Centre Mèdic Milenium Balmes

Fui a visitarme por rutina, y el médico dada mi edad consideró sacarme volantes para análisis radiografías ecografias etc etc un chequeo en toda regla vamos!
Muy tranquilo con sanitas y el centro y mi familia más!

Os voy a decir una cosa: yo pensaba que, al ser una mutua privada, habría un buen trato del cliente.

Pues en esta clínica de Sanitas, los doctores te tratan como UN PERRO. En los CAPs (salud pública de Barcelona) SIEMPRE he tenido un buen trato, parece que en el sistema privado somos perros.

Esta situación me ha pasado con tres doctores, últimamente con un dermatólogo. Me habló como si fuese un perro, literal. No soy nativo en español pero lo hablo con alto nivel y claramente le molestaba que yo era extranjero.

No es en mi cultura de contestar hablando fuerte, gritando, hablar mal, pero arrepiento no haberlo hecho ahora porque el trato que me dio esta persona fue de los peores tratos que jamas he ido. Apenas me dejó preguntar cosas y en 2 minutos ya me quería echar, sin que yo pueda obtener la información que quería.

Las chicas de la recepción sí que me han parecido amables. Este doctor (y los 2 otros), de los peores humanos con quien he tenido la mala suerte de hablar.

La doctora de Cirugia General y Digestiva siempre se retrasa en las citas. Son las 19:15 y recién vea con la paciente de las 18:15 horas. Es lógico que le dedique más tiempo a cada paciente dada su especialidad. Pero también seria lógico que den las citas más espaciadas para que no estemos como borregos en la sala de espera. El sistema actual de citas es inútil porque no provee estos retrasos. Lo hacen venir a uno a horario para nada. Tanta tecnología mal utilizada. Espero una corrección del sistema o procederé a pedir una hoja de reclamación. Gracias.

La recepción un trato muy poco profesional y humano. La recepcionista "peliroja" en ningún momento teniendo en cuenta las personas y echando la culpa al sistema informatico, teniendo ojos para ver las ultimas personas que van llegando y hacer un orden correcto de llegada(que para eso dan un papelito con la hora de la cita! ) y minimamente ser educada dando explicaciones del problema. El doctor muy amable y almenos excusandose del trato recibido y explicar la situación. Que és una consulta medica,no un fast food!
Para trabajar de recepcionista con personas, una experiencia decepcionante.

Pesima atenciòn al paciente, me trate en el servicio de traumatologia y me mandaron a hacer una ecografia en ambos pies, en la consulta con la ecografista me dijo q en la autorizacion pues no se especificaba y que asi no me realizaria la prueba que me la haria porque la
encontre de buenas, porque era una prueba de 1 hora y que ambos pies serian 2 horas y que no le daba el
tiempo, a lo que yo respondi que siempre me he tratado alli y que el medico me dijo q era en ambos pies que no tenia mas informacion, ahora bien ella no habia ni siquiera revisado la historia, y su trato fue nada profesional ya que estar de buenas no es una respuesta adecuada y menos con un tono de voz alto, no voy a una visita medica para que me maltraten.

Espero que se pueda acortar el tiempo de reserva para una consulta especializada. En caso de emergencia, no estoy seguro de si ayuda.

Vine aquí para mi cita hoy a las 18: 00 para el psicólogo porque sufro de ansiedad y depresión. Llegué 10 minutos antes, me registré y estaba muy nervioso por conocer al terapeuta, ya que era la primera vez que me reunía con Sanitas. A las 18: 05 se abre la puerta de la sala a la que me dijeron que fuera pero como estaba muy nerviosa no entendí que no dicen tu nombre entonces otra persona simplemente entró. Empecé a llorar en la sala de espera porque me sentía extremadamente rechazado y me dolió pensar que mi bienestar no es importante para Sanitas.

La persona se sentó en la sala de espera antes que yo, así que tal vez estoy leyendo la situación muy mal y ella era la siguiente en la fila para el terapeuta, pero si reservo una cita a las 18: 00, espero que me saluden y tengan una sesión a las 18: 00. Después de que la persona entró, esperé 20 minutos adicionales con la esperanza de que el terapeuta se diera cuenta de que era su próxima cita, pero las lágrimas no paraban y simplemente me fui a casa. Soy extremadamente sensible al rechazo, así que me lo tomé muy en serio y no recomendaré Sanitas para tus problemas de salud mental. Dejarme esperando y luego atender a otra persona en mi cita me dice que no te importa.

Impresentables, empezando desde la recepción que se han reído demi y han hablado a mis espaldas muy poco profesionales, la doctora sin ganas de trabajar y pasando demi haciendo las cosas sin ganas de echo ni me ha mirado dónde me duele para la ecografia muy muy poco profesionales, no volveré

Have to agree with review below here, have tried to call them multiple times, however most receptionists don't speak any English, instead of forwarding you to English speaking person they will just hang up on you. Luckily I was able to get English speaker through the app and he was very nice in assisting me.

Llevo 4 meses esperando una cita con la dermatologa, 4 meses de espera teniendo en cuenta que estoy pagando una mutua privada. Hoy he llegado al centro y me han dicho que no podía entrar sin mascarilla a lo que les he contestado que no tenía y si por favor podian darme una pero me han contestado que el director del centro ha dado ordenes de no entregar mascarillas a nadie y que si quería visitarme tenía que ir a una farmacia y comprar una, y todo esto me lo decian con la mascarilla bajada y la nariz asomando por encima. Esta misma tarde daré de baja mi seguro medico ya que me parece rastrero y miserable que Sanitas no pueda ofrecer una mascarilla en el caso de que uno de sus clientes no disponga de ella más aun teniendo en cuenta lo que pagamos cada mes por tener una mutua privada.

Trato excelente de la chica que esta en recepción de centro Balmes 111, Muchas Gracias a Silvia García. Una gran profesional.

Tengo que estar de acuerdo con la revisión a continuación aquí, he intentado llamarlos varias veces, sin embargo, la mayoría de los recepcionistas no hablan inglés, en lugar de reenviarlo a una persona que habla inglés, simplemente colgarán. Por suerte, pude obtener un hablante de inglés a través de la aplicación y fue muy amable al ayudarme.

Mi experiencia en el centro ha sido muy satisfactoria. Todo el personal ha sido muy simpático y muy atento. Fui para una limpieza bucal, que me la hizo la higienista Corina y la verdad que no puedo estar más contento, hizo un gran trabajo poniendo un gran esmero aparte del gran trato que recibí por su parte. Para mi por resultados, sin duda es la mejor limpieza bucal que me han hecho.

Vas a hacer una prueba médica, la persona que te hace el electrocardiograma te indica que tienes que hablar catalán porque llevas 5 años viviendo aquí "aunque sólo sea por respeto a nosotros". Insiste en decirte que "donde hay voluntad hay un camino". No volveré mas.

Hmm. I can see a lot of negative experience here. We were here today and got very good service in English!

I cannot believe the attitude in this clinic towards people who are seeking help for health. If you don't speak Spanish forget it they are rude careless with no regard for the fact that is is your health they are playing with. I have been 5 times in 5 weeks with nothing having been done. Saintes promote their service to expats yet there isn't one doctor or receptionist that has proficient English to communicate. An absolute disgrace its actually embarrassing.

He pedido cita y me la han dado para la misma mañana. La experiencia ha sido muy satisfactoria. La Dra. Novoa es una super profesional a la vez de empatica. También todo el personal sanitario que me ha atendido, muy amable. Me han dado hora para hacerme las pruebas pertinentes el mismo día. La verdad es que me he quedado sorprendida positivamente.
Gracias.

La mala valoración del centro se la lleva la doctora Cora Gracia, cardióloga. Que por llegar tarde, previo aviso de tenía cita también con el neumólogo y he llegado tarde me trate cómo señora Rottenmeyer. Nada más salir de su consulta, que llevaría vacía un rato ya que la puerta estaba abierta, lo único que se le ocurre es echar la bronca en la sala de espera. Desde luego que no pienso poner mi salud en una persona con esta falta de empatía por muy doctora que sea. Una decepción rotunda que sólo es aliviada por el buen trato recibido por el doctor Lores neumólogo, que me visitó previamente. De momento las experiencias con los cardiólogos en los centros de Balmes son malas. Van 2 con esta de hoy. Y ambas por malas maneras. Gracias por leerme.

Estoy sorprendido por la eficiencia y amabilidad del personal. Es la experiencia más satisfactoria que he tenido en cuanto atención para la realización de unos estudios. Llegué con cita para el médico general por la mañana y el mismo día aprovechando que venía en ayunas me han hecho todos los estudios.

Adicionalmente la tecnología con la que cuentan para la comunciacion y gestión de la cita así como historial es muy buena.

Estoy muy satisfecho con este seguro.

Esta reseña va para FRANCOSCO JAVIER ESPINOSA VALENTI, dermatologo que por haber llegado 3 minutos tarde un sabado ha dejado a su paciente sin atenderle.
Dado que esta jugando con la salud publica un profesional n no creo que sea normal estar esperando en la puerta y salir corrienfo antes de dar un tiempo a su paciente ya que se ha solicitado la cita esa misma mañana ppr UNA URGENCIA. MUY FEO tambie. El que nadie me haya dado una solucion nada mas que esperar 4 dias para una nueva cita.

The absolute worst clinic I’ve ever been to. Doctors don’t show up, staff doesn’t follow-up, is rude and leaves you in limbo for weeks and months for processes

La puntuación es para la Dra. María Nieves Maller Lafont (médica general). Era mi primera vez acudiendo al médico en España y qué lamentable que tenga tan malos recuerdos de la misma. Hacía meses que estaba preocupada por mi salud y saqué cita en este centro pese a que me queda LEJÍSIMO solo por la disponibilidad. Tardé 30' en llegar en taxi ¡y la doctora me despachó en 5 minutos! En NINGÚN momento se levantó de su escritorio para revisarme o palparme y lo único que hizo fue recetarme un antiácido sin interesarse por mi historia clínica y despacharme después de darme a entender que soy una hipocondríaca. Salí angustiada y con ganas de llorar.

Por suerte, después fui a otro centro y el médico que me tocó NO me trató de hipocondríaca, me escuchó, me revisó y me mandó a hacer los estudios pertinentes. Obviamente no volveré aquí jamás ni les recomiendo que saquen cita con esa doctora abúlica.

Una pena que tantos años de formación médica no garantice un mínimo de educación. La Dra.que me atendió habló lo justo. La voluntad de tener una buena comunicación ha de ponerla el paciente, porqué ella no dice ni "buenas tardes".
Por lo demás, correcto, aunque en recepción la sensación es de masificación.

La atención por parte de su personal en este centro es espléndida. Muchas gracias sobre todo a Jacob por su ayuda y buena voluntad.

Es la primera vez que iba y la verdad creía por las reseñas que me llevaría una mala impresión.
Todo lo contrarío, he tenido que realizarme varias pruebas y desde las chicas que están en atencion al público y todos lis profesionales sanitarios han sido educados y muy amables.

Quick efficient service - not like Sanitas Robresa. Staff efficient and helpful - not like Sanitas Robresa.

El centro y el personal estan bien, atentos y profesionales. El problema llega cuando necesitas llamar por telefono para hablar con alguien, es mision imposible. Es una verguenza y una pena un servicio de este embergadura no tenga controlada la atencion telefonica. Despues de dos dias llamando mañana y tarde muchas veces, tube que desplazarme hasta alli para conseguir que tritaran mi gestion.

Tenia hora para una analítica a las 10.40. Tras pedir fiesta y perder toda la mañana para poder ir a la visita, me planto allí a las 10.40 clavadas. Me toca hacer una cola de unos 15minutos aprox.a las 10.57 la persona que atendía en recepción me dice que no pueden proceder porque las analíticas se hacen a las 10.40.

Encima jactándose con la compañera como si hubiera llegado 1 hora tarde. Cuando tan solo habían pasado entre 15 y 20 minutos debido a la cola que había en el propio centro.

Pésimo servicio y pésima atención

Cómo es posible que no sepan si el seguro me cubre algo o no? Quien debería saberlo entonces? Servicio horrible.

Muy mala experiencia, la persona que nos atendió casi mostró desinterés, apatía en la visita.el trato al paciente muy seco, tendrían que mejorar mucho, la gente que trabaja alli parece desmotivada.

Atención pésima!

Nunca me había encontrado un centro de Sanitas, tan mal atendido, llego y recojo mi ticket en el Punto de Cita, teniendo hora a las 14: 40 con Traumatologia, me tengo que esperar en la sala de espera de recepción y ninguna de las pantallas funciona, total que el doctor tiene que salir a viva voz a llamar a los pacientes. Cuando una paciente se queja en recepción de dicho problema, se dignan a encender una de las pantallas, entre eso el doctor que me tenia que atender, sale y se discute con recepción, porque las visitas no le salen en su ordenador y de muy malas maneras, le dicen que refresque el ordenador que le saldrá ahora. Para colmo, entro 35 min mas tarde de mi hora.y antes de entrar, varios compañeros se pelean en la recepción del centro, por el orden de esta misma, creando un mal royo que ni te digo, a parte de la poca profesionalidad, cuando había clientes esperando a que acabasen su discusión y no tenían ni idea de las funciones que tenían que desempeñar. Para colmo, cuando me llama mi doctor, la visita no ha durado ni 5 min, atendiéndome con desgana, cuando es una escoliosis que hace mas de 2 años que ni se me mira, y lo único que se lo ocurre es mandarme una prueba tonta y que haga ejercicio, sin dar importancia al problema real. Para rematar, resulta que la prueba tiene carencia, porque aun no hace 6 meses que estoy en el seguro, y el de recepción, no sabia ni programarla. Total, igual a una atención penosa, y si ya tenia recelo en ir a este centro, ya que no es la primera vez que me atienden mal, ya he confirmado que no volveré nunca! No lo recomiendo, es una perdida de tiempo ir.

Me presenté a urgencias de clínica Balmes 111 SANITAS donde me atendió el dr ANTONIO TERMES RODRIGUEZ fue muy agresivo e irrespetuoso, no me miro a los ojos y entro a la consulta diciéndome que no tendría que estar ahí por que hacía dos días ya había visitado en urgencias por el mismo problema con otro médico de guardia el cual me recomendó volver si el problema empeoraba. De manera prepotente me pregunto que es lo que quería? Yo me encontraba desnudo en una camilla tome mis cosas, me levante y le hice saber que fue un irrespetuoso conmigo y que presentaría una reclamación. Esta persona no me parece un profesional y no Deseo que otra persona sea tratada así. Uno acude a un médico por que no sabe y por que se siente mal. No lo recomiendo!

Llamo para pedir cita. 1 mes y no existe posibilidad de hueco en ninguno de los centros. Pagar un seguro adicional, para equipararse con las demoras que tienes en la SS, y lo peor.la consolidacion de informes para tratamiento de diferentes especialistas

ESta mañana, la atención recibida por su servicio de urgencias a las 10: 00 de la mañana ha sido totalmente inaceptable, mostando una falta de respeto, trato afable y humanidad, que les tendría que dar verguenza. El tono y las expresiones del medico distan mucho de las que se supone que tienes que recibir por un seguro privado. Me siento muy defraudado.

Me parece de muy mal gusto que yo tenga que anular una cita en el centro médico Balmes por motivos laborales y me llamen del centro médico Balmes para echarme la bronca. No confiaré más en este centro.

Centro Médico que cumple con las expectativas como consulta de medicos. Las urgencias son para casos menores. Si realmente te sucede algo, ves directo a Cima. Ya que, despues de la espera, ellos mismos t derivaran al hospital y habras perdido el tiempo.

Las esperan con cita previa pueden ser rapidas o tediosas.

Deberían poner gente que este informada al teléfono. No puede ser que por no tener ni idea de lo que estan diciendo, ni tomarse el tiempo de averiguar que es lo que se tiene que hacer en ciertos casos, yo este de un lado para el otro con un embarazo de riesgo, para poder autorizar una baja (cuando tengo un justificante de mi ginecóloga de sanitas que dice que debo de guardar reposo) Esto fue el día martes 29 de mayo alrededor de las 14 hs. UNA VERGUENZA!

Tenía hora a las 18.50h y he tenido que esperar hasta las 19.20h a que me atendieran.
Una vez en la consulta la doctora me ha atendido sin ganas, sin dar importancia a mi consulta médica y sin darme explicaciones.
He quedado muy insatisfecha con el centro y con la atención recibida.

Me di de alta en febrero. Me pasó algo en marzo y fui al médico. El médico me dijo que había que operar, una operación muy sencilla de poco tiempo y vendría a casa el mismo día. Me dice de hacerlo ya este mes pero le digo que no puedo y con mi agenda al final lo pasamos a junio. Me piden en recepción pruebas de pre operatorio y me van volantes para todo, me dice que la operación será el 1 de junio en el hospital cima. Ayer llamé para cambiar la operación y me contestan que no tienen nada marcado y que no pueden tenerlo porque no he cumplido la carencia de 6 meses. Pido pagar todo el año junto y así olvidamos la carencia: me dicen que no es posible. Pido subir cuota: me dicen que no es posible. Pido cancelar el seguro y me dicen que tengo que pagar todo el año si quiero cancelar. Resumiendo, no me pueden operar y se dan cuenta porque llamo. En ningún momento ni el médico ni el recepcionista tuvieran ningún aviso en su sistema de que aquella operación no estaba cubierta por mi póliza en ese plazo. Incompetencia titán, además me quedan en llamarme cuando me queje y no lo hicieron, tuve que volver a llamar. No hay empresa peor que aquella que te obliga a quedarte por contracto y no porque estés contento y quieras realmente quedarte.

The worst clinic i have experienced with the rudest doctor with no care for his patients. Sharing confidential information with random people. Not checking medical history. Not answering questions laughing because I complain of the service. Never again will i visit.

Poca profesionalidad en el departamento de ginecología. Las chicas de recepción las podía escuchar chillando y la doctora daba poca atención y importancia a mi problema.
Aunque no tengo buenas experiencias en este centro de Sanitas si que recomiendo el centro médico robresa donde siempre me han tratado bien.

Necesitaba urgentemente un dermatólogo. 1°Atención telefonica cero interés en ayudar.
2° Llego a la clínica de balmes 111, me tienen 1 hora en espera porque en la mesa se habían olvidado de apuntarme.
3° El doctor me atiende en 5 minutos con prisas, sin animo empático, sin ganas de escuchar ni de encontrar solución a mi problema.
4° Me doy de baja de este seguro. En la Seguridad Social me atienden mejor.
Sin negar los conocimientos y la preparación de los empleados, creo que están poco motivados y con 0 ganas de ayudar. Será porque era sábado por la mañana? Bueno, esa no es excusa.