Centre Mèdic Montcada

Lo del teléfono ya es impresionante.tienes que ir allí para que ten una cita para dentro de 3 semanas mínimo.porque el teléfono imposible que lo coja alguien.no entiendo nada, pagas y peor que en la seguridad social.

Increible lo de esta mutua. La semana pasada vine de urgencias porque tenia un dolor en el pie, la verdad que me hicieron radiografia y me atendio la doctora de cabecera, por cierto un trato excelente. Me programo una ecografia si seguia el dolor y hoy se me paso la hora media hora y la señorita me ha dicho que hoy imposible que no puede estirar mas la agenda y me da hora para el dia 7/11. Con suerte se me puede curar el pie antes. En fin que mucho cambio de imagen para un mejor servicio …. Pero es el mismo perro con distinto collar.

Recomiendo mucho este centro médico, tanto a nivel médico como a nivel administrativo, sobre todo Anabel, un encanto de chica!

Vivo en Cerdanyola y me gusta ir porque tengo confianza en los profesionales que hay, tanto médicos como recepcionistas, a mejorar por la dirección, los tiempos de espera. Que pongan mas profesionales de algunas especialidades.

Horrible experiencia. Me trataron muy mal en recepción. Increíble. Nunca me habían tratado así en un centro médico. Malas contestaciones por parte de las administrativas que había en recepción, muy mal rollo. Mal trato a los pacientes por parte de las administrativas. Una pena de sitio…

Tiempos de espera absurdos, estás en la sala de espera horas y no ves movimiento ni tanta gente como para tanta espera. La mayoría de veces que vengo escuchar la frase "Van con retraso" ya la tienen por defecto las recepcionistas.
Pagar mutua para estar igual que en la S. S.creo que esto lo deberían mejorar.
Como punto positivo la cercanía y que tenga servicio de RX.

Me han derivado de la mutua laboral para hacer rehabilitación y me han llamado, sin explicación de la pauta ni qué procedimientos van a seguir para decirme que, pese a que no me puedo mover de casa sin asistencia, que la hora ya me la han dado y no me la pueden cambiar ni adaptar. Les he explicado mi situación y me han dicho que lo sienten pero no pueden cambiarla. Me parece una falta de empatía increíble. Veremos cómo van las sesiones de rehabilitación, aunque viendo la gestión y las opiniones.

El servicio pésimo, mucho descontrol. Mi hijo se hizo daño en el tobillo en el mes de Junio, le mandaron hacer una radiografía en el mismo centro, que me llamarían, pues todavía sigo esperando. Por suerte, no fue nada. Pero el servicio deja mucho que desear.

Tenía hora para una analítica el día 24, resulta que quien hace las analíticas está de baja hasta septiembre.increíble. Servicio pésimo, no se han planteado contratar a un sustituto?

Bon día, quiero dar las gracias a Fisioterapia, Dani, Melania, Eric, por su gran profesionalidad, el trato a las personas, siempre están atentos y disponibles para que el paciente esté bien,?

Un desastre de centro médico. Horrible, no lo recomiendo para nada. Te atienden súper mal, el centro está masificado y colapsadla cogen más visitas del personal médico que tienen, siempre te hacen esperar muchísimo tiempo y eso que vas pagando, y por las tardes es un caos. Además en la zona se aparca fatal, mejor evitarlo

El pitjor servei que pot existir per part de les recepcionistes. És el pitjor centre medic de la provincia de Barcelona. Hem patit moltes incidències amb ells, com per exemple, que et donen malament les cites, et vacil.len les recepcionistes i et diuen que t’has equivocat tu. A més de llargues esperes per atendre’t al telèfon o allà mateix per entrar a la consulta. NO HO RECOMANO. Una altra cosa son els metges, que si que són de qualitat, però fins que arribes a ells és una odisea.

Ayer fuimos de urgencia, sin City previa, I now atendió nuestra Dra. De medicina general, apenas hacia diez minutos de nuestra llegada.

Vergonzoso que la pediatra esté de baja por accidente de tráfico y te llamen para anular l vista (cosa que agradezco) pero te informen de que la cosa va para largo y no tienen intención de sustituirla que si quiero me vaya a Ripollet.

1: 15h esperando en la consulta aún teniendo visita concertada. Si no es posible cumplir con el horario establecido, por favor reduzca el número de personas que puede visitar un/a doctor/ra.
La falta de puntualidad es una falta de respeto para el paciente ya que yo he llegado a la hora correspondiente.

Tenía cita hoy con mis hijos en pediatría y al llegar al mostrador me dicen que la peditara esta de baja. No recibí ninguna llamada, ni correo, ni sms avisando que la cita se anulaba, pero bueno un error lo puede tener cualquiera, lo peor es cuando encima tengo que aguantar la mala educación por parte de la recepcionista llamada Laura a la que desde un principio se dirigió v a mi de muy malas maneras, muy disgustada con la mala educación por parte de ella para estar de cara el público.

Esta mañana eh ido a hacerme una analítica y me han recibido a mi hora las chicas de administración muy bien y la enfermera de analíticas muy amable y atenta todo el rato a estado por mi que no me mareara y pincha súper bien

Llamo para confirmar una cita médica. Me dan día y hora, y al ir a hacerme la prueba me dicen que la cita era el día anterior. Paro mis vacaciones para ir a hacer la prueba y no me dan alternativa. Os podéis imaginar mi nivel de satisfacción. Muy desorganizados. Tres personas con el centro vacío y no me pueden dar una solución. Mejor que cierren por vacaciones si no tiene. Ganas de trabajar.

DECEPCIONANTE
Fui a visitarme con el Ginecólogo Joan Matas porque me lo recomendó una amiga. Primera vez en el centro y primera vez en el ginecólogo y este señor me despacho en menos de 5 min se pasó por el forro la anamnesis no me preguntó absolutamente nada.
Eran la 13h y tenían mucha prisa por irse a comer el y su auxiliar que hasta me abrió la puerta invitándome a salir cuando no tenia ni mi ficha abierta en el ordenador porqué a la chica de recepción aún no le había dado ni tiempo a introducir mis datos.
Muy mal profesional deja mucho que desear.

Increíble, tengo hora en menos de una hora con la podóloga. Me llaman y después de dos meses esperando me dicen que me anulan la visita y que hasta el 23 de agosto no hay hora. Lo peor de todo es que me dicen que me han llamado con anterioridad para anular la cita, COSA QUE NO ES CIERTA, poniendo en duda mi palabra. Intolerable.

La atención de cierta recepcionista patética no le pregunté el nombre que era lo que tenía que a ver hecho, la atención de esta persona deja mucho que desear y esto lo hablaré en persona con el médico que me atiende y el que me operó un saludo

He ido porqué por primera vez en mi vida no he podido conciliar el sueño en dos noches, en mi trabajo requiere estar al 100% no me han atendido alegando que no es una urgencia y insistiendo me dice que me quede pero que hay 1 hora de espera. Me vengo al cap de Montcada y al momento me atienden y entienden cual es mi urgencia. Valorar vosotros/as mismos.

Dr Duarte Calderon
Excelente profesional
Muy agradecida por su atención
Gracias!

Mi queja es para la recepción, no atienden ni solucionan el problema al paciente, es vergonzoso la atención

Ha empeorado mucho en los últimos años la atención telefónica, muy mala, no contestan y te quedas esperando en el teléfono. La atención médica normal, hacen lo que pueden.

Muy mal.se supone que hay bastantes médicos pero un certificado deportivo que es sencillísimo y no lo hacen.deja mucho que desear este centro.

Agradecer al equipo de fisio el trato y el trabajo tan exquisito que dán, todos muy amables y buenos profesionales. Son jóvenes con muchos años de experiencia.
También comentar a la gente que he leído que se quejan del servicio telefonico, yo me he descargado la app del centro y funciona bastante bien sobre todo para solicitar citas es muy sencillo y rápido, así el servicio telefonico estaría menos saturado, aunque deberían reforzar más ese servicio. Una paciente contenta con el trato de todos los trabajadores. GRACIAS

He estado en varias ocasiones en este centro médico iendo por la mutua. Ha empeorado mucho desde que fui por pirmera vez. Los fisos los cogen cada vez más jóvenes y faltos de experiencia algunos fisos no todos tienen un trato desagradable con la gente.

Te dejan gran parte del tiempo haciendo ejercicios y no miran por ponerte en maquinas o simplemente masajear 10 minutos la zona afectada. Tras una lesión que tuve lo que se esperaba con la recuperación y acudiendo a fisioterapia era de 1 a 2 meses en total estuve 6 meses

Ni siquiera sabían de qué grado era mi esguince

Solo estado una vez, para la doctora alergologa que visita por la tarde no me acuerdo como se llama pero me gusto mucho muy atenta y agradable, si es cierto que tardan mucho en cojer el teléfono para pedir cita

No he tingut molt Jona experiència amén aquest centre, (potser tant la Dra com les dues persones que em van atendre, tenien un mal dia, els dono una altra oportunitat).

Fatal el trabajo de recepción, después de esperar una eternidad al teléfono me contestan y me dice que se escucha mal y cuelga. Lo tenia en alta voz ya que llevaba esperando media vida y no me ha dado tiempo ni de quitarlo que ha colgado.
Doy dos estrellas en vez de una por que finalmente lo he logrado, después de la espera.

Imposible concertar cita por teléfono. Tras varios intentos a distintas horas del día, y en distintos días, no hay manera de que atiendan. Concertar cita online no es posible si no tienes el carnet específico de este Centro de Salud, y para conseguirlo, pues hay que desplazarse. En fin, aún les queda bastante por mejorar en cuanto a programación de citas.

He ido por primera vez para mi primera citología con el ginecólogo. Iba con mutua privada, la chica no tardó nada en abrirme ficha. La recepción con el médico fue rápida, cómoda e informativa.

La gente que se queja de que no cogen el teléfono las recepcionistas, señoras y señores es que no paran de atender a gente que entra y sale, ni un segundo. Necesitáis trabajar en sitios así para saber lo que es porque os falta muchísima empatía para con estas personas que intentan llegar a lo máximo que pueden y si no le cogen el teléfono y le interesa el centro médico acérquese porque también puede hacerlo o enviar un mail y que le llamen de vuelta, porque fue eso lo que hice yo; envié un mail pidiendo cita previa y me llamaron el día siguiente para darme día y hora.

Las medidas de COVID e higiene se cumplen en todo momento, pero la gente no respeta la distancia ni el estar en silencio, hoy mismo una señora hablando a un tono de volumen alto que no deja que las recepcionistas con las mamparas y la mascarilla (de ellas y los pacientes) impiden comprender correctamente lo que dicen y hay gente que en vez de salirse a hablar por teléfono fuera de queda dentro, es desagradable.

Excelente centro médico. Volveré.

Me han atendido dos traumatólogos, el más veterano un crack en implicación, el chaval más joven está porque ha de haber de todo en el mundo, desentona mucho con el resto de médicos, pura desidia. El personal de atención a entradas y salidas ha perdido mucha efectividad desde que ha habido tantos cambios.

Quiero dar mi opinión sobre el equipo de fisio, tanto la doctora Girbau como los terapeutas Dani y Melania son excelentes profesionales que ponen todo su empeño en la mejoría de los pacientes. Muchas gracias por su esfuerzo!

Centro médico sin servicio obstétrico. Pides hora para ginecologia una vez allí te dicen que no llevan embarazos. Me parece rarísimo un centro médico sin este servicio.

VERGONZOSO. El servicio es nefasto, (Recepción y Citas) cualquier error que comenten lo tapan y dicen que es tuyo. Tendría que acabarse el mundo para volver a este centro. La pena es que las veces que he ido, tanto la doctora como la chica de los análisis un 10. La primera línea de contacto con el paciente de este centro tiene que ponerse las pilas.

NEFASTO! En este centro se creen que los pacientes tenemos la obligación de pasar a diario para mirar que papeles han colgado en las puertas de entrada, en mi caso, siguiendo las indicaciones de mi médico asistí a primera hora de la mañana y sin necesidad de cita previa a hacer una analítica, al llegar me dicen en el mostrador que no me hacen la prueba porque no tengo cita! Vamos a ver.aclárense!
He llegado tarde a mi trabajo y sin la prueba.he sido el primero en llegar y se han negado a hacer la asistencia, lo que si saben hacer bien es cobrar a las mutuas servicios que no ofrecen, se aprovechan de la situación actual tanto de las mutuas como de las personas.

Comportamiento chulesco y prepotente por parte de una de las chicas de la recepción por no saber el médico que me pedía el electro y la placa, creo que no está cualificada para atender a las personas que entramos, de cara al público se agradece una sonrisa y buenas palabras y esta señorita está muy lejos de comportarse asi.

Los profesionales son estupendos, trabajan en tiempos ajustados pero de manera muy profesional, pero los tiempos de espera en las pruebas, en las citas y en la atención telefónica son nefastas, hoy he llamado 3 veces a las 10 de la mañana con 4 minutos de espera cada una y no he conseguido hablar con nadie.

He trucat quan faltaven 10 minuts per les 20: 00h, que és l’hora que tanquen, i després de diversos tons de trucada, m’han penjat. A continuació he tornat a trucar i ja m’ha sortit la bústia dient que l’horari és de 8: 00h a 20: 00h. Malament.

Se niegan ha darte hora de revisión de Pediatría aún teniendo horas libres en la agenda y como alternativa te dan la hora para la revisión un mes más tarde con lo cual te saltas una revisión

Tienen todas las especialidades, la atención es buenísima, levo más de 20 años en éste centro y no tuve ningúna queja. Incluso llevan accidentes y genial, con un buen centro de rehabilitación.

Estoy encantada con el centro.buena atencion por los chicos de recepción y como no de la dra.pacheco, dr.javier aguilera, dr.pavon y fisio dani.grandes profesionales!

Soy paciente (y profesional sanitario) desde hace años de este centro médico y estoy muy contenta con los profesionales tanto médicos como administrativos y éstos últimos son rápidos y eficientes aún teniendo mucho trabajo. No puedo decir lo mismo de la ginecóloga una señora que no conoce la simpatía y roza la mala educación.

Los médicos son buenos pero hay pocos y tienen muchos días sin algunos servicios. Organización, administración, y todos los trabajos administrativos son un auténtico desastre, esperas larguísimas por la mala organización.

Buena atención y equipo pero el tiempo de espera puede ser bastante grande según el tipo de visita

Mala organización para hacer la salida, esperas más para que te devuelvan la tarjeta que para entrar. Muy masificado, esperas mucho para cualquier prueba/visita. Una vez dentro bien, pero demasiada espera para todo.

El equipo humano muy bueno, mal el tiempo de espera, y lo que nunca he entendido lo de esperar por la tarjeta al salir.

Lo único salvable los médicos, el resto un desastre, esperas larguísimas, colas en temas de administración, medicos de medicina general atendiendo otras especialidades, en definitiva una pieza más de la mafia de las mutuas. En Montcada funciona mucho más agil y mejor el Cap de les Indianes

Buena atencion por la doctora pacheco medicina general, humana amable te explica con gran profesionalidad.una gran profesional!