Centre Mèdic Rambla Nova S.L.

Absolutamente pésimo servicio del personal de recepción/administrativo del centro. Siempre con poca disposición de ayudar y muy mal educadas, por no hablar de cómo tratan a las personas mayores. A mi me han dado un trato malo, pero no consiento el tono despectivo con el que trataron a mi madre. De hecho he puesto reclamación formal a través de la Generalitat. Cuando uno trabaja de cara al público ha de tener un mínimo de educación y respeto hacia el paciente, que no vamos por gusto al médico. Yo embarazada de 8 meses salí del centro casi con un ataque de ansiedad. Cuando pedí la hoja de reclamación me la negaron y se rieron de mi diciéndome que cuantas hojas quería. finalmente, tras pedirla 4 veces me la dieron. Nunca más volveré a este centro. No lo recomiendo. Además gestionan mal las visitas y se les olvida avisar a los médicos, por lo que te tiene esperando más de una hora hasta que por ti misma descubres que la Dra no sabía ni que habías llegado. Y esto no ha ocurrido una vez puntual, sino varias.

Las recepcionistas fatal, hace poco fui y estaban comiendo delante de los clientes con lo que queda muy feo, y lo peor de todo es que alguna debería de ir al otorrino, pedí cita para dermatología, menos mal que miré en Google el nombre de la doctora para saber qué puntuación tenía y me encuentro con que en vez de ser dermatóloga era Hematóloga. Llamé para comentarles y ni una disculpa ni nada, pensar que podría haber ido a la visita y no ser el especialista que yo había pedido me hubiese cabraedo mucho , perder mi tiempo . Fuerte ehhh

Un 10 el equipo médico de todas las especialidades que hay trabajando allí. El inconveniente principal es que NO COJEN el teléfono, te puedes pasar literalmente toda la mañana para ser atendido.

Encantado con la atención recibida, tanto a nivel telefónico como en el propio centro. Sin duda el mejor de Tarragona.

Tienen muy buenos profesionales, estoy contenta de haber descubierto este centro! Lo único malo es que es muy difícil que te cojan las llamadas, pero es normal ya que van cortos de personal en recepción. Una vez vas por primera vez te dan un código y puedes pedir la mayoría de citas online. Lo recomiendo mucho, no he tenido ninguna mala experiencia, todo facilidades y buenos profesionales

Aquest centre médic es una llastima, tant ben preparat que está i que la gestió de les trucades i les cites sigui tant pésima. Deuen anar molt sobrats i passan de agafar trucades.

No hay manera que cojan el teléfono, no sé para qué lo tienen.tendré que ir personalmente a que me den hora-
Te obligan mínimamente a poner una estrella que en atención telefónica no le pondría ni una.

Hay tanta incompetencia en el mostrador de recepción, que no entiendo como los facultativos pueden tranajar en este centro

Lo de este centro médico es una vergüenza, la administración es lamentable, te dan horas de citas CON HOJA DE CONFIRMACION DE CITA y después te dicen que a esa hora es imposible que te hayan dado. DESPUES DE UNA OPERACIÓN ME DIERON CITA CON UN MÉDICO QUE NO ERA MI DOCTOR Y NO TENÍA CITA CON MI MÉDICO PARA UN POSTOPERATORIO!

LA ADMINISTRACIÓN ES UNA AUTÉNTICA VERGÜENZA Y DESPUÉS TE TRATAN DE MENTIROSO AÚN Y HABIENDO ENTREGADO LA CONFIRMACIÓN DE CITA

Al Director d'aquest centre: NO TENS VERGONYA
No creus que és una llàstima la mala reputació d'aquest centre? Et pots passar dies trucant que ningú agafa el telèfon, vaig fer la prova estant allí i ni els hi sona! I encara tenen la cara de dir que contesten quan poden.
Penso fer una queixa a la mutua, que sàpiguen el tracte tant dolent que doneu als clients.contesten quan els hi és possible

Muy buenos Médicos, pero la administración es pésima.es tan mala en todos los aspectos que borra todo lo bueno.
Asignan las citas cada 10 minutos lo cual no es realista, teniendo que esperar hasta 1.30h cada persona, esto pasa en diferentes especialidades y diferentes horarios.
Es una pena que tengan tan, pero tan mal personal administrativo.

Yo he llamado y me han contestado a la primera, me ha atendido una chica que se llama Marta muy profesional y con agrado.

Atenció pésima per la gent gran, no atenen per telèfon, et demanen que enviïs un mail, amb el que creen una muralla digital per la tercera edat, desprèn ens queixem de la atenció a la tercera edat en altres sectors.

No cogen el teléfono ni a tiros.
Llevo días insistiendo para coger una cita y no hay manera, por más que insista en llamar. Pésima atención telefónica, luego vas allí y ves cómo ignoran el teléfono mientras suena.

Clínica Baviera en la rambla un desastre, para dar cita no saben nada, fatal peor imposible y no quiero dar nombre oculista mal educado fatal así llevo 2 meses hasta hoy desde la semana pasada que dije pero esto que es.muy mal.

La doctora ha sido correcta, pero es imposible poder hablar con el centro por teléfono para hacer una consulta. Anulo todo lo que tenía con ellos. No puedo dedicar el día a intentar hablar con ellos. Esto hace que el servicio al cliente sea pésimo.

Porto tot el matí intentan comunicar amb el consultori per telèfon, fins i tot he enviat un e-mail, que dona el contestador, i ni han contestat al correu ni han agafat el telèfon.
El metge acabarà la consulta i no hauré pogut parlar amb ell i tinc una consulta urgent.
La asistència médica és sempre bona i profesional i no tinc cap queixa dels especialistes que ens han tractat però em sembla impresentable no poder contactar per telèfon amb la recepcció!
Que no l'agafin un moment puntual ho puc entendre. Tot el matí no!
Desde quarts de 10 del matí fins a les 13h.impossible comunicar amb ells.
Si tenen una averia haurien d'informar.

No cojen el teléfono ni atienden los mails
Intento pedir hora para un médico y es imposible.

Llevo días y días llamando para pedir cita y es imposible, a todas horas.indignante, Y porque el especialista que necesito solo está ahí que sino.

No he tingut cap problema per demanar cita per telèfon a diferència d'altres comentaris. El dia de la cita em vaig fer 80 km fins a Tarragona i quan arribo al centre Mèdic Rambla Nova em comuniquen que el metge eu qüestió visitava al matí i a mi m'havien donat hora a les 16: 00h. Els vaig felicitar i vaig agafar el cotxe per fer els 80 km de tornada a casa. Si té tantes males experiències, serà per alguna cosa. Aneu amb compte!

Una vergüenza de servicio, eluden sus responsabilidades y tratan de engañar y "marear" a los clientes. A la más mínima necesidad que pueda surgirte te derivan a empresas y responsables, que nada tienen que ver con su centro, de facto, tras contactar con esos anteriores parece ser que es un recurso que utilizan habitualmente.
¡POR CIERTO! Si buscas ayuda psicológica, deberías saber que las tarifas de dicho centro se mantienen en precio, comparando con otros, pero reduciéndose el tiempo de las sesiones a la mitad, por supuesto sin advertirte de ello (50 euros por 30 min.de sesión, cuando el mismo profesional atiende en otros centros por el mismo precio a razón de 1h), así que, además de ineptos a la hora de atenderte, son caros.
Ah, y para terminar, tened en cuenta que si tratáis de localizarlos para, por ejemplo, anular una cita (que más bien es para hacerles un favor a ellos), es mejor que os reservéis la mañana:)

Es una pena, la verdad, sobre todo porque estamos hablando de una clínica de salud.

El meu home ronca a nivells que se'l sent de l'habitació del costat amb portes tancades. I resulta que després d'un estudi de la son li diuen que no roca gens. Que vinguin a casa meva i dormin amb ell a veure si són capaços de dir-me que NO RONCA A LA CARA!

Tengo cita a las 17.10, me llaman a las 17.12 para decir que la doctora llega a las 17.50 y tendré 3 delante.
Penoso.
No creo vuelva

Fatal la atención en general. Dos veces tiempo perdido para que no me atiendan por fallos en sus sitema. Desaparecen las citas y los historiales y les da igual. El paciente es quien os mantiene, no os olvidéis.

Ya estoy cansada de esperar en la sala de espera!
Si no dieran horas de 5min en 5 min para Una Ginecologa quizás los pacientes no tendrían que esperar.
Pongan más Dr/Dras que estamos pagando una Mutua

No sé ¿cómo pueden tener como psicóloga a Blanca Puyo Muñoz? , está Sr se dedica a hacer informes falsos sin saber nada de la persona que los hace, por una buena cantidad de dinero. Gracias a ella a mi ex marido le hizo un informe cobrándole una buena cantidad de euros y yo llevo sin ver a mi hijo seis años gracias a ella, no me conocía de nada. Esto paso en Vinaroz y por aquel entonces ella trabajaba en psicomed salud. Esta señora no tendría que ejercer de psicóloga. Y lo a llevado tan bien que mi hijo que me tenía en el pedestal más alto ahora no quiere saberse nada de mi. Gracias a su gran informe lleno de mentiras y al buen trabajo del buen padre.

La atención de los médicos estupenda, pero la atención telefónica da pena por no decir q es imposible,

No se les ocurra llamar para pedir visita por teléfono, todas sus lineas estan ocupadas durante todo el dia, ya a partir de las 8.00 h.
Que una voz amable te diga continuamente: "todas nuestras lineas estan ocupadas, le atenderemos en breves momentos". MENTIRA!
Es un Servicio de Atención para pedir visita médica, por dios!
Indignante y vergonzoso!

Trato amable y profesional. Atención telefónica rápida y eficiente, anulé la visita por temas de trabajo y llamé para pedir cita para otro día y me atendieron enseguida. El próximo día dejaré una valoración de la visita con el doctor.

Pésima atención por una de las señoritas que te dan cita. Mal educada y soberbia. Si tenga q volver pediré que los no me atienda. Vamos por salud no por escuchar su mala educación. Media melena morena y con gafas. Acento extranjero. Evitarla. Muy muy borde

Es cierto que para concentar visita te tienes que armar de valor y paciencia, cuesta mucho que te descuelguen el telèfono. Cuando por fin pude hablar la persona que me atendió, muy amable y correcta, me ofreció la hora de una visita anulada para el dia siguiente, cosa que me fue de maravilla.
He ido al centro, la puntualidad para entrar al especialista que me ha atendido, excelente y la atención también muy buena.

Frustrante pedir cita. Nunca, en años, he logrado hablar con ellos por teléfono, nunca han atendido la llamada. La página web para cita previa, nunca he podido usarla. Cuando por fin logras hablar ocn alguien porque envias un email y te contactan al cabo de bastante tiempo, notas que están super quemados, te tratan mal. No aconsejo para nada ir a éste centro médico, mucho mejor el de Rambla Nova 78, allí aunque también están quemados porque los aprietan mucho, allmenos se esfuerzan y te atienden al telefono

El personal de recepción es completamente incompetente. Pido cita por teléfono y cuando llega el día me dicen que no les consta que tenga la cita dada, habiendo hecho 100km expresamente. Mi indignación fue inmensa.

Atención telefónica inexistente. Deberían doblar las secretarías. Siempre hay mucha cola para acceder a las consultas. Si tienes un problema y tiene que salir de dentro la gallina Caponata estás perdido porque para esa señora la educación no existe. El ser la supervisora no le da ningún derecho a tratar mal a las personas. Lo mejor que te puede pasar es que tú médico atienda en otro lado para poder dejar de ir

Atención medica buena pero pésima atención de la recepción. Estuvimos 15 min de cola esperando para poder decir que habíamos llegado, se quedaron la tarjeta sanitaria de la mutua y luego hubo que volver a hacer cola para recuperaría una vez nos visitaron. No he visto peor organización en mi viada. Parecía un mercado.

Buena atención médica, pero pésima atención telefónica. Nunca, NUNCA, cogen el teléfono, por lo que es imposible reservar cita vía telefónica.

Molt MALAMENT, per anar a les consultes del primer pis t obligant a agafar l ascensor, em diuen que no hi han escales, el meu pare té una enfermetat mental i a part claustrofòbic, no pot agafar ascensors, es posa molt nerviós i em costa de calmar-lo, doncs lis vaig explicar a les noies de recepció i em van dir que no hi havien escales que tenia que agafar l ascensor si O si O sinó que no el podria visitar el metge, em sembla fatal. Molt malament. Per ser un centre mèdic.

Las recepcionistas son muy antipáticas por teléfono y más de una vez me la han liado con las citas

Porqué no se puede poner cero estrellas.
Llevo ocho dias llamando para poder cambiar una cita. Imposible.

Cero privacidad entre consulta y consulta. La sala de espera es un cubo que está pegado a la consulta del médico y se escucha TODO. Tuve que esperar tres consultas antes de la mía y se escucha todo lo que se habla.

Llevo 1hora llamando y nadie te coge el telefono me dice que las lineas estan ocupadas.es pesimo

Han mejorado la atención telefónica, nada que ver, antes tardaban mucho en atenderte por teléfono y ahora a la primera te lo cogen.

Deplorable el equipamiento e instalaciones para la prueba del sueño, se hace en una consulta con un plegatin, cables con pegamento y ruido de máquinas con lo que no es fácil dormirte.
Atención telefónica imposible. Atención en mostrador muy mejorable.
La hoja de RGPD no cumple la legislación actual, ya que te dice que marques las casillas para No recibir información, cosa que debería ser al contrario.

Una y porque no se puede poner menos.por teléfono imposible contactar, y la citación online un desastre. Me pido cita, sale dentro de la programación de visitas, pero cuando un día antes voy a consultar la hora de la cita, ésta había desaparecido. Como si no la hubiera pedido. Un centro muy mal gestionado.

Encuentras el especialista que necesites. Buena atención, servicio y puntualidad. Profesionales, completamente recomendable.

Imposible pedir cita telefónicamente y la página web no funciona. Impresionante. Dos días llamado sin parar.

Mi experiencia ha sido muy positiva. Llame para pedir cita con un médico por la tarde, me atendieron rápido y bien, fui a la cita esa misma semana y todo genial. Muy contento con la atención y con la Doctora Argemi que nos atendió. Un placer.