Cerba Internacional - Laboratorio de análisis clínicos
44 opiniones C/ de París, 127, Eixample, Barcelona +34 930 02 51 27 cerba.com Sugerir una ediciónCerba Internacional
Cerba Internacional
22 marzo 2024 21:01
Estoy afuera de la puerta, picando, veo a la chica en recepción y como si yo no existiera. He llamado y nadie contesta. Llevo diez minutos afuera de la puerta sin poder entrar y hay solo hay un cliente dentro. Me marcho.
23 febrero 2024 18:17
Le pongo 1 estrella porque no le puedo poner cero. Por la mañana bien pero por la tarde no llegues 10 minutos antes del cierre a buscar unos potes porque te atienden de mala manera. Tuve que llamar a atención al cliente para que contactaran con el personal. Tanto la Sra. mayor como la chica joven muy mal. La hora de atención al cliente es hasta las 19:00 los viernes no pueden pretender cambiarse 10 minutos antes de la hora de cierre. No lo recomiendo.
27 enero 2024 22:02
Ha sido una experiencia muy mala. La persona que atendia recepción no llevaba mascarilla y ha sido muy incompetente. La enfermera que me ha atendido, la primera, no me encontraba la vena. Me ha sacado un poco de sangre. Me he mareado y me dice que tiene que volver a pincharme. Menos mal que estaba la enfermera Monica, me ha vuelto a pinchar en el otro brazo y no ha tenido problema. Me ha hecho el analisis en un momento. A parte cuando había mucha gente en recepción cogía los papeles y luego hacia los analisis. Gracias a Monica ha funcionado el centro esta mañana. Gracias a que ha sido muy competente.
Voy hace años a hacerme analisis cada seis meses y nunca había vivido lo de hoy. Si que he de decir que la recepción no siempre funciona correctamente. A este paso me tendré que buscar otro centro. Después de la experiencia he pasado todo el dia con mal de cabeza. En fin espero que tomen carta en el asunto y mejoren la atención al paciente.
Voy hace años a hacerme analisis cada seis meses y nunca había vivido lo de hoy. Si que he de decir que la recepción no siempre funciona correctamente. A este paso me tendré que buscar otro centro. Después de la experiencia he pasado todo el dia con mal de cabeza. En fin espero que tomen carta en el asunto y mejoren la atención al paciente.
14 octubre 2023 11:29
Todo de 10. Siempre me encuentran las venas a la primera y eso que las tengo bien difíciles. Ahora voy bien tranquila a hacerme mis analíticas.
12 octubre 2023 3:34
Nunca cogen el teléfono, llevo 3 días intentándolo mañana y tarde y es materialmente imposible. ¿No sería más fácil anunciar que su atención es presencial en vez de desquiciar a sus clientes? Es algo que no puedo entender.
30 septiembre 2023 9:35
En varias ocasiones e intentado ponerme en contacto vía telefónica y la locución dice tiempo de espera 0 min pero es más de 10 min y la segunda vez cogen y cuelgan! Fantastico
27 septiembre 2023 3:25
Siempre que voy a este laboratorio son muy rápidos en atenderme y en enviar los resultados. Y además siempre muy amables en la recepción. De 10!
12 septiembre 2023 16:32
Mala atención. MUY MALA, presencial y por teléfono.
La chica al teléfono parece que le molesta tener que trabajar y responder a preguntas básicas que si no es por teléfono no se pueden hacer, pues en la web no hay nada.
Si eres secretaria o recepcionista, mínimamente tienes que dar un buen servicio de atención al público. Luego se quejan que las empresas ponen bots.pues mas barato y casi que mejor.
La chica al teléfono parece que le molesta tener que trabajar y responder a preguntas básicas que si no es por teléfono no se pueden hacer, pues en la web no hay nada.
Si eres secretaria o recepcionista, mínimamente tienes que dar un buen servicio de atención al público. Luego se quejan que las empresas ponen bots.pues mas barato y casi que mejor.
03 septiembre 2023 15:32
Cómo podemos fiarnos de los resultados de este laboratorio, si no son capaces de calcular la edad del paciente, en el caso de mi esposa, según sus resultados tiene 123 años, una pasada.
Luego si necesitas que te atiendan en "Atención Clientes" via fono, la espera según su "robot" es de cero minutos, pero te puedes tirar una buen rato y no te atenderán, esta experiencia la he tenido en mas de una ocasión.
Luego si necesitas que te atiendan en "Atención Clientes" via fono, la espera según su "robot" es de cero minutos, pero te puedes tirar una buen rato y no te atenderán, esta experiencia la he tenido en mas de una ocasión.
03 agosto 2023 2:23
El mejor laboratorio al que he ido.
Las trabajadoras tanto en recepción como en el resto del laboratorio súper amables y eficientes.
Me atendió Cristina.
Las trabajadoras tanto en recepción como en el resto del laboratorio súper amables y eficientes.
Me atendió Cristina.
10 julio 2023 19:34
Personal amable i molt professional.
Et proporcionen totes les informacions necessàries per realitzar les proves.
En un espai molt agradable, sempre amb flors.m'encanta.
Et proporcionen totes les informacions necessàries per realitzar les proves.
En un espai molt agradable, sempre amb flors.m'encanta.
30 mayo 2023 2:07
Bastante cómodo, y con buen personal. Pruebas todas son por orden de llegada y tienen un buen proceso, va rápido.
22 mayo 2023 6:47
Me realice unas pruebas medicas y muy contento con el trato y atención recibido. La enfermera que me saco la sangre muy profesional.
21 mayo 2023 21:30
Laboratorio que siempre aconsejo para hacer análisis
Atención excelente y rapidez en los resultados
Atención excelente y rapidez en los resultados
05 abril 2023 2:28
Muy buena atención, amables y sobre todo Mónica chica jovencita, ha encontrado la vena adecuada para extracción de sangre en mi brazo, cosa que toda mi vida no lo habían hecho, decían que muy confusas y bueno términos médicos, solían extraer de la vena de muñeca, así que en hora buena Mónica! Además cero moretón,
30 marzo 2023 18:29
Muy mala experiencia. Me informan de un precio por teléfono y presencialmente otro. Muy poco profesional tanto el trato como el análisis en sí. No es fiable. Me he gastado 750 Eur en un test genético del cual no tengo garantía de nada.
30 agosto 2023 18:09
User, Test genético. Tendrás suerte si no te entregan datos de otra persona como me han hecho a mi.
24 marzo 2023 19:28
Los pinchazos de Mónica la chica de las extracciones de sangre ni los notas, es superamable. Un 10 para ella
20 marzo 2023 8:06
No puedo estar más contenta con este laboratorio. Me pidieron una analítica muy compleja y en 5 días tenía los resultados. A destacar el buen trato tanto en la recepción como por parte de Alicia, la enfermera que me atendió con sumo cuidado y paciencia. Instalaciones perfectas y tiempo de espera a primera hora de la mañana de pocos minutos. Recomendables!
16 marzo 2023 23:57
La analítica, muy rápida y bien, ha he hecho esta mañana, y por la noche ya me han enviado un WhatsApp diciendo que ya me la podía imprimir.
Muy bien y rapisisima
Muy bien y rapisisima
19 agosto 2022 11:49
Son un desastre: dos analiticas y en las dos he tenido que ir dos veces porque les faltaba muestra de sangre. Poca profesionalidad.
22 julio 2022 6:59
The morning reception is friendlier and knowledgeable. The afternoon shift are not that service oriented. I used this lab all the time. If you have thin veins like I do, you want to go there.
06 julio 2022 2:12
Le hicieron una analítica a mi madre y perdieron los dos tubos de sangre que le extrajeron. Estoy esperando al 16 de junio, que se cumplen los 30 días desde que sellaron la reclamación oficial para llevarla a consumo. Por cierto, el 16-5 saqué copia impresa de los resultados -todos en curso- de la analítica realizada el 1-5, lo digo porque los muy inútiles lo han borrado.como si nada hubiese pasado. Van a flipar con la OMIC. Ni es os ocurra haceros una analítica en este lugar. Impresentables, poco profesionales y negligentes.
30 agosto 2023 18:08
Esther, A mí me han entregado analítica de otra persona. Al dia siguiente me envían la mía con los mismos datos de esa otra persona pero el membrete a mi nombre. La fecha de extraccion supongo que la de ella. Ese día yo no estaba. Un caos total
04 julio 2022 20:50
Si dices que tienes resultados urgentes de analiticas en 24h, se cumple.
Mas de 72h para un resultado de analitica urgente de preoperatorio.
Mas de 72h para un resultado de analitica urgente de preoperatorio.
19 junio 2022 23:57
Buenos días, unos profesionales rápidos, hemos tenido que esperar por culpa que Barcelona por una carrera la cortaron, pero el chicos recepcion nos dio unas disculpas sinceras, yo recomiendo este Laboratorio, espero que los dueños feliciten a sus trabajadores.
14 junio 2022 7:08
Un desastre voy un domingo desde Cornella con ayuno para hacerme una prueba de helicobacter pylori y me dicen que no tienen el kit para hacerme la prueba, que pedirán a la central y que cuando venga me llamarán.
06 junio 2022 7:44
Pésima atención.
Mala educación de los empleados.
Si pagas o vas de forma privada vas rápido lo contrario de si vas por mutua.
Mala educación de los empleados.
Si pagas o vas de forma privada vas rápido lo contrario de si vas por mutua.
27 mayo 2022 4:34
No recomendable para nada. Caótico. Una vez estas esperando que te pinchen tienes que acordarte de quien ha sido el último porque no te dan número. Una hora de espera. Hay laboratorios mucho mejores por la zona
22 mayo 2022 18:56
A mi la verdad es que no me fue muy bien. Había un chico que me pinchó 3veces y me dejó un morado, parecía que era la primera vez que lo hacía y no encontraba la vena. Luego, me echó la culpa por moverme (? !) pero claramente el problema no era mío cuando tuvo que hacerlo 3 veces (2 en un brazo y una en otro). Al final pedí si no podía hacerlo una compañera suya, y la chica me lo hizo en un momento y bien.
En relación con los análisis, por alguna razón siempre se dejan alguno. En este caso, precisamente no me miraron la Ferritina, que era lo único que necesitaba, y ahora tendré que volver.no tiene mucho sentido.
En fin, la verdad es que así visto en perspectiva bastante incompetencia, porque 1) lo pasé mal 2) tardaron un montón 3) no me sirvió de nada ir
En relación con los análisis, por alguna razón siempre se dejan alguno. En este caso, precisamente no me miraron la Ferritina, que era lo único que necesitaba, y ahora tendré que volver.no tiene mucho sentido.
En fin, la verdad es que así visto en perspectiva bastante incompetencia, porque 1) lo pasé mal 2) tardaron un montón 3) no me sirvió de nada ir
01 mayo 2022 18:48
Bon laboratoire pour faire les tests Covid. Pas ou peu d'attente, le personnel soignqnt est très sympa. Les résultats sont obtenu rapidement.
30 abril 2022 22:27
¡No lo recomiento! Son de los peores laboratorios.
Me hice un análisis de sangre y al solicitar los resultados me dieron los de otra persona (las chicas de la entrada/recepción) cruzaron las etiquetas. Cuando encontraron mis análisis estaban todos los resultados 'hemolizados', es decir que por el mal uso de los botes de sangre esta se estropeó.
Finalmente los tuve que repetir en otro sitio, son un desastre. Añadir que las chicas de la entrada son prepotentes y tratan fatal a los clientes.
Me hice un análisis de sangre y al solicitar los resultados me dieron los de otra persona (las chicas de la entrada/recepción) cruzaron las etiquetas. Cuando encontraron mis análisis estaban todos los resultados 'hemolizados', es decir que por el mal uso de los botes de sangre esta se estropeó.
Finalmente los tuve que repetir en otro sitio, son un desastre. Añadir que las chicas de la entrada son prepotentes y tratan fatal a los clientes.
20 abril 2022 22:00
Buenos días! Hoy a las 7.00 de la mañana me dirijo al Centro Cerba c/París para hacer analítica a mi hijo de 10 años. La enfermera Mónica, comenta que no lo ve muy claro que lo va intentar petó que no encuentra vena, que esperemos a un compañero, me dice que a las 8.00 AM, le indicó que no voy esperar tanto tiempo y que además el día de antes ya indiqué que vendría con un niño y no me dijeron que fuera a partir de las 8.00. Finalmente le pincha y lo único que consigue es hacerle daño y no sacar nada de sangre, en ese momento me dice que vendrá una compañera que tardará unos 10 minutos, esperamos.pasa el tiempo y no viene nadie.
Cuando procedo a pedir hoja reclamaciones, entonces interviene la persona de recepción (Se identifica como Loli) diciendo que la enfermera lo ha intentado, le pregunto que donde está la otra enfermera y como ya he pedido hoja de reclamaciones me dice que la otra enfermera que ya ha llegado no va a atender a mi hijo (que es personal de otro Centro) y que o me espero a las 8 o no me atenderán.
Resumiendo en este Centro, tienen enfermeras que no saben hacer extracción de sangre a niños, que si pides hoja de reclamaciones te niegan la atención y te tratan de muy malas maneras.
La duda que me ha quedado que significa personal ajeno al Centro. Que llaman a sus amigas? Posteriormente he visto como esa enfermera externa al Centro estaba atendiendo a otros pacientes.
O sea que si van a ese Centro ni se les ocurra pedir hoja de reclamaciones por muy mal que les atiendan.
Por cierto después del pinchazo a mi hijo ni una tirita le han puesto.
Por supuesto que llevaré tema a la OCU y espero se tomen medidas al respecto.
Este tipo de gente deja en muy mal lugar a los profesionales sanitarios.
Cuando procedo a pedir hoja reclamaciones, entonces interviene la persona de recepción (Se identifica como Loli) diciendo que la enfermera lo ha intentado, le pregunto que donde está la otra enfermera y como ya he pedido hoja de reclamaciones me dice que la otra enfermera que ya ha llegado no va a atender a mi hijo (que es personal de otro Centro) y que o me espero a las 8 o no me atenderán.
Resumiendo en este Centro, tienen enfermeras que no saben hacer extracción de sangre a niños, que si pides hoja de reclamaciones te niegan la atención y te tratan de muy malas maneras.
La duda que me ha quedado que significa personal ajeno al Centro. Que llaman a sus amigas? Posteriormente he visto como esa enfermera externa al Centro estaba atendiendo a otros pacientes.
O sea que si van a ese Centro ni se les ocurra pedir hoja de reclamaciones por muy mal que les atiendan.
Por cierto después del pinchazo a mi hijo ni una tirita le han puesto.
Por supuesto que llevaré tema a la OCU y espero se tomen medidas al respecto.
Este tipo de gente deja en muy mal lugar a los profesionales sanitarios.
30 agosto 2023 18:03
Marta1341, Tienes razón. Mi experiencia nefasta. Han extraviado- mezclado mi analítica y me dan la de otra persona, con el nombre de esa persona. Pido la mía y me dicen que espere al día siguiente.
Finalmente me envían a mi correo una "supuesta" prueba mia con los mismos datos de esa otra persona. Incluso la fecha de extracción no coincidía.
Dicen que volverán a analizar el LDL porque les queda una pequeña muestra (no se sabe ni de quién).
Según DKV (otro desastre) ese laboratorio ya ha "mezclado" documentos otras veces.
Me he quejado a mi aseguradora DKV y también iré a OCU.
Finalmente me envían a mi correo una "supuesta" prueba mia con los mismos datos de esa otra persona. Incluso la fecha de extracción no coincidía.
Dicen que volverán a analizar el LDL porque les queda una pequeña muestra (no se sabe ni de quién).
Según DKV (otro desastre) ese laboratorio ya ha "mezclado" documentos otras veces.
Me he quejado a mi aseguradora DKV y también iré a OCU.
05 abril 2022 9:53
Molt amables. S'han adaptat a les meves necessitats. M'han explicat amb detall i paciència tots els meus dubtes. Lloc net i polit. No es pot demanar res més
26 marzo 2022 17:19
Personal de recepció i infermeres molt professionals. Tot i fer una mica de cua per ser un dissabte al matí, val la pena perquè l’atenció és molt bona. L’espai estava molt net.
09 marzo 2022 10:01
Inaudito. Sólo una persona para extraer sangre y con poca experiencia, demorándose más de 20’ por persona. Evitar por lo menos los sábados
20 febrero 2022 16:52
Desastroso, atencion pesima te ponen mal el nombre, la edad. No tardan ni 12h para darte los resultados y no sabes si son reales o simplemente te quieren hacer pagar más. No la recomiendo para nada, si usted quiere regalar su dinero por una PCR venga a este sitio
30 agosto 2023 18:04
Carlos, Una PCR en Cerba. Es allí donde se pilla el Covid. Ventilación cero. Tengo medidor de CO2 portátil y lo sé.
01 febrero 2022 2:24
Saturan de citas cuando la realidad es que no tienen personal para afrontarlo. Dos horas esperando en la calle para realizar una PCR. Un desastre la atención!
10 septiembre 2020 18:31
Dos días intentando el contacto telefónicamente y ha sido imposible. No puedes consultar/solucionar nada sin acudir personalmente. Un desastre
13 agosto 2020 3:05
He tenido que ir en persona porque es imposible contactar con ellos telefónicamente. En la recepción me dicen que hay que pedir cita previa (telefónica) para que me atiendan. Pero cuando me enfado me atienden al momento. Sin sentido alguno.
02 agosto 2020 11:30
Caos organizativo. Me llamaron para decirme que había habido una incidencia con mi analítica y que no tenían suficiente sangre para terminarla. Que volviera en cualquier momento para hacer la extracción 'extra', que no hacía falta cita previa, ni ir en ayunas, ni ninguna otra gestión.
Esta tarde he ido al laboratorio y resulta que por las tardes se limitan a hacer PCR y tanto el enfermero como la chica de administración me han dicho que era imposible realizar la extracción. Totalmente desbordados.
Y por seguridad yo también he preferido que no me la hicieran. Así que la analítica quedará incompleta.
Esta tarde he ido al laboratorio y resulta que por las tardes se limitan a hacer PCR y tanto el enfermero como la chica de administración me han dicho que era imposible realizar la extracción. Totalmente desbordados.
Y por seguridad yo también he preferido que no me la hicieran. Así que la analítica quedará incompleta.
30 agosto 2023 18:05
Sheila, Lo mismo a mí. Han traspapelado mis datos y me entregan los de otra persona. PCR. Es allí donde se pilla el Covid. La ventilación es cero. Tengo medidor CO2 portatil.