjuntivitis. Em fan un triatge a l'arribar a les 18h i són les 20h i encara no m'ha cridat el metge.
Eficiència nula. Poseu sol.lució!

No atienden nunca al teléfono, colas eternas, médicos y enfermeras desbordados no se para que privatizamos los CAP (ni que sea parcialmente) si luego funcionan todavía peor. Se ve decadente y viejo falta muchísima inversión. Una lastima, Sant Cugat tiene demasiada a gente para tener un CAP con tan pocos recursos. Hoy un enfermero (joven y calvo) encima ha sido borde porque cada vez están más quemados, estoy embarazada y podía haberme ahorrado el viaje pero como nunca atienden al teléfono. Me ha explicado que por una investigación les pusieron un refuerzo telefónico 3 meses y al pasar la investigación lo quitaron (si yo fuese el encargado tendría una charla con el porque desde fuera esto se percibe fatal que lo expliquen a un paciente) nadie ha intervenido cuando ha sido tan borde pero en este CAP la mala educación se estila cada vez más porque no es la primera vez que un médico o enfermo es borde y pienso abrir la denuncia en el canal adecuado contra el centro porque tratar esto internamente es una perdida de tiempo y ya estoy harta si no saben estar de cara al público que no estén. Pides documentos te los cuelgan en la meva salut y no te llaman ni siquiera para avisar y si no miras ni te enteras esto es de una dejadez increíble

Amabilidad màxima a urgències de la planta 1, et miren per trobar un bon diagnòstic. Un gust tenir aquest Cap!

Fuimos. Preguntar por el medico de cabecera para una persona en una residencia, pero dentro de la residencia hay medicos de escasa experiència y recursos que la SS no se entera y ni informan al cap. Pero nos lo explicaron perfectament, por la tarde nos llamaron el medico de cabecera para que les informaramos de la situación de la enferma en la residencia y la la mañana ya la atendia en su habitación.
Muchas, muchas gracias por atendernos y visitar a nuestra madre en Cugat Natura.

Esto lo dedico a querido doctor Christián Garabito de Urgencias, creo que debería hacer algún cursillo de humildad y comunicación con los pacientes. Y no decir en cada momento que sabe por lo que ha pasado el paciente, ¡No doctor, lo siento, pero no tiene ni idea por lo que he pasado! Después de 5 negligencias médicas en menos de 3 días, dolor insoportable casi constante, medicación equivocada o sin ninguna medicación, con unas complicaciones que necesitaré mucho tiempo para recuperar (y algunos ya se quedarán para siempre) y hasta una agresión física de una Dra. ¡¡¡No, no lo sabe por lo que he pasado!
Que, por lo menos, escriba bien el informe médico: diagnóstico correcto, alergias a medicación correctas, palabras que yo no he dicho y etc.de faltas de ortografía ya ni hablo (AY se escribe con H). Y por lo último, no diga que hay signos de alarma conmigo (por que le pido un analgésico) cuando en la vida normal no tomo ni un paracetamol con una migraña, piense mejor. Su explicación hoy ha sido tan pobre que sigo sin entender como tomar correctamente la medicación (ya que son 3) no soy médico y suelo tomar medicamento, creo que es su trabajo explicar bien al paciente como se toma corrientemente, pues tiene que hacer su trabajo.
Resto de personal muy amable y correcto
Ya os dejo, ya que empiezo a tener un dolor insoportable otra vez

Very good experience of urgencies! Listened well and took time to do tests, there was a bit of a queue but that is more than logical in urgencies. Thank you for helping me!

Me parece muy fuerte, llevo tres días con covid19, pido la baja, me dan una web, no hay manera de poder-la abrir, voy al cap y no me solucionan el problema, es una verguenza

Hoy 11 de Julio he tenido que llamar a la ambulancia porque vivo con mi padre y al ser menor de edad no tengo coche y el no se podía ni mover del dolor que tenía. La respuesta del CAP de sant cugat ha sido una vergüenza “Llamad mañana por la mañana” y después me dicen “Le paso con un médico” y nos cuelgan. Es vergonzoso que con todo lo que pagamos para casos extremos así no hayan ambulancia que venga a buscarte. VERGONZOSO

Me hice una analítica de sangre el 16/05/2022. La persona que estaba en el box 4 o 5, el segundo nada mas entrar a la derecha.una chica joven, fue muy profesional y fui muy bien atendido, solo me gustaria darle las gracias y decirle que es muy buena auxiliar de enfermeria. De verdad la mejor auxiliar que puedes encontrar

A huge thanks to the wonderful personnel at CAP Sant Cugat. I have great respect for their work ethic. Even though it was very busy at the centre, they were thorough and friendly. They are very efficient - especially considering the high rate of Covid infections on top of all the normal patients. They went above and beyond to treat me and everybody else as quickly as possible. I had a hard time explaining in my best Castillano how I sustained the injury for which I came in, and they were patient and empathetic, even though they were clearly experiencing a high patient volume and it was getting late in the evening. Thank you to the wonderful team at CAP Sant Cugat!

Estan todos al borde del colapso y no pueden más es agotador aun asi fui por problemas de covid y me
hicieron pasar rapidamente aunque solo era un catarro simple.
Dentro de lo que hay hacen lo que pueden.
Es mi experiencia en particular.
Profesionales y sanitarios soys de lo mejor.
Aplausos

La atenció telefònica és nefasta. Et posen la locució on comenta “Si no teniu cita programada truqui abans de venir” truques i a continuació el temps d’espera per atendre la seva trucada és d’un any, això sempre i quan no arribis al límit i et penja la trucada. De vegades s’han alineat els planetes i et contesta algú i els escoltes xerrant que diuen: vaig a buscar un cafè i si algú vol que els hi porti algo, un noi guapo per exemple. I allà et quedes parlant sol. Desprès de més d’un any de pandèmia i encara anem així. Ara contesten a la ressenya que envi un e-mail a mutuaterrassa i segurament faràn el mateix cas o menys que al telèfon, així que ja podem anar esperant una resposta… no poso mai ressenyes negatives però això ja és insultant. Ja no sé quantes vegades he trucat aquests dies sense èxit i al final he tingut que anar presencialment i desprès moltes vegades està el CAP buit…

És increïble que un servei públic desinformi tant interessadament i ens tracti als no vacunats subliminalment d’apestats. Ahir 17/01/2022 vaig anar al CAP amb la intenció de fer-me una PCR. Escoltant la conversa d’una dona que tenia davant i que volia també una PCR, vaig sentir com la recepcionista li deia que per “PCR” havia de demanar hora pel matí següent… Avui al matí he anat amb cita al CAP a que em féssin “PCR” i la sorpresa ha estat que quan m’ha fet passar a la sala de test i després de pregutar-me si estava vacunat, m’han dit que em farien un test d’antígens i que si sortia positiu no em feien la “PCR”.
Com era d’esperar ha sortit positiu i s’han excusat dient que el protocol era aquest… Lo pitjor del cas és que hem preguntat a recepció (una dona) per la validesa del test d’antígens pel que fa a poder obtenir el passaport sanitari i m’han jurat i perjurat que amb aquest test ja en tenia prou per a això, i que els protocols de la Generalitat havien canviat…. M’he n’he anat del CAP desconfiant i amb molta sospita perquè no m’acabava de creure el que m’havien dit. Sembla com si se’t vulguin treure de sobre (es nota moltíssim). Per sort se m’ha acudit anar a un altre CAP (Valldoreix). Alla he preguntat el mateix: si el test d’antígens és vàlid per reconeixer que he passat la malaltia i m’han dit que havia de ser amb “PCR” positiva que el test d’antígens no servia…. També he preguntat a recepció si em podia fer la prova “PCR” i m’han dit que no, que és el metge qui decideix en funció del diagnòstic si s’ha de fer aquesta prova i que la única manera d’obtenir el passaport sanitari és vacunant-me o pagar una “PCR” a un laboratori privat….
És molt lamentable i denunciable aquest tracte, ens preneu per estúpids, no hi ha dret!

Estoy esperando que atiendan en visita de urgencia a mi hija desde antes de las 5 de la tarde. Son las 21: 50 y seguimos esperando. Todos los adultos han tenido prioridad. A ella no la han atendido antes porque no existe el turno de urgencias en pediatria que está en el CAP Can Mates, de donde venimos porque tampoco tenian para hacer la radiografia.
Vergonzoso e increible.
Finalment ens van atendre a les onze de la nit. La doctora bé. La noia del mostrador i el seguretat, uns mal educats.

Es una vergüenza la manera de funcionar del servicio de urgencias.
Vas a las tres de la tarde, te dan hora para las cinco y luego cuando llegas aún te hacen esperar mínimo dos horas más.
Encima si les preguntas, te responden de malas maneras.
Vergonzoso el servicio.

Es penòs que havenme trencat un dit, vagi d'urgencies a cambiar la felula del vendatge i la senyora creguda de turn, dir-me que no em cambia la felula per que aixo seria abusar de les urgencies.

Aixó va ser el 1 d'Agost, el dit obiament no sha acabat curant be i em donen hora per trumatologia, el dia 7 de Febrer.

Poseu les mil i una pegues per que la gent hagi de trucar per demanar hora i no hi vagi presencialment, quan es tracta d'un centre d'atenció primaria.

Es molt penosa la gestió que s'esta portan en aquest CAP, res a veure amb el de Valldoreix, que son del mateix municipi.

Espero que hi hagin cambis rapid

Ens han tractat molt bé i no ens han fet esperar gaire, una meravella, tenint en compte el que et fan esperar sempre que vas d’urgències.

El dissabte durant el canvi de torn atenien per ordre d'entrada. No feien cap triatge. El tracte fantàstic, però.

UNA VERGONYA. Després de trucar al 061 per un fort atac d'ansietat en el que no sabia com actuar perquè tenia el cos paralitzat, em varen dir que anés al CAP de Can Mates on suposadament m'ajudarien. Un cop allà no em van voler atendre perquè no era el meu CAP. Explícitament em varen derivar allà des de la trucada telefònica. Quan vam arribar al CAP de Sant Cugat i vam explicar el problema, la persona de recepció ENS VA INTENTAR PERSUADIR PERQUÈ MARXÉSSIM, ja que hi havia massa gent quan claríssimament es veia que necessitava ajuda. Un servei pèssim com sempre però aquest cop amb l'agreujant de falta d'educació, tacte i respecte. La salut mental no és cap broma i en aquest país no fan més que menysprear-la. Al final vaig acabar marxant perquè no podia ni respirar desprès de més d'una hora esperant. Ni són urgències ni són res. Si no et poden ajudar quan necessites ajuda o t'intenten fer fora, quin sentit té la sanitat pública? És gravíssim el que va passar i el pròxim cop qui sap si no hi arribo a temps.

La atención personal, bien.
Pero las indicaciones para acceder, un desastre. Un cartel que indica que vayas a la otra puerta, cuando la correcta es esa.

Tinc una urgencia medica, truco i em diuen que només puc trucar de dilluns a divendres! JAJAJAJAJAJA horroros!

Fuy mareado y con taquicardias, después de casi 1 hora esperando tuve que llamar a un familiar para que me llevase al hospital ya que ni me atendieron.

Información sobre covid19 vale que hay prioridades pero descartar la atención primaria y urgencias no hay derecho.aún espero que me llamen por una urgencia. La aplicación del CAP y telefonía son la misma. En el verano mi hija se quemó en la pierna de gravedad y la antencion de urgencias no existen por que me daban para tres horas

En estos días tan complicados lo han dotado de mucho personal para atender todas las urgencias en especial los casos covi

La nit del passat dissabte día 30 de novembre a les 23 h aprox vem necesitar ssistencia sanitària al servei d urgències de Sant Cugat per la meva fila (8 anys) per un mal funcionament d una ortodòncia que se li va desplaçar i li pruduiia dolor i molta molèstia. La doctora de guàrdia es va negar a examinar-la argumentant que no era dentista. Com a pare i responsable de la menor vaig acudir a urgències buscant un diagnòstic per descartar mals majors i vaig trobar incompetència mèdica i males maneres per part de la doctora, amb una actitud molt preocupant en un servei de urgències que en aquell moment estava en una situació de calma. Vam marxar d urgències sense una exploración ni un diagnòstic.

Buen servicio de urgencias, te tratan con mucha amabilidad y rapidez. Se nota que es Sant Cugat, este trato en otras ciudades lamentablemente no te lo dan.

El personal médico es bueno, pero la gestión del centro y el personal auxiliar es patético. A mi me han llegado a perder una analítica y decir a la doctora que no fui a realizarmela, como leen! Y el personal de mostrador trata a los usuarios fatal y luego piden respeto. Una ciudad tan grande y un CAP tan pésimo.

In the location they take blood for analysis. They are not cleaning the area on the skin before taking blood, and not changing gloves between patients. Also, friendly with other workers, but not the patients. In addition, cause bruising in the are where the blood was taken, My arm is arching over a day after blood was taken. The people there need to know blood taking protocol. Very unprofessional and rude. This is not the first time this has happened it has happened on other occasions. So, I have to conclude training of personnel is not adequate.

Sólo hay un médico de urgencias y mínimo vas a estar una hora esperando. Las recepcionistas unas bordes y maleducadas.

Hola! Mi doctora es la Falcó (me cambié hace años porque me tocó una súper borde! Jaja), ya hace muchos con ella y genial, es la mejor, súper maja y guapa tuve suerte con ella y su enfermero Miquel también. Siempre atienden con mucha amabilidad y paciencia.