CeX

Videojuegos sin carátula o faltando discos, etiquetados que no corresponden a la película que te venden, MENUDO DESASTRE!

Deberían contratar más personal, no me parece normal que a veces solo haya 2 personas atendiendo cuando hay clientes que se pasan en la barra media hora porque tienen mil productos para vender…

Fui a vender un móvil en este CEX pero me lo rechazaron supuestamente por un "fallo" del altavoz. Al llegar a casa vi que funcionaba correctamente y decidí intentarlo de nuevo hasta que me explicaron que una presunta máquina detectó el fallo del móvil. No me creí la excusa, puse cara de despistado y me fui a otro CEX donde lo pude vender sin ningún problema el mismo día. Os recomendaría visitar otros CEX en caso de que os rechacen vuestros productos aquí.

Una pérdida de tiempo. Tienen cosas enumeradas en su sitio web que no tienen en stock. Tampoco contestan el teléfono, así que no puedes comprobarlo. He estado en la tienda un par de veces y descubrí que el artículo que figura en la lista no está disponible.el más molesto.

Es un placer tratar con el personal de esta tienda, son super amables, atentos y muy eficientes ; vale la pena ir.

Me he llevado un Super Mario All-Stars genial. El chico que me ha atendido se ha portado estupendamente. Mis dieses.

Gestión y atención al cliente nefasta. Compré una esfera de apple watch a través de la página web para ir a recoger a este establecimiento. Es cierto que yo no esperé el correo de confirmación para recoger mi pedido pero fui a la tienda para comprobar si podían dármelo al momento, desde el primer momento la contestación de una de los trabajadores allí presentes fue en un tono muy borde y prepotente ya que había ido sin el correo de confirmación. Después de un rato me dijeron que esa esfera esta estropeada y no podían dármela, que pediría que se me hiciese un reembolso. Al siguiente día recibo un correo en el que especifica que el producto que compré me llegará a mi dirección de casa (que rellené en mis datos anteriormente) en los próximos días, cuando yo no había vuelto a pedir nada ya que me iban a realizar el reembolso. Fui a la tienda a pedir respuesta sobre esto y, efectivamente, el tono y las malas formas fueron las mismas. Palabras textuales: " No te hemos dado ningún ticket de reembolso ni te lo vamos a dar". Ahora tengo que esperar a que me llegue un reloj que ya no quiero para devolverlo.
En resumen, una gestión nefasta y un personal que hace que no quieras volver al establecimiento.

Good service, a lot of options to choose from at reasonable prices! The staff speaks good English too)

Compra y venta genial los precios varian dependiendo del estado del producto y ademas no se andan por las ramas.

Tienda nefasta, muchas irregularidades y pocas explicaciones. Que alguien de arriba haga limpieza…

El Sábado 08/10/2022 a las 16: 25 compré on-line el pedido 1015274, con la serie Narcos, temporadas 1-3 en blu-ray. Aparecía con stock en la tienda de Barcelona Sant Antoni.
El Sábado 08/10/2022 a las 16: 41 contacté telefónicamente en el 936 386 230 con la tienda para que supiesen que había realizado la compra on-line de esa serie y para que no la vendiesen de forma presencial a otro cliente en tienda física, la persona que me atención la llamada me dijo que se encargaba de tramitar el pedido online.

El Lunes 10/10/2022 a las 11: 35 contacté telefónicamente en el 936 386 230 con la tienda al ver que el pedido aún no se había procesado. La persona que me contesto al teléfono me dijo que tenían siempre prioridad las compras on-line y no podían vender un pedido en tienda física si ya se ha vendido on-line y que el pedido se estaba preparando y esa película aún la tenían y se me enviaría.

El Lunes 10/10/2022 a las 18: 00 recibo un email comunicándome CEX que la orden había sido cancelada.

El Lunes 10/10/2022 a las 18: 36, con un cabreo impresionante por lo sucedido tras las molestias que me he tomado en que el pedido se me envíe, contacto telefónicamente en el 936 386 234 para pedir explicaciones de lo que ha sucedido pues me parece un funcionamiento irregular e irresponsable de la tienda. Pido que se identifique la persona que me está atendiendo al teléfono y dice ser el encargado en ese momento y llamarse Javier Escudero. La llamada dura 18 minutos donde pido explicaciones de que ha sucedido, de como cada persona que me atiende al teléfono me da una versión y que como, después de todas las llamadas y molestias que me he tomado la orden fue cancelada, y que voy a poner una hoja de reclamaciones a la tienda.
El tal Javier Escudedo se niega de entrada a explicarme que ha pasado. Le cuestiono diciéndole que necesito una explicación razonable.
Trás un tiempo al teléfono logro que consulte los movimientos que ese artículo ha tenido en la tienda para saber qué ha ocurrido y por qué la orden se ha cancelado, después de 3 llamadas.
Javier Escudero me confirma que ese artículo fue vendido a otra persona el Domingo 09/10/2022 a una persona en tienda física.

Creo que algo no funciona en CEX y especialmente en los pedidos on-line y en la tienda de Sant Antoni en particular. Se niegan de entrada a identificarse telefónicamente, por lo que no sabes con quien hablas, y cada persona te da una versión de como funcionan los pedidos on-line.

Creo que soy un cliente histórico vuestro con un gran historial de compras y ventas y quiero que se revise desde la central este pedido lleno de irregularidades. Soy una persona seria y me gustan las cosas bien. Algo lejos de lo que esta pasando en la tienda de Barcelona de Sant Antoni.

El supuesto encargado Javier Escudero, tras ver el cúmulo de chapuzas que las personas que me han atendido han realizado me ha pedido disculpas. Pero a mí las disculpas no me valen.

Necesito que desde la central me confirmeis que este es el funcionamiento normal de CEX en España para tomar una decisión.

También necesito poner una hoja de reclamaciones sobre el servicio prestado en la tienda de CEX de Sant Antoni, para que nada de esto vuelva a suceder.

Artículos buenos a y buen precio, personal muy amable y muy profesionales. Lo recomiendo activamente.

En primer lugar, siempre vendré a este CeX. Me han atendido muy bien aun habiendo tenido algunos fallos que el dependiente a tenido. Es normal, pero lo que no me ha gustado esta vez es que en la pagina internet aunque hayas comprado un articulo a otro CeX puedes cambiarlo o devolverlo en cualquier CeX. Vine par devolver un producto que lo compré en otra tienda y me empezaron a hacer muchisimas preguntas poniendo en duda lo que estaba contado, con factura en mano. No estaban por la labor de creerme. Cuando quise realizar el cambio de un articulo por el mismo, me dijeron que tenia que volver a la tienda donde lo compré no me hizo mucha gracia. Siempre he comprado en CeX y nunca he dicho nada malo, pero para una vez que pase esto y te traten asi en una tienda que eres cliente habitual te traten asi no me parece bien.

En el pasado he valorado positivamente este lugar, pero tengo que editar reseñas pasadas. Lo único que no es un desastre es la atención personal recibida, los dependientes hacen bien su trabajo (yo al menos he sentido que el trato recibido era correcto).
Los artículos comprados siempre han estado lo bastante sucios como para haber problemas incluso con su reproducción, hasta el punto que una limpieza correcta de cualquier DVD/Blu-ray ensucia hasta el extremo de tener que tirar el trapo de microfibras usado.
Cajas rotas, carátulas con taras y falta de contenido en las versiones extras ofrecidas (así que bastante caro para lo que se consigue).
Incoherencias en la compra venta de artículos: en videojuegos sólo comprarán cosas que tengan la carátula en español, pero es muy probable que si no te fijas al comprarles algo, te lo vendan con la carátula en alemán, italiano y así.
En relación a los precios, sólo puedo decir una obviedad: consigues más vendiendo por Wallapop o medios similares, y compras más barato en los mismos medios anteriormente mencionados.

Dependientes majos, siempre suele haber gente y de las tiendas de compra venta, suelen ser los que más te dan por tus juegos. Lo único negativo es que venden muchas cosas de segunda mano al precio de nuevas, claramente lo que buscan es que vendas cosas a cambio de un vale para gastar en la tienda.

Extremely bad service. When I arrived I asked if I could exchange some games even that I'm not registered as a customer and the guy said yes. When I was finished with selecting new games there was another guy in at the cash register and he said I could not exchange games unless I had proof of residence in Spain and a Spanish Id.

En la web dicen que tienen unos productos y unos precios, cuando vas ni tienen esos precios ni tienen los productos, me llama la atención que sobre todo les faltan las gangas, las cosas caras no fallan, me hace gracia que dicen que es por que les roban las carátulas, pues que raro que los que roban carátulas lo suelan hacer de productos tirados de precio, ladrones un poco tontos.

Tienda de segunda mano, móviles, películas, videojuegos, buen trato y precios asequibles, también te compran cosas

Antes este sitio era bastante mejor.no devuelven el dinero, te dan un tikect o vale para gastar en tienda.cosa que creo no es legal.

Overall a good place to buy Second hand stuff, though their markup is quite aggressive at times.

Muy amables y atentos, se preocupan de lo que necesitas, si no en esa tienda en otras, recibimos el pedido, era una guitarra del guitar hero, llegó perfecta y funciona muy bien. Muchas gracias.

Intente poner esta reseña en su web debido a la especulación que hacen con las consolas ps5 y me la censuraron.

ESPECULADOCEX

Que vendan la consola mas cara de lo que vale nueva, es un claro ejemplo de la profesionalidad y la seriedad de esta empresa.consolas que nuevas valen 500 euros con garantia oficial, las revenden a mas de 800 euros de segunda mano.

Esta bastente bien, pero hay ir con mucho ojo a la hora d comprar, tienen juegos y películas bien d precio, pero solo si son antiguos.
Los productos d novedad o semi novedad aún siendo d 2nda mano son carísimos, muchas veces con el mismo precio q estan nuevos en la tienda.

Fuí a vender un juego, que yo el dia antes habia mirado cuanto me ofrecian en su pagina web (me daban 5 euros), cuando llegue me ofrecieron un precio de broma, (1 centimo!) ; delante del empleado mire su pagina web donde habia visto el dia antes, y que casualidad que lo habian cambiado y justamente para un dia para otro, (pero el mismo juego en otras plataformas estaba por los 5 euros que yo habia visto, pero justamente el que yo habia mirado lo habian cambiado).
No es la primera vez ni la segunda que me pasa en esta tienda; simplemente comentarlo porque uno se siente engañado, y ademas pasar de 5 euros a 1 centimo que te ofrezcan, te sientes que se han reído de ti.
Avisar a los demas posibles clientes de que pasa esto si venden algo y lo miran en la web.
Por lo demas todo correcto y normal el servicio.

Muy mal no cogen el teléfono. Llevo llamando 3 días y es imposible. Pasan del teléfono. Ellos verán pues pierden ventas. Lo compraré en Wallapop.

Vaya mafia, siempre que hay algo medio decente y aparece en stock se inventan lo que sea para no dartelo, ya me pasó 3 veces pensaba que era casualidad pero que va ya no vuelvo por este local

La siguiente valoración es sobre mi experiencia particular al vender un patinete. En mi opinión Cex no tiene unos criterios claros a la hora de clasificar una venta de un patinete de segunda mano. Según ellos tienen tres rangos: A, B y C.

Según sus explicaciones casi es imposible que se clasifique como A un patinete de segunda mano puesto que tendría que estar embalado según ellos. Y ahora es cuando se complica la historia. El B es para patinetes de segunda mano muy poco dañados y con poco uso y el C para los que se le nota bastante o tienes muchas deficiencias.

Mi patinete no tenía ni dos años, estaba en perfecto estado, buena presión de ruedas y cuatro arañazos en la pantalla (a parte les di una rueda de repuesto). Pues incluso admitiendo que el patinete estaba en buen estado y tras varios intentos fallidos de que recapacitasen en su clasificación, los dependientes de la tienda se empeñaron en seguir con su errónea posición.

Para Mr. Cex es una simple diferencia de 20 euros, para el cliente no. Así que considero que en este sentido tienen un mal servicio al cliente y no se bajan de la burra aún estando equivocados.

Buen Servicio son muy amables contigo, el sitio esta bien controlado con el covid-19 i encuentras el juego que quieres si lo has mirado por la página oficial

Si vas a buscar blu ray no vayas. Les faltan más de la mitad que anuncian. He ido a buscar 5 que tienen en la página y les faltaban todas las carátulas

Depende de que tienda de CEX. Algunas tiendas la mayoria y el personal que te toque son amables y el trato correcto. Y hay algunas, pocas tiendas que el trato es mejor no hablar y tampoco ni los que te atiende. Todo depende del sitio que vayas.

No tenían lo que buscaba y en la web aparecía stock. No me ayudaron a buscar por tienda, cosa que en otros Cex lo hacen.

Muy caro, vende los juegos más caro, ejemplo: carrefourt 29,99 nuevo
Cex. 49,99 usado
Otro ejemplo mas
Mediamark. 34,99 nuevo
Cex. 54,99 usado
Y asín en mucho más juegos, la pregunta es porque pagar más y de segunda mano, cuando nuevo pagas mucho menos.

Buena tienda para comprar y vender tus juegos, consolas, películas móviles y aparatos tecnológicos, te lo valoran al momento y si es un aparato electrónico lo prueban y en una hora normalmente te pagan lo acordado, recomiendo este establecimiento, online ya no me gusta tanto fallan demasiado para mi gusto

Te dan juegos rallados y encima no te devuelven el dinero, si no lleva manual de instrucciones ni te avisan, tenéis que revisarlo allí mismo antes de marcharos, te dan juegos que no están en castellano a sabiendas de ello. En especial un subnornal que me puso un juego ralladísimo hasta la saciedad, a propósito, que vigile por dónde anda.

Una buena tienda para intercambiar juegos comprar.ademas los trabajadores son atentos y muy agradables.

Buena atención i precio de compra bueno si no quieres comerte la cabeza con wallapop y productos de Segundamano en buen estado muy recomendable

Excelente! Soy cliente hace muchos años, por el servicio que prestan y sus precios son competitivos.

Ganarian mucho, despidiendo al barbitas de la voz aguda, que te intenta estafar y hace todo lo posible para no comprarte las cosas al precio que marcan en la pagina, el resto de personal que esta supeditado a este hibrido no tienen la culpa de tener un jefe tan inepto, quizás nunca debió de salir de Murcia.