Centre Diagnòstic L’Eixample Sanitas

A pena hay paciente en la clínica a las 10h por la mañana, he esperado 60 mins ya en la sala de espera. No sé qué están haciendo los trabajadores para tener tanto retraso. p.s. hay otra chica tiene la misma hora de cita como yo y para hacer la misma prueba. Que desastre la organization.

No sé por qué hay tantas críticas malas (supongo que los que están satisfechos no lo ponen) pero yo me hice una prueba la semana pasada, la atención fue bastante bien (teniendo en cuenta que llegué 10 minutos tarde por un percance) y el técnico amable. Al día siguiente ya estaban los resultados colgados en su web. Acabo de llamar también por una duda y me han cogido el teléfono en menos de 10 segundos y la empleada muy amable. Así que por mi parte, todo genial.

La señorita rubia con gafas en la entrada el día 18 de julio 2023 es lo más maleducado y poco profesional que he visto en mi vida. Que mal trato y que mal rollo. Un consejo: Aprende a trabajar!

Los que llegan tarde y luego se quejan: ¡egoístas y ladrones! Le robas tiempo al médico y a los pacientes que están detrás de ti. Una vergüenza, culpa a los demás de su desorganización. Se le proporciona de antemano toda la información necesaria para la finalización con éxito del estudio. También establece que debe llegar temprano. Deberá completar el papeleo, esto también lleva tiempo, no solo el suyo. Los visitantes estúpidos culpan a los demás pero no a sí mismos. ¿No encontraste un lugar para estacionar? ¿Dejar que el próximo paciente te espere con el médico?
El personal fue muy educado conmigo. Sí, no obtuve todos los resultados de inmediato, pero en su país nada funciona como debería, es estúpido señalar con el dedo a los demás, comenzarían por ellos mismos.
P. S. Su automóvil personal y su estacionamiento es su problema y la incomodidad de los demás. Si viajaste en transporte público, podrías hacer un reclamo, de lo contrario sal temprano y no te enfermes.

Al igual que otro paciente para hacerme una resonancia con contraste me pincharon 4 veces para ponerme la vía…. Hasta que llegó una tercera persona y la colocó de una en la mano.son de terror

Una vergüenza, la recepcionista Rosa Nieves me hizo un trato vejatorio, me grito delante de las demás personas presentes, no se como SANITAS permite a esta señora estar cara al publico. Me hablo con un tono de desprecio y mal educadi que no entendí.
Me retrase 10’ por no encontrar parking, no vivo en la ciudad y se negaron a realizarme la prueba.
Es muy triste que paguemos a SANITAS y tengan gente que no sabe atender con educación y emptía.

They canceled me as i walk in the door. Super disorganized, I'm receiving emails ten minutes before confirming the appointment, and they say oh but we call you we call you. Avoid

La poca empatía de la chica q me ha echo la mamografía
Dan ganas de no volver
Se puede ser menos amable? Cariñoso? O agradable? NO DESDE LUEGO Q NO

Al llegar a mi cita 2 minutos más tarde, (solo 2 min, cuando en Sanitas especifican que te esperan hasta 15 min tarde) la doctora se había ido. Me llamaron una hora antes para ver si podía adelantar la cita, ya que la doctora se tenía que ir, dije que NO porque estaba trabajando. Pero que asistiría en mi horario.
Deberían haberme cancelado la cita en el momento de la llamada o mucho antes. Pensé que se habría ido por algún problema especialmente hoy, pero al ver las reseñas parece que lo hace cada día. UNA FALTA DE RESPETO ABSOLUTA!

Veient els comentaris aqui anava preparat per tenir una rebuda de la recepcionista. No m'he fixat en el seu nom, però el tracte era de tot correcte. Faig arribar una mica abans de la cita i de fet em van adelantar la prova i vaig sortir super rapid.

Tenia cita para dos pruebas y me la cancelaron. Las vuelven a programar y cuando llego al centro me habían cancelado una sin avisar. La recepcionista llama por telefono y me dice que sí que me hacen las dos pruebas, luego viene otra chica y me dice que no, que no hay sitio. Que el médico decidiría si me la hacía o no (cuando es mi médico el que me ha pedido las pruebas.). Me hacen la primera prueba y me dicen que espere en un cuarto con la bata esa de papel. Estuve esperando casi una hora (yo pensando que sí me harían la seguna priueba) y cuando salgo para ver qué pasa la chica se sorprende que esté ahi (cuando fue ella la que me dijo que esperara) porque resulta que el médico se había ido y me dicen que ya me habían dicho que no me harían la prueba. Entonces para qué me hacen esperar? No hay sitio? El médico ya se ha ido? Pasan de todo. No vuelvo más a este centro.

Me cancelaron cuando entré por la puerta. Super desorganizado, estoy recibiendo correos diez minutos antes de confirmar la cita, y me dicen ay pero te llamamos te llamamos. Evitar

Deberian al menos actualizar el horario, he venido a recojer una prueba a las 14,30 y vuelvo a las 15,20 y sigue cerrado

Tardaron 45 minutos en atenderme. Y luego me dejaron 30 minutis mas en un pequeño cambiador semidesnuda esperando a la eco con mucho frío. En general pésimo trato y frío. Están más preocupados de sus teléfonos móviles que de la atención al cliente.

Bon centre mèdic. Bona atenció i amabilitat. Fan tac resonancies i altres proves. Puntualitat.

Hay unos cuantos centros Sanitas en la misma calle. Unos que están a +20 minutos de otro. Y cuando te dan la cita a partir de un centro, nadie toma la pena de decirte en CUAL centro será. Ellos mismos se lian entre los centros. Y cuando llega el día de la cita.te pierdes la cita por el tiempo que pierdes a averiguar Dónde es.

Un centre on sense cap dubte tornaria, vaig anar a fer-me resonancia magnètica i desde que vaig entrar per la porta tot el personal molt atent i amable, vaig anar el dissabte 30 d'agost i desde el administratiu fins la sanitària emb va fer la prova molt atents i simpàtics tornaré anar sense cap dubte

El recepcionista es muy maleducado. Después de haber llegado, tuve que cancelar mi Resonancia porque tenia tanto dolor que no pude hacerla. Como eran las 9: 55 pm él no fue capaz de agendarme una nueva cita (cuando aun quedaban 5 minutos en su turno) fue grosero conmigo al hablarme tanto cuando llegué como cuando me fui.

El servicio y atención tanto para hacerme el examen como para la cita fue MALÍSIMO. La persona que debía ayudarme con el examen no tuvo paciencia ni buena atención tampoco. Para qué se dedican al sector de la salud si no les interesa ni les preocupa el dolor y dificultades de los pacientes cuando tienen que hacerse una prueba?

Cero recomendado… luego de eso fui a urgencias y ahí sí pudieron ayudarme.

Pues ahi va una reseña más con 1 estrella.
Un medico externo al centro me realiza un volante para una Resonancia con contraste. Despues de mes y medio. Y 4 llamadas de parte del centro para avisarme que el dia de la prueba, es muy importante venir en ayunas. Me tumban en la camilla para entrar en el tubo. Pregunto que cuando me pondran el contraste. Contestacion: el contraste es despues. Que primero miramos una cosa. Despues de tu 20 min en el tubo. Venga ya estas. Pero. ¿y el contraste? ¿Que contraste? No pone nada de contraste en el volante. ¿Como que no? Aaaa es verdad. Pues resulta que no hace falta. ¿Pero la Dra no pide explícitamente CON CONTRASTE? A no se habrá equivocado. Nosotros no somos partidarios de contraste etc etc etc. Pues na.

Me han hecho ir dos veces y en ninguna de las dos me han realizado la prueba, por culpa suya. Voy el sabado, me dicen que no esta el médico, me hacen ir el jueves y me dicen el jueves que solo tengo media hora reservada cuando me la reservaron ellos. Profesionales muy incompetentes.

Fui el día 14 de abril, tenía 2 pruebas, y la resoncia que era de una hora más o menos se alargó a 2 horas, se fue la luz un momento y nadie entró a decirme nada, en otro momento se oyeron unos gritos no sé porque, por último salí que se me caían las lágrimas de estar tanto rato sin poderme mover (metida en la máquina) y encima no encontraban el papel de las pruebas que vinieron a preguntar 2 veces si lo tenía.

Es lamentable ver como está degenerando la atención al cliente en Sanitas. Trabajadores incompetentes, más pendientes del WhatsApp que de la persona que tienen delante, con pocos modales y muy pocas ganas de trabajar, posiblemente, producto de unos salarios ridículos. Sanitas hace un tiempo que dejó de trabajar para las personas y sólo piensa en enriquecerse.
Creo que es el momento de cambiar de mutua y buscar una con un mejor servicio.
Vergonzoso.

Voy con muletas y al entrar la puerta se me a cerrado conmigo en medio, casi me tira. Y luego no tienen consideración de tu lesion. Lo unico bueno es a la hora de entregar la prueba realizada.

Molt bon professionals i súper atents en tot moment. Venia d’una mala experiència en un altre centre i estava molt nerviosa i en tot moment m’han tranquilitzat i m’han Donat tota mena d’explicacions perque estigues el
Més tranquila possible.

La recepcionista súper déspota y la Tecnico que hace las Mamografia igual.no pienso venir más a este centro

Primera y última vez que vengo a este centro.
Un desastre todo. No se enteran de nada!

Puntúales y muy amables. La persona de recepción muy eficaz solucionó un problema con el volante de la resonancia

El dia 6 de octubre me hice un TAC y nunca tuve los resultados, llamo y me dicen que no lo encuentran que si estoy segura me hice un TAC allí luego me dicen que se confundieron de historial de paciente a la hora de subirlo osea lo subieron a otro paciente y llamo y me dicen que están en ello por que ni siquiera tienen la decencia de llamarme o enviarme aunque sea un mail o mensaje nada, la atencion de recepcion 0.el dia del tac ni siquiera me dieron un resguardo para recoger el resultado.si fuese algo grave estaria en el historial de otro paciente o viceversa me parece muy GRAVE. Ha dia 26 de noviembre aun sigo esperando una respuesta que nunca llegará, ni siquiera se ofrecieron a repetirlo

No hay forma de que contesten al teléfono para pedir cita y no aceptan cita on line. Cuando consiga ir ya dejaré otra valoración.

Después de toda una odisea en conseguir cita (tuve que llamar a tres números para que me programen y luego me la cambian el día anterior), al final me tocó ir.
El trato ha sido correcto; no derrochan amabilidad pero tampoco son bordes. Para ser una clínica privada que hay que pagar los servicios, podrían sonreír más, que ya bastante fastidiada va la gente.

Este lugar es un despropósito. Desde la secretaria hasta los técnicos. El lunes 28/10 fui a hacerme un TAC con contraste. Cuando llegué tuve que esperar para ser atendido a que la administrativa solucionará telefónicamente una cuestión personal. Luego los técnicos no acertaban a ponerme la via para el contraste y solo lo consiguieron tras seis intentos y dos técnicos probándolo. Llevo 20 años haciéndome TAC y mis venas nunca han sido un problema, al contrario. Por último 5 días después, 2/10, aún no está informado y subido, por lo que la Dra.que lo indicó no pudo verlo cuando fui a visitarme. Lo he tenido que reclamar. Terrible. Es para dudar de que la prueba esté hecha correctamente.

Me dan hora para agosto porque no hay gente y me paso 50 minutos esperando con hora programada. Si los especialistas os dan este centro pedir cambiarlo, nada profesionales.

Me hago una mamografía un miércoles. El viernes a las 8.30 de la tarde me llaman para decirme que el radiólogo ha pedido una ecografía. Me dan hora para el.martes sin ningún tipo de explicación. No puedo contar el fin de semana que pasé y que pasó mi familia. No era nada.
No tengo quejas del personal medico pero los administrativos deberían ser conscientes de que al otro lado del teléfono hay personas. Hacer un viernes a la noche una llamada así no es normal. Lo siento.