Centre T-mobilitat

He ido hoy domingo a las 9 sin cita previa porque a mí hija le habían robado la T-Mobilitat y me ha solucionado el problema en un momento, me han hecho el duplicado!

Lo que quiero destacar es la amabilidad y la rapidez.
Lamentablemente cada día nos encontramos con más gente que aborrece su trabajo y la paga con el cliente, este NO HA SIDO EL CASO.

A pesar de ser domingo y de ir sin cita me he encontrado con un trato excelente!

GRACIAS!

Ojalá está reseña llegue al personal.

La T-mobilitat es un frau.
1. Títols com la t-jove que han de durar 3 mesos, es caduquen el 29 de Febrer? Però me la vens al mateix preu?! Estafa.
2. La aplicació de t-mobilitat no funciona en alguna mòbils? Vergonyós.
3. Gestions interminables i absurdes. Finalment, tot i tenir ja la t-mobilitat , m’he tingut de comprar un bitllet senzill per poder anar a treballar.
4. I sí, com diuen molts per aquí… poses una queixa per la web i només reps una resposta excusant-se i sense donar cap solució.

la tarjeta funciona cuando quiere.
no pica en los buses . he recargado hace tres días una t-usual y ahora ya no va ni en el metro ni en el tranvia ni en los buses.
una mal servicio en los quioscos nadie te da solución a los problemas de la tarjeta. me he visto obligado practicamente a comprar otro ticket porque no funciona y NO SOLUCIONAN NADA.

Las chicas muy amables aunque había muchísima gente, menos mal que cogí cita y me atendieron enseguida

Servicio muy deficiente. La pàgina web no permite coger hora derivandote a una web de como llegar. Al presentarte dentro del horario de atención al público se niegan a atenderte. Te indican que no tienes cita, al mostrar que la web no lo permite y al no haber nadie en la espera, te indican que no es posible que tiene que ser con cita previa. Ponen excusas como que la web funciona mal porque no hay disponibilidad para este mes. A mí y a otra cliente se niegan a atendernos y a vender la tarjeta en formato físico, estando ya registrados y teniendo la app instalada. Bajo mi punto de vista muy mala gestión por parte de la responsable, priorizando la atención de back office frente al front office cuando hay clientes con problemas causados por un sistema informático deficiente y con falta de información al usuario online que se ha desplazado hasta la oficina con las molestias que ello puede suponer y la perdida de tiempo y económica que puede suponer.

Llegué a las 19: 30, no me quería atender diciendo que no atiende a partir de las 19: 30 sin cita previa. Había alrededor de 5 taulas y solo había 2-3 clientes más. Y me dijo que no se puede pedir cita previa por el sistema fallado. En serio estás diciendo eso? Tiene algún sentido todo eso? Entonces para qué decís que abre hasta las 20?

La atención es muy buena te lo explican todo con claridad, cualquier duda que tengas preguntar tendrás respuestas.

Servicio absolutamente horrible. Llamé el viernes 1 de diciembre para concertar una cita para conseguir el T-16 para mi hija. Por teléfono me dijeron que sólo necesitaba traer el DNI de mi hija y dinero en efectivo o tarjeta para pagar la tarjeta. Fuimos el domingo (3 de diciembre) a las 9: 00 y nos atendió un agente de atención al cliente muy grosero. Inicialmente se negó a emitir la tarjeta ya que mi ex marido, que no coopera mucho, había solicitado inicialmente la tarjeta y me dijeron que necesitaría su consentimiento (que él no me dará). Luego me dijeron que tenía que ir a buscar mi sentencia de divorcio y devolverla demostrando que tenía la custodia y que estaba autorizado a obtener la tarjeta. Corrí a casa, recibí la sentencia de divorcio y luego el mismo horrible asistente me dijo que necesitaba el original. Casi tuve un ataque de pánico por todo el estrés y la falta de profesionalismo del personal. Salí nuevamente y llamé al número de atención al cliente y me dijeron que volviera a la oficina y que habían hablado con el supervisor de la oficina y que efectivamente emitirían la tarjeta. Mientras el supervisor revisaba los datos de mi hija, resultó que se había emitido una tarjeta y enviada a la dirección de mi ex marido y que alguien, además de mi hija, había estado usando la tarjeta durante varios meses sin autorización. Mi pobre hija tuvo que regresar a la oficina y explicarle que lo más probable es que su madrastra hubiera estado usando la tarjeta ya que ella era la encargada de las tarjetas de transporte. FINALMENTE, el supervisor volvió a emitir la tarjeta de mi hija, pero fue una manera horrible de pasar el domingo por la mañana. Le había explicado todo al representante de servicio al cliente por teléfono, quien fue extremadamente amable y servicial, pero el personal de la oficina que encontramos en el espacio físico fue terrible. También presenté una denuncia formal.

Hoy en la estación de Provença me ha ayudado una chica trabajadora de T mobilitat y en 2 minutos con mi teléfono me ha resuelto muy amablemente lo que llevo meses intentando! Quiero agradecérselo muchísimo. Estaba hoy 22 de junio a las 10 de la mañana

Me enviaron la tarjeta y resulta que tenia un “soporte fantasma” ya me dirás tu que es eso…
Luego el pin no lo puedo poner porque hay un error en el servidor y que no puedo verificar mi tarjeta y que me espere. Llevo dos semanas sin poder usar la tarjeta y ya me he dejado mas dinero que en la propia tarjeta (tjove)
Servició pésimo tanto por parte de tmb de no buscar una solución (volverme a enviar la tarjeta con un pin de activación que funcione) o algo

No sirven para nada, mejor no tenga centro de "atencion" si van a atender de malas maneras y no ayudan en nada. ASCO DAN.

Muy complicada de sacar. Sin tarjeta digital para iPhone. Increíblemente cara. En ninguna ciudad se me ha hecho tan burocrático y caro sacar una tarjeta para un transporte público.

Un trato exquisito por parte de Víctor. Muy amable y muy profesional. Muchísimas gracias por todo.

Vergonzoso.la t-jove de mi hijo no la puedo recargar a través de mi móvil.en taquillas tampoco saben. Llamo al teléfono 900 y no me cogen nunca.pido cita y me la dan al cabo de 16 días y mientras tanto tengo que pagar billetes?
Vergonzoso.
Eso es lo bueno de t-movilidad.
Qué solución hay? Si mi hijo se cuela en el transporte qué pasa?
Vergonzoso que nadie te ayude o te de una explicación! Eso si a pagar!

Le doy un 5 por el trato que me dio la chica (Penélope) me atendió con toda amabilidad, me resolvió todo lo que tenía que hacer con una sola cita, me lo tramito dos cosas que tenía que hacer.

La chica de la ventanilla 9, el día de hoy por la mañana me ha hecho pagar dos tarjetas, solo porque no escucho que el duplicado era para mi hijo y tampoco escucho que le dije que estaba bloqueada por robo, y me anulo la mía que tenía en uso, encima hacia malos gestos y me trataba como si yo no supiera lo que le pedí, y suspiraba con furia, pese a que en ningún momento me resistí a ese injusto pago, solo le pregunté si me lo podía devolver ya que el error fue de ella, nunca lo acepto incluso me trato con prepotencia y arrogancia, es una pena el mal servicio que brinda, muchas gracias

Fui ayer a dar de alta T mobilitat para mis hijos porque somos familia numerosa especial y es necesario que te atiendan presencialmente, hacía mucho tiempo que no recibía un trato tan antipático. Las personas que están dirigidas al público deben tener un mínimo de educación, fue lamentable.una chica joven con una mala educación impresionante! Nunca más voy a esta oficina.patético.

Denuncio la inutilidad de activar la tarjeta desde un iPhone! No tenéis vergüenza ni la conocéis. INÚTILES! Yo pago mis impuestos y exijo una calidad mínima de los servicios.

Fui a por la tarjeta de movilidad de mis hijos ya que no la habíamos recibido en casa. Muy amable el personal, realmente muy buen servicio

Una vergonya el servei de la T-Mobilitat, els quioscos tenen un horari absolutament impossible d’acudir si tens una feina normal, si demanes cita prèvia et donen per un mes i asobre l’atenció de quan vas a fer cua es pèssima, et diuen que no arriben i que tornis a les 15: 00h i si tornes a les 15: 00 hi ha una cua infernal i tampoc t’anen. Es una vergonya. Asobre la T jove nomes la pots comprar si tens la t mobilitat. Pero CAP facilitar per fer-te-la. Increible.

Com pot ser que en cas de no entregar la T-16 al domicili, aquesta s'envii en comptes de a Correus del barri com s'ha fet sempre a una oficina T-mobilitat que està en una altra ciutat, a Hospitalet. Com pot ser que l'Ajuntament de Barcelona, ens envii als ciutadans de Barcelona a una altra ciutat a recollir una targeta. Es deuen pensar que no treballem, senyors no tots som funcionaris!

Muy amables, íbamos sin hora (porqué no sabíamos que se tenía que pedir cita) y nos atendieron muy rápido y amables. Gracias

Tenía cita a las 10: 15 por un bloqueo de la T16 me dicen debes hacerlo a través de la web vale. Le digo que tengo la documentación para hacer la targeta de mi madre mayor con el permiso de ella y todo y me dice no se puede porque tenemos muchas citas y el citio vacío y sabiendo que hasta las hora de la cita no te dan turno. De verdad que atención tan mal y deprimente con esta gente siempre es lo mismo la falta de compromiso al ciudadano.

Ben atès per el noi que em va tocar. El local és una miqueta petit per la gent que s'hi va acumular aquell dia. Van ser ràpids tot i la cua.

Para tramitar la t16 Online de siempre error, lo he intentando un sinfín de ocasiones y no hay manera de que al pulsar para enviar a trámite la primera emisión con todos los archivos adjuntos se efectúe. He te ido que rebuscar día tras día una cita presencial donde fuere cuanto antes porque sino, todo lleno hasta dentro de más de 3 semanas… deberían solucionar el trámite online!

(Sobre el momento presencial ya opinaré cuando acuda a la cita.)

Respecto a tu respuesta, paula. Todo el proceso se ha realizado de forma correcta, añadiendo los documentos con el formato adecuado y subiendo uno por uno, el problema no es si lo he hecho bien o mal. El problema es que la web da error. El dominio da error al clicar publicar! Solucionar vuestro problema para que la población pueda realizar sus trámites.

La amabilidad y la sencillez con la que te hacen entender la información es genial. Me atendió una señorita muy maja y obtuve mi alta y tarjeta de la T-mobilitat con rapidez. Pude pagar con NFC.

Centro de TMB donde puedes hacerte la T-mobilitat sin tener que esperar mucho con cita previa y sin cita

Para me cambien una tarjeta sin usar del 31/12 tengo que ir a la oficina mientras para comprar online sin problema
Me parece tercer mundista

No podia activar la targeta perquè no tinc NFC al mòbil (que ja es podria oferir alguna alternativa com llegir un QR o algun número COM ELS QUE HI HA A LA PRÒPIA TARGETA amb la càmera), he hagut de posar dades personals i la meva contrassenya en un mòbil que no és meu ja que tampoc es podien activar presencialment a l'estació de tren d'on visc (no hi ha metro), que a més no està precisament a prop de casa meva. Vaig haver d'anar a Barcelona per veure si allà podia treure'm la t-jove i es veu que per molt que el compte vagi vinculat al DNI s'ha de trucar a ATC perquè et posin que efectivament ets jove. Què he de fer ara, demanar cita i anar un altre cop a Barcelona (pagant el viatge a part!) a veure si amb sort puc comprar-me una targeta? No sé, em sembla bastant més eficient el sistema d'anar a l'estanc del costat de casa i treure la tjove en 2mins.

En mi experiencia, el departamento de atención al cliente de T-Mobilitat es el más lamentable que jamás he visto en ningún servicio público.
Tras enviar a mi domicilio una tarjeta con un título ya caducado, y marearme durante una mañana de un centro para otro, me invitan a que me acerque a sus oficinas en L'Hospitalet para que puedan solucionar en persona sus propios errores.
A día de hoy, casi 2 semanas después de contactar con la sección de Atención y Ayuda de su web, ni siquiera se han dignado en contestar para resolver mi caso. Como digo, un desastre. Casi mejor volver a los títulos de cartón, al menos no te hacen ir a L'Hospitalet si uno de ellos te da problemas.