Centre Médic Martorell, S.L.

Increíble! Llame para para ver si te pueden atender de urgencia y te dan con el medico general y para 5 horas más tarde, de que se diferencia este centro de la SS, en nada! peor que la SS, es más, me dicen con todo su morro que vaya al hospital más cercano, entonces para qué esta esté centro medico, si se puede llamar así

47 minutos esperando que me respondan al teléfono, siendo la primera llamada en espera. He colgado harta de escuchar el audio, cansino de la espera. Un vergüenza

A mi parecer disponen de poco personal en cuanto a atención telefónica. Llevo llamando desde las 9:00, al principio me colgaban diciendo que sus agentes estaban ocupados. A las 10:00 me han puesto en lista de espera y, después de una hora, diciéndome que era la llamada nº 6, me han colgado. He vuelto a llamar, han llegado a decirme que soy la nº 2 en la lista y después de 2 horas al teléfono me han colgado. Es una vergüenza, son unos impresentables.

Hoy me he hecho un análisis en el centro nuevo de CENTRE MEDIC MARTORELL (LABORATORI DR NIN SL) que está enfrente y me han dejado en muy mal estado mis dos brazos por no saber encontrarme la vena. Muy poco profesional.

Tenía que consultar por una cita, en la que tenía dudas si era un día u otro. Estuve llamando desde las 9 de la mañana y me decía, el contestador, que había demora y que llamara en unos minutos. A las 11 me pusieron en orden de llamado con el número 3, después de 45 minutos esperando estaba ya en la posición 1 y ahí estuve 55 minutos esperando, y cuando me contestan, me dice que era la odontóloga, que el contestador le había desviado ahí. Total, que tuve que desplazarme personalmente para saber de mi cita. Le comenté mi indignación a la recepcionista y sin importarle mucho me contestó “ pfff, no eres el primero que se queja “ una falta de respeto total al cliente. Si no nos quejamos todos, esto va a más. Ya está peor la privada que la pública

Sin ninguna duda la atención del personal del centro y sus profesionales, lo mejor del centro médico.

La atención médica es buenísima, pero es extraordinaria la atención, facilidades y ganas que ponen en su trabajo las recepcionistas. Te ayudan a organizar, piensan en cómo hacerlo más eficazmente, e incluso en la salud del paciente (por ejemplo, en ahorrarte una radiografía). Ellas me hacen ir al Centro Médico cada vez que tengo alguna prueba. Gracias, chicas. Sois muy buenas, y muy humanas.

Tienen molt bons metges. Normalment t'atenen ràpid. Les seyores de recepció són molt amables i professionals.

10 sobre 10, muy competentes, recepcionistas (agradables y muy eficaces, para volumen de trabajo desmesurado), al igual que los médicos.
Gracias,

Atenció al client pèssima. Et tenen 20 minuts al telèfon per modificar una cita que a través de la web no deixava fer-t'ho tu mateix. Alguna recepcionista poc resolutiva i amb poques ganes d'ajudar.després de tenir cita demanada des de fa un mes l'he hagut de perdre per poca voluntad. Per sort, altres centres mèdics de la zona s'han posat les piles i atenen molt millor i més ràpid que ells.

Siempre que voy me tratan y lo miran todo fenomenal. Para toda la familia.
Dentista también muy bien, el trato con los niños es muy bueno.

SIEMPRE llego puntual a mi cita y SIEMPRE me hacen esperar como mínimo 30' más. Cuando uno trabaja, el tiempo es oro.
1 solo día que llego 10' tarde por el tráfico, me tienen esperando más de 1h15'.
Me parece que si aplicas el criterio de puntualidad al paciente, creo que también se tiene que aplicar a los médicos.

Una vergüenza, Os lo explico el lunes que yo también estoy de fin de semana. @sanitas, date por aludid@.

Atenció telefònica inexistent. Més de 40' en espera sense resposta, durant 2 dies seguits. T'envien un sms per avisar que es cancel•la la visita i on diu explícitament que truquis, però et trobes amb aquest problema.
És la meva única queixa, ja que l'atenció in situ és molt amable.

Un desastre, el traumatologo dt Conrad debería dedicarse a otra cosa. Una falta de empatia total, si te puede despachar en 3mt mejor que en 5. Con visita pagada o mutua y comportamiento típico de un médico de la seguridad social que ve delante un numero y no una persona. Nada recomendable, acudir a otro especialista y no perderéis tiempo ni dinero.

Llevo 16 minutos al teléfono esperando que me atiendan u aún soy la llamada número 4 en la cola para que me atiendan. Es una vergüenza.

Tener este centro médico en Martorell es una gran tranquilidad, los médicos excelentes desde ka dr Acosta, Fernandez, Leiro, todos en general, y recepción las chicas súper amables

MUY DECEPCIONADO por el trato recibido por el doctor Conrad Beltrán. Tuve una rotura de 4'5 cm en el gemelo inferior. Fui al Centre mèdic Martorell a través de la mutua de mi gimnasio. Esta rotura fue confirmada por el ecógrafo (¡muy profesional!) del Centre mèdic.
Cuando voy a la consulta del doctor Conrad me explica que como "cada maestrillo tiene su librillo" (sic), lo que yo tenia no era de mucha importancia y que por lo tanto no iba a solicitar ningún tipo de ayuda extra (Fisioterapeutas) porque eso se curaba solo.
Me quedé estupefacto al ver que dos profesionales (mi médico de cabecera y el ecógrafo) me habían dicho que era grave dicha lesión, y este especialista en traumatología me explica que no tenía importancia lo que me había hecho y que por lo tanto no iba a hacer nada.
Me hubiera encantado ver que hubiera hecho él si esto mismo le ocurriera en su músculo.
Vuelvo a insistir, quedé muy decepcionado. No creo que vuelva con este doctor jamás.

Sufrí violencia médica por parte de la doctora Marta Vilà, que al saber que era vegana, cambió de actitud mirándome mal y achacó todos mis problemas a eso. Salí de la consulta con ganas de llorar porque hacía tiempo que esperaba un diagnóstico. Encima con frases como: ah, pero no tomas leche? No señora le acabo de decir que NO! Por favor recíclese en nutrición

En general muy bien, como en todas partes hay Buenos y no tan buenos profesionales, siempre se puede elegir quien quieres que te atienda.
Como punto negativo las largas esperas al teléfono para que te atiendan

Me solucionaron mi problema, todo rodado, muy bien atendido por parte de las chicas de mostrador.

Dejé mi empleo donde llevaba 4 años indefinida para iniciar con mucha ilusión un nuevo proyecto en esta empresa. Evidentemente en la entrevista me aseguraron que sería un puesto estable después de pasar un corto período de prueba (1 mes). Ahora, 4 meses después me han despedido porque la nueva reforma laboral les obliga a hacerme indefinida y también porque se reincorpora personal que estaba de baja (y eso que acordamos que no era para suplencias). Conclusión, pensadlo dos veces antes de dejar vuestro CV en esta empresa. En referencia al personal médico no tengo nada negativo que decir.

Tenía cita con la nutriciónista a las 3h era la primera llegué 5 minutos antes y me fui a las 5 sin visitarme y encima me querían hacer pasar por boba.

Realmente el centro está saturado, las colas y tiempos de espera son interminables, por no decir la cantidad de personas que se acumulan en el interior esperando.

La atención telefónica es vergonzosa, las recepcionistas son más o menos amables, pero el tiempo de espera es terrible, los pacientes ya sabemos que tienen mucha faena en recepción pero no es excusa para una atención telefónica horrible. Les recuerdo que, del primero al último, ustedes "viven" de los pacientes a los que deberían de prestar un mejor servicio.

La atención médica es correcta aunque para ser de pago algunos especialistas van con demasiado retraso en las horas de las citas, pero aceptable.

Llegamos a las 19,30 desde barcelona al salir de trabajar para que me visite un medico de urgencias y me dicen que no hay medicos les comentamos que el horario es hasta las 20 horas y dicen que si que el centro esta abierto pero que no hay medicos que ya se han ido

Molt bona atenció per part dels treballadors. Les noies de recepció molt amables i profesionales.

Al inici hi ha cua, aixì que recoman-ho anar amb 20 minuts d'antelació per buscar aparcament.

El profesional que treballen al centre molt propers.

Esta es la cola para llegar a recepción! Y me dice que hay días peores. Tengo hora a las 11h. Faltan 3 minutos, llegaré a tiempo?

Media hora en el teléfono esperando. Llamo a las 20: 00 horas y a las 20: 35 cuelgo.pues la linea, esta en espera y el centro esta cerrado ya.
Muy mal!

Lamentable que s'hagi de fer cues quan ja tens hora, sols per deixar la targeta. Les cues arriben al pàrquing exterior. No poden comprar una màquina expenedora de tiquets i així segregar les cues i evitar aquests espectacles? No és pot barrejar gent que ve amb hora concertada amb gent que ve a fer gestions diverses.

Centro médico privado (para mutuas y/o particulares privados) te puedes visitar y hacer pruebas de muchas especialidades sin necesidad de desplazarte a clinicas de Barcelona u otros hospitales, a no ser que sean pruebas muy específicas o complejas.
Puedes pedir hora por internet y elegir el médico.
Según a la hora que vayas hay muchísima gente, a veces puedes estar 20 minutos haciendo cola para llegar a recepción. Hay entre 5 y 7 personas atendiendo en recepción pero realmente no paran, no es que sean lentas, es que hay mucha gente queriendo visitarse.
También, dependiendo de la hora, puede ser complicado aparcar, pero hay muchos aparcamientos en los alrededores, solo hay que buscar.
Respecto al cuadro médico, enfermeras o personal de RX, son amables, aunque a veces puedas encontrar a algún sanitario que no te guste o sea menos "atento", pero como en todos lados.
Yo lo valoro positivamente.

Hace tiempo q el servicio de atención en recepción es lento, por tlf te tienen más de media hora esperando y cuando por fin estás en primera posición, misteriosamente se cuelga el teléfono y la web en la q se supone q puedes pedir hora si es para ti perfecto, pero como sea para algún hijo imposible. Es una lastima por los especialistas y enfermer@s, pero yo cada vez usoenos este centro médico, y más teniendo otros en los q te atienden con más amabilidad y rapidez.

Después de 1 hora consigo contactar, paso 30 minutos a la espera para hablar con un operador, tengo el n. 3 me temo que la batería se agote o mi paciencia, tengo tarifa plana menos mal. Vergonzoso

Una vergüenza de gestion, te dan hora a las 11 y tienes que venirte a las 8: 00 para poder estar a tu hora.vergonzoso que no tomen medidas, pues a parte de venir al medico tenemos mas vida, ademas de que en ls colas hay gente de todas las edades, gente mayor que tenga que estar de pie y pasando frio o calor…
A ver si empezais a gestionarlo de otra manera, colas para atender las cisitas por un lado y colas para darnhoras por otro, y no decir llamar por telefono, te puedes llegar a esperar a que cojan llamda 1h
PENOSO!

Atencion al cliente telefónica nefasta, básicamente casi una vergüenza. Error en la llamada, o cuando consigues que comunique… esperas eternamente a ser el primero en la cola y luego te cuelgan

Voy a pedir presupuesto para dos carillas composite por mutua dkv que son en tarifa 75 euros cada una y me pasan precio a 220 por unidad. Férula de descarga de bruxismo de 108 en tarifa dkv me pasan 290.vamos, unos ladrones de guante blanco. Corred que no os cojan.

Se crean grandes colas llegando hasta la calle, soportando las inclemencias del tiempo. Si estás enfermo, lo pasas fatal. Un centro privado supersaturado.

Sens dubte el millor centre de la comarca, tant en equipament com en l'atenció i professionalitat del seu personal. He pogut continuar anant sense problemes ja que han estat oberts durant tots aquests mesos afectats per la pandèmia.

Para mí, la experiencia ha sido maravillosa. Las chicas de recepcion muy amables, creo que debo valorar de manera totalmente positiva el trato, la profesionalidad y todos los servicios que ofrece este centro. Creo que soy afortunada de tener un lugar así sin tener que desplazarme a Barcelona. Un diez tanto al servicio médico como al personal de recepción. Gracias

En recepción no cogen el teléfono. Toda la mañana y el mediodía intentando contactar.
El mensaje de espera dice que eres el primero en la cola, pero no hay manera de que descuelguen.

La atenció al client de la recepció ha sigut molt bona. Les visites han estat molt satisfactòries i no he hagut d’esperar massa estona.

Para pedir hora, media vida. Las visitas te las facturan a la aseguradora con el concepto que les da la gana sin importarles si eso te supone a ti un sobrecargo por copagos. Además no se ponen de acuerdo a la hora de darte una respuesta y se piensan que puedes estar yendo allí todos los días, y cuando a ellos les de la gana. Nunca más! Hay centros médicos mejores.

Nos han atendido de maravilla en odontología, un personal muy cualificado desde la primera hasta la última. Medidas ANTI COVID perfectas. Gracias.

En mi caso acudí para realizarle pruebas de mamografía y ecografía mamaria, ya que donde yo iba habitualmente en Barcelona, por el tema de la pandemia las pruebas habían sido anuladas.
Acudí aquí por cercanía al pueblo en el que resido, y el trato fue excelente, Me cogieron a la hora indicada y la persona que me realizó las pruebas fue muy profesional en todo momento.
La verdad es que por ser la primera vez, estoy muy contenta.

Hacen esperar mucho rato, cuando estaba en espera estaba sonando el telefono y habian tres chicas y pasaban de el asi que muy mal trato

Porto més d'una hora esperant la visita
Em passa sempre que visito al traumatòleg
Estic content del metge
Però no controlen el temps de les visites amb eficàcia
És un despreci per el pacient (client)
Perquè no es tracta d'un cas puntual sempre és igual

El trato es bueno muy amables fui por mutua a un implante de una muela de cerámica al año se me cayó me la volvieron atornillar a los 2 años se me volvió a caer no voy a ir más fatal hagan ustedes lo que quieran a lo mejor han cambiado de cirujano y tienen mejor suerte que yo

El centro médico muy bien, pero la cafetería faltan, las dos camareras no tienen muchas ganas de trabajar.

️ Los doctores muy bien y la velocidad de atención bien.
Lo que No me ha gustado ha sido la rehabilitación. No me solucionan nada a mis dolores de espalda, ya que ponen electrodos 30 minutos y No masajean bien, mejor dicho, el hombre de los masajes No masajea, solo toca la espalda 5 - 10 minutos y ya está.
Además no se toman el trabajo en serio, discutiendo (los supuestos profesionales) de temas escolares de los hijos en mitad de mi sesión en la habitación donde yo estaba, interrumpiendo mi sesión.
Poco profesional, no lo recomiendo.
#noprofesionales #malarehabilitacion #pocoprofesionales

18 minutos esperando al teléfono. Los últimos 5 minutos ya no sonaba ni la locución de que era el primero en la cola.

Tiempo ABSURDO de espera para hacer una consulta.

Atención horrible, el teléfono no lo cogen, mandas un mail y da error de entrega.sensacion de impotencia total, lastima que en Martorell sea el unico CM que hay.os ajunto i historial de llamadas

Es una vergüenza, hay 6 chicas en mostrador y no hacen nada, después llamas por teléfono y te tienen 10 minutos esperando para colgarte si hablar con ellos.

Llego toda la mañana para pedir hora me ponen la musiquita y nada.
Quien no pueda pedir hora por Internet? Que hace?
Es una verguenza.

El médico de urgencias dice que no es de urgencias. Déspota y mal educado. Deberían mandarlo al paro. Es la primera vez que me ocurre esto en la sanidad pública o privada

Buena atencion por parte de Cristina de recepcion.me solucionó un tema de papeleo que me tenia aburrida porque nadie me lo solucionaba y gracias a ella me pude realizar las pruebas.

Fui a acompañar a un familiar por un dolor de espalda. El trato fue profesional. Personalizado.
Me gustó mucho.
La pega es el tiempo que tardamos en recepción.

Tracte molt agradable i professional. M'he fet diverses proves i analisi i tots els cops a anat ràpid i be.
Ole

Llamé por teléfono para preguntar si ya estaba listo el resultado de una analítica y me atendió Cristina. En lugar de decirme que la analítica estaba incompleta (y sin estar completa no llegan los resultados) me dejó con la palabra en la boca y me dijo que ya me avisarían. No fue hasta que no me acerque personalmente que me comunicaron que tenía que traer las muestras que faltaban para completar la analítica, cosa que me podía haber dicho Cristina por teléfono.

Casi todas las chicas de recepción son super bordes. Especialmente una tal Cristina. Se le nota a la legua que le molesta atender a la gente. Más antipática no se puede ser. No debería trabajar cara al público. Muy desagradable.

Cada vez cuesta más que te contesten al telefono para pedir cita. Después de estar 5 minutos escuchando las políticas de privacidad, y esperar “a ser el siguinete para ser atendido” salta la operadora de que las línias estan ocupadas y que se llame más tarde. Así varios dias. Al final opto para pedir cita a otro centro.

Estic fent la rehabilitació de menisc i creuat, estic molt contenta amb l'atenció, el material, l'espai.els fisios excel•lents!

Mi reseña es xa neurología, especialmente xa el dr.delon la puma, pésima actitud, empecé a contarle rápido, ya q vi q tenía mucha prisa. Ya deje de contarle pq vi q no le importaba lo q le estaba explicando, así q a los 3 min ya me fui y salió detrás mío, confirmado tenía prisa y le daba igual lo q le explicaba. Que pena pq nunca he tenido ningún problema en este centro, ni con los profesionales tampoco, todo muy bien, pero con este neurólogo muy descontenta con el trato.

Com usuaria del centre mèdic Martorell de fa molts anys, haig de dir que el tracte es inmillorable, tant per part de les noies de recepció, com del personal sanitari.