Centre Mèdic Granollers

Avui hem visitat al meu fill al centre, mai m'havia succeït el de avui, estàvem a la sala de espera amb els meus dos fills de 7 i 5 anys, teniem hora a les 19: 30, arribem, tot correcte, com es normal quan vas amb retràs intentes entretenir els nens com pots, per intentar que no cridin i cridin, en un moment donat, jugant al veig veig, han cridat una mica més del compte, ràpidament ens han cridat la atenció i hem parat (mea culpa) la sorpresa es quan entro a la consulta (PER CERT 37 MINUTS TARD) amb el doctor FRANCESC POU XICOTA, entro i ens diu, VOSALTRES SOU QUI HEU CRIDAT (30 segons no més) i dic jo si, llavors hem diu LA CULPA NO ES DE ELLS SINÓ DEL RESPONSABLE (En un to xulesc i gruller), dic si tens raó PERÒ SI SAPS QUE TENS 3 PACIENTS A LA. MATEIXA HORA, I A SOBRE ENS ENTRES EL ÚLTIMS, SÀPIGUEN LA EDAT DELS NENS, I 37 MINUTS TARD, POT SER QUE ELS NENS EN UN MOMENT DONAT, ES PUGUIN DESCONTROLAR, a lo que aquest senyor, per dir alguna cosa, HA INCITAT A NO ATENDRE EL MEU FILL
SAPIGUEU QUE A PART DE LA MALA RESENYA FICARÉ UNA QUEIXA A LA OFICINA DEL CONSUMIDOR I ASSISTÈNCIA SANITÀRIA

En general no es mal centro médico pero la atención al cliente es pésima. Para contactar con ellos telefónicamente para agendar cita es imposible. La recepción deja bastante que desear. No entiendo que una empresa tenga tan mala atención al cliente y sigan abiertos.

RECEPCIONISTA DOLORS. Hablas mal a la gente, tienes soberbia, cuando estás al teléfono gestos de desprecio.muy mal. *DEJA SITIO A ALGUIEN QUE VALORE UN PUESTO DE TRABAJO*

Tracte molt molt deficient de part recepcionista 3 planta, només pose problemes, no sap gestionar targeta de la mútua, pert clients i li és igual, no mereix el lloc que ocupa ja que desprestigia als especialistes del centre

La persona que està a recepció és molt ANTIPÀTICA i DESAGRADABLE, ja no torno a aquest centre, ho tinc clar. Quan una persona te un problema de salut, i possiblement es troba en un estat de vulnerabilitat, espera que l'atenguin amb empatia i amabilitat. Aquesta senyora m'ha parlat amb hostilitat des del minut 1 i m'ha fet sentir despreciada i incòmode. Fins mai més.

Hola:

No soy de perder mi tiempo innecesariamente escribiendo reseñas negativas por rabia o impulso, salvo si lo amerita la ocasión.

No entiendo que tipo de centro "médico" es este, aunque por los comentarios que estoy viendo por aquí ya me voy haciendo una idea, nunca imagine que podían haber lugares tan surrealistas, DE NOVELA.

Hago de muy vez en cuando alguna ruta de senderismo de nivel fácil, y en bajada mis rodillas en un par de ocasiones no han respondido bien. Acudo al centro y me recibe el Sr Pou, el traumatólogo y parece ser que gerente del centro.

ANTES de examinarme las rodillas, con gran SARCASMO y DESPOTISMO LA ACTITUD PREDOMINANTE en toda la consulta que han sido menos de 10m, me dice que a mi edad de 53 años que deje de andar y me dedique al ajedrez. Luego me a hecho dar tres pasos, me ha hecho estirar en una camilla, me a mirado la rodilla tocandola diciendo que me tenía que doler al tocarla, cuando no hay ni dolor ni molestia de ningún tipo ni la habido nunca, solo en los casos mencionados anteriormente no en el día a día, y finalmente después de un "diagnóstico" me a recetado un antiflamatorio, que lógicamente no voy a tomar por que no hay ningún tipo de molestia e inflamación.

QUE FALTA DE EMPATIA, A SIDO EXPECTACULAR.

NUNCA HE VISTO ALGO PARECIDO, QUE EXPERIENCIA TAN MALA, Y POR LOS COMENTARIOS ESTA PARECE SER LA TONICA DEL PERSONAL EN GENERAL.

Por un momento pensé que podría tratarse de una broma, (una cámara oculta) pero desgraciadamante ES LA REALIDAD.

¿PERO QUE LES PASA A ESA GENTE, DE DONDE HAN SALIDO?

He estado varias semanas haciendo rehabilitación en este centro y he de destacar a sus dos fisoterapeutas tanto a Jofre como a Sergi (en especial a Sergi) por su gran pasión y empeño que demuestran TODOS los días con sus pacientes.
Son muy empáticos y hacen muy muy bien su trabajo.

Muy recomendable

El trato de la srta. Dolors que atiende llamadas es nefasto y muy mala educacion.
No escucha al cliente.

Mal trato, jamas he tenido peor servicio que este. No les gusta trabajar y el servicio de atención es lamentable.he pedido poner una demanda, me han colgado y no han vuelto a coger la llamada. Lamentablemente me siento obligado a acudir a la OCU ya que tengo seguro medico y me siento discriminado por este centro medico.

Atencion pésima, la señora de admisión de la cuarta planta, muy mala educación pesimo trato y mucho pasotismo, mucho peor que la seguridad social, mañana pondré una reclamación, un cliente menos. Que serán 5 menos

Despues de llegar a la primera consulta con el DOCTOR HIRUJO, y no dirigir ni mirada ni articular palabra verbal, me receto a pesar de decirle que era el mismo tratamiento, otra pomada antibiótica para el Chalazion, alfinal después de dias y insistimiento asumi la cirurgia por mi cuenta. Mi sorpresa fue al dia después de sacarme la venda del ojo, aun seguia con el mismo bulto, exactamente igual. Fui a hacer otra visita con el y me dijo que no me preocupara que era normal, que en una semana me desaparecería por la inflamación. LLevo dos meses desde que me dijo la semana, y sigue igual. Doctor antipático, poco comprensivo, aun es la hora que me tiene que decir que es lo que me habia salido, el origen, y el porque. Con Doctores asi, dan ganas a darle la Jubilación ya, y que entre gente que quiera trabajar con Ganas y vocación a sus profesiones. Buscar un buen centro, y especialistas que os guien y transmitan tranquilidad, y que sean resolutivos al menos a la hora de explicarte que es lo que tienes, ya que a dia de hoy, aun ni lo se.

PD: Gracias por mutua Adeslas me entro la Barraquer, grandes profesionales. Lo recomiendo.

Muy amables, no hay espera ya que atienden rápido. Facilitan siempre día y hora que más conviene. Buenos médicos y que, en general, no hacen esperar. Ojalá todos los centros médicos fueran así! Mi experiencia es estupenda!

Hace dos meses empecé a hacer fisioterapia por una dolencia en el pie. Me extrañó que no hubiera gente esperando porque antes siempre estaba a tope! En las 10 sesiones que hice nunca me tocaron el pie, simplemente me ponían un barreño de agua con un aparato durante 10 m y luego unas bandas de magneto durante 10 m porque las corrientes no funcionaban ni aunque me las enganchar con esparadrapo! El último fue horrible! Me dijeron que me tumbara en la camilla, pero cuál fue mi sorpresa que cuando me senté y fui a poner las piernas, la camilla se levantó y me fui directa al suelo! Llamaron al Dr. Pou, traumatólogo y gerente del centro y no fue capaz de bajar a ver qué había pasado, tuve que subir yo con la fisio! La camilla no era de fisio sino de obstetricia pero la usan por no comprar otra! La atención fue totalmente vergonzosa y encima me hice una rotura en el hombro de la cual me estoy tratando. El centro me llamó un día para avisarme que me llamaría el seguro (gracias a mí marido) y se acabó. No me llamaron nunca para ver cómo estaba. Las condiciones en la que se trabaja en fisioterapia no son las adecuadas! Os aviso porque el doctor dijo que seguiría usando esa camilla, así que tened cuidado dónde os tumbáis!

Experiencia bastante mala. Después de más de 1 mes esperando una cita urgente para mi, llego a recepción y me dicen que me han estado llamando repetidas veces y que yo no les he contestado, les digo que es imposible, que siempre contesto las llamadas, miro mi registro de llamadas y evidentemente no tengo ninguna perdida de este centro. Las recepcionistas del martes por la tarde dejan mucho que desear, un trato bastante desagradables y maleducado a mi parecer. No volveré.

Es prácticamente imposible que te respondan al teléfono, entre otros. He llamado para reservar hora con un endocrinólogo y después de más de 4 minutos haciéndome esperar con una musiquita de fondo (iban descolgando cuando se terminaba y colgando de nuevo para ganar tiempo, volviendo a poner esa música tan agradable). Me han dicho que el médico por el que llamaba no era de una especialidad sinó de otra. Entendido, les pregunto si tienen un endocrinólogo en el centro y cuál es mi sorpresa cuando antes de terminar la frase (que ha durado unos 2-3 segundos porque la mujer que me ha respondido tenía prisa). ME HAN COLGADO SIN SIQUIERA DEJARME TERMINAR LA PREGUNTA. Definitivamente, gracias por vuestra (no) ayuda.

Pesima y chulesca atencion por parte de la recepccionista al comentarle que no funciona el interfono de la clinica. 5 minutos de reloj en la calle llamando al timbre (que en ese momento no sabia que no funcionaba), y a la vez llamando por telefono a la clinica para que me abrieran y recibiendo como respuesta la musica de espera. Una vez consigo entrar, aprovechando la salida de un vecino, le cuento lo sucedido y la respuesta de la recepcionista ha sido la mas inadecuada, falta de respeto y surrealista que me hayan dado. "nunca ha funcionado", con media sonrisa burlona. Hoy ha sido mi primera y ultima visita.

No entiendo las críticas negativas. Tengo varios médicos en este centro y siempre me han atendido perfectamente.
Las recepcionistas también han sido siempre correctas y amables, y eso que se ve que van de bólido.

Como en los otros comentarios poco profesional, cero amabilidad te hacen sentir incomodo por el hecho de ir, plantearse otro Centro por que les haran perder el tiempo y la paciencia.

Si tienes otro centro donde escoger mejor vete a otro, el traumatólogo poquitas ganas de trabajar y solucionar problemas, en 3 min te visita, si puede en menos mejor.la empatía tampoco es su virtud.

Es lamentable, solo me hacen perder el tiempo viniendo aquí, mi mutua ya está informada de la falta de profesionalidad de este centro.

Pongo una estrella porque no puedo poner menos. La atención de la recepción es pésima. Tardan mucho en coger el teléfono y cuando lo cogen te hablan de forma despectiva.

TRAS 6 LLAMADAS EN 45 IN. ME DICEN QUE NO HACEN PRUEBAS DE ESFUERZO. DEBE SER UN GARITO DE MALA MUERTE.

La atención de recepción es pésima. Se dirigen a ti de forma irrespetuosa como si ellos te pagaran a ti por ir allí. Se respira un ambiente estresante, totalmente opuesto a lo que deberia ser un centro médico.

Horrorós, avui l’últim dia que trepitjo aquest centre, i no serà que no li hagi donat oportunitats… els metges tot bé, tant el tracte com la professionalitat, ara recepció fatal, maleducades i antipàtiques, i just avui ens han donat a 3 persones la mateixa hora (els pacients a vegades parlen entre ells) i quan ho comentes, et diuen de males maneres que no… i ja la gerent o ho semblava, molt maleducada també, no fa falta parlar així a la gent, de fet se m’han tret les ganes de visitar-me i tot i he marxat

Nefasta la atención telefónica y la recepcionista Mayte en especial, desagradable, mal educada y apática total
No sé quién dirige este centro, pero tendría que plantearse, la calidad de sus empleados, que lástima que hayan personas válidas sin trabajo y que ocupen lugares de trabajo, personas con el perfil de esta señorita

La atención para solicitar cita es NEFASTA. Llevo una semana por la mañana, tarde y varias horas, intentando pedir cita. Por correo (rellenando el formulario), tampoco te contestan. Luego te dan para después de un mes. Es una vergüenza la atención.

Pongo una porque no puedo poner 0, he pedido permiso en el trabajo para salir y visitarme en este centro, y no lo he podido hacer ya que me he desplazado en patinete hasta aqui y no me han dejado entrarlo, me han denegado la entrada, haciendome dejarlo fuera, sin vigilancia y sin hacerse responsable. Muy indignada ya que de por si es difícil coger cita como para que encima se niege la entrada

Cuando llegas, la chica más mayor de recepción parece que le estorbes y te despacha sin mirarte a la cara y de manera rápida sin escucharte. El doctor que me tocó a mi, Dr. Rabassa, se le ve inexperto en tema de embarazo y mucho menos en embarazos de riesgo, ni sabía cómo iba el ecografo ni ganas que tenia tampoco. Muy mal trato por parte de ése centro en todos los aspectos. Si tenéis prisa o si no os gusta vuestro trabajo, dedicaos a otra cosa porque estáis jugando con la salud de las personas.

Una vergüenza, la falta de educación y de trato por parte de las recepcionistas. No escuchan, si tienes un problema les da lo mismo, te dejan con la palabra en la boca y directamente te cuelgan el teléfono. No entiendo como pueden haber profesionales de la medicina tan buenos en este centro y las administrativas de recepción pueden llegar a ser tan desagradables. Una vergüenza! Haré lo imposible por no volver solamente por no aguantar tanto desprecio. Lo que no entiendo es como la dirección del centro, viendo las opiniones de usuarios que hay de hace mucho tiempo, no toman cartas en el asunto, una pena.

Trato fatal las RECEPCIONISTAS UN 0, NUNCA. Cogen el teléfono, te atienden con prisas, no lo recomiendo nada, el peor centro médico k he visitado, y eso k está en medio de Granollers, Horroroso el sitio,

Cita con la Dra. Ribell a las 16: 00, no se ha presentado. Al irme ni tan solo se han molestado en preguntar si quería otra cita o en disculparse. Primera y última vez, no vengáis, no perdáis vuestro tiempo.

Trato horroroso por parte de recepción. Iba por mutua y no se han molestado ni en comprobar el justificante llamando a la mutua. Ya he comentado con la mutua lo que ha pasado. No volveré para nada. Me han humillado.

Un poco más de empatía y simpatía por parte de las señoritas de recepción no irá nada mal!
Parece que te están perdonando la vida al darte hora i darte información!

Los fisios hacen más de lo que les corresponde invierten más tiempo en asuntos de administración que en atender a los pacientes.

Una completa falta de consideración, el acompañante (que va porqué el paciente lo necesita) ha de esperar en la calle pasando frio, no respetan las horas, minimo has de esperar una hora, y la recepcionista nada empàtica

Los médicos son muy profesionales pero la política del centro y las formas de hablar a la gente dejan mucho que desear. Fallo de ellos, en pleno confinamiento municipal, por no escanear un documento, cosa que una mutua si permite, te obligan a recogerlo presencial. NO ATIENDEN el teléfono siempre e ignoran tus e-mails y parece que molestes cuando vas. No os recomiendo el centro, si a los médicos que colaboran.

Fue mi pareja al centro por un problema de incontinencia urinaria tenía que realizarse una ecografía le indicaron beber mucha agua y estar 1h sin ir al baño, a causa de su problema no puedo aguantar más y tubo que ir al baño cuando estaba en la sala de espera, así que le comentó a la recepcionista que le diera hora para otro día, está se negó, tampoco quiso devolver el dinero, así que pagamos 87 EUROS SIN SER VISITADO! Increíble! Nunca más volveremos es denunciable!

Mi experiencia no la puedo contar aún, porque llevo 2 semanas llamando al centro y nadie lo ha atendido. Hoy mismo me he puesto en contacto con una de las secretarias y ha sido una borde. Te tratan mal y no tienen empatía.un 0 en el trato.

Otra vez me vuelve a pasar, se permiten el lujo de hacerte esperar lo que quieran y cuando eres tu que te retrasas 10' o bien se va la doctora o hace pasar a los pacientes que van después de ti. Tienen el poder de castigar te. Una pena.

Mi experiencia en este centro fue nefasta mi hija realizó rehabilitación ahí y la verdad faltal le ponían la magneto un día (diez minutos) otro día corriente (diez minutos). Le realizaban 10 minutos de " rehabilitación" pero nos cobraban como sesiones de 40 minutos. Un timo. Ahora va a Cemav (enfrente de correos) y la verdad vaya diferencia.

Llamo mi pareja para una visita y les aviso que no tengo bien el oído, así que necesito leer los labios para enterarme de todo y pregunte si tenía mascarillas transparentes o se la iban a quitar para hablarme y dijeron que no.
Me tacharon de inválido cuando soy una persona totalmente independiente y me dijeron que llevara a alguien que oyera por mi.
Así que no pienso poner allí un pie y ya tengo otro centro donde no me han puesto ningún problema.

La doctora que me apetendio fue un encanto. Atenta y respetuosa. LA RECEPCIONISTA fue todo lo contrario en varias ocasiones fue maleducada y dejada.

Fatàstica la recepció, l'angiòleg és un gran professional, les instal·lacions molt bé! ; gens d'espera.

Los médicos son geniales, de eso no hay ninguna duda.

El problema está en la recepción y la atención al cliente. Hay mala organización y las chicas de la recepción tienen una actitud muy pasota. Cuando hay un error con la cita (en mi caso siempre por su parte) culpan al paciente de ello a pesar de demostrar que el error es por su parte. No cuentan con que nosotros esperamos esa cita durante meses, algunas de estas citas con preocupación en el cuerpo y lo último que deberían hacer es hablar mal y tratar de “empanado” al paciente.

Personal NEFASTO. La recepcionista de coleta pelo rubio una mal educada y una soberbia. Me han negado visitarme si no dejaba el patinete fuera, sin ningún cartel ni nada que lo avise y habiendome visitado la anterior vez también yendo con el patinete.

Esta tarde tenía visita a las 17.00, vivo a 20 min del centro, y pasado el puente que va dirección Granollers, me encuentro un accidente de un camión, llamo al centro y me dice la recepcionista si si, ven ya te cojera.cuando llego después de 40 min en el atasco, me dicen en recepción, vas a tener que esperar una hora, le digo bueno vale, y a los 5 min, me dice que no, que no me va a visitar. Profesionalidad: 0
Atención: 0 eso si ellos te van a hacer esperar, por suerte hay más centros.

Nefasta organización. Siempre toca esperar entre media hora y una hora con respecto a la hora de la cita. Pésimo para ser de pago

Despues de llegar a la primera consulta con el DOCTOR HIRUJO, y no dirigir ni mirada ni articular palabra verbal, me receto a pesar de decirle que era el mismo tratamiento, otra pomada antibiótica para el Chalazion, alfinal después de dias y insistimiento asumi la cirurgia por mi cuenta. Mi sorpresa fue al dia después de sacarme la venda del ojo, aun seguia con el mismo bulto, exactamente igual. Fui a hacer otra visita con el y me dijo que no me preocupara que era normal, que en una semana me desaparecería por la inflamación. LLevo dos meses desde que me dijo la semana, y sigue igual. Doctor antipático, poco comprensivo, aun es la hora que me tiene que decir que es lo que me habia salido, el origen, y el porque. Con Doctores asi, dan ganas a darle la Jubilación ya, y que entre gente que quiera trabajar con Ganas y vocación a sus profesiones. Buscar un buen centro, y especialistas que os guien y transmitan tranquilidad, y que sean resolutivos al menos a la hora de explicarte que es lo que tienes, ya que a dia de hoy, aun ni lo se.

El profesional que nos atendió de 10, la recepcionista de la tarde fatal, nada empatica, prepotente y me atrevería a decir sin ningún tipo de aptitudes para estar cara al público, a mi particularmente me pareció bochornoso su trato, no volveremos porque realmente no tenemos porque aguantar dicho trato ya no somos niños de colegio para que nos abronquen

ECÓGRAFO NEFASTO! Parece que en éste centro al ecógrafo no le gusta trabajar, tengo 9 fribroadenomas de diferentes tamaños, le dije que era para hacer un seguimiento del tamaño de ellos, le dió igual, pues éste hombre se ha limitado a hacer 6 imágenes sólo midiendo dos de ellas (y mal medidas porque tengo otro informe de otro centro que coincide con mis informes semestrales) y en el informe sólo se ha limitado a poner las dos medidas que ha hecho, que no se observan otras lesiones nodulares y que está bien deacuerdo a mi edad (que tampoco me la ha preguntado). Demasiada diferencia de cuando hago mis ecografías con informes en la Dexeus Mujer.

NO VUELVO!

La organización nefasta, no dudo que los medicos, sean buenos profesionales. Pero el primer contacto que es con las recepcionistas, es una carrera de obstáculos, impersonal y hasta grosero. No les importa que problema te ha echo llamarlos, su único interés es sacarte todos tus datos (intuyo que para que conste el volumen de pacientes como empresa). No lo recomiendo en absoluto. Solo les interesa la pasta que te puedan sacar. Las esperas para entrar en consulta, son tremendas, comparadas con las publicas, tanto el tiempo de espera como el trato humano, es mucho mejor. Y como además no te solucionan urgencias, ni dudas como no pases por consulta. Es preferible a todos los niveles, la seguridad social. Hay otras empresas particulares como (en granollers) Activista, que nada tiene que ver con ellos. En mi vida he visto semejante falta de interés por las personas y tanta prepotencia por parte de la recepción y organización, en un centro medico privado. No se os ocurra ir, saldreis más malos de lo que habéis entrado. Si te interesa algunos de sus médicos, acude mejor a su consulta particular. Este centro es una estafa.

Por lo general las chicas de recepcion no acostumbran a ser muy amables.
El fisio esta desbordado e intentan despacharte rapido, utilizan mucho maquinas y corrientes. No lo recomiendo

Estic molt contenta. Tant amb les noies de recepció, com amb el psicòleg que està tractant amb meu fill.
De moment no m'he visitat amb cap més especialista, però no dubtaré a fer-ho.
A més, es un centre modern i net

Molt bona experiència. Les noies de la recepció han estat molt amables amb mi i m'han ajudat moltíssim. Els doctors també són de excel·lència.

Ni un solo día nos han atendido a la hora concretada. Minimo sufrimos una hora de espera, es igual la.especialidad. Me parece demasiado e ilogico.

Mi experiencia en este centro ha sido muy positiva, excelente trato por parte de las recepcionista y muy profesionales. El Doctor que me visitó, no solo solucionó mi problema, si no que demostró una gran calidad humana.

Muy buena experiencia, las chicas de la recepción muy agradables y resolutivas, me solucionaron un problema que tuve, me hicieron el favor de hacerme un hueco y el profesional excelente.

Los médicos son profesionales pero las recepcionistas no tienen las aptitudes necesarias para estar atendiendo al público. Por la mala contestacion que me dio una de ellas me fui sin hacer la visita y por supuesto que no volveré más y buenas referecias no daré.

Hola mi experiencia ha sido también nefasta por parte de la recepcionista, falta de educación y poca humanidad con los pacientes, en vez de facilitarte los tramites parece que disfrute complicándotelos, así ella tiene menos cosas que hacer, parece mentira que hablamos de un centro medico y no de ocio.
Acabo de estar allí con un colicó nefrítico y por no llevar la targeta que se la habían quedado por error en la consulta dónde me he hicieron la ecografía,
No me han visitado porque a la señora de recepción no le ha dado la gana de ponerse en contacto con mi mutua Sanitas.

Fatal, només sap utilitzar les màquines i prou més, quina decepció de fissió, vaig estar 10 dies anant i no vaig millorar res!