Centro Residencial Altanova - Sant Gervasi - Sanitas Mayores

La atención médica en la residencia es de alta calidad, con un equipo dedicado que atiende las necesidades individuales de cada residente.

Hemos tenido a mi madre durante 6 años en esta residencia quedamos encantados con el servicio y el personal. Hay que destacar la vocación por el cuidado que tienen. El equipo médico y de enfermería es fantástico.

Siempre se ha comentado que en las residencias se administran sedantes a los residentes molestos o complicados para que 'no causen problemas', y lamentablemente, no parece ser solo una 'Leyenda Urbana'. Lo he experimentado y confirmado a través de mi esposa, quien tenía un historial médico complejo y una personalidad inquieta.
En el caso de ALTANOVA, han llegado al extremo de aumentar la dosis de Quetiapina de 25 mg a 100 mg sin justificación médica o necesaria. Esta decisión se tomó sin previo aviso, sin consulta y sin cumplir con la obligación de comunicarse con el familiar más cercano, es decir, yo, su esposo. Todo ello motivado únicamente por la intención de evitar las molestias que puede ocasionar un paciente con la patología que padecía mi esposa. Debo expresar que mi esposa falleció de manera prematura debido a esa sedación innecesaria.
Como último eslabón del sistema de salud, parece que carecen de empatía y verdadera vocación médica hacia sus pacientes. Supongo que la interacción diaria con personas vulnerables les lleva a creer que tienen la capacidad de tomar decisiones irresponsables sobre la salud de los demás.
Quiero destacar enfáticamente su falta de atención: el botón de llamada ubicado al lado de las camas está conectado a una luz que se enciende en la puerta de la habitación al ser accionado. De esta manera, los trabajadores pueden ver la señal luminosa y acudir a atender las necesidades de sus pacientes/clientes en ese momento. Sin embargo, esa bombilla se puede desenroscar, lo que provoca que, al activarse el botón de llamada, la luz no se encienda, y por lo tanto, nadie acuda a solucionar las necesidades del "cliente" en ese momento. En la práctica, este botón se vuelve ineficaz. No quiero entrar en adjetivos calificativos ante tales acciones, pero creo que los hechos, que han sido observados y señalados a los trabajadores por parte de los familiares, hablan por sí solos.
Es importante recordar que las personas a las que tienen a su cuidado son SUS CLIENTES y que la empresa cobra por los servicios que presta (o no presta).
Dejo esta reseña con la esperanza de que los futuros clientes reflexionen detenidamente antes de optar por sus servicios.
Si lo consideran necesario, tomen las medidas legales que estimen oportunas. Estaré encantado de rebatir cualquier alegación.
De ustedes, amargamente, me libero.

Excelente residencia. De las mejores de Barcelona. Maravillosa atención y los residentes están muy bien atendidos. Y el personal es un encanto.

Fui a visitar a la madre de una amiga mía. El personal muy atento. Nos atendió el director y fue muy agradable. El jardín es magnífico. La recomiendo.

Tuve a mi abuela ingresada en la Residencia y tanto el trato recibido fue muy bueno. El Director muy atento.
Los.jardines son expectaculares recomendable 100 X 100

Hace unos meses que mi suegra esta allí y esta muy bien cuidada y ella esta contenta. La verdad es que el trato del personal es cercano y agradable y siempre tienen una sonrisa al recibirte. Los recomiendo sin dudarlo

Conozco la residencia y es de las mejores de la zona. Se preocupan por los residentes y las familias. Son muy profesionales.

Muy buen sitio. Gente cariñosa con los mayores y un jardín maravilloso. Las sesiones de psicología son muy recomendables. La psicóloga es muy profesional.

Ja coneixia altra residència de Sanitas i ara per una necessitat familiar he tingut oportunitat de conèixer Sanitas Altanova. Molt satisfets amb el centre i el personal. Recomanable 100%.

Muy agradecidos por lo mucho y bien que han cuidado a mi madre. Nunca lo olvidaré. Hasta siempre!

Un sitio muy bonito. A los abuelos los llenan de amor. No parece una residencia. Lo pasan como en un hotel de vacaciones. Algo caro pero merece la pena (si lo puedes pagar).

De lo más pijo de Barcelona pero si lo puedes pagar el trato y actividades son exquisitos. Muy contentos de haber escogido este sitio.

No apto para todos los bolsillos, pero muy profesionales. Hemos tenido a mi suegra allí hasta hace unos días que falleció. La gestión del COVID ha sido muy buena y transmitiendo nos todo lo que hacían en cada momento. Estabamos en casa con la tranquilidad de ver que ha estado bien cuidada y todos los días la revisaban profesionales y compartían sus comentarios contigo a través de la aplicación.

Personal maravilloso. Cuidan a los abuelos con cariño y atención. Tienen una aplicación del móvil que te mantiene continuamente informado de todo. Estamos encantados.

Un sitio muy bonito para vivir. Habitaciones amplias y buscan poner al anciano con un compañero compatible. Se adaptan a todas las sugerencias que hagas para que el anciano esté como en casa. La abuela de mi marido está allí y vamos a menudo. Un sitio donde huele a limpio. Eso es muy importante. Ves el feeling entre los residentes y los trabajadores. Hay miradas y gestos de cariño que no se pueden forzar y se nota que el cariño lo transmiten todo el día.

Moltissimes gràcies per les vostre iniciativas fantàstiques que fan una estada entranyable. Estic cada día més contenta d'haver triat Altanova on es troba la meva mare molt ben acollida.

Metimos a mi suegra porque no podía seguir donde estaba. Llevamos dos meses y el cambio es magnífico para bien. Nos escuchan, ayudan a que se integre y la cuidan. No pedimos mas.

Antes del fallecimiento de mi madre, hubiera dicho lo mismo que he leido en varios comentarios, sobretodo el jardin, la limpieza, la atención, pero ahora no puedo dar un buen comentario, despues de la experiencia vivida, ya que han tenido una falta de profesionalidad con la gestión del Covid imperdonable, aparte de falta a la verdad de todas las personas que han fallecido durante los meses de Marzo y Abril, sin prestar la atención e información necesarias, y si es cierto la maravillosa App, inmediatamente del fallecimiento deja de estar activa, por lo que no se pueden revisar ningún informe, aconsejo a los familiares que hagan un buen seguimiento de sus familiares ingresados ahi, un saludo

Muy buen sitio donde estar. A mi madre la cuidan y, cuando ha habido cualquier problema, intentan resolverlo lo antes posible.

Un sitio maravilloso. Las trabajadoras sociales están para lo que necesites y, si hay algún problema, lo resuelven lo antes posible. Lo que más me gusta es que ves todo el personal implicado en hacer bien las cosas. Muy contentos con la elección.

Bé. Els avis es diverteixen. Tenen festes tots els dies. L'altre dia vaig anar i tenien un espectacle amb cantant, menjar fora, gent ballant.no semblava un asil. No canvi aquesta residència per altra.

Son muy atentos. Lo mejor: la comunicación por la app y el jardín que a mi abuela le fascina y presume de él.
:)

Mi suegra está allí desde hace dos años. En este tiempo valoramos la comunicación diaria que recibimos de todo el equipo y su transparencia. Una gestión impecable.

Muy profesionales. Recomendable por sus personas y intalaciones. El jardín en verano es brutal.

Amables i eficients. Portem 8 anys i estem molt contents. Ens ajuden en tot el que necessitem i estem molt agraïts per tot el que han fet per mi pare en aquests temps difícils.

Hoy hemos estado viendo a mi abuela. Todo muy bien coordinado y medidas de seguridad para no pegar el covid a nadie de la residencia. Nos mantienen informados todo el tiempo con transparencia. Gracias

En estos tiempos demuestran profesionalidad, saber hacer y mucha humanidad. Nos han tratado como familia, han cuidado de mi tía hasta el último día de forma muy profesional y nos han mantenido informados en todo momento. Todos, sois un 10.

Hoy he estado viendo a mi suegra y la vemos muy bien cuidada. El jardín es muy bonito y se pueden pasar horas disfrutandolo. Equipo muy competente.

Mi abuela llevaba allí 4 años, el 9 de abril falleció en la residencia por Covid (Nos lo confirmaron posteriormente). Estuvo 1 semana enferma en la que no nos confirmaban que tenia Covid cuando los síntomas encajaban. Nos informaban por la app y nos avisaron para ir a despedirla solo 5 minutos. Justo al día siguiente ella falleció y ya ni siquiera
podíamos entrar en la aplicación de Sanitas.durante todo este tiempo anterior queríamos saber cuántos fallecidos habían habido, si en su planta también habían más contagiados.porque mi familia y yo no íbamos a verla desde el 7 de marzo.
Por mucho que les hemos insistido NOS LO HAN OCULTADO. Creo que en esta situación que hemos tenido que vivir lo que mas necesitábamos era la verdad y la transparencia ¿qué problema hay en decirlo? Confiábamos en ellos para la seguridad de mi abuela pero no lo preguntamos con ninguna intención, solo saber la situación que tenían.

Ver a mi abuela sana, bien cuidada y feliz tras la crisis tan grande que hemos vivido, me hace no dejar de agradeceros millones veces todo lo que habéis hecho por nosotros. GRACIAS

Muchísimas gracias por el centro de flores que le habéis enviado a mi abuela. Os tenemos que dar las gracias por como nos habéis tratado desde el primer momento que mi abuela ingreso en vuestro centro hasta el momento de su fallecimiento. Tanto el director como el resto del personal nos habéis hecho sentir en todo momento arropados. Gracias por vuestra calidad humana. Os estaremos agradecidos de por vida.

Ahora me habéis demostrado todo. En la adversidad. Este agradecimiento viene gracias a un trabajo de fondo de cada uno de vosotros en el día a día. Lo que siempre hablamos de tener “espíritu de voluntario que cobra a final de mes”. Espero que estas palabras sirvan de estímulo de todos nosotros en nuestro día a día para seguir construyendo una casa diferente con espíritu de familia.

Seguimos así! Cada vez más cerca de lo que queremos!

La meva mare va morir fa uns dies. Vull agrair a tot el personal el tracte afectuós, familiar i proper que ens han ofert. Ens han fet sentir-nos protegits des del principi a la seva mort. Gràcies.

Por afrontar esta lacra que nos asola con profesionalidad. Gracias por tanta y bien explicada Información. Es una tranquilidad para los familiares saber todas las medidas que habéis tomado que van siempre a proteger a los más vulnerables. Muchas gracias, de verdad. No olvidar cuidar de vosotros también. Es clave en todo este asunto! Ánimo y adelante! Un abrazo para todo el equipo!

Llevamos 3 años en Altanova y el sitio es muy bonito. Tiene un jardín precioso y un equipo de fisioterapia muy competente. Totalmente recomendable.

La residència és molt bona. Jo destacaria l'atenció que rep la meva mare i la proximitat de tot l'equip (fins al director pots veure parlant amb la gent tot el dia). A millorar, és una cosa cara i, de vegades, es fa difícil pagar-la.

Mi padre ha estado en la residencia casi 2 años. El personal tiene un ADN de entrega que hace que nos consideremos parte de la familia. Totalmente recomendable.

Enclave espectacular. Cuando fui y vi el gran jardín y las instalaciones.aluciné. Tienen de todo.

La única residencia que he visto que no es un parking de viejos. No parece Sanitas. Recomendable totalment.

Salutacions

El personal es muy rígido y las condiciones para los visitantes y familiares no son buenas. No recomendable.

El meu pare ha viscut en diferents residències de gent gran i vam arribar a Altanova fa uns mesos. La nostra experiència és molt bona. Hi ha problemes, com en altres llocs; però valorem molt la velocitat a la qual es resolen. Tothom és proper i accessible. Ha estat una bona elecció.

He ido a visitar a un familiar que reside en el centro en varias ocasiones. Personal atento y profesional empezando por las auxiliares de planta hasta el director del centro.

Por otra parte su ubicación es magnífica. Al lado del Cosmocaixa, muy cerca del Paseo de la Bonanova y la plaza Kennedy.

Nos ayudaron en todo desde el principio hasta el final. Un personal implicado, atento, profesional y cercano. Todo es mejorable, pero en los momentos en los que necesitamos ayuda y entendimiento han estado. Gracias por todo.

Mi madre lleva 4 años en la residencia y estamos muy contentos con el personal. Muchas actividades todos los días y fiestas a menudo. Muy recomendable.

El personal es cariñoso, atento y profesional. Si hay algún problema, lo solucionan en seguida. La verdad que llevamos casi un año allí y estamos encantados.

Pasé a ver un conocido y.las instalaciones, un gimnasio enorme y un jardín de ensueño. Se respira tranquilidad y tiene rincones maravillosos. No creía que pudiese haber un sitio así en pleno barcelona.