Centro Médico Adeslas

Nefasto. No pongo un -50 porqué no puedo. Inhumanos. Te compran el alma para que te cambies de mutua y luego te dejan colgado, teniendo que cancelar una operación.

Mi última experiencia ha sido de vergüenza para una analitica en la mayoría de centros no hay que pedir hora y de hecho en este centro antes te atendian de acuerdo al orden de llegada, pero bueno yo tenia visita con mi medico a las 8:30 y luego la analítica a las 10:30, cuando sali del medico antes de las 9 pase por recepción para la analítica como todavia no era la hora me dijeron que tenia que esperar, ningun problema espere. luego la chica de recepción tomo mi petición y me dijo yo paso la peticion pero mis compañeras de laboratorio te llamarán cuando puedan, pues estuve delante de la puerta 8 una hora y media, cuando por fin me llamaron encima me dicen porque no reclame!, que querian que reclamara si me iban a decir que no era mi hora? Esto teniendo en cuenta que hubo muchos espacios de tiempo que no tenian a nadie y preferian hablar entre ellas.

Muy mala experiencia de parte del la persona que está en el mostrador jolanda o Yolanda como se escriba el nombre muy de mal ánimo para dicha persona inrrespetuosa su solución sin importar que me pasaba solo fue váyase es indignante porque para algo pagamos un seguro para una atención agradable

No recomendaría contratar esta empresa aseguradora, que todo lo ve no pagar pero si cobrar! Llevo con el seguro un par de años y cuando mi madre falleció y necesitábamos del seguro nos dicen que no pagan porque es un preexistente ahora tengo que buscar un abogado para demostrar que no lo era! Indignación con esta pandilla que buscan hacerse ricos con el dolor ajeno.

Lo mejor la atención atención al público, y destacar a Lorena que me ha atendido con profesionalidad y mostrando una gran empatia hacia mis problemas. Sin olvidarme del resto de profesionales que me han atendido esta tarde. Gracias

La doctora amb la qui em vaig visitar, excel.lent. Ara, el sistema de cites i l’amabilitat del mostrador deixa moltissím a desitjar.

La mujer de recepción más mayor rubia con pelo corto
que está por las tardes una antipática de cuidado, borde y sobrada. Me fui de ahí sin hacerme un electrocardiograma sólo para no volver a hablar con ella. Leyendo las reseñas supongo que es la misma, ya que al menos el resto era agradable. No entiendo como una empresa como Adeslas puede mantener el personal así. Para que me contesten mal, fuera de lugar y sin ganas de trabajar me voy a la seguridad social.

Hoy tenía hora con el urólogo. Estaba dentro de la consulta con la puerta abierta sin atender pacientes. Como el horario se estaba demorando bastante me he quejado y me ha dicho que no tenía registrado mi nombre para atenderme. En la recepción me han dicho que si que estaba registrado. Le he dicho al doctor que me quejaría y me ha contestado que hiciera lo que quisiera. El resto de doctores y empleados de este centro de Adeslas que me han atendido son una maravilla, por lo que este doctor no de merece trabajar para Adeslas.

El doctor fue encantador pero media hora más tarde de la cita. Dos estrellas porque el personal no me registró correctamente para una resonancia y cuando llegué al centro no me pudieron llevar. Tuve que hacer una nueva cita. Muy molesto.

Muy buena atención en la recepción, resolvieron mis dudas y me derivaron a la mejor opción para mi caso. Muy buena la atención medica también.

La chica de recepción encargada de radiología ha mostrado una actitud desagradable y poco profesional. Me ha preguntado de malas maneras por qué llegaba tarde (eran las 8: 05 y mi cita era a las 8). En primer lugar no tengo por qué darle explicaciones. No es mi jefa. En segundo lugar 5 minutos no se consideran llegar tarde, y mucho menos cuando 4 de esos minutos han sido haciendo cola. Lo encuentro de un tono irrespetuoso y muy poco profesional.

Llevo años yendo a consulta a este centro y siempre ha ido bien pero la última vez el personal de recepción dejó mucho que desear, hay que darles un empujón porque les cuesta ser amables y ayudar a la gente.
Me consulté con el Dr. Wilson Gustavo Riaño Monsalve y es un 10 como doctor y como persona mucho más, amable y muy muy atento.

Si superan el bache de la recepción no duden en pedir consulta con el Dr. Wilson Gustavo Riaño Monsalve.

Siempre que voy a este centro médico me sorprende la cantidad de gente que pasa por un centro tan pequeño y pesar de la cantidad de trabajo q tienen siempre han sido muy amables y atentos. Lo recomiendo. Y esas trabajadoras se merecen un aumento de sueldo.

Soy habitual paciente/cliente habitual de este centro. El trato y la atención siempre han sido correctísimos y los profesionales del centro muy competentes.

Muy buena atención en el centro, sobre todo de Mari que fue muy agradable resolviéndome el problema.

Las recepcionistas tratan bastante mal a alguna gente despistada. Gritos, vaciles. Deben entender que no todo el mundo es tan listo como ellas… Un poco de humildad

Ha millorat molt l'atenció des de que atenen ells directament el tf. De fet, fa anys que hi vaig i darrerament he notat molta millora en general.

Hoy me han hecho una radiografia y no me han dado ni una bata de esas de papel, ha sido muy incómodo. El chico que me colocaba para hacer la radiografia era muy brusco.

Buen servicio médico en reumatología. Dra.muy atenta y resolutiva. Sobre el resto de especialidades no puedo opinar, no las conozno.

El personal de recepción es súper desagradable, he pedido una mascarilla y no te la dan si eres acompañante (dicho con malas formas y literalmente echándote del sitio sin dejarte pedirla).
Entiendo que puedan convivir en su jornada laboral con personas que sean prepotentes, pero con EDUCACIÓN se llega a cualquier lado, y es la base para ofrecer un buen servicio, cosa que en ASISA NO PASA.

Definitivamente centro PENOSO y POCO PROFESIONAL por parte de la RECEPCIÓN, que al final es la imagen que se percibe de toda una empresa.

No he encontrado en 44 años que tengo una enfermera mejor sacando sangre. Soy aprensiva y tengo trastorno del pánico, super amable y buenísima sacando sangre. He alucinado porque ha acabado y yo aún estaba esperando el pinchazo! A parte lo poco que he venido pero mi experiencia muy buena con ginecología. De momento muy muy bien

En este centro me han dado una cita por teléfono, hoy voy a la cita y me dicen que el médico no viene este día, haciéndome perder el tiempo.

Muy descontenta con la atención al entrar, esperando turno de mostrador que va funcionando de manera aleatoria y sin orden, pero teniendo que mantener lo que marca la máquina.
La Dra. Portella no nos llama aún pasados 20 mn de la cita y sin paciente en consulta, y al requerirle ya que todos tenemos que ir a trabajar, nos responde de manera desagradable y sin disculpa, justificando que tiene llamada urgente cuando no se está comunicando con nadie.

Las chicas de la recepción son muy maleducadas y te tratan muy mal no se les puede decir nada porque ya te contestan borde y mal pésimo

Antiguamente ofrecían un servicio. Hoy en día son un completo fraude tanto para clientes como para los trabajadores.
Adeslas pinchada en un palo, de MafiaCaixa

No se por que hay tantas criticas tan negativas, no se si he tenido suerte, pero he ido varias veces y sin mayor problema. Es verdad que el personal de recepción no es lo mas amable del mundo, pero se ve que están con mucho trabajo. Las citas las cojo por la app de mi mutua Asdeslas Salud.
Las instalaciones son bastante completas, aunque las salas de espera son muy pequeñas.
En cuanto a los doctores, de momento he tenido una excelente experiencia, de hecho trabajan profesionales muy competentes y renombrados. La puntualidad de todas las citas que he tenido con diferentes doctores, ha sido casi perfecta.

PATETICO! He entrado a pedir hora en este centro que hace más de 10 años que soy de la Mutua ADESLAS y por desgracia en el camino se me ha roto la mascarilla. Entonces al entrar le he dicho a la chica que me se ha ofrecido a atenderme que no tenía mascarilla y su respuesta ha sido; pues te vas a comprar una a la farmacia de aquí al lado. Me parece increíble que en un centro médico que han estado tirando mascarillas a porrillo durante estos 2 años de pandemia y que no dejaban entrar sino era con una que ellos te daban, me diga esta respuesta. Hay para decirle de todo menos guapa. Lo mejor ha sido cuando he ido a la óptica universitaria y me han preguntado sino tenía mascarilla y la chica me ha ofrecido una. Parece que hay algo en la sociedad que no funciona. Habrá que empezar a ser más humanos. En estos casos te dan ganas de ir a la Mutua y decirles que no se esfuercen que mañana mismo dejo de seguir pagándoles. NO HAY DERECHO. Ya cansa!

Llevo toda la mañana llamando por telefono- respuesta: descolgado-señal de comunicando
intento cojer cita via pagina web- complicadisima la pàgina, imposible seleccionar centro, especialista, horario.llamo a telefonos de atencion al cliente- resultado de telefono en telefono y tiro porque me toca-
pruebo con el boton xat- te responde que solo son para incidencias no para dar citas,

resultado, más de una hora y sin tener cita con el especialista,
voy a probar a poner queja en consumo de la generalitat, o otra organizacion que se dedique a ello,
sera la unica manera de que se enteren que no cojen el telefono,

Les neteges dentals sempre són, per a mi, una estona on ho passo malament. Però aquest matí he sortit contentíssima. M'ha atès l'higienista Fanny i, a banda de la seva rapidesa, ha sigut molt delicada i no m'ha fet patir gens:)

Atencion al cliente muy mal la chica atiende las llamadas telefónicas y deja esperar la gente que están sentados esperando por un autorizacion de radiología

He llamado y en un intervalo de media hora me han dado cita y me han atendido con mucha amabilidad por telefono

Como pretendas pedir una autorización MÉDICA por teléfono te puedes morir. La maquina te conduce a callejones sin salida que te mandan siempre la web.
Gracias por los disgustos adeslas, seguid recortando personal de atención al cliente que así ganáis más. ¡¡¡¡GENIAL!

Inútiles, se roban el sueldo, no les gusta ni trabajar deberían de quedarse en casa y dar oportunidad a gente joven iros a ver la tele que os encanta sobre todo las de atención a personal.

Sólo hay una persona atendiendo y los clientes hacemos cola de pie mientras en el mostrador hay otras tres personas sentadas hablando entre ellas como si se estuvieran explicando cómo les ha ido el fin de semana. Da muy mala imagen.

Mala atención y médicos muy agresivos. Me ha dicho el medico: "¿usted a q ha venido?
Ya con eso mejor me voy a otro sitio.

Hoy me dirigí al centro de lesseps porque desde noviembre tenia una cita para hoy 17 de enero. Me encuentro con el centro cerrado y en la puerta un telefono donde dicen que me atienden. Llamo, les explico la situación, me comentan que hoy no me aseguran la atención que me darán cita para la semana siguiente, mientras comento que deberían haber avisado de alguna manera me han colgado. He vuelto a llamar pensando que habría sido un accidente pero resulta que mi cita de hoy ya no consta y la cita de la siguiente semana estaba cancelada. La siguiente persona que me atendio me dijo que ya no tenía hueco para mi doctora habitual y me ha reprochado que me quejara porque nadie me aviso del cambio. Que se me haya ofrecido una cita para la semana siguiente se me cuelgue y al momento se me diga que ya no hay cita me parece un grave error. Agradecería que se pusieran en contacto conmigo para poder solucionar esta situación

All i can say is Avoid Adeslas. It is not worth. You have many other Insurance companies which is much better than Adeslas. I am using Adeslas because my company has given no other option. But I don’t want to use it. Online site is pathetic, unavailable doctors, unavailable support and many more. Just avoid Adeslas.

La verdad pésimo, hoy ha llegado mi madre con un dolor brutal le han tenido que retirar una funda/ferula y tenia todo lleno de caries, por culpa de un mal servicio del año pasado que se han tenido que dar cuenta en otra clinica adeslas.sufriendo sin poder cenar, y yo con la angustia de verla así.

Bona atenció, ràpida amb totes les especialitats i intenten donar-te varios metges o vàries proves diagnòstiques el mateix dia per anar més ràpid.

Pésimo servicio. La semana anterior pedí hora en este centro, porque dentro de las opciones que daba la web de Adeslas para una prueba especifica, este centro la ofrecía. Al teléfono me confirmaron que la prueba se hace allí, pero una vez en el sitio me dijeron que no se hace esa prueba allí y que le hiciera foto a un cuaderno de citas para pedir en otro centro.
Uno puede entender que exista cierta falta de coordinación. Pero lo que no puedo entender es cómo se gestiono, y la total falta de asistencia.
Menos mal que es una mutua privada

Arribo per q fer-me una prova progamada amb hora i consto a la llista. Resulta que la prova no la fan aquí i hem donen una targeta amb el lloc on la fan. Hem sap greu, però llençar un matí de Dijous per la vostra ineptitud, com a client, molesta. Visc a 80 km.

No hay manera de que te cojan el teléfono, siempre comunican
Haría falta más asistencia, que entiendo que van colapsados, porfavor pongan más personal, afecta a todos, como paciente mis pruebas se atrasan, y tengo que volver a esperarme un mes o dos para hacérmela si es quee cogen el teléfono.

Fui a la consulta de neumologa M. Teresa Luengo Planes, por problema de respiracion. Pues el unico que consegui, es hacer una radiografia, que salio normal, y para la neumologa eso era todo, aun que yo sigo ahogandome cada dia mas notable. La doctora no tenia nada de añadir, no me ha escuchado ni con estetoscopio, ni pregunto algo, no le importaba obsolutamente como estoy y que hacer.desde luego no quiero volver a verla

Totes les vegades que he tingut una visita m'han tractat amb professionalitat i a la hora acordada (fins hi tot abans). Una opinió inmillorable i val a dir que és un centre que no sembla estar congestionat, cosa que s'agraeix en els temps que corren.

Un cúmulo de despropósitos: tenía hora al médico hoy después de esperar un mes, intentan localizarme al móvil, al ver que no daba tono me llaman al fijo de casa y me dan el mensaje de que para hoy no puede ser y me aplaza la visita 20 días más tarde y que en caso contrario les llame a un número de teléfono que no lo coge nunca o en el mejor de los casos te dicen que están ocupados y que llames más tarde

Imposible pedir cita, ni por teléfono, ni online (no estan disponible todos los médicos)
No veo normal tener que ir presencialmente a pedir hora y menos en época de pandemia

Ya estoy con Adeslas hace bastante tiempo. Lo bueno es son bastante rapidos, pero lo que falta es gente profesional. La mayoridad de medicos no saben mucho y los enfermeros tampoco incluso tienen dudas sobre de poner una injecion. Otro dia tuve medico cabeza Maria Pilar Di Salvo y primera vez estuve con ella. Era muy agresiva, con muy poco empatia, no quiere mandarte hacer analyzes. Tenia problemas y dolor pero parecía que le daba igual y su personalidad muy fria. No le recomiendo a nadie. Un medico tiene que amar a su trabajo, cuida a la gente y hay que tener paciencia. Si no te gusta tu trabajo pues mejor lo cambies!

Imposible pedir cita por teléfono (no lo cogen) y tampoco online, así que toca darte el paseo e ir presencialmente a pedirla.
Todo muy cómodo, del siglo XXI, y coherente con la situación sanitaria actual.tiene tela.

Mala experiencia. No recomiendo.consulta expeditiva de gastro (15´). La doctora no me escuchó y me dijó que fuera a consultar a un cirujano aunque no se trataba de un asunto operatorio. Decepcionante.

El mensaje literal con el que una máquina expulsa sistemáticamente si intentas que alguien te responda al teléfono (y estamos hablando de una mutua que cobra una elevada prima mensual) :
“Nuestras lineas continúan ocupadas, por favor, llame pasados unos minutos. ”

Siempre habían tramitado las autorizaciones al momento en Avda. Carlos lll, pues ahora NO, te mandan a la central R. Universidad (más desplazamientos y enormes colas.)
También te dan un teléfono para que hagas las gestiones, llamas y si tienes la suerte que no comunica, te atiende una persona que no está capacitada para decidir, tiene que ir a preguntar todo, al cabo de 30 minutos y sin solución te dicen que tienes que ir a la central.
Enhorabuena al responsable de esta decisión, cada día CUOTA MÁS CARA Y PEOR ATENDIDOS.

Llevo desde las 5.30 llamando, a los 2 minutos dicen que vuelva a llamar o descuelgan y cuelgan sin decir nada. No es posible conectarse a la web. Otros días, cuando al fin me han atendido, el tono es de reñirme ante mis consultas

Buenas tardes, he llamado al tf que consta, de la delegacion de Av. Carles III como att.al público y me dirigen a otro tf.el 93 2162200, pero salta un contestador a las 18h diciendo que estoy llamando fuera del horario de la delegación pero tampoco indican en què horario llamar. Tengo que pedir una autorización para el dermatólogo y me gustaría evitar tener que ir físicamente, si se puede solucionar por tf y por mail. Si me pudieran decir en qué horario me puedo dirigir, por favor?

Yo suelo coger las primeras horas o por la mañana o al mediodia para no tener que pedir tiempo en mi trabajo pero siempre acabo llegando tarde porque los medicos, en general, la puntualidad a la hora de llegar se la pasan por el arco del triunfo. Es una falta de respeto hacer esperar a la gente y mas cuando pagas por una sanidad privada. INADMISIBLE

Estic embarassada de 35 setmanes, i portava des de dijous confinada a casa. Ahir vaig trucar per a confirmar que la visita de seguiment d’avui es mantenia malgrat les mesures excepcionals preses, i em van assegurar que sí. Avui he arribat al centre i m’han dit que el metge està malalt, i que no tenia visita. Ningú no m’ha trucat per a informar-me, i quan els ho he dit m’han contestat de males maneres que ells estaven trucant a tothom. Quan els he preguntat què podia fer, m’han enviat cap a casa indicant-me que truqués en un altre moment. Per culpa de la seva mala gestió he sortit de casa, i ara a més no sé com haig de continuar amb el seguiment del meu embaràs.

Un lugar espantoso que no debería existir. Las instalaciones y la atención del personal de recepción dejan mucho que desear, es peor que la seguridad social y Adeslas no es barato. Cuando entras no sabes si estás en un hospital o en un comedor social, es repugnante. Vine a hacerme análisis de sangre y salí con la sensación de haber contraído unas cuantas enfermedades. Todo lo mal que se pueda decir de este lugar es poco. Una vez más la Caixa y sus productos asociados son de vergüenza

Llevo toda la mañana llamando para pedir cita y es imposible te ponen en espera y después de dos minutos te dicen que llames pasado unos minutos.
Muy deficiente
Por fin casi a las 5 de la tarde me han contestado y he podido pedir cita, la operadora me h comentado que està ella sola para atender todas las llamadas y se ha disculpado muy atentamente,
Pero me parece nefasto que una empresa como esta disponga de tan poco personal, haber si miran menos por los beneficios, y miran un poquito más por los clientes

DE PARTE DE EL PASIENTE YUMBER VERA YEPEZ PARA EL PERSONAL DE DEL CERNTRO MEDICO.

RECONOCIMIENTO
Normalmente las personas que escriben un mensaje a una institucion, es para Manifestar una Queja mas Nunca para dar un Reconocimiento (Felicitaciones) ese es mi caso.
Deseo felicitar ak personal de Enfermeras del Centro Medico de Salyd Adesla Diagonal.
Soy un asiduo Visitante de este Centro de Salud y me siento comprometido con este personal que por lo general son Invisible por las empresas de salud y son ellas las Primeras y Ultimas personas que uno acudr para alguna informacion, bien entrando y saliendo de este centro de salud, debo destacar su trato es Cordial y ameno y de manera muy profesional cumplen con su labor.
En mi caso tuve la necesidad de udar sus Servicio para colocarme un tratamiento de 10 inyecciones diarias (antibioticos) lejo de No dolerme su posturs, el trato recibido fue excelente.
Normalmente a todo trabajador, le es muy gratificante un Reconocimiento Monetario, pero tambien le es gratificante un Reconocimiento por su buena labor por parte de la empresa de forma Directa.
Hojala que a las Autoridades de este Centro de Salud les pueda llegar estas Felicitaciones, ya que cuentan con un personal que es la imagen de la Empresa y deberan sentirse orgulloso de ellos, sin mas que argumentar Felicitaciones.
Yumber Vera Yepez

Bona tarda!
Estic molt agraïda del personal i atenció d' aquest Centre d' Adeslas.
Sempre que m' han hagut de fer analítiques, radiografies, ecografies, etc, han estat molt amables i diligents, tant el personal sanitari com les noies de recepció.
I a la Dra. Maria del Mar Delgado li agraeixo
la seva dedicació, paciència i empatia!
Mercè

El equipo médico fantástico. Pero el servicio de atención telefónica es frustrante. He estado dos horas llamando para anular una cita (que no se puede anular online). Siempre las lineas están ocupadas. Además a los escasamente dos minutos te dicen que llames más tarde. He visto otra reseña idéntica a la mía de hace un mes, y veo que no ha mejorado.

Resulta que hospitalizado, el acompañante no tiene cupón o descuento de dieta. Me dicen que me traiga un bocadillito.

Valoracion baja por la falta de servicio, dos estrellas por el ingenio del telefonista

Como es posible que un centro propio Adeslas no atienda urgencias. Estoy enferma y ahora tengo que ir dando tumbos para ver donde me pueden atender. Entonces no entiendo para que pago a Adeslas.
He estado llamando por teléfono y tampoco me han atendido. Me desplazó expresamente y nada.

Dr. Di salvo fue súper borde, hablándome de una manera no profesional. En general el centro no me gebeta ninguna confianza, parecen gente que acaba de volver de fiesta6. No volveré

Centro médico de la mutua Adeslas. Excelente atención al paciente. Visitas médicas, análisis, e instalaciones muy cuidadas.

La nueva aplicación web para cita online es terrible, y tengo 12 min llamando intentando pedir cita por teléfono y tampoco me contestan.

Ni una cita disponible per a dermatologia en cap centre de BCN en tot l'Agost 19: ni el de Diagonal, ni Lesseps ni St Andreu. Servei inacceptable.

També afegeixo que la plataforma online per a reservar cita és de l'època dels dinosaures i l'experiència de l'usuari és fluixa. Destaco el fet que no hi hagi una vista prèvia del calendari mensual on puguis veure en quin dia/dies hi ha cita disponible. T'has armar-te de paciència y clicar cada dia del calendari. Plataforma inacceptable.

Cúando fui por la primera vez hacer las pruebas, el medico me dijo que no haga falta y me atendió rápido porque yo fui la última paciente y ella queria irse a casa. Despúes me cancelaron la cita 3 veces por el motivo que medico no estaba. El caso de clinica dental era peor aún, cogí día libre de trabajo para sacar muela de juicio, y también me dijeron que no haga falta porque era sabado y querian irse a casita. Una semana después me inflamó esa muela.