Centre Salut Progrés Raval

Jo no puc queixar-me, és veritat que a recepció passa de tot. Jo vull destacar la feina i professionalitat d l dr. Granero, és una
meravella, simpatía, atenció, i sense presses, això sí, no pots queixar-te del temps que tarda en atendre't perquè amb tú actúa igualment: Tot el temps que necessitis, t'escolta, t'explica.et tranqul.litza. Un metge encantador. Jo mai havia conegut un metge com aquest.

El sistema de trabajo de por vida como funcionario del estado debería abolirse en España, sólo genera VAGOS, TRABAJADORES POCO EFICIENTES Y MUCHAS BAJAS, VACACIONES Y "DÍAS PERSONALES".
Si dependieran de un contrato como el resto de los ciudadanos otro gallo cantaría en la sanidad pública. SEÑORES! PÓNGANSE A TRABAJAR YA!

Hoy he estado en el centro del Cap Progrés y el trato de las personas que están en recepción ha sido algo que creo que no se debería permitir. Mi queja es que se me ha cambiado la cita de mi doctora telefónicamente y por error que puede pasar he venido y no estaba apuntada, ni siquiera visitaba hoy mi doctora. El tema es que la doctora que había me ha mandado al mostrador para que las empleadas me apuntaran en un momento para una extensión de la receta, he bajado, he tenido que esperar un rato por qué había dos personas también con diferentes problemas y tampoco les daban solución, me ha tocado mi turno, le explicó a la empleada todo de nuevo y me quiere dar cita para otro día, le digo que no, le vuelvo a explicar que me manda la doctora y me dice que vuelva a subir, me niego y le digo que llame por teléfono, me dice que no sabe dónde tiene que llamar, al final llama y la doctora me extiende supuestamente la receta por qué todavía no lo puedo ver, y de muy mala gana ya me había contestado mal la empleada me lo comenta. Ya es tal el malestar generado que le pido una hoja de reclamaciones oficial y le pido el número de empleado y me dice que no tiene o no lo sabe, su compañera me da el nombre de viva voz y ella me lo escribe, Naima Ixarraz. Si hay poco personal o no dan para todo el ciudadano no tiene la culpa, el trato es muy malo y la atención telefonica pésima.

No saben gestionar la atención la público. Dos personas en el mismo mostrador para atender a una señora y habíamos siete personas esperando un buen rato. Hay que ser empáticos por favor!

Un servicio pesimo. Tenia hora a las 15: 30 hs, llegamos unos minutos antes, y a las 15: 35 hs, una señora y su niño salen de la consulta. La doctora (de apellido Vives, pediatra), se levanta, cierra la puerta y mas de media hora despues sigue ahi encerrada sola sin hacernos pasar. Un asco la prepotencia de estas doctoras de cuarta. Y cobran para esto, una verguenza ver donde se tiran mis impuestos

La agenda de enfermería pediátrica un desastre. Horarios que no puedes compaginar con tu día a día.
Poner más facilidades para que los niños no tengan que faltar al cole ni los padres a trabajar. Más horarios de tarde por favor!

Siempre he recibido una atención correcta, especialmente de manera presencial. El equipo de admisiones ha sabido resolver múltiples dudas que hemos tenido mis familiares y yo sobre citas, traslado de CAP. Aceptan donaciones de material sanitario. L a atención de los facultativos ha sido exquisita, especialmente por mi Médico de Atención Primaria, Dr Granero, el cual es un gran profesional y con un trato humanizado a sus pacientes.

Excelente trato en recepción, en analitica, en la visita médica y en el ánim8o que le ponen los sanitarios pese a la sobrecarga de trabajo. Gracias

Últimamente la cortesía brilla por su ausencia, casi tengo que sentirme culpable por acudir allí. Tratos fríos, minimización de mis explicaciones y síntomas, interrupciones, que te traten con prisas. Yo no voy al médico por gusto y eso que casi nunca voy, pero te hacen sentir como que vas a desorganizar todo su horario o lo que tienes no es tan grave. Como pacientes tenemos derecho a ser bien atendidos. Espero que en un futuro haya buenos médicos con verdadera vocación.

Mendigar para que te atiendan y eso que no voy nunca. El día que tengo una visita encima me la cancelan.

Servicio público de salud pésimo, llevo esperando una cita que no paran de anular o aplazar porque supuestamente la doctora Yolanda Fernandez no está, desde principios de diciembre de 2022, estamos a 22 de marzo de 2023 y justo hoy me han vuelto a anular la cita por cuarta vez sin darme ni si quiera otra cita, puedo llegar a entender una vez o dos que me puedan aplazar la cita, pero ya es la cuarta vez consecutiva que me la han aplazado o directamente me la han anulado sin darme otra cita, una auténtica vergüenza. Intentas llamar y muchas veces ni si quiera te lo cojen, y cuando te lo cojen muchas veces tienen a tales incompetentes atendiendo que no solo no te ayudan si no encima que te vacilan. Y pensar que parte de lo que me quitan de irpf y pago yo de mis impuestos va para pagar a estos subnormales me parece lamentable, al final voy a tener que cambiar de CAP.

Absolutamente horrible. Llevo un mes para que me cojan el teléfono, y aun no lo he conseguido. El ejemplo del peor funcionariado lo tenéis en este CAP, sin duda. Jamás he visto nada igual. UNA VERGUENZA SIN PRECEDENTES

Solicite la cita online, me convocaron para visita el mismo día, la atención del personal y la doctora un 10.

PESIMO. HACEN LO POSIBLE PARA QUE TE VAYAS A DOCTORES PRIVADOS. LLEVO 8 MESES CON MOLESTIAS, ME HACEN PRUEBAS CON EL CONTAGOTAS Y TODAVÍA NO SE QUE TENGO. NUNCA HE VISTO UN CAP PEOR QUE ESTE

Recepción muy lamentable, tienen a las administrativas como parapeto, cuando llegas te preguntan que te pasa y al tener delante las mamparas y mascarillas te hacen hablar a gritos por lo que es la protección de datos brilla por su ausencia muy lamentable

Vergüenza de ambulatorio. Chicas de recepción súper mal educadas e ido para que mirarán a mi hija de 9 anos por un dolor muy fuerte de oído y su respuesta a sido que como no era ese mi cap que me fuera al mío directamente o al cap de San Roque porque como la niña no se estaba desangrando ni ahogando no era urgente que la mirarán serán sinvergüenza que poca humanidad es alucinante y que tengamos que aguantar esto por unas sinvergüenzas que no saben estar cara al público es impresionante.

La verdad es que estoy muy cansado, siempre es lo mismo. El servicio telefónico es pésimo, tienes que estar llamando una vez detrás de otra hasta que ocurra un milagro y te lo cojan, pero lo mejor de todo es que cuando por fin te atienden y necesitas pedir una cita para cualquier cosa (urgente o no) o que te receten algun medicamento, te dan la cita para cuando el sol se apague o te piden que llames al dia siguiente para lo mismo. Los profesionales no los puedo juzgar porque para las pocas veces que he podido verles.

Horroroso ambulatorio muy mala calidad de atención al ciudadano que se sufraga con nuestros impuestos, si quieres solicitar cita tienes que ir en persona por teléfono imposible, os desaconsejo pedir una cita con el odontólogo del centro ya que es perder el tiempo doctor desagradable y si se puede ahorrar el atenderte lo hace con respecto a la enfermera que trabaja con él es incluso peor una chica también desagradable y con pocas ganas de trabajar es una pena pagar impuestos para sufragar los salarios de este tipo de gentuza una pena pero es lo que hay…

Una auténtica vergüenza 35 días para que me visite el médico, subo a la consulta para ver las visitas en 4 horas solo 2 visita. Desde el COVID el sistema sanitario es tercermundista.

UN DESASTRE TOTAL
Esperando la baja
Llevo tres dias intentando hablar con el cap y es imposible que te respondan por el telefono,
No se que haccen ahi trabajan o estan para pasar el tiempo

No agafen el telèfon, dificultat per concertar una cita. Atenció pèssima. Si no atenen bé els ambulatoris com volen que disminueixin els serveis d'urgències dels hospitals?

Respecto a mi médico puedo decir que el trato siempre ha sido muy bueno y no tengo queja, al contrario estoy muy agradecida con él. No soy de poner muchas reseñas he puesto contadas veces, pero pongo esta con esta puntuación porque he estado llamando por un problema bastantes ocasiones (ya que me cuesta mucho que me atiendan) por el que no me dan solución por el momento. El tema es que la mujer de recepción que me ha atendido por la tarde me ha questionado, no ha sido educada conmigo ni ha intentado ponerse en mi lugar. Cuando trabajas con personas hay que tener empatía, principalmente en este tipo de sectores y más con la situación que estamos viviendo.

En la actualidad un desastre, grandes colas y descaradamente falta de personal. De la atención por teléfono sin comentarios.

Es imposible contactarles por teléfono, llevo dos días llamando y nada. Me contesta un robot y me cuelgan.

A part que costa molt que t'agafin el telèfon, he pogut parlar amb un home. El telèfon no s'escoltava bé, i l'home que ha parlat amb mi molt mal educat. Servei pèssim. Li poso 1 estrella perquè no em deixa posar 0.

Vergonzoso no lo siguiente! Nunca atienden el teléfono, llamas y llamas y nada. Además que hice una e-consulta a través de la app y tampoco contestan. No hay manera de poder hablar con ellos.

Vergonzoso el servicio de atención al público que ofrecen. No le doy un 0 porque el sistema no te deja.

Perfecto cada vez que voy nunca tengo problemas en recepción ya que me atienden rápido y eficaz

Desde las 7: 45 de la mañana hasta las 15: 00 llamando para pedir la baja estando con COVID y sin obtener respuesta. Hay que mejorar urgentemente la asistencia telefónica de este centro ya que esta es la tercera vez que me pasa.

No se cuantas veces he llamado esta semana… ENSERIO.he perdido la cuenta.
Entiendo que no puedan contestar por la “saturación” (aunq luego cuando voy presencial, yo no veo correr a nadie) Y cualquiera les dice de no cogerse los 5min del cigarro, los 20min del cafe o la media hora del
Desayuno….

El sistema de trabajo de por vida como funcionario del estado debería abolirse en España, sólo genera VAGOS, TRABAJADORES POCO EFICIENTES Y MUCHAS BAJAS, VACACIONES Y "DÍAS PERSONALES".
Si dependieran de un contrato como el resto de los ciudadanos otro gallo cantaría en la sanidad pública. SEÑORES! PÓNGANSE A TRABAJAR YA

No cogen nunca el telefono. Delante de una consulta has de ir personalmente y no te solucionan nada. Bien no deja de ser una empresa con subvención la que gestiona, con todo lo que comporta respecto a la atencion a las personas, menudo negocio tienen montado. No recuerdan que estan tratando con la salud de quien les paga

PESIMO SERVICIO DE RECEPCION.
NO SABEN DESCOLGAR LLAMADAS.

SERVICIO DE TELEFONO INEXISTENTE.

Ambulatorio excelente en todos los sentidos, tanto los de recepción, ya sea en persona o por teléfono, como todo el personal médico. Mi mujer está viva gracias a ellos. El único pero que les pongo es que para renovar una receta electrónica se tiran una semana y no lo veo para nada lógico. Yo estoy en otro Cap de Badalona también y te lo hacen prácticamente al instante. Por lo demás todo de 10.

Es lamentable y vergonzosa la atención que ofrecen al teléfono en este CAP. Trabajo de cara al público y se lo que a veces hay que aguantar. Lo que no es lógico es la cero empatia y poca profesionalidad que ofrecen amparadas detrás del teléfono. Parece que quieren hacer lo menos posible y que tu consulta o preocupación molesta. Tendrían que hacer una auditoría porque es lamentable.

En recepción hay una señora muy antipática y con 0 de empatia, a demás he intentado pedir hora por Internet pero la página web no esta bien hecha.

Por los doctores no tengo ninguna queja, muy profesionales i siempre a tu disposición.

Para mi la Doctora Hidalgo es muy pro y las enfermeras muy agradables, si hay mucha cola se puede pedir hora por la web. La pediatra también es muy agradable. Si quieres dejar de fumar te ayudarán

La peor experiencia e ido a otros cap y nunca me an tratado tan mal, mi hija con 6 años se dobló el pie la fui cargando y no me podían pasar por que la doctora tenía hora asta en la tarde perdona cres que por mi gusto estaba ai rogandote por una visita al médico es una EMERGENCIA ami hija le dolía mucho su pie por muy extranjeros que seamos cada mes nos descuentan el sistema de salud.

He puesto una queja oficial por el trato del personal del mostrador de recepción, soy una paciente que tomo una medicación de larga duración y se negaron a renovarme una receta por que era sábado, poca empatia con los pacientes, dejándome sin medicación todo el fin de semana y el lunes, no es la primera vez que tengo algún problema con ellos, pero siempre son las mismas, los médicos un encanto, no me sirven los recortes ni todos los problemas que tienen, los usuarios no tenemos la culpa.

Yo por el momento no me puedo quejar ni de la Dra Sonia ni de la enfermera Susana ni a Dr Roig. Me da N apoyo y mucha confianza. Y las chicas de recepción están haciendo su trabajo lo mejor que les E posible.
Gracias por todo

He asistido con una alumna en prácticas a mi cargo que viene desde Portugal, que tiene una infección de oído que le supura sangre y no han querido atenderla porque dicen que no reside aquí en Badalona. No reside aquí porque su estancia es temporal. Se han negado en banda y con un trato muy poco humano. La atención del personal de recepcepción es pésimo.

Pues yo discrepo completamente de las otras opiniones. A mi tanto el personal de recepcion como el de enfermeria (para las tomas de sangre), como el medico (Dr Landa), todos me han dado un trato excelente. Espero que no sea una excepcion o una suerte aleatoria, pero es asi

La Dra Neyda es de los mejores profesionales de la salud que he conocido; comprometida, eficiente, amable y calificada. Todas las estrellas del mundo para ella!
Pero el personal de recepción trata a los pacientes peor que si fueran basura; tienen muy mala leche a toda hora, no sé cómo pueden ser tan agrios siempre. Si no les gusta su trabajo, dejad que otros lo hagan, pero no tratéis tan indignamente a otros seres humanos, nadie merece ser tratado así, menos alguien que va en busca de salud!
Que te atiendan un teléfono te lleva días intentando sin cesar.