Cerba Internacional

Haciendo una analítica son completamente nefastos!
Fui a hacerme una analítica, y muy por desgracia fui a cerba. el trato fue bien de eso no me tengo que quejar ni el ambiente, pero la chica que me hizo la analítica? moviendo la aguja por dentro porque “no encontraba la vena” me parece una auténtica vergüenza y más ver como me han dejado el brazo!
si no encuentras la vena sacas la aguja y lo vuelves a intentar no la mueves por dentro para ver si hay suerte.
la sacas y lo vuelves a intentar y no me vale cualquier excusa porque yo también soy de sanidad y también pincho venas, y lo que se procura es que el paciente tenga el mínimo daño posible, siempre se vela por la integridad del paciente.
no somos juguetes, somos personas y sentimos todo lo que estás haciendo así que tu sobretodo deberías hacer tu trabajo bien, y si no encuentras la vena no pasa nada se saca la aguja no se escarba por dentro!

Estuve hoy haciéndome una analítica y mi experiencia fue MUY POSITIVA!
La señora de pelo corto que me recibió y llenó mis datos fue muy amable, me sentí muy cómoda. Luego el chico que me hizo la extracción también estuvo muy profesional, amable y muy delicado a la hora de pincharme.
Muy contenta de haber ido a este laboratorio, es la segunda vez que lo visito y lo volveré a hacer

La atención genial, pero los resultados tardan mucho en salir.
Fui a hacerme una analítica en jueves y hasta el lunes no salió el resultado. La misma analítica en otros laboratorios me dan el resultado en el mismo día, incluso cuando lo he hecho en sábado.

Mi experiencia con Cerba Arribau data de hace 2 años; ella es muy positiva, el personal administrativo y técnico es muy amable, atento y muy profesional.

Tardan micho y su página para resultados no funciona, tarde 1 semana más que cualquier otro laboratorio

No se os ocurra ir a Cerba en agosto, solo hay una tal Maria, llego a las 8, no habré la puerta, no coge el teléfono, dice que está con un paciente y no hay nadie, se cuelga al teléfono y pasa de todo, esta que no se entera, una vergüenza! El que contrata al personal se puede dar por suspendido.

Molt amables i poc temps d'espera. Tant pel què fa a l'extracció com en obtenir els resultats.

Este laboratorio es excelente para hacerse la rutinaria analitica de control por parte de tu medico. Donde solía ir antes acababa con morados en el brazo, y desde que voy aquí me hacen todo muy limpio y sin hacerme daño.
El servicio es bastante rápido, aunque a veces hay un poco de cola, avanzan bastante rápido con la misma.
En mi caso los resultados me los daban en 4 días, y los puedes descargar facilmente por Internet con las instrucciones que te dan el dia de la analicita.

Siempre recibo el mejor trato aquí. El equipo es paciente, informativo y servicial. Siempre recibo el mejor servicio de Dora. ¡Muchas gracias!

No responden al teléfono, pero el contestador automático te mantiene a la espera 15 min y después cuelga

Amplio horario sin cita previa y mucha facilidad para llegar con transporte público. El personal muy atento y educado.

Trato excelente tanto hacia a mí, como a mi hijo de 4 añitos! Los 2 hemos tenido q hacernos analíticas y varias pbas y las chicas nos han tratado súper bien, muy atentas, cn el peque excelente, casi ni se inmutó! Y durante la pba de 3h estuvieron muy atentas cn el peque!

Para mi, lo mejor! Ya había ido en otros 2 laboratorios y siempre había algún problema. En Cerba (unidad Aribau) tuve el mejor trato (son muuuy amables), la mayor rapidez, el ambiente es tranquilo y aún tiene un cafecito para después de las analiticas:) lo recomiendo!

El lugar es amplio y acogedor, el personal muy amable y las enfermeras, prodigiosas! Altamente recomendable!

Rapidez en ser atendido y simplicidad para acceder al resultado. Lo recomiendo absolutamente.

Tant per telèfon com presencialment, m'han atès molt amables, propers i professionals. Fins i tot, després d'un estudi complet, m'han regalat una bosseta amb un suc i uns bastonets. Totalment recomanable!

Todo muy rápido y las trabajadoras muy amables. He ido hacia las 10 y no había nadie. Lo recomiendo.

El personal es súper amable. Además ahora abren a las 7h cosa que mejora mucho más el servicio: más rapidez, menos colas, se adapta al horario de más gente.
Si no ganan las 5 estrellas es por los servicios de Cerba que no són tan buenos: la web falla constantemente para ver resultados y los resultados urgentes, no són tan urgentes en su laboratorio

He ido a hacerme varias pruebas y el trato ha sido excelente en todo momento, excepto por parte de la enfermera más joven, que no me dio muchas explicaciones en las pruebas. Sus compañeras amabilísimas, lo compensaron.

Me ha encantado el detalle de las preciosas flores frescas y la ubicación es excelente.

Al otro chico que pincha le diria que igual en un sitio así, llevar las zapatillas limpias, la bata bien puesta, etc, es importante. Tus compañeras lo hacen

Mi experiencia en este laboratorio siempre fue buena, fui en dos ocasiones a hacerme una analítica de sangre y fueron profesionales y correctos, la extracción fue rápida y sin complicaciones, antes de irme, me regalaron agua y un zumo para que me suba el azúcar después de las horas de ayuno.

El personal es muy profesional y ayudan ante cualquier necesidad. Yo me encontré que necesitaba con urgencia una analítica y todo fueron facilidades.

Muy buena atención tanto en recepción (Dora) como con la enfermera que me atendió (Yolanda). Llevo tiempo haciéndome mis analíticas aquí la atención es estupenda. Recomendable sin duda.

Excesiva cola (> 1 hora) para una extracción Estandart sin organización ninguna. Eso si en tiempos de pandemia.

Excelente centro, hay colas como en todos sitios a primera hora pero las chicas van muy rápidas.
Enfermeras con experiencia, es de agradecer.

Fantástico. El personal atento y amable. Los resultados además rápidos. He venido ya varias ocasiones con diferentes mutuas y estoy encantada. Te facilitan todo lo que pueden. Gracias

Amables. Trato muy agradable. Eficientes y muy profesionales tanto el personal de recepcion como el de extracciones

Muy buena experiencia. Siempre me han dado miedo las analíticas y hoy me ha pinchado Yolanda y ha sido súper delicada y amable. Lo recomiendo.

Fui ayer día 28 de febrero a hacerme un análisis para un preoperatorio. Les dije que lo necesitaba para la mañana del día 2 porque tenía cita con el anestesista. Me dijeron que estaría hoy día 1 por la mañana. Para mi sorpresa, a primera hora de la tarde me llaman y me dicen que he de volver a pincharme porque la sangre se les ha"coagulado" y no pueden hacer las pruebas de coagulación. Resultado, no voy a volver más Nunca me había pasado una cosa así. Incompetencia total

Mi experiencia fue fantástica. Fuimos mi hijo y yo. A los dos nos dan miedo los análisis y la enfermera que nos realizó la extracción, Yolanda, no pudo ser más empática y cariñosa, tuvo una paciencia infinita y, en mi caso, fue muy rápido y prácticamente indoloro (en el caso de mi hijo también pero su percepción es más "dramática")
Previamente le había realizado una analítica a una bebé de tres meses y fue muy rápida y la bebé apenas lloró.
Lo recomiendo por encima de cualquier otro sitio.

Lamentable experiencia, de principio a fin.

1) Me tuvieron que hacer la muestra de sangre 3 veces: la primera vez se olvidaron de analizar varios puntos prescritos, y para colmo, tras pincharme por segunda vez, me dicen que tienen que volverme a pinchar por el mismo motivo. TRES VECES.

2) Así como en otros laboratorios (Echevarne, por ejemplo) te acompañan en todo momento, aquí las pruebas de aspiración te dan el frasco y te tienes que espabilar tú solo.

3) Tardan mucho en tener los resultados, más de lo establecido.

4) No se pueden descargar las analíticas desde el ordenador en formato PDF, tienes que buscarte la vida para poderlas tener.

NO VALE LA PENA. Recomiendo ir a otro laboratorio donde sean más profesionales, más rápidos y te lo pongan más fácil.

En aquest centre m'han atès molt bé.
Tot el personal ha estat atent, amable i intentant donar sempre resposta a les preguntes que tenia. Tracte immillorable i amb un somrieure tenint en compte els temps que corren i la saturació que pateixen en els centres d'analítiques.
El recomano.

Es pésimo, la atención horrible, personal maleducado do, sin ningún tipo de empatía, espera interminable, para nada recomendable.

No recomiendo confiar en este laboratorio con lo que pueden ser pruebas y resultados delicados. En mi experiencia han demostrado un increíble nivel de ineptitud y bajísimo profesionalismo.

- Mi esposa se hizo una analítica con ellos - al ver los resultados el doctor nota que bajo una seria enfermedad apuntaron 1000 en vez de 1.00

- Esto causo que se deba repetir la extracción de sangre y se haga una nueva analítica. (Aquí es donde cometimos nosotros el error de volver a Cerba)

- En esta ocasion el resultado de una de las pruebas exigió que se conduzca una prueba adicional. Conseguimos la receta del doctor y volvimos para hacer una nueva extracción de sangre.

- Pasado los cinco días y viendo que no hay resultados llamo a servicio al cliente - cuando al fin me atienden el teléfono me dejan en espera para ver cual es el retraso de los resultados, al volver apuntan mi numero y me dicen que me llamaran mas tarde con los resultados.

- Al otro día (miércoles), ya que no me llamaron decido pasar en persona por la oficina, donde la señora de recepción llamar al laboratorio ya que a ella no le sale ninguna información y le comunican que la muestra de sangre nunca fue utilizada porque la oficina nunca les especifico el motivo de la prueba.

- Los del laboratorio le informan que les notificaron creándo una incidencia que pedia información adicional. Al preguntar yo en recepción y a la enfermera porque nadie se encargo de la incidencia o porque no me lo habían comunicado se comenzaron a culpar entre ellos y que era culpa del doctor por no especificarlo en la receta.

- Me dicen que tengo hasta el medio día para llevar una receta nueva del doctor para ellos llevarla al laboratorio y poder hacer las pruebas antes de que la muestra se venza el día viernes y requieran tener que hacer una nueva extracción de sangre.

- Corro al doctor, vuelvo con las receta actualizada antes del medio día.

- El viernes la llaman a mi esposa y le dicen “te tengo que pinchar otra vez porque se venció la muestra”

Entonces me pregunto:

- Que tan confiable son los resultados si se equivocan tan seguido?
- Porque servicio la cliente no me informo que las pruebas nunca fueron hechas en vez de decirme que me llamarían con resultados que no existían?
- Porque nadie en la oficina verifica si el laboratorio les envía un comunicado?
- Si la receta no servia porque no me lo dijeron en el momento? Y porque era culpa del doctor si ellos no le avisaron al laboratorio que se estaba examinando?

Comprendo y acepto como realidad el error humano, al mismo tiempo si prestan un servicio en una industria tan delicada no puedo aceptar tantos errores cometidos por tantos humanos, eso ya es indicativo de serios problemas en la estructura y comunicación dentro de esta empresa. No vuelvo a confiar jamas en Cerba Internacional.

Fatal. Imposible contactar telefónicamente con ellos.
Ya es el tercer día que lo intento.y no solo una llamada.
Menos mal que dicen: El tiempo estimado de espera es de 0 minutos.
Que pasa para los que NO somos de Barcelona?

Un trato exquisito por parte de la recepcionista y todo el personal sanitario, y con lo que estamos pasando.hay que ser un poco más comprensivo!

Te hacen estar en la calle una hora? !? ! Abren a las 8: 30h y a esa hora te puedes encontrar tranquilamente 15 personas en la calle haciendo cola. A las 9h empieza a subir alguien al primer piso pero a un ritmo terriblemente lento.después de estar una hora en la calle me he ido. Nada recomendable!

Me dieron los resultados de otra persona! Que verguenza
Se equivocaron al entregarme los resultados! Me he enterado yo al cabo de unos días. Y ni siquiera se disculpan.
Encima luego me dan mis resultados pero faltan unos cuántos y tengo que insistir para que me den todos los resultados!
Son patéticos

Esta es la cola que te encuentras a las 8 de la mañana para hacer una extracción de sangre.

El telèfon no contesten. El mail, al cap de dies de demanar. Falta personal.
Molt mala experiència. No era el meu millor dia però no m'expliquen bé la prova i a sobre em tracten de mentidera. Fins i tot l'administrativa em renya per una dada totalment personal mèdica!
Mai més tornaré a aquest centre.

Dos extracciones he tenido en el centro y nada más puedo decir que han sido fantásticas. Normalmente, tienen problemas en otros laboratorios para encontrarme las vena y después me salen morados. Aquí no ha sido en ninguna de esa forma. Ademas la amabilidad del personal.

Solo tengo buenas palabras: Atención al cliente estupenda. Muy amables y profesionales! Excelentes medidas preventivas frente a COVID-19. Tienen un aforo limitado y asientos de espera con la distancia necesaria. Se agradece mucho ver tanta precaución y profesionalidad juntos. Es la primera vez que vengo a este laboratorio, pero en caso que vuelva a necesitar sus servicios, volveré sin dudarlo y sin miedo alguno. Gracias por vuestro trabajo!