Centro de Servicio del Automóvil MAPFRE

Totalmente disgustado con el servicio recibido con Mapfre, lleve el coche a reparar y me lo entregaron super sucio lleno de polvo, nunca había tenido el coche así, cuando dicen entregarlo como nuevo, el vehículo estaba demasiado peor de la manera como se entregó, y encima se dan el lujo de dejar una tarjetita conforme el coche a sido limpiado por dentro y desinfectado, el mismo trabajador de Mapfre se dio cuenta como lo entregaron, y sobretodo dan por echo que han hecho un control de calidad y revisión gratuita, adjuntos foto abajo, todo eso es mentira comentaron que todo estaba bien y se verificó correctamente el vehículo, justo tenía que llevar el coche a pasar la ITV y me encontraron fallos y en las luces delanteras, la verdad que la única solución que me dieron al entregarme el coche en ese estado fue que vaya directamente al taller donde lo llevaron a reparar, perdiendo tiempo y para que solo le pasen un trapo por encima, luego tuve que hacer otro gastando llevando a limpiar por el estado lleno de polvo como me lo dejaron.

Muy contenta con el servicio que ofrecen. ¡Me han dejado el coche como nuevo!
Jordi, un encanto de persona, muy atento y profesional.
¡Muchísimas gracias!

Todo muy limpio y ordenado, y los técnicos muy amables. Me han atendido mejor de lo que esperaba. Muchas gracias!

Destacar especialmente la profesionalidad y excelencia en el trato y la atención recibida. Inmejorable! El coche, reparado por un tema de chapa y la revisión realizada, todo perfecto. Ha quedado como nuevo. Recomendable 100% este centro de servicio. Muchas gracias

Sorprendido de la existencia de este servicio. Una atención y calidad exquisita en el trato. No hay quien lo pueda superar!

Muy contento con la reparación de mi coche pero sobretodo agradecer el trato Personal de la persona que me atendió. Gracias Jordi

He tenido que llevar el coche 3 veces para que me dejaran los detalles de pintura bien, su excusa es que el taller con el que trabajan habitualmente la pintura tenía de vacaciones a su pintor principal, un desastre, cambiaré de compañía.

Estoy muy contento con el servicio que me han brindado en este Centro de Servicio. El señor que me atendió era amable, profesional y me explicó todo de manera clara y concisa para que no me lleve ninguna sorpresa. Además, la reparación estuvo lista a tiempo y todo estaba correcto. Hasta le hicieron una revisión a mi coche. Muy contento y recomiendo este sitio mucho.

Grandísimos profesionales, sobretodo el responsable de taller, Sr. Jordi. Máxima recomendación.

Servicio impecable. Todo ellgios para un servicio TOP y la gente que trabaja en este centro. Una maravilla. Recomendable 100%.

Acabo de ir a recoger mi vehículo, y la verdad es que estoy muy contenta, el tracto recibido muy profesional. Me han dejado un vehiculo de sustitución y muy bien la verdad. Destacar la amabilidad, profesionalidad y el tracto que tienen con sus clientes. Yo por supuesto, si necesito de sus servicios volveré a ir aqui.
Muchas gracias por todo.

Me dejaron un regalito en ambos lados del coche (hay mucho cabr.suelto que no tiene nada mejor que hacer que vandalizar lo ajeno). En cuanto al servicio, nada más llegar ha sido toda una experiencia des de el personal que me atendió, hasta el técnico que me llamó para poder recoger el coche. Nunca había dado ningún parte ni había necesitado ningún servicio (por suerte), ahora lo he podido comprobar y estoy muy satisfecha.
El coche ha quedado cómo nuevo y lo han higienizado a fondo. Totalmente recomendable, espero no tener que volver más. Gracias Mapfre:)

Muy amables y profesionales. La reparación fue muy rápida y el coche de sustitución funcionaba bien.

Mi tiempo es importante. No me gusta perderlo y el personal del centro tanto por telefono como presencial lo sabe y han actuado con rapidez poniendo siempre las cosas muy fáciles. Volveré siempre qué lo necesite. Muy recomendable.

Gran trato al cliente. Servicio solo al alcance de una compañia como Mapfre. 100% recomendable

No pongo menos porque no se puede. Jamás me habían tratado así de mal, llevo el coche a que lo arreglen por un golpe atrás y unas ralladas y me dejen uno de sustitución y no me han dicho ni buenos días, ni me pregunta el nombre ni el coche ni nada, la persona se pone con ordenador y después de unos 15 minutos! Me pregunta el intermitente de atrás está el golpe, oiga que eso fue hace meses que vengo por un golpe atrás y unas ralladas, bueno pues haga usted el parte por teléfono o vaya a su oficina. Y marca un número para que yo de él parte, y yo me pregunto para que están entonces? Bueno me cogen el teléfono doy mi nombre y me cuelgan. De verdad llevo con MAPFRE más de 25 años asegurando todo casa, jubilación, coches, Salud. ME LO VOY A PENSAR. Lo siento, el mes pasado estuve en el mismo sitio y me atendió un señor súper amable que no puso ningún problema y que volviera después de fiestas para no quedarme sin coche y hoy un poco más tengo que pedir disculpas por llevar el coche para arreglar.

Creo que llevar el coche ahí ha sido una de las peores decisiones que he tomado, tardaron 7 días mas de lo estimado y me devolvieron el coche con el faldón mal ajustado, parte del barniz desconchado, gotas de pintura y lo peor de todo.un retrovisor roto del cual no se quieren hacer cargo alegando que cuando yo lo deje ya estaba roto, pero casualmente el taller que me hizo la reparación (y que se hizo cargo de los otros desperfectos) en la hoja de entrada no constan daños en este mismo y me aseguran que en caso de haber estado roto se hubieran dado cuenta.
En resumen, unos canallas, estafadores que no saben ni hacer su faena y que además te dañan el coche y luego se desentienden con excusas sin sentido alguno.

Tuve el lujo de ser atendida por Francesc en esta oficina y puedo asegurar que jamás había recibido un trato tan estupendo. Educados, puntuales, eficientes; lo mejor que he visto en mucho tiempo. Mi enhorabuena a Frances y al equipo por el gran servicio que ofrecen.