Chanel

Un servicio excelente muy bien atendió y sobre todo muy bien recibido en puerta me explicaron todo muy bien me ofrecerían asiento y bebida nada más entrar y el chico de puerta me dejó esperar dentro hasta que me explicaron el funcionamiento

Es la tienda más terrible en la que estuve. Primero 30 minutos por turno en la calle, luego 1 hora esperé al asesor. Es sólo un fenómeno.

Edito para decir que han corregido esta situación e intentan no ocupar la via pública, organizando una fila ordenada y sin molestar -
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Dejan que los clientes hagan cola en perpendicular a la acera, interrumpiendo el paso de los peatones. Los porteros no hacen nada para impedirlo a pesar de estar viendo las molestias que ocasionan. Todo eso en pleno Paseo de Gràcia de Barcelona, demostrando su menosprecio hacia quienes no son sus clientes. Una falta total de respeto

Soy fanática de los bolsos Chanel. Tuve una muy buena experiencia en esta tienda aunque no compré nada porque no hay stock para lo que busco. Todo el personal, desde la persona que saluda hasta el vendedor, es educado y profesional. Especialmente la vendedora Christina, que es muy amable, simpática, servicial y profesional.

Terrific experience with Carolina - happy with our purchase!
There was a bit of a line up at the store front but the line moved fairly quickly. Everyone was friendly and professional.

El peor servicio es que el supervisor no se porta bien con los clientes y se supone que debo estar en una tienda elegante

La espera fue un poco larga. Sin embargo, el personal fue muy amable y nos ofreció bebidas + se disculpó porque estaba tomando tiempo. Luego cuando llegó mi turno Raquel hizo todo perfecto para mí! ¡Ella me encontró mi bolso perfecto, fue realmente profesional y extremadamente agradable! El servicio aquí para mí fue maravilloso.

No puedo creer que hagan esperar a la gente afuera. Es absolutamente ridículo que una tienda de diseñadores de alta gama trate a los clientes así. Desearía que todos comenzaran a boicotear esas tiendas para que aprendieran una lección.
Les pagas miles de dólares y te tratan con humillación. No entiendo cómo alguien se pararía en la fila y aceptaría una actitud horrible del hombre de la puerta y el "hombre del ipad". Una situación muy extraña felizmente no comprará chanel hasta que arreglen esta actitud yikes.

Nina my Sales Professional was very accommodating and helpful.
We perused the entire store and ended at the Shoe Salon were I found two pairs of fabulous Summer shoes with Nina help no less.
If ever in Barcelona Spain and in need of a Chanel fix…visit this boutique!
Sorry no photos as you are really not suppose to take photos while in the boutique.

Nothing to choose from and very bad attitude. Does not worth the visit. The sales persons are very cold and reluctant to let us know what are in stock and they just say everything is displayed and clearly it is not. Very bad shopping experience. Will NEVER visit this shop again. Chanel boutiques in Paris are way better.

Venant de Montpellier, je téléphone pour vérifier là disponibilité du produit, sans me faire connaître l état du stock qui doit visiblement rester secret, l employer me dit qu’il y a 40 sortes de boucles d oreilles comme je cherche et qu il faut venir pour choisir! A ma grande surprise en arrivant le lendemain à leurs boutiques il n’y a que 3 paires de boucles d oreilles disponible et les vendeurs m orientent vers la sortie…
Je vous déconseille vivement, allez plutôt chez DIOR juste à côté ou le personnel est très accueillant…

Very polite salespeople but not much help provided. When I asked if they have woc, they said they're sold out and didn't provide other options. Ended up shopping at other stores in the passeige de gracia because of better customer service and beautiful bags.

Been to this store couple of times with my partner and my first experience is bad. Customer service is almost non existent and SA seems rushed - But we still bought a WOC. The second time we went and been assigned another SA (Christina) and her service was excellent. Didn’t manage to get anything due to low stock and she felt sorry as well! 2 months later the new season launched and we decided to go back and with some luck, was again assigned to Christina. She served us patiently and helped us to get everything we wished to see (she is literally walking between floors searching and asking her colleagues). In the end we’re so glad we get what we wanted and it’s all because Christina goes above and beyond. Unfortunately the right SA will make or break your day (even when shopping at luxury stores where top service is expected) so the 5 stars is for her only!

Soy clienta de varias tiendas de paseo de gracia y nunca había comprado en Chanel, debía hacer un regalo y me decanté por un tarjetero de esta firma, escribí a Lucia una sales advisor, con toda la ilusión de regalarle el tarjetero a mi amiga, mi sorpresa fue que nunca contestó a mi mensaje ignorándome por completo, sé que no estaba comprando un bolso o una chaqueta, que de ser así seguro que no hubiese sido ignorada.

Obviamente la escribí de nuevo 13 días después, para darle las gracias por ignorarme y la avisé con que iba enviar el pantallazo a central para que la firma esté al tanto de cómo sus sales advisors seleccionan a que cliente atender o a cual ignorar, entonces ahí ya me contestó, obviamente ya no estaba interesada. Me parece una falta de respeto ignorar a un futuro cliente por el echo de no comprar algo de alto valor, deberían atender a todos sus clientes con el mismo respeto gasten lo que gasten.

Great service and experience even though I didn’t buy anything. I have made numerous Chanel purchases throughout the world and the Barcelona store holds up to the different experiences I’ve personally had.

Lo mejor de la boutique es la atención del personal, destacando gratamente la exquisita e inmejorable atención de Sheena.
El excelente trabajo de Sheena me ha ganado como clienta fiel, su profesionalidad, conocimiento de la firma, asesoramiento y consejos es lo que buscas cuando acudes a una firma de la relevancia de Chanel. Profesionales así son lo que otorgan el verdadero valor a la marca.

Experiencia muy grata. Compré un regalo para reyes y la atención fué excelente.
La persona a la que le hice el regalo quedó súper contenta con su regalo.
Gracias por vuestra atención!

Probably the worst experience I've had in a luxury store. It was my first time in Chanel and I wanted to try on some of their bags. The moment I entered no one turned their head to look at me. I spent a good 5 min waiting for someone to help me. (Note that it was busy but there were tables open) Once addressed, I walked over to one of their empty tables where an SA was waiting. The SA helping me was very quiet and didn't know much about what was in stock nor did he greet me initially. I just kinda paused there waiting for him to say something and when he didn't I requested to see 2 bags but he said there weren't in stock. He proceeded to show me some other bags (whatever was on the shelf behind him) and when I asked for the name of the bag he showed me he said he didn't know and that some bags don't have names.it was a square flap in shearling. Furthermore, the bag look like it was 5 yrs old and collecting dust. I left shortly after that. Won't be coming back here. I wish retailers took more care into training their staff to properly assist customers. Customer service goes a long way and influences where I choose to spend my money. If you're reading this, chanel has been decreasing their quality and increasing their prices since the beginning.go to hermes where quality is still a priority and the price reflects.

Te persiguen por la tienda como si fueras un sospecho, muy desageadable situación, te hacen sentir incómodo. A la salida, dos chicos nos saludaron con amabilidad, creo que ellos se sintieron avergonzados por el esmerado seguimiento que nos dieron en la tienda, en especial el de seguridad y otras dos empleadas. La verdad que me hicieron sentir junto a mis hijos como ladrones. Las dos, estrella son por el diseño de la tienda, un diez al interiorista y un 10 a los diseños de Chanel.

Una tienda con una gran disponibilidad de accesorios. Cuando entras te atiende una dependienta que busca un trato personal y cercano. Son claras las orientaciones hasta que encuentres una idea clara de lo que necesitas. Pudiendo reservar o comprar directamente tu elección.

Muchas gracias por la ayuda y la paciencia de Giorgio para atenderme. A sus compañeros también, me ayudan a facturar, empaquetar y recoger mientras Giorgio no esté libre, es un equipo con compañerismo!

Una tienda clasista para el sualdo extranjero, con lo que se ríen (aunque indirectamente) en la cara de los miles de desempleados y pobres del país.

It is quite wired to standing there and no one come to u. If u need to find the staff to ask. Don’t wait for them to come to you.

He estado en muchas tiendas Chanel y con diferencia esta es la que peor servicio tienen, su stock en cuanto a producto deja mucho que desear, esperaría por el bien de Chanel que mejoren muchísimo el servicio y el stock. Yo soy de Barcelona pero tristemente acabo comprando fuera, porque aquí no merece la pena.

Muy bueno todo. Personal muy amable. Lo único que te hacen esperar fuera de la puerta y por ejemplo en Gucci te dejan esperar dentro. Cada uno hace su marketing personal, pero considero que esperar dentro, te anima más a comprar.

The sales person was very kind helped answer my questions and made a purchase had some champagne and chocolates, couldn’t have felt more like a princess.

Nasty salespersons. I bought 1 bag for my friend. But still they are always in hurry not bothering to explain some things about other bags. Il just buy other place for my own bag.

I would definitely give five stars to the SA who serves me with patience and nice attitude. I was looking for the classic CF with medium size in black for a quite long time, and I found it in Barcelona. Thanks.