Centre Mèdic CMQR - Reus

Tenía hora con la dermatologa,después de estar esperando 30 min, decido anular mi visita, ya que no la he recibido!La dermatologa se está más de 20 min com cada paciente,los números no salen!Que citen a cada paciente cada media hora y no cada cuarto!Lo más triste es no recibir la visita y que encima te la cobren por su mala gestión!

Te vetan de su “sistema” si cancelas muchas citas dejándote tirado en caso de necesitar acudir a tu médico que dispone de tu historial… Y pongo una estrella porque no me deja poner menos.

Muy buenos profesionales!
Empezando por Alba Adams la chica que me atendió en recepción es súper maja!
Me informó y me ayudó en todo momento con las pruebas que debía realizarme con muchísima amabilidad y vocación.
Ojalá hubieran más profesionales como ella!
De veras una persona encantadora y con muchísima humanidad que se nota que le gusta su trabajo.
Muchísimas gracias por todo Alba!

Siendo una de las primeras veces que voy a hacerme pruebas a un centro medico adeslas estpy impresionado con el buen trato y profesionalidad de las receptionistas como alba adams.
Un placer que te atiendan con buena actitud y ganas de trabajar por parte de todo el personal.
Seguir asi

Molta felicitat perquè una noia que es diu Alba Adams, m'ha agafat el telèfon a la primera i a sobre m'ha facilitat telèfons que no he pogut trobar.
Moltes gràcies Alba de veritat que si!

Per altre banda només dir que trucant cada dia al telèfon del MQ 3 o 5 vegades al dia durant quasi bé 2 setmanes no he tingut gens de sort.

Val la pena truca al MQR perquè ja dic a la PRIMERA he flipat!

Iba un poco reacio debido a las críticas que tienen en redes, y me encontré con una clínica bien gestionada. Gracias Dr. Flores Martín por la profesionalidad con la que hace su trabajo.

Excelente atención a la hora de coordinar pruebas y pedir cita, especialmente mostrar nuestro agradecimiento a la srta. Alba Adams, por su amabilidad, eficiencia y excelente trato al paciente.

Vaig anar a visitar-me la setmana passada. He de dir que el tracte amb el pacient és excel·lent, però també l'amabilitat del personal i el bon tracte. Donar les gràcies a l'Alba que ens va atendre, gestió que va fer que tot sigués més ràpid.

Hemos estado hoy en este centro por primera vez y sin duda volveremos
Dar las gracias a toda la Recepcion y a sus médicos y sobre todo resaltar la amabilidad de la chica de la Recepcion pequeña que está al final y al otorrino que ha tenido muchísima empatía con nosotros

He estado con mi hija y quería dar las gracias sobre todo al Doctor Flores por su buena y amable atención y a Alba que nos ha atendido con mucho cariño
Volveremos cuando nos haga falta sin pensarlo
Gracias

Mi experiencia personal es muy buena, tanto con los y las administrativos/as que hay en la entrada como los médicos que me han atendido, en mi caso fue el traumatólogo y el fisio que hay. Me están solucionando los problemas que tengo y me hicieron las pruebas pertinentes, el trato es muy humano y cercano, es verdad que ha habido alguna vez que no me han cogido el teléfono pero he vuelto a llamar y al segundo intento siempre he tenido respuesta. Así que yo recomiendo este centro, llevo varias visitas y estoy muy contenta

Operat d´una hèrnia engonal (DKV MUface) el 14 de desembre, pel Dr. Vicente Colomer. Tracte excel.lent per part del personal sanitari del centre, tant del punt de vista humà com professional.

Missió impossible contactar, per teléfon (més d'una hora dient que sóc a la posició 1 i res). Per mail, diu que no es pot enviar, i online dóna error. En SERIO? Realment sembla que se n'enfotin de l'usuari directament. I tenint en compte que és un lloc on truques per salut em sembla indecent.

En general, les noies que estan al mostrador, son poc professionals.vaig demanar hora per a un metge de la meva mútua i em van adjudicar un d'un altra mútua i m'avisen el mateix dia que tenia hora, i a conseqüència d'això se m'allarga la cita per al metge correcte

Servicio de atencion al publico nefasto, no cogen los telefonos, etc.el dia 1 de noviembre (festivo) no tenian servicio de pediatra, algo inadmisible para un centro y una ciudad de esta envergadura… con todos los abonados que somos no puede ser….

He ido para una visita al otorrino, cada año tengo problemas y cada año me lo solucionan en la seguridad social pero esta vez he tenido que ir a la seguridad social una vez y dos por mutua y nada, cuando se trataba de algo relativamente fácil. Pedí hora aquí y tras ver las valoraciones iba bastante preocupada, pero nada más lejos de la realidad. Ni tuve problemas para la cita y el médico me ha solucionado el problema en 6minutos, explicándome todo perfectamente. Volveré seguro, al menos para el otorrino.

Horrible para ser un centro privado, no te cogen la llamadas para pedir hora, la página web nunca funciona, su uso es nulo y si vas en persona te atienden a mala gana, como si les fueses a darles un trabajo extra.

Le pongo una estrella por que no puedo ponerle cero, la atención horrible, y no te dan primeras citas, para algo tan importante como la psicoterapia. Increible.

Una vergüenza como te tratan, este viernes día 15 fui de urgencias a las 14h con mi hija a 39°de fiebre en brazos, con las prisas no cogí mascarilla y al llegar no me quisieron dar una y me hizo desplazarme con la niña enferma hasta la farmacia más cercana, para no volver.

Después de muchos intentos durante días, y muchos minutos en espera, imposible la comunicación con el centro, no atienden las llamadas.
Me pasó hace unos meses y pensé que debía ser algo puntual, pero llevo varios días intentando y está pasando exactamente lo mismo que entonces.

SERVICIO PESIMO, HE TENIDO QUE VENIR PRESENCIALMENTE PORQUE UNA SEMANA ENTERA LLAMANDO Y IMPOSIBLE DE CONTACTAR. LA EXCUSA QUE HAY UNA PERSONA DE VACACIONES, INADMISIBLE
NO SE INFORMA AL USUARIO QUE PUEDE PEDIR CITA POR LA PLATAFORMA POR FALTA DE MAIL, PORQUE NO SE REVISA LA CITA CUANDO ACUDE EL PACIENTE NI SE LE INFORMA DE NADA, POCAS GANAS, INTERES 0
ME FALTA TRATAMIENTO Y LE DIGO QUE TOME NOTA PARA HABLAR CON MI MEDICO, QUE VAYA EL MARTES Y ME TOMAN NOTA Y LUEGO PASE POR LA TARDE A POR LA DOCUMENTACION, SEÑORES LA GENTE TRABAJAMOS Y EN EL SIGLO XXI HAY QUE AGILIZAR LOS TRAMITES AL PACIENTE, NO ENTORPECER Y DAR PROBLEMAS.

Quan un truca 10 vegades un dimarts al matí en 4 hores i la resposta es sempre que les linees estan ocupades i que truqui en uns minuts és que algu no fa la seva feina. Vergonyeta al.liena. Com que veig comentaris antics que diuen el mateix suposo que deu ser que no hi ha amo en aquest centre.

Pésimo servicio no cojen el teléfono ni aunque estes toda una mañana entera llamando, luego vas allí y la señora de la entrada mal educada, siempre pone pegas en todo y aunque no tengas la tarjeta de adeslas y sepas el código o una captura cn tu Dni de tu tarjeta no te atiende, es la unica, una vergüenza de mujer el próximo día mirare su placa de nmbre y publico, el trato de oficinista pésimo debería estar en la calle y dejar a otras personas que están deseando y qualificado para es epuesto de trabajo.

Los médicos del centro por lo general bien.
La gestión i atención al público un desastre y si tienes que llamar por teléfono es más fácil que te toque la lotería que te cojan la llamada.

Pongo dos estrellas, porque a principios de noviembre, me atendieron al teléfono y pude tener una cita con el doctor. El doctor muy bien, pero llevo un mes llamando todos los días porque tengo que empezar un tratamiento, y no hay forma de contactar con la clínica.
Por teléfono, no contestan, he estado varios días en la posición 2 de la cola de llamadas con más de 30 minutos de espera, y no atienden.
Por la web no puedo pedir cita, aunque ya he ido a visitarme, al poner el DNI, me indica que no es posible pedir cita.
En resumen, tengo que ir a la consulta de mi doctor en Tarragona, viviendo yo en Reus, porque después de un mes intentando contactar, no hay forma y me doy por vencido.

Descontento por no poder contactar para tener una cita, hay claramente un problema con la atención al cliente.

He tenido visita con el doctor Ojeda. Traumatólogo. 70 euros para ocho minutos de consulta estéril. Poca profesionalidad y trato callejero. Una verguenza

Por la mañana nunca cogen el teléfono, salta el mensaje, nuestras líneas están ocupadas inténtelo más tarde. El correo tampoco lo contestan

Imposible conseguir cita por teléfono por líneas ocupadas? Toda la tarde? Lo intento on line y tampoco, mi DNI no existe cuando ya he ido varias veces y además no puedo registrarme. Un despropósito. Menuda seriedad. Esto ha ido y va a peor. Una estrella por poner algo.

Una hora en espera por una urgencia y al final tuve que colgar y buscar otro centro. Luego pasas con el coche y esta vacío de personas. Empiezo ha estar decepcionado por la gestión de este centro.

No tengo la opción de dejar 0 estrellas. 1 mes y 6 días esperando cita con el reumatólogo, con la esperanza de que me receten algún tratamiento para poder mitigar el dolor que siento, para poder dormir más de 3 horas seguidas. Con 92'4 km, ida y vuelta, de trayecto desde mi domicilio.
El día de la cita a 10 minutos para llegar al centro médico, me llaman y me dicen que el doctor Pujol Costa no pasa consulta con mi aseguradora Asisa, en resumen, que me puedo ir por donde he venido.
Esa es la profesionalidad y humanidad de algunos que dicen ser profesionales, ni siquiera me dieron la opción de pagar la consulta, no se molestaron en llamar a mi mutua para encontrar una solución. Al final el perjudicado el paciente por un error que no era mío, pues a la hora de solicitar la cita, especifique claramente que mi mutua es Asisa, me tienen más de 1 mes esperando para ser atendido, pierdo tiempo para ir a la consulta, el gasto inútil de combustible en el desplazamiento, no me ofrecen ninguna solución y lo peor continuo con mis problemas de salud.

Vaig trucar moltes vegades per anul·lar una visita i, com sempre, no van agafar el telèfon. El metge estarà content.

Una vergonya de centre, he entrat per una visita, m'han fet una prova dient-me el metge que entrava per mútua i un cop feta m'han obligat a pagar-la. No hi aneu, no miren per la salut o el pacient, miren pels diners. N'hi han molts més centres a Reus amb un gran servei, no com aquest. MAI MÉS

Para mi el mejor centro de reus, por teléfono para pedir cita en principio nunca he tenido problemas pero si está un poco saturado, puedes pedir cita online tienen una página muy sencilla se usar.las chicas del mostrador son super amables y ayudan en todo lo posible.realmente no entiendo la mala puntuación que tiene.

Llevo 1 hora y 20 min en la posición 2 de las llamadas, ya que por la web no me dejan pedir cita al salir error cada vez.

Sólo llevo 1 sesión con el médico y es una lástima que no pueda repetir porque no puedo pedir cita de ninguna manera.

Muy mal por la persona responsable de las llamadas.

Servicio muy lento con altas posibilidades de que pasen de tu consulta. Tras más de una hora esperando te dicen que el médico te ha visitado. La cara que se te queda es poética.

Llevo toda la mañana llamando, desde las 9h y todo el tiempo me dice que las linias están ocupadas y que llame más tarde. Me resulta imposible poder hablar con ellos. Los médicos muy bien en este centro y por eso lo recomiendo. La atención al usuario es muy deficiente y en mi opinión debería mejorar.

He trucat un dilluns despres de 27 minuts de espera amb un veu que diu su posicion en la cola es. Jo tenia la 4 doncs quant per fi aconsegueixo parlar amb ella. Servei d'atencio per demanr hora. Horrible!