Centre Mèdic Torreblanca Salut

Hasta el momento estabamos contentos con el centro, pero nuestra última experiencia en oftalmologia a sido NEFASTA. Fuimos para la revisión de la vista y nos atendió el Dr Manuel Ramirez, sin avisar ni preguntar nos puso unas gotitas. Resultado vista borrosa durante las 24horas siguientes, mareos, etc. Me parece muy fuerte que el Dr.no avise de los efectos del medicamento, teniendo en cuenta que era martes y que la gente trabaja, estudia, etc. Muy decepcionante el trato, no volveremos

Un desastre la Clínica Dental, de lo único que me arrepiento es de no haber llamado A LA POLICÍA! Es la primera vez que iba junto con mi pareja y tuvimos que salir de allí con una hoja de reclamación, debido a la secretaria que nos trató con auténticas malas maneras, gritándonos porque habíamos llegado tarde e invitándonos a irnos a otro sitio y no volver nunca más. Una auténtica persona de los menos profesional que he visto jamás. Me interrumpió hablando por teléfono tratando de explicar la situación que estaba sucediendo y me interrumpió mi conversación para empezar a insultarme y decirme que no hablara delante suyo sino quería que lo hiciera, que saliera de allí. Ante mi shock, decidí a poner una hoja de reclamación, pero sorprendentemente a ninguno de los compañeros que estaban por allí les sorprendió el trato y tampoco a las compañeras de arriba cuando pedí la hoja de reclamación. Por lo que he leído en otros comentarios, es su estilo propio tratar así a los clientes. Pero la culpa no es de ella, la culpa es de sus superiores que la dejan actuar así con sus clientes, por lo que dice mucho de la dirección del centro y sus valores. En conclusión nos fuimos sin realizar el segundo servicio. No vayáis jamás! Son cero profesionales y no estareis en buenas manos.

Atención de los doctores bien, son buenos y atentos, atención de las recepcionistas dejan mucho que desear, malcriadas, contestan mal, se les olvida detalles, tanto por teléfono o en persona. Si vamos al centro es por una necesidad que no hay otro centro en la zona donde podamos atendernos.

Las recepcionistas es cierto que quizás tienen presión en atender todo tipo de gente, mucho solucionarían si automatizan procesos, ya que todavía hay mucho proceso manual, pero de gestión de clientes es su gran problema.

El servicio de análisis que tienen todas las mañanas, ya me ha pasado 3 veces, que suele ser extremadamente lento, vienes pronto porque tienes que ir a trabajar y te pasas aún así 30-45 minutos cuando realmente no hay cola.

No atienden el teléfono .Son varias veces queriendo contactar y te dice que estás el 1 en la cola y pasa mucho tiempo hasta que te aburres y tienes que colgar (no dan la talla en atención telefónica,)

Las recepcionistas son en general muy mal educadas y bordes. Tan maleducada ha sido la de hoy q me ha gritado por preguntarle por el médico de urgencias.
Un sitio tan pijo como centro médico Torreblanca y q tenga un personal de recepción tan desconsiderado, parece mentira. He puesto reclamación, no me han explicado q tengo q enviarlo al UCO, otro fallo. Hablare con rrhh pq es inadmisible este tipo de comportamiento en un centro médico privado.

Realmente fatal la atención con el paciente. Fui a consulta con la Dra. Eli Ferraz, y he perdido la orden médica que me entregó para realizarme un proceso, ya he empezado tal proceso y necesito tal orden para que mi mutua me haga reembolso, pero esta gente es lo MENOS EMPÁTICA posible. Una orden que fue hecha a mano, y que les pido que por favor me la vuelvan a dar con fecha de mi anterior consulta, y me dicen que no es posible hacerlo (básicamente me dicen asuma ud la plata de lo que ya se ha hecho pues no podré solicitar el reembolso!). No es ningún fraude, ni nada, tuve un inconveniente que a cualquiera le puede pasar y sólo requiero que me sea dada una copia de lo entregado en mi anterior consulta, pero no, NO LES IMPORTA EN LO MÍNIMO ENTENDER Y AYUDAR a sus pacientes.

Unos antipáticos, no volveré a este centro médico.

45min en espera al telefono para ser atendido, y eso que he llamado a las 14: 30 que se supone que no hay tanto movimiento de pacientes

He programado una cita con Dra Gemma Francisco, endocrino. Después de esperar casi una hora, noté que el personal estaba a hablar con ella por teléfono ha decir que todavía había una paciente a espera. Para mí sorpresa, me informaron que la doctora se fue sin darse cuenta que aún había pacientes a su espera y como ya estaba lejos no tenía como volver. ¡Una lastima! Una falta de respeto a los demás!

Experiències varies i totes negatives, temps de espera de més d un hora, tenint cita prèvia, sempre, no casual. Atenció de fisioteràpia molt dolenta, exercicis sobre de la camilla i sense asistent, sense cap tipos de massatge, només electro i exercicis basics. Centre no recomanable en cap sentit.

Fatal atención, te cambian las citas (o se olvidan de apuntarlas), pides con tu médico y te dan con otro, no entiendo como pueden jugar así con el tiempo de la gente. No lo recomiendo para nada.

Tuve cita con el Dr. Jorge Vega y estamos muy contentos con el trato recibido. Una persona y doctor excelente. Muchas gracias.

Impresentables tengo hora desde hace mas de una semana y cuando falta una hora y cuarto para mi visita me llaman para cancelarmela porque el odontologo que me tenia que ver no trata lo de mi diagnostico. Y se dan cuenta hora y cuarto antes de la visita? No me lo puedo creer. Hay que ser serio

La enferma Kristel excelente, muy agradable, profesional y ayuda con todas las dudas que uno tiene, he ido esta semana y me ha atendido muy bien.

Tenía cita a las 9am, cuando llegó allí me dicen que es consulta telefónica, nadie me lo dijo al coger la cita. Vuelta a coger el coche y al trabajo. Me llaman una hora y media después y ya no puedo atender la llamada. Al final sin consulta y sin justificante de visita médica. No recomiendo este centro para nada, nada profesionales ni serios.

La recepción peor que haya. Al teléfono no contestan y si lo hacen después de una larga espera te cuelgan antes de empezar a hablar.

He pedido cita para rehabilitación y la que me ha atendido muy atenta y servicial. De momento estoy muy contenta. Con horas de un día para otro.

Han abierto instalaciones nuevas y la sala de Fisio es una pasada, disponen de espacio para realizar incluso ejercicios

Centro médico aparentemente bueno, pero las esperas son interminables. Para una analítica la espera es de más de 50 minutos. Ves a los profesionales (en teoría) que te hacen la analítica dando vueltas por el centro. No son ágiles haciendo analíticas para vaciar la sala de espera.
Las chicas de recepción muy bien y atentas.

Por otro lado hay algún médico que siempre te llaman para que vayas antes de su hora que siempre tiene una urgencia.

Es una pena que no tomen en cuenta las cosas y lo solucionen.

Muy poca predisposición de las recepcionistas, un trato muy poco profesional por su parte.

Muy mal servicio en cuanto a la toma de datos para concertar cita previa. Al parecer la señorita que me atendió estaria jugando al Candy-crash o hablando por w
assap con el novio, después de pedirme cuatro veces los datos acabó dandome cita para el primer médico que le vino bien y en lugar del traumatólogo me dió para el dermatólogo. En fin la primera vez y la última que voy a este centro.

Este septiembre me dieron una mamografía que era de otra Sra.la Dra.me hizo la ecografía con estos datos supongo porque en el informe indicó que no había relato con la mamografía sin investigar más. Hace años llevé a mi hijo por un dolor en el muslo y dijeron que una semana de reposo y ya está una leve sobrecarga, ahora tiene un agujero y mayor debilidad muscular por gran rotura fibrilar. Ahora voy a fisioterapia y si llegas tarde no te atienden y te cobran. No lo he utilizado más sólo en estas te ocasiones. Entiendo el error pero a estos niveles no

Estuve en el dermatólogo y urólogo y todo muy bien, un trato y atención perfecto y el equipo de recepción muy atento y eficaz, todo genial.

Las chicas de recepción, antipaticas no.lo siguiente, falta de empatia y muy muy mala educacion

Fui a hacer rehabilitación y jamás en la vida he visto una profesional tan poco profesional. La persona q está haciendo la sustitución no está capacitada para este trabajo. No se ha interesado en ningún momento por lo q tenía, es que ni siquiera ha mirado o tocado nada. En mis 51 años nunca he vivido una situación como la de hoy. Desde luego a esta chica le importa bien poco lo q tengas. Ha demostrado una actitud pasota y altiva en todo momento.
Obviamente no volveré

Es un centre amb molts serveis, però haurien de contractar noies més educades i que no perdin els nervis a la primera de canvi, contestant malament, una llàstima.
Això desprestigia al centre i als metges.

Este centro no es el que era antes no es la primera diría que en3 ocasiones me a ocurrido que después de pasarte por centralita en una llamada esperar más de 14 minutos me cuelgan es vergonzoso.
Se lo comento a la recepcionista y me contestó de una forma muy desagradable así que creo que ni iré más ni lo recomendaré

Muy descontenta con la organización del centro. Empecé la rehabilitación y como una de las fisioterapeutas ha cogido la baja tengo que esperar un mes. La persona que me llamó com una Atención muy poco agradable.

És el centro de atención ideal. Te dan cita de inmediato y el trato de todos los profesionales es excelente.

El personal médico es en general bueno pero la recepción es lamentable. Deberían de contratar a gente más amable y educada en la recepción de los dos centros.

La recepción NEFASTA.las chicas no se enteran de nada, deberíais cambiarlas a todas, no se salva ni una. Te hacen un lío porque ni ellas mismas saben lo que hacen. A parte mientras te atienden están hablando y bromeando entre ellas como quien está en un bar tomando unas cervezas.

Muy contento con el trato pero en especial con alexia me ayudo mucho con mi gestión, muy agradecido por el trato en general del centro.

Atención al cliente de las recepcionistas nefasta, llevo tiempo ie do allí y lo hago por cercanía. Porque eso hubiera otro centro con mi mutua no iría a este sin duda. Si te cancelan una cita ellos te llaman una vez no te dejan mensaje en el contestador ni mensaje por teléfono ni por email.

Las chicas de recepción son super amables y atentas, te intentan ayudar para resolver dudas e incidencias.

Yo estoy muy contenta con este centro. No tengo ninguna queja ni sobre las recepcionistas ni sobre el tiempo de espera ni sobre los profesionales de allí sino que me pasa todo lo contrario y solo puedo decir que el trato y la atención en general es buena y de hecho a mi me recuerda a la seguridad social tambien, pero para bien. Porque los profesionales que allí trabajan, se preocupan por atender bien a los pacientes. Los tiempos de espera, pues es algo que todo el que va al médico o al dentista debe saber que puede pasar porque pasa en todos los centros médicos de barrio, aunque oye, que cada uno es libre de ir donde quiera y al que le guste una atención estilo hollywoodiense en las recepciones, le invito a que se visite en centros médicos de Pedralbes o de la zona de Sarrià que allí os recibirán con muchísima hipocresía y clasismo disimuladas con una sonrisa de oreja a oreja mientras te miran de arriba a abajo.

Centre medic Torreblanca, (Carrer, Tore blanca).
Lamentablemente he de decir que hay una mala gestión en la espera, y que en varias ocasiones he sufrido de ello. Hablamos de visitas programadas a una hora, y tener que esperar una hora, hora y media en la recepción. En alguna ocasión, he tenido que marcharme sin ser atendido por la larga espera… Hoy volvió a repetirse esta misma incidencia, y por eso mi mala experiencia negativa a la gestión.

Dos horas de retraso en el otorrino, entrando personas antes que yo con cita más tarde. Muy mala gestión del tiempo.

Un trato horrible nada mas entar en el centro, las recepcionistas que estan en la mesa de la entrada tienen una cara de desprecio por las personas. Te hablan de mala gana, como si te estuvieran haciendo un favor cuando es su trabajo, si no les gusta que se busquen otro, pero no son aptas para la atención al cliente.

Estos mensajes deberían llegar a los superiores y que les dieran un ultimátum o a la calle y que trabaje gente agradable y les guste el trato con la gente porque desde luego ni los administradores ni los médicos son amables.

No volveré jamas a este centro.

Centro Médico excelente, clínica dental nefasto, cero patatero y curiosamente donde más te dejas la "pasta", a mi hijo pequeño a otra clínica.es lo que hay.

Un centro medico el cual está partido a tres niveles y es incomodisimo. No puedes ir en silla de ruedas, con carro de bebes es bastante incomodo, local muy poco accesible para los tiempos que estamos.
Han abierto en otro local otras especialidades, que te tienes que desplazar. Muy muy incomodo.
La recepción no es que sean una maravilla precisamente.
Los facultativos según que especialidad si son decentes, pero en su amplia mayoria dejan mucho que desear.
Y por ultimo han añadido la estupida norma de no poder entrar con un patinete en la mano.
Resumen, hay otros centros medicos bastante mejores que este en todos los sentidos.

Vaig a aquest centre a fisioterapia. Un Dijous em diagnostiquen coronavirus, a 38,5 de febre i tremolant. Estic aillat a una habitació. Divendres truco a les 9: 00 per que em cancel·lin la cita a les 19: 00 de la tarda. M'informen que per protocol no puc anul·lar la cita. Sense comentaris.

Los doctores bien pero coincido con otros comentarios en que la atención recibida por parte del personal de la recepción es bastante mejorable.

Son unos impresentables.siempre con retraso y las chicas de la recepción seguim quien, son muy bordes y xulas

Siempre vengo a este centro porque la lista de espera es bastante reducida, La mayoría de las veces me dan horan en la misma semana.

Experiencia positiva, a destacar Dra.de Loredo (dermatologa) Dra. Camargo (nutricionista) y Dra. Papapietro (otorrino), y los Fisios Susana y Pol, muy agradables, en recepción alguna chica mas atenta que otra pero en general bien y el tiempo de espera alguna vez esperando mas tiempo pero los especialistas se toman su tiempo en las visitas. Hace muchos años que venimos. La ventaja es que como tienen varios profesionales de la misma especialidad, si no te gusta uno/a, tienes otro, ahora con dos centros mucho mejor, menos concentración de gente en la salas de espera.
Pedir hora por la web es ideal eliges día y la hora además el dia anterior te envían un sms de recuerdo. Ah! Y Fácil aparcamiento

No volveré a ir a este centro, aunque la dentista que nos atendió, fue muy amable, el descontrol entre las diferentes recepciónes es lamentable.
Además si solo tienes seguro dental, y no medico, no te hacen ni una simple radiografia

La fisio excelente muy buena pero las recepcionistas pésimas no tiene ganas de atender y no son eficientes en su trabajo.

Atención pésima. Mucho tiempo de espera. Sin hojas oficiales de reclamación. Imagino que ya las habrán gastado todas.
Al final nos marchamos sin visitarnos.

Trato pésimo por parte de recepción. Ha sido tan malo que ni si quiera he entrado en consulta. No puedo valorar a nivel clínico y dudo que lo haga porque ya han perdido a una paciente

Muy mala experiencia con la dra. Di gregorio, en dos visitas de 3 que he hecho con ella me ha hecho esperar en una 1 hora, en la otra 2 horas, al pedirle explicaciones me contesta que es lo que hay, que si no me parece bien que me vaya que es un problema de recepcion cuando fue ella misma quien me pidio por favor que fuera antes de mi hora para que no se le solaparan las visitas y encima llega tarde 45 minutos. No me parece nada profesional el trato con los pacientes ni sus respuestas. No volvere jamas a este centro y pienso poner una queja formal a mi aseguradora.

Fui porque tenía COVID y la verdad que me atendieron genial los EPIs que llevar perfectamente limpios y nuevos y renuevan guantes y mascarillas a cada paciente recomiendo mucho ir con niños porque es una aventura y con tu madre venden Gelocatil es a muy buen precio dos loca till es también ibuprofeno creo que también Supradyn seguro condones también y venden muchas otras cosas de farmacia es un gusto perfecto para ir con tu madre

Si tiene prisa por ser atendido vaya a cualquier otro centro. Aunque tenga hora le atenderán cuando les venga en gana a ellos.

Servei en general molt deficient.
Gestió d'agenda de visites i temps d'espera, nefast. Més de 30 minuts.
Ni el metge de medicina general ni una suposada metgesa nutricionista (Srta. Mariana) s'identifiquen o mostren com a tals: Num.de col.egiat, doctor o metge? Especialitat?

A mi em van marcar una pauta alimentaria amb molta generalizació d'alimients, ni quantitats; sense signar com a facultativa, sense cap analítica previa.
Possible risc de mala pràxi mèdica; en el cas de la nutricionista és per sort baix, però en altres especialitats pot ser greu.
En el meu cas amb la nutricionista, quan se li requereix i et queixes del temps d'espera, afirma que és degut a "Urgencias de pacientes". S'enten que qui té una urgència, doncs va a urgències, i no a la nutricionista.

Gairebé per responsabilitat social, recomano no acudir a centre, i evitar més que possibles males experiencies; i si hi aneu, si us plau, sol.liciteu que s'identiquin, confirmin quina titulació te cada persona que us atengui i us expliqui l'experiència professional real que té.

Obviament, també comunicaré aquesta queixa a la meva mutua privada i a Salut, via full de reclamació que he sol.licitat i presentat, sol.litant inspecció al centre / centres i acreditació dels facultatius, així com el compliment de protocols i procediments de gestió salut.

Lamentablement, ha estat avui que he vist les nombroses ressenyes negatives que té el centre, si les arribo a veures abans no hi vaig.
Certament, denota massa que hi ha molt més un interés de negoci que de respecte o cura de la salut de la gent que hi va, i amb la salut no es juga.

Un desastre. 45 minutos de espera para una eco. A la que pregunto en mostrador me dicen que la maquina esta estropeada, pero med hacen pasar (debo fiarme que la prueba saldra bien?) despues a la hora de recoger la tarjeta le tienen que hacer fotocopia porque no les va el sistema.los resultados que me han dado, al llegar a casa pone el nombre de otra persona.en fin, ni vuelvo no lo recomiendo.

Decepcionante, desastre, falta total de profesionalidad por parte de las recepcionistas (3 acinadas en un mostrador de 1,5 mts.sin guardar ninguna medida de distanciamiento anti- COVID) y un tal Doctor Agostini, desaliñado, del cual dudo mucho de su licenciatura, que visita en un box sucio.

Decepcionante ir a una visita gratuita para información presupuesto de un tratamiento de ácido hialurónico y pedirme la targeta de la Mutua para pasarla como visita. Y la doctora de Estética una persona sin presencia y desaliñada, totalmente descuidada y de con muy poca profesionalidad, no creo que una persona asíe de
confianza

Las recepcionistas amables y eficientes.
La primera visita fué con la dermatóloga y fué muy bien. Tal fue así que decidí volver para un problema a tratar con oftalmología.
Tras visitar al oftalmólogo, me trata y, al finalizar, tras preguntarle en dos ocasiones si ya lo había quitado, dice que está todo correcto y resulta que no es cierto. Me sentí estafada.
No doy cero estrellas por la dermatóloga y recepción pero este hecho lo merece, ya que me estafó y fuí para nada.

Voy al centro médico y estoy súper contenta.
Las chicas de recepción siempre son muy atentas, amables y cualquier cosa que he necesitado me han puesto facilidades.
La logopeda Judith y la psicóloga Mireia son encantadoras y súper profesionales. Me explican todo pacientemente, me ayudan y noto como he mejorado en poco tiempo. Se nota que tienen vocación. Las recomiendo 100%.
Felicidades a todo el equipo!

Centro Médico muy bueno. Ubicado en gran zona de fácil estacionamiento. Los especialistas muy buenos. En mi caso particularmente, la Dra Pérez (Mgral) y la Dra González (otorrino). Grandes profesionales. Las chicas de recepción, muy atentas y amables siempre que tienes una duda te ayudan en lo que puedan.

Muy buena ubicación y sitio para aparcar, aceptan todas las mutuas, tanto la Psicologa Infantil como la Dra. Gallego de Odontología son excelentes profesionales.

Un d’aquests llocs on prioritzen més el negoci que l’atenció al client. Vas a visitar-te, arribes amb la teva bicicleta o patinet i resulta que no et deixen entrar si no el deixes al carrer. Al carrer no hi ha cap lloc on puguis deixar el teu vehicle i la resposta o solució del centre és que un altre dia no vinguis amb aquest transport.un 10 pel centre aquest. No us el recomano gens. Si podeu triar un altre lloc, feu-ho.

Más allá de la cuestión o del asunto tratado con ellos. Lo que me sorprende es la poca amabilidad y la falta de atención al cliente mostrada, en mi caso por la responsable del centro. Creo que les da igual perder clientes.

Profesionalidad la justa
Mucho auxiliar y poco doctor
Aparte los precios por las nuves

Cuadro médico muy amplio, que incluye clínica dental.el local es bonito y el trato de recepcionistas y médicos muy bueno.muy recomendable.

Yo llevo años utilizando sus servicios. Y no estoy contenta con el servicio que dan últimamente. Realizan cambios sin avisar y el que los sufre somos los usuarios. Yo del centro haría una reflexión

Excelentes profesionales, la Dra. Ariana Vall un trato amable, resolvio adecuadamente el problema por el que acudí.

Muy mal servicio. Me cambiaron la cita sin comunicarmelo. Y además el trato del doctor fue inhumano que vergüenza.no vuelvo jamás.

Las recepcionistas rozan la mala educación, trato verdaderamente malo para estar cara al público.