Cetir centre medic / Policlínico HM Collblanc

Me visito con la podologa Raquel Herrero, hoy en día es difícil encontrar a profesionales tan impecables como ella, y destacar la amabilidad con la que te atiende!

Espectacular el trato de las personas de recepcion. Y lo del Doctor Lluís Marzal ya es de otra galàxia. Llevamos una semana de médico en médico y por suerte hemos dado con él porque en 10 segundos ha sido capaz de ver lo que otros no han sospechado . No tenemos palabras. Gracias!

Tuve una cita con el Dr. Guillermo Ripoll Humet. Quería dejar asentado mi disconformidad con la consulta, un doctor muy poco humano, se nota que te tienen que hacer la consulta en 10 minutos o menos y te quieren sacar de encima. Estaría bueno que se tome el tiempo que merece cada paciente que acudimos a un profesional para temas tan sensibles e importantes. Parecía que le daba igual lo que le estaba diciendo, como si solo quisiera pasar al próximo paciente. Me fui con mas dudas de las que tenía antes . Una total decepción

Llamas al número indicado aquí y es un call center según ellos, dándote una cita de rehabilitación que llevo esperando desde hace un mes. Me llaman horas antes (estoy trabajando, no he visto la llamada) por lo que llego al centro a la hora que me indicaron y no tengo la cita porque no hay comunicación entre el call center y ellos. A parte de las malas formas de la recepcionista, tengo que esperar quince días más (la lesión no importa se ve porque ni unas disculpas como personas que nos equivocamos me han dado).

Primera consulta de dermatología la tenia a las 10.10. Me llaman 10.07 para avisarme que la dra no va a asistir o sea 3 minutos antes! Muy poco profesional y desconsiderado, vengo viajando hace una hora.

Me he esperado a terminar mi tratamiento de rehabilitación antes de escribir una reseña para poder ser lo más objetiva posible.
Tengo que reconocer que después de leer las reseñas en Google, no estaba para nada convencida de pedir hora en este centro, pero al final por proximidad a casa decidí hacerlo.
Tardaron 1 mes en darme cita, cosa que me parece muy mal teniendo en cuenta que vengo con una mutua privada. De hecho, mi médico de familia me visitó dos veces antes de poder ni tan siquiera venir aquí a mi primera cita y él tampoco daba crédito.
Una vez ya estás "en la rueda" la cosa cambia bastante. Me agendaron las 10 sesiones de rehabilitación seguidas (excluyendo fin de semana) en el horario que a mi me iba bien.
Quiero agradecer en especial el trato de Maria, que aunque no fue la única persona que me trató, sí que fue con la que más coincidí.
De los 10 días que fui solamente uno iban con retraso (30 min) y se disculparon por ello. Los demás días eran puntuales e incluso alguna vez me cogieron antes de tiempo.
Las sesiones en si me han ido bastante bien, no estoy recuperada del todo pero he mejorado bastante la salud de mi espalda y es de agradecer.
Hay que tener en cuenta que si necesitas tratamiento con electrodos te los cobran (4€) el primer día, pero luego no te los devuelven. No es que me importe mucho pero considero que si compro algo lo normal es que al final del tratamiento me lo den.
Aun con las cosas negativas, en general estoy contenta y al final lo que cuenta para mi es el personal que me ha hecho la rehabilitación y me han gustado mucho. Si tengo que hacer más sesiones de fisioterapia volveré aquí.

ESTA MOLT BE i mol ben atesos fins ahir
que el "sr" ecografo en volia fer una ecografia a las mans de un servei que posaba ECOGRAFIA PLANTAR
nos discutimos claro
la solicitud
muy mal
he ido a otro centro
es una pena llevo yendo aqui muchos años

He estado esta tarde y al final me he ido sin ser atendida. Hay mucho retraso y se penaliza a las pacientes que llegan puntuales a su cita favoreciendo a los que llegan tarde.
No creo que vuelva porque además cada vez que voy me atiende en la misma especialidad un médico diferente.

Un centro médico muy completo, las recepcionistas son muy amables, dan muchas facilidades, te buscan hueco en todo momento, dan un trato muy familiar.
Sinceramente no entiendo por qué la gente se queja de CETIR (que es la empresa de al lado) y les ponen las reseñas al policlínico, somos pacientes de hace años y estamos toda la familia encantados, sin duda recomiendo

Nosotros hace años que nos visitamos en este centro, por mutua y estamos encantados.
El trato con los médicos son muy profesionales y siempre han acertado con los diagnósticos y tratamientos aconsejados. Y con las recepcionistas aún más buen trato, por la cercanía que tienen al preocuparse y solucionar con rapidez las citas para tu conveniencia. Siempre han sido muy amables todo el personal y los retrasos que puedan tener, compensan con las soluciones que te dan. Para nosotros tanto médicos como recepcionistas un 10!

Son inútiles, aparte de dar mal las citas, te juzgan por no llevar mascarillas y hoy llego y sin mascarillas, vaya recepcionistas no te solucionan nada. Lo peor de centro médico, no lo recomiendo.

Me visité con la podóloga Raquel Herrero y estoy muy contenta con el trato. También destaco la atención por parte de las recepcionistas de la tarde que me dieron solución muy rápido en ambos centros. Volveré

Desde que centro medic Collbalnc es Policlínico HM Collblanc parece que les debas la vida, una mala atención por algunas de las recepcionistas que te quedas asombrado y eso que son las mismas, yo soy paciente desde hace al menos 30 años y cada día estoy más decepcionada, fuí a la que te programa la rehabilitación, no llevaba la autorización y NO ME QUISIERON ATENDER, cuando les dije que se la llevaba en menos de una hora que tenia visita con otro especialista, Pilar cuanto de echo de menos

Saturado. Más de dos meses para una cita con endocrino. Mucho más que en la Seguridad Social. Una tomadura de pelo. Se nota que todo ésto es un negocio.

Soy una usuaria del centro desde hace más de 20 años, pues por proximidad a mi domicilio me resulta muy cómodo acudir por las tardes, después del trabajo.
Estoy encantada con los servicios médicos recibidos, en especial con los servicios de medicina general (Dr. Soria), ginecología (Dra. Fernández) y traumatología (Dr. Hachem).
Actualmente recibo la atención del servicio de rehabilitación y he mejorado muchísimo gracias a los fisioterapeutas que me han tratado (Agustín, Sergio y Vanesa, aunque todo el equipo es genial).
Y delante de todos están las recepcionistas. Sólo conozco el nombre de dos señoras de la tarde, Clara y Loida, que son las dos personas con las que más trato, aunque todas son fantásticas. Tienen una gran empatía y capacidad resolutiva, a pesar de que tienen que tratar con personas que son de todo, menos "pacientes".
Gracias a todo el equipo de HM Collblanch.

Las q atienden debería hablar mejor o expresar sus cosas mejor que un chino la tía más borde, luego q se quejen q no saben hablar los chinos si los españoles tampoco se expresan bien muy chula la tía.

Hace años que visito este centro, distintas especialidades y pruebas diagnósticas, se han visitado mis hijos y estoy encantada, trato profesional y personal encantador.

Clara, auxiliar de clínica de collblanc, me quito los puntos. Me los han quitado en otras intervenciones anteriores, otros profesionales y me hicieron daño. Sin embargo ella no me lo hizo, como ella ninguna, la recomiendo muchísimo, excelente persona

Recepcionista mal educada y con actitud soberbia. Desempeño del trabajo com mucha lentitud ante cola de más de 5 pacientes. Sin capacidad resolutiva ni de comunicación eficiente. Qué lástima disponer de tan poca profesionalidad ante el paciente.

Avui ha estat el 1er dia que m'he visitat en aquest centre. Des de l'arribada amb les noies de atenció al client i la visita amb el Dr. Hachem i la seva infermera, qui m'ha semblat un metge excel·lent, tot ha estat perfecte! Moltes gràcies a tothom, sempre que pugui em visitaré aquí! BONES FESTES

Una vergüenza.
Tenía cita hoy día 9 de Diciembre con el dermatólogo. Después de recorrerme Barcelona entera y llegar, me encuentro con un grupo de personas en la puerta del local comentando que estaba cerrado. Entro en la clínica de al lado y me informan de que efectivamente, esta cerrado porque se han ido de puente y que no han debido avisar de la cancelación de las citas.
No, claro que no.
Al contrario, dos días antes te mandan el SMS recordatorio no vaya a ser que se te olvide acudir a la cita que te hace perder tiempo y hacerte sentir como un tonto.
Nefasto.
Primera vez que iba a acudir y ya ni me planteo el volver.

Solicite los cascos para la resonancia abierta en su lugar me dieron unos tapones que no se paraban de mover, además de de darme claustrofobia algo q nunca me ha dado he salido mareada me han irradiado, pero eso sí no se ha podido hacer. Se lo diré al traumatólogo que así es imposible que yo me lo haga

El año pasado realizé una visita con la dermatologa Carolina y la verdad que muy improfesional y sin ganas de trabajar parecia, le explicaba lo que me pasaba y parecia que no le interesaba lo que le estaba contando, pagar 50 euros y que te atiendan asi una verguenza.

Una verguenza, he pedido 3 veces un informe de una resonancia por problemas de rodillas (que por cierto tengo muy perjudicadas) y aun estoy esperando.

Tienen la desfachatez de poner un copy-paste en el informe de ambas rodillas sin haber consultado las imágenes, con tanta falta de profesionalidad que empiezan los dos hablando de la rodilla izquierda y concluyendo que están perfectas, cuando tengo resonancias anteriores en las que informan de una importante degeneración de cartílago y edema óseo.

Muy amables se disculpan, pero no solucionan el problema. Hasta hoy siempre había estado muy contenta con el servicio. Intuyo que la política de reducir costes y hacerlo todo on-line reduce efectividad y calidad al servicio.

Tengo que decir que el personal en general son súper amables, e hicieron lo que mejor pudieron para ayudarme. Voy en silla de ruedas eléctrica y me encuentro unos 20 peldaños de escalera a la entrada. La plataforma eléctrica era pequeña y me trasladaron a una silla manual enorme que no podía manejar sola.y que me hacía daño en las piernas y la espalda. He de decir que la espera fue bastante rápida. Pero lo realmente rápido fue la atención médica.el doctor no tardo ni 2 minutos en descubrir que todo está normal, ni me miro a la cara ni me preguntó dónde me dolía, ni le interesaba nada de lo que decía. Es muy triste cuando el médico está más tiempo en el ordenador, sin mirarte, y tecleando, que escuchándote

Soy paciente del centro desde hace más de 10 años. Trato excelente y muy buenos profesionales.
Me lleva el cardiòlogo Dr Gruosso que me ha salvado la vida.
Eduard Muñoz.

Al ser mutualista de Muface este centro se ha convertido en mi lugar de referencia médica tanto para mis hijas como para mi. La atención en recepción siempre ha sido excelente. La atención médica igual. Gracias por vuestro trato y buen hacer.

Me atiende el Dr. Gruoso, no tengo ninguna queja, es una persona super atenta, he necesitado varias veces consultar alguna duda y siempre me atiende estupendamente, tanto por teléfono como en las visitas al Centro. En cuanto a la Policlínica, un lugar que te inspira seguridad, mucha limpieza y buena atención de las personas que atienden a las visitas.

Pff. Acabo de leer el comentario sobre la dermatóloga Carrera. La verdad que es Mi dermatóloga y me gusta su trabajo, lo hace bien. H si su mutua no cubre los análisis.pues lo lamento. En lo personal la cerdad que muy bien siempre este centro

Me estat visitant a aquesta centre desde fa mes de 23 anys i avui després de passar per una pila de números de telèfon inclòs un 901 que es de pagament.em responen a una centraleta.on hem diuen que no els hi consta dades meves.sempre m'han atès molt bé. He necessitat RHB sovint.però a partir de l'experiència d'avui i veien com funciona. HM.no crea que Hi torni.tampoc ho recomano.a Recordar a la Pila. (RHB) y al seu fill.si Encare Hi son.

Cita a 9.15, paso en la sala 1 hora despues, ellos me han confirmado que si si estoy apuntado y hay que esperar. He preguntado 2 veces para que verifican y si habia una problema de hora

Mi primera visita fue con cita y fue regular porque me pedían una tarjeta para poder continuar y poderme atenderme, pero como no tenia al final de unos largos minutos me atendieron. La segunda visita fue con urgencia también y tenia cita pero lo mismo NO tenia la misma tarjeta, además presente mi tarjeta de identidad, no me atendieron e insistían que sin esa tarjeta no podran atenderme, además me dieron a entender que en la primera visita era un favor haciendo la gestión para atenderme, roge de favor porque me hagan la gestion para que me atendieran pero no lo hicieron, para concluir tuve que hacer yo mismo la gestión y al final me atendieron que alivio. Pero no entiendo porque hacen perder el tiempo, habiendo tanta gente ahí, cuando tienen todos los recursos para poder hacer una simple gestión. Que mal esa actitud y ese profesionalismo.

Últimamente repeti y NO les recomiendo más vas con cita y te tienen esperando horas, puede ser por fallo humano que llegues tarde a una cita, pero no es de humanos tener esperando 15 minutos en la fila y otros 45 minutos para que te atienda tu médico. Llevaba más de una semana esperando y todavía te preguntan si quieres coger cita pues va ser que no. No volveré y no recomiendo.

Por sus irregularidades, el Policlinico HM Collblanc, en noviembre 2021 fue denunciado al Departament de Salud de la Generalitat de Catalunya.

Satisfecha con el trato recibido por parte de las señoritas de recepción, por los físios Vanessa y Agustín y por el alto nivel del servicio médico.
Recomendable.

Primer contacto bueno, enseguida me han atendido y me han dado cita en todos los especialistas y analíticas que he solicitado, sin impedimentos y con diligencia, encajando las citas en mis días libres sin problemas.

Cambio mi valoración de 2 a 1 estrella, me visite con la dermatologa Carolina Carrera. Entre en la consulta y estaba colocada en la mesa como si fuera la barra de un bar de mala muerte, le explique lo que me pasaba y como si se lo explicará a una pared, habla con desidia y sin ganas de nada, no sabía establecer un diagnóstico, ni le interesaba, he perdido el tiempo y el dinero.
Y los miserables es que no te den el botecito para la orina en las pruebas de analitica, es que la mutua que tengo no paga las analíticas, hay que ser rata y miserable.
No vayáis es una vergüenza.

Increible! Me ha tenido esperando al telefono 15 minutos con una musica demencial para luego colgar la comunicacion. En fin sin comentarios pero esta forma de actuar dice mucho sobre la profesionalidad de las que atienden al telefono.

En general siempre he estado contenta con este consultorio, y he ido muchas veces, antes costaba comunicar con ellos pero ahora es imposible, ¿Solo un teléfono? , Esto no es Atender al Cliente, q mal me sabe, llevo una semana para comunicarme con vosotros.

Trato cercano y humano, profesionales y mejores personas, tanto la primera atención en recepción como los especialistas que tienen, disponen de un cuadro muy completo. Han estado un tiempo en que no atendían al teléfono, por cambio en el sistema informático, según dijeron, pero parece que ya está solventado porque he contactado en varias ocasiones por teléfono sin problema.

No es no sitio de salud ni un sitio professional… Te Dan Hora, te hacen ir a comprar el recipiente para la analítica de orina (con el precio que cobran a las mutuas…), vuelves y tras 20min esperando te enteras que no pueden hacer la analítica… sin avisar… y eso ayunas y siendo diabética…
Además te “atienden” pero mientrás hablan entre ellas, cogen teléfono… realmente mejor ir a otro sitio!

Increíble. Una semana intentando que te atiendan al teléfono para pedir una cita y no hay manera. Desisto, no vuelvo más.

Imposible contactar con ustedes por teléfono. No es la primera vez que llamamos y siempre pasa igual, hoy llevo desde las diez de la mañana llamando, o se corta la llamada o me dejan en espera, ademas hoy me han tenido 17 minutos esperando, todavía no he podido hablar con ustedes. Pediré la hoja de reclamaciones.

Una vergüenza. Me he sentido enfadada e indignada. No les funciona el teléfono, así que por más que he intentado llamarles para avisar que llegaba diez minutos más tarde, no había manera. Habían varias calles cortadas y llegar era complicado. Al llegar a recepción, no te dan ningún margen. Si tienes un imprevisto no te dan ni diez minutos de margen. Además de ser problema de ellos el no funcionarles el teléfono. No me han querido hacer la prueba a pesar de reconocer que no les funciona el teléfono. Tú puedes esperar el tiempo que haga falta si ellos van con retraso pero a mí no me han dado ni diez minutos. Me parece una atención pésima!
En ningún centro me había pasado nunca y llevo muchísimos años pagando una mútua. Y eso que vas a hacerte una prueba a través de tu mutua. Por supuesto que he hecho una reclamacióón a mí mutua para que quede constancia del servio en este centre que ofrecen. No doy crédito.

Increíble! No hay forma de que atiendan las llamadas. Pedir cita puede suponer horas, es desesperante.

Pues igual que la sanidad pública, no veo diferencia. Tenía cita las 11: 50 y estuve esperando más de 35 minutos. Creo qué no deberían dar citas total no vale para nada. Es una lastima que no se pueda puntar con cero.

Un centro medico q no atiende llamadas.y veo q no soy la unica. Puedo entender una averia circustancial pero siempre? Es muy mala imgen.

Supongo que son excelentes profesionales, pero conmigo no fue el caso
Solicito cita para una ecografía escrotal, que me la dan para el día 1 de febrero, presentandome tal día para la misma, resultando que el profesional que tenía que hacerla se niega a hacerla, que podría, pero no quiere por que no le compete
A ver señores yo no elegi un profesional u otro, solo pedí cita con el volante del médico del CAP, a quien me asignen no es mi problema, es de quien me dio cita
Mi tiempo vale tanto como el de ustds
Presentada la queja pertinente en el CAP
Hoy 4 de febrero, me han hecho la prueba, con un trato muy cordial y facilitando me todo tipo de explicaciones, se debió a un error administrativo
En fin, aveces.

Porque estoy llamando y me sale en internet que esta abierto y llevo como 5 llamadas a las 18h de la tarde un miercoles nose no entiendo?

El 12 de marzo tuve visita con Elina Vidal. Es una nutricionista inteligente y con muchos conocimientos y una alta capacidad para compartirlos en el momento adecuado.
Se está implicando mucho en mi tratamiento y me ha transmitido muchas estrategias para gestionar mi TCA.
Su amabilidad y dedicación hacen que me sienta cuidada y haya mejorado desde la primera sesión.
Es una gran profesional y siempre está a la altura de las circunstancias. El primer día me dedicó todo el tiempo que necesité. El viernes era su último día en hm Collblanc y me dio posibilidades para continuar el tratamiento en este centro con profesionales de su confianza o en otros con ella.
Como en el resto de aspectos de la terapia ella me informa y yo decido. He aprendido mucho.
Estoy muy contenta y orgullosa del camino recorrido y de su compañía.
Elina deseo que te vaya muy bien y consigas ser feliz sea cuál sea la realidad que te toque vivir.
Un abrazo
Bea. -

Atención inmejorable! Si hubiera más estrellas las hubiera clicado! Desde las chicas de recepción, ya sean den número 6 como del número del 23, atentas cariñosas sonrientes!
Pasando por la profesionalidad de la Dra. Rivera de traumatologia y la Dra. Sánchez de reumatología, ambas grandes profesionales y acabando por la la dulzura y profesionalidad del equipo de fisioterapia donde quiero destacar a Pilar y Joan que mejor no me han atendido nunca! Igual sí pero mejor no!
Gracias a tod@s por vuestra humanidad.
Recomiendo el centro y me choca leer algunos comentarios!

En plena pandemia que citen tanta gente a la misma hora.la sala de espera tres, al lado de rehabilitación, estaba atestada. Es pequeña, techo bajo y sin ningún tipo de ventilación. Encima algún paciente venía con acompañante. Incomprensible en los tiempos que corren.

Atención telefónica terrible. Me han querido cobrar de más en la visita. Es una pena que el equipo de recepción tire por los suelos el trabajo de los doctores.

No puedes venir acompañado y ves entrar 3 personas en una consulta. Nada de tomas de temperatura ni nada.

Visita con el traumatologo de pésima calidad, no me ha dado un informe sobre exactamente lo que tengo y tampoco ha controlado el Cd con la ecografia, parecía que me estaba tomando el pelo.
PESIMO doctor.

Fui el miércoles hacerme un análisis la persona que antes estaba ahora no está y el señor que hace los análisis me hizo muchísimo daño y me ha dejado el brazo morado e hinchado jamás me había pasado algo así. Así que yo no voy ha recomendar que te hagas aquí ningún analiais obiamente. De echo cuando vaya a buscar los resultados voy a poner una queja

La experiencia con el doctor Pablos fué muy buena.

La parte administrativa deja bastante que desear, tardan muchísimo en atender al teléfono.

Por otra parte después de presentarme con mi tarjeta Adeslas, haber confirmado antes de ir que venía con Adeslas, al llegar a casa me llaman indicando que me quieren cobrar la visita. Que no está incluida.

Pienso que es algo que se debería haber indicado antes para poder haber elegido si quería visitarme a ese precio.

El personal bien pero la recepciónista deja mucho que desear, para estar de cara al público creo que una de las cualidades más valoradas son la simpatía y la paciencia y está profesional carece de ambas.

La veritat és que he anat bastantes vegades com va pacient al Centre en diferents àmbits de la medicina tant general, com a traumatologia i rehabilitació; ginecologia i pediatria amb el meu fill. La veritat és que només tinc bones paraules per tots els equip de gent que treballen en aquest centre en el que porto més de 15 anys com a impacient. En especial el traumatòleg Dr. HACHEM que em va fer una reconstrucció de l'humer que enviar trencat per tres parts.
Assenyalar que vaig anar-hi com a 2° visita ja a urgències de (X) clínica em van dir que amb dues setmanes de portar el braç penjant en cabestrell ja en tindria prou.
Vaig anar al Dr HACHEM recomanada i vaig encertar de totes-totes. Va a fer-me un reconeixement i va veure al instant que tenia rotura i desplaçament del cap de l'húmer; de del manera que no havia passat una setmana que ja era a quiròfan. Van tenir que treure un tros de la (cresta-hiliaca) la cadera per fer-me un implant per poder subjectar una placa de titani amb 18 "tornillos" tot això realitzat en unes de les clíniques on ells treballen de diferentes mútues sanitàries, Sanitas Adeslas Mútua Madrilenya.
Jo personalment estic súper contenta per lo tant des d'aquí i només bones paraules per tot el equip del Centre Mèdic Collblanc I ENHORABONA PER LA FEINA QUE FÉU ESPECIALMENT EN AQUESTA ÈPOCA TANT DURA

Fui hacerme una resonancia magnética de cabeza tengo claustrofobia, aquello era todo un reto. Una vez en la sala me entro ataque de pánico y gracias a la sensibilidad y profesionalidad de Sergi (el chico que me hacia la RX) me tranquilizo y con mucha paciéncia pudo hacérmela.
Muchas gracias Sergi