Centre Mèdic Marina

Es lamentable la falta de empatía en atención al cliente. Un problema causado por el doctor y su respuesta fue “no es mi problema”. Mal educadas y amenazantes, respondiendo “ahora veremos quien te atiende…”

Sabe alguien el porqué de que llames a la hora que llames nunca te lo cogen? O han cambiado de telefono?
Poner a gente en recepción que quiera trabajar porfavor.
El servicio médico está bien pero las administrativas dejan mucho que desear.
Llevo intentando coger una cita y es imposible.
Lo que no entiendo que con todas las críticas negativas hacía estas personas, el director o directora no haga nada.
Estoy pagando una mutua y este centro va peor que la seguridad social.

Me encanta venir a este centro, la amabilidad y simpatía de todos sus profesionales, te hacen sentir en familia y encima te curan qué más se puede pedir?

Decepcionado con el urólogo, acudí con una infección en la orina, y me dice que tengo la próstata vieja, que poco profesional, acudí a urgencias a la seguridad social y me dicen que tengo una infección, que vergüenza.

Buenos profesionales pero no hay forman de que cojan el teléfono, llevo días llamando, nose para que trabajan las de recepción.

Pues yo desde que voy estoy encantada el trato muy bueno tanto la recepción como los especialista en especial al doctor coco traumatologia un excelente profesional.

En mi experiencia, después de mucho tiempo acudiendo al centro de rehabilitación, quiero expresar un agradecimiento personal, hacia ustedes: Los físios, Judit y Borja, y Mónica la recepcionista.
Vuestra atención tan profesional y cercana es super destacable.
Simplemente mil gracias!

Por muy alta que sea una montaña, siempre hay un camino hacia la cima.

Mariela.

Imposible poder conectar por teléfono! Y eso que hace llamada. No lo entiendo de verdad. Horas y horas. Desisto

Llevo tres dias llamando y no hay manera de que me cojan el teléfono, encima es el mismo que el de la fisioterapia, como cojo cita o aviso de que no puedo ir?
Además cada vez que voy la espera es eterna y en recepción parece que no tienen ningun interés en atenderte, no entiendo para que pagamos

Uff, símplemente he llamado para pedir una prueba y ya se me han quitado las ganas de ir, horrorosa la atención teléfonica, peor que la Seguridad social, muchísimo peor sin duda, que cambien al que coje el telefono porque los lleva a la ruina!

Atención pésima por parte de la recepcionista Claudia, me he acercado para preguntarle si podía entrar con mi patinete porque venía del trabajo a una consulta médica, lo cual responde un poco borde que a la consulta no se puede entrar, que deje el patín por ahí o que haga lo que me dé la gana, sinceramente no es la actitud ni la respuesta para la atención al público. Cabe resaltar que no es la primera vez que vengo y casi siempre está ella atendiendo a la gente de malas maneras, pena ajena me da.

Pongo una estrella por que no se puede poner menos, estás pagando mutua para que llames un miércoles por la tarde y te digan que hasta el lunes no hay nada? Además que te digan que no hay urgencias? Y para que pago? Cada año peor este centro no vale la pena, todas las reseñas son malas, se salvan cuatro doctores y de las recepcionistas ya ni hablamos.

Los sábados están en calle d'ignasi iglesias creo que 83 para urgencias.
A mi me atendió el doctor César y muy moderno muy bien todo.

La atención por parte de las personas que hay en recepción deja mucho que desear. Les da igual que después de estar esperando una hora a ser atendido por la doctora, se habían olvidado de mi, no tuvieron ningún reparo en devolverme mi tarjeta sanitaria cuando se la solicité y ver que me iba sin ser atendido, cuando la doctora estaba en su box y no fueron capaces de ir a preguntar. Evidentemente me pondré en contacto con mi aseguradora, porque son capaces de intentar cobrar esto como una visita, cuando no se a realizado. Ya me gustaría saber que opinan de esto el director de este centro.

De los peores centro medicos privados que he ido, despues de pedir cita para el traumatologo y esperarme 1 mes porque no tenian disponibilidad llega el dia y me encuentro que tengo que esperar 1 hora para que me atiendan.
Tienen muchos servicios pero a la hora de la verdad la calidad es malisima de cara al cliente. Mi consejo buscar otro centro medico porque este no merece la pena.

Penoso. En los 45 min q he estado en la sala de espera, he visto cómo no se seguía el protocolo covid continuamente. La sala llenísima d gente, muchos niños pequeños (sin mascarilla, evidentemente) y lmen recepción eran incapaces d ver que la puerta debía estar abierta para ventilar. También de acuerdo con los comentarios sobre la actitud d las chicas d recepción (una de ellas, atendiendo con la nariz no cubierta por la mascarilla, genial!) Al principio eran 4, luego una se ha marchado pq creo q no se encontraba bien. No sería d extrañar q fuera Covid19, pq esa sala era un caldo de cultivo para cualquier contagio. Lo dicho, habría q cambiar muchas actitudes, especialmente en recepción. No es lo q se espera encontrar en un centro médico. Y menos en estos tiempos d pandemia. Lo siento pero tenía q explicarlo pq yo también soy personal sanitario y ver esto duele mucho. Me he ido sin hacerme la prueba.

Por suerte no suelo ir apenas al médico salvo las revisiones anuales o algún problema puntual, pero esta vez llevaba tiempo con problemas con el estómago y al llamar para pedir hora, después de intentarlo durante 8 veces sin que nadie atendiera el teléfono, me atendió un chico muy agradable que me dijo que ninguno de los dos doctor@s del aparato digestivo podían atender hasta a partir del 4 de enero porque los dos eran de sudamérica y como ya sabía, se cogen vacaciones en diciembre. (pues lo puedo entender pero saber, saber.pues no). Como digo lo puedo entender pero el centro debería coordinar las vacaciones de ambos doctor@s siendo de la misma especialidad y no dejar el centro sin atención. Tuve que llamar a otro centro de la misma población que por suerte no estaba de vacaciones. Entiendo que no se molestan en si la atención es la debida o no porque por desgracia cada vez hay más personas con problemas de salud con los tiempos que corren y por todos los tóxicos que nos meten por todas partes y pacientes no les van a faltar.

20 minutos seguidos al telefono llamando sin que nadie conteste, en varias ocasiones y a diferentes horas. No se puede pedir cita porque NUNCA ATIENDEN EL TELEFONO. Si ya de entrada esta es la presentación no me imagino como funcionará el centro.

Intenté conseguir cita con Beatriz, la dentista.nada, nadie te coje el teléfono. Después de pagar un pastizal por los braquets, resulta que se les olvida las revisiones y dar la cara si algo sale mal! Ni siquiera me puso el retenedor de metal. Se me movieron los dientes y ahora tengo que pagar los daños!

Me gustaría poner a través de aquí una QUEJA directa para el MEDICO ENDOCRINO que me visitó. Por la poca profesionalidad, y mas que eso, la falta de educación. Yo entiendo que cuando una persona trabaja de cara al “paciente”, puedan tener margen de error, pero lo que no se puede tener es una falta tan grave de educación. Horrible, no se lo recomiendo a nadie.

Mi comentario es especialmente para la parte de rehabilitacion.
Son espectaculares, sus fisios y su recepcionista, un trato especial y amable por parte de todos, tambien quiero dar un gran voto de co fianza para un gran traumatologo del centro Dr. Clemente.
Un abrazo fuerte para Borja, Yudit, Maribel y en especial Yolanda

No se que está pasando ultimamente. Hoy mi hijo con fiebre y vomitos. 45min de espera teniendo hora. La anterior vez otros 45min. Mi mujer hace 2 semanas 1h de espera pa hacer una ecografia. Mucha gente venimos por la mutua por la rapidez y por no invertir mas tiempo del necesario. Simpre tuvimos buen servicio pero cada vez va a peor! Miren de remediarlo. Es vergonzoso tener que esperar esos tiempos y sobretodo. En el caso de niños que ademas no van a revision sinó con 38.6 de fiebre y vomitos.

El servicio de radiología, ginecología (doctor Prunera) y alergología bastante bien.
También se agradece que abran los sábados por la mañana, las dos veces que he ido de urgencias me han atendido de una forma correcta.

Negativo: el doctor que dice ser endocrino y es nutricionista que me cambió la medicación del tiroides (me hizo empeorar), y me faltó el respeto por mi problema con el peso. Me sentí humillada cuando me dijo literalmente: mira cómo estás, no te das cuenta cómo andas?
Resultaba que andaba coja porque me habían intervenido la rodilla dos días antes.
Eso fue hace dos años y espero que lo hayan echado de allí.
Nunca más volví a sus visitas.
Cambié a un endocrino, de los de verdad, en otro centro y afortunadamente me ha cambiado la vida.

Madre mia la chica de recepción pelo rizado rubia con gafas. Borde insoportable. Me dieron una hora equivocada y ha sido muy borde y estúpida ojalá te quedes sin trabajo guapa!

Estoy llamando desde hace una hora y nadie me coge el teléfono.solo te dan el nuevo horario del covid y te cuelgan.

Me parece fatal, hoy 10/12/2019 pido hora a primera hora de la mañana me dan para las 11: 20h y cuando llego me dicen que van con una hora de retraso que el doctor no a llegado y tengo 8 personas delante, que si no me quiero esperar que pida hora para otro día a todo esto sin avisar VERGONZOSO

Trato al cliente en recepción pésimo, anulan citas sin avisar y se inventan que han llamado mil veces. Todo eso sin pedir ni una triste disculpa. Con los médicos nunca he tenido problema, son profesionales. Pero también hay buenos profesionales en centros donde todo el personal es amable.

Es vergonzoso el trato que estamos teniendo en este centro.
Somos clientes de toda la vida y cada año es peor.
La última; Hace mes y medio pedí cita para el digestivo, pues hace dos semana (dos días antes de la cita que tenía programada) me llaman para indicarme, que la Dra.no puede asistir y que tienen que anularla.
Bueno, son cosas que pasan, no?
Me dicen que me llamarán la semana siguiente o la otra para darme una nueva cita, ok.
Hoy, tras pasar dos semanas y no haberme llamado, les llamo yo para ver que ocurre, y atentos a su respuesta:

-Ahh no, es que todavía estamos buscando hueco, pero ya te llamaremos (risas)
-Cómo? No perdona, si hace dos semanas cuando me anulasteis la cita me avisáis de esto, igual yo busco en otro centro y no espero, porque no sabéis la urgencia que puede tener o no la cita.
-ah no, no, tu busca otro centro.
-¿perdona?

Pues nada.esta es la profesionalidad y seriedad de este centro.

Un 0 en recepción, un trato pésimo, en cuanto a los profesionales de la salud un 10, siempre me han atendido genial, pero en recepción fatal.

Estoy encantada con el trato, son médicos muy allegados con los pacientes y cariñosos, estoy muy contenta, sobre todo doctor Infante y la doctora Michelina

Fatal. Dos expedieriecias con dos doctores uno mal y el otro bien, la administración de los horarios fatal te dan hora a las 10 (que es cuando mi doctor en concreto entra) que se supone que eres la primera visita y tienen 2 visitas para esa misma hora.
Así en varias ocasiones por muy pronto que llegues nunca te cogen a la hora aunque llegue 20 min antes. De tu hora.

E tenido otras malas experiencias con este centro, es la última vez que vengo.
Horrible

El peor servicio, para pedir hora tienes que llamar un mínimo de 8 veces, te dejan colgada, se equivocan con las horas, no enfatizan con el paciente, protestan delante de la gente. El equipo médico muy bueno pero recepción un 0.

Que cojan el teléfono es un milagro. Después de cogerme el teléfono, me dicen: espera segundo. Me tienen 15 minutos esperando y me cuelgan. Siempre que llamas es igual, creo que deberían solucionar este problema con la recepción.

Contactar por teléfono es casi un milagro.
La recepción deja mucho que desear y además nunca son puntuales esperas de más de 40 minutos.

Espera de 50 minutos. El trato del medico ha sido correcto y cordial, pero lo de la recepcionista no tiene nombre. El dos se lo llevan por ella, un trato al cliente que deja mucho que desear.

Saturadísimo. Las salas están abarrotadas de gente esperando, cuesta mucho que te cojan el teléfono e inexplicablemente para las urgencias pediátricas te dan hora para dos o tres días más tarde porque tienen las horas cogidas. ¿¿Horas dadas de urgencias pediátricas para los siguientes dos días? En fin, antes era un buen centro médico pero la saturación lo está llevando al declive.