CITROËN PSA RETAIL BARCELONA - BADAL / Citroen Espanya

Lleve el coche a chapa y pintura, se les OLVIDÓ pintarme una puerta, me dijeron que volviera y me tenía que dar un coche de cortesía, bueno total que llevo un mes y medio y todavía no me han llamado para darme cita y dejarme el coche, ah la culpa es de ello yo no tengo por qué estar en lista de espera, y me van dando largas

Una ruina, he tenido el famoso problema con el depósito de AdBlue y aún pagando la marca el 60% de las piezas en STELANTIS&YOU Barcelona han inflado la fa6hasta los 950€ solo por el diagnóstico 97€ + IVA Hacen negocio de la ruina de la gente

Fuimos para recibir información para un coche grande familiar.

Nos pareció un lugar de confianza, los vendedores son muy amables. Nos atendió Genis y nos supo resolver todas nuestras dudas y asesorar de la mejor manera.

Sin duda es un sitio para recomendar

Atención de 10, la chica que nos atendió perfecto muy profesional y muy simpática, recomiendo este taller, soy de Ripollet y aquí tenemos un servicio Citroen y otro en Barbera que Los tengo al lado de casa, y como de la noche al día, la próxima vez lo volveré a traer a este concesionario.

Hemos ido para tener información de un par de coches que nos gustan y la verdad que salimos con una idea muy clara de las dudas que teníamos… El trato y el conocimiento de su comercial Genis Hernández fue muy bueno, argumentándonos cada duda o pregunta con una claridad y sinceridad que nos encantó! Recomendable 100%

Trato excelente en nuestra compra de un coche nuevo. Información clara a lo largo de todo el proceso, desde el momento de hacer el pedido, hasta la entrega.

He llevado el coche al taller de Badalona jaume Ribo, me a atendido Nuria, he de decir que el trato inmejorable, atenta agradable y resolutiva, un 10- graciassss Nuria. Me lo has puesto muy fácil.

Que decir y no quedarse corto.
Para comprar el coche muy fácil todo y rápido y sin pegas.
Pero luego algo que desde el 2020 nos tendrían que haber mirado nos querían cobrar, vas pides turno para otras consultas y te dicen que primero atienden a los que tienen cita previa, cuando llevas 1 hora esperando

Vine a hacer revisión extensa del coche. Cuando deje el coche, me dieron una idea del presupuesto mínimo por prever pero sin propuesta comercial de financiamiento. Cuando llegue para pagar, pedí si era posible fraccionar y la respuesta fue.había que preguntarlo al comercial a principios. Pregunté porqué en tiempo de crisis como ahora no se gestionaba este tipo de información de manera pro activa a nivel comercial (si por ejemplo se propone para comprar un vehículo de manera automatica). Respuesta: no es nuestra actual de trabajar. Comenté que quizas había que cambiar los hábitos: la interlocutora se cerró en banda. Pedí una hoja de reclamación: me dieron un formulario de la Generalitat digno de la edad media administrativa que había que rellenar y hacer sellar. En fin, paso la sugestión por internet que es más rápido. Porqué no se puede proponer de manera pro activa posibilidades de financiación para la reparación de presupuesto elevado desde comercial? Los precios no son los mas baratos del sector. Esto es una manera mas de fidelizar al cliente no?

Ya puse una reseña hace 1 mes, tienen el coche sin reparar desde el 25/08. No devolvían las llamadas, no llaman, no lo arreglan… un servicio pésimo. Escribieron a la anterior reseña que analizarían mi caso y obviamentr ni han llamado ni han dicho nada. TERRIBLE

Atencion pésima y soluciones peores, he comprado un vehículo hace 1 mes nuevo y ya me da fallos, lo mejor la solución que me dan, que como no tienen huecos, que si me me queda tirado el coche en medio de la autopista, que llame a la grúa, no entiendo como una marca como citroen, da esas soluciones, muy descontento con la atención de este concesionario.

Simplemente aconsejo a no comprar ningún coche de este grupo. Dan problemas con el sistema del ad-blue y es una constante incertidumbre de cuando el coche te dejará parado. La avería la pagas tu sin garantías de cuando volverá a reaparecer. Compré Berlingo 20 aniversario y ha sido la peor compra de vehículo en toda mi vida. Y he sido propietario de mas de 12 vehiculos, 2 de segunda mano incluyendo furgonetas Ducato.
Lo dicho, no compren, roza la estafa.

Lamentable servicio atención al cliente. Deje el vehículo a revisión el día 09/09 y todavía estoy pendiente saber alguna cosa, llamas y no te pasan con taller, te dicen te llamarán y no lo hacen, exiges respuesta y te dicen que solo puedes reclamar en persona en el taller. Lamentable servicio.

Un desastre de organización, lo siento mucho pero ya van 5 veces.
Todo es esperar inútilmente y salir de allí sin resolver.
Parece mentira que Citroen permita esto.
Dan ganas de cambiar de marca.
El personal muy amable, pero eso no soluciona nada.

Tenía cita a las 9: 30, para dejar el coche, he estado 50' y no me han atendido me he tenido que ir, no es la primera vez que me pasa lo del retraso exagerado para dejar el coche, pero hoy se han superado.
Desde que es concesionario citroe Peugeot los clientes se han multiplicado, pero los trabajadores no, son los mismos o menos. No ha sido un día excepcional.

Ja és el segon servei de Citroen on no trobo el cartucho de recambi del kit de reparació de neumàtics. No portes ni gat ni neumatic de recambi ja amb el cotxe de sèrie, sempre vas amb por de quedar-te tirat si punxes, no tornaran a veurem.

Te llaman para concertar cita y acceder a vehículos con un descuento que al final resulta no ser verdad. Estrategia comercial pura y dura. El comercial con poco interés.realmente decepcionado.

Hace 30 años que tengo citroen. La compra del coche cada uno escoge el que mas le guste o le convenga. Pero el servicio postventa de este taller para mi es el mejor tanto en solucionar el problema como la rapidez.

Un desastre. Todavia estoy esperando que el Sr Jordi Gil me llame. Que vergüenza. 15 días han tenido el coche y este Sr después de tenerme que personar 2 veces en un mismo día por no recibir respuestas y garantizarme que me llamaba no lo ha hecho. Tengo la grabación telefónica para poder justificar. Sres.como pueden tener empleados así sabiendo el daño que hacen?

Aún sin resolución del expediente abierto en agosto, penoso el sistema de Citroen y la comunicación con sus servicios oficiales

La incompetencia del grupo Psa por el depósito de Adblue de un citroen C3 de la cuál es culpa de ellos pero te "obligan" a hacer la reparación ya que después del borrado de los 1100km (no puedo pagar presupuesto) ni bien salgo de su taller me salta el chivato, su presupuesto es de 1500 euros con el descuento se me queda en 733 y prácticamente me dicen lo tomas o lo dejas pero tienes que firmar el papel para que no denuncieis si aceptas la oferta.
Explicando e ir reiteradamente para buscar una solución me encuentro con varios afectados y encima el que me atiende ya hasta sabe de qué vamos y nos dice el depósito? Ufff hay muchos fallos pero la marca no hace ni caso y lo teneis que pagar.
Pagué mi última cuota el 1/07/2021 y me salta esa bendita averia el 02/08/2021 con sólo 42.000km.
Ya me queda solo 200 km para que se me quedé tirado el coche pero al no poder pagar esa avería sólo queda agradecer vuestra incompetencia por un cliente que encima tiene 2 coches del grupo Psa con la misma avería la cuál queréis que paguemos.
Nunca más Psa.

Servicio de taller caro y lentos. La recepcionista no me supo explicar el diagnóstico (una nota escrita a mano inentendible). No me dejaron hablar con el mecánico para aclarar mis dudas ni me dieron presupuesto para reparar ya que el coche es antiguo (año2000). Me llamaron para puntuarles, les di un 1. Me llega un sms agradeciendome mi 10. Venderán estupendamente la moto los comerciales pero taller. Pondría una hoja de reclamaciones pero prefiero no perder más el tiempo con ellos y buscarme otro taller más serio.

Ayer día 9, por la mañana a primera hora fui con mi marido y mi hija pequeña a ver un coche que el día anterior, día 8 mi marido le dijo al comercial que nos pasaríamos a ver, cuando lleguemos el comercial nos dijo que su compañero lo había vendido la misma tarde que mi marido había quedado con el comercial en ir a verlo, entre los comerciales no hay ninguna coordinación ni comunicación, ya que si te dicen de ir mañana a ver un coche comunicale a tu compañero que mañana vienen a verlo y que hay otra persona antes, aparte la chica de la centralita que te deriva a la venta de coches de ocasión tampoco nos informo que el coche a sido vendido, por lo menos nos podían avisar de que no fuéramos a Citroen badal 81, que nos pidieron el correo para posibles ofertas o informació.

No te hacen ni caso, después de estar esperando más de 15 minutos a que alguien nos atendiera, nos fuimos, resultado, el coche no se lo compramos a ellos

Hola, subo la valoración de 1 a 4 estrellas por el buen servicio y atención que recibido tanto por el servicio de postventa como por la parte de taller de PSA RETAIL BARCELONA que siempre ha sido cordial y bueno, preocupándose en todo momento por tu caso. Pero doy un 0 a la marca que deja mucho que desear, tengo un Peugeot 5008 con 50.000 km, este verano estando de vacaciones me petó el depósito de Adblue, (urea), CONFIRMADO que es un fallo general de todos los coches del grupo PSA reconocido por el propio grupo. (mas de 1000€ en reparación) y no puntual como se RESEÑA en la respuesta, si lo batallas consigues que te hagan descuento, no siempre es el mismo depende de las circunstancias de cada uno pero vamos que vas a pagar el el mejor de los casos mas de 600€ por un fallo de diseño de la marca.
Es el segundo Peugeot que tengo y el último, el anterior 307 lo dejé con 190.000 km sin un problema, a continuación tuve un Volvo con 205.000km y sin problemas, ahora el mencionado 5008 y a los 50.000km me peta con un fallo de diseño, es decir, dentro de 40.000 o 50.000 km me tendré q volver a gastar los mas de 1.000€ de la reparación, ya que no creo que ya me vuelvan a hacer descuento.
Repito, servicio del Taller muy bueno, la marca fatal. Conclusión, no os compréis un coche del grupo PSA con depósito de Urea (gasoil), están petando todos por fallo de diseño, repito reconocido, ah, y la reparación es una de las más caras del mercado al ir integrado depósito e inyectores. El de Mercedes, por ejemplo, cuesta menos que los del grupo PSA.
Aun no he ido a recoger el coche por encontrarme de vacaciones, iré la próxima semana y comenzaré a mirar coches de otras marcas.
La marca debería asumir el coste de al menos el 100% de la pieza.
Es un vergüenza que repercutan el coste al consumidor cuando es un fallo de diseño.

Después de llamar reiteradamente para informarme de la situación del coche, dejando mensajes y diciendome que me llamarían, la resolución ha sido: CERO RESPUESTA
Después de 3 días el coche en el taller, me lo llevo sin haberlo tocado y sin tan siquiera tener una respuesta que darme.
Verdaderamente no me esperaba esta falta de interés porque en otra ocasión el servicio fue bueno.
Muy mala experiencia

Demasiado caro, además no me dejan totalmente limpio el coche, sólo lo limpian por fuera. En repuesta a sus comentarios, cuando uno busca un taller oficial de la marca uno busca calidad y profesionalidad, pero el trabajo que hacen dentro uno no lo ve, cuando te entregan tu vehículo limpio, impecable como nuevo es lo que los clientes vemos y nos da confianza. Cuanto puede costar un lavado completo? , el más caro 20€? Por una factura de 318€ que pagué, el lavado no es gratis está más que pagado. Primera vez que tengo un Peugeot mis vehículos anteriores fueron Toyota y Jeep y la calidad del servicio iba acorde con la calidad del vehículo. Sencillamente que te entreguen el vehículo sucio es inaceptable.

Un 10 para el comercial Eric que gestionó la venta. En todo momento mantuvo lo que en un principio me ofreció, una muy buena oferta tanto del vehículo como en la financiación, además entregó el vehículo casi un mes ante de lo acordado. Simpático y muy atento y profesional. Además tuvo algunos detalles en la entrega del vehículo.

De momento muy contento con la Sapacetourer, hace sólo una semana que la tengo.

Muy negativo la tasación del vehículo que iba a entregar. Me ofrecían unos 2.500 € menos que en otras marcas.
Decepcionado con la Marca Citroën en el aspecto que después de haber tenido 2 coches el C4 y el C4 Grand Picasso unos 16 años y seguir con ellos, fueron los que en la tasación menos me ofrecían. Lo acabé vendiendo por mi cuenta y me salió muy bien.

Si no llega ha ser por la oferta que me hizo tanto en el coche nuevo como en la financiación el comercial, hubiese comprado la Zafira.

Parece que por ser un concesionario oficial te van a hacer un buen servicio en taller pero nada más alejado de la realidad. No te van avisando de los detalles de la reparación de tu vehículo si algo no funciona bien. No es como tu taller de confianza, aquí somos un número más en su lista de cobros. Una lástima teniendo en cuenta el dineral que te cobran por cualquier cosa.

La incompetencia del grupo PSA se hace notar, tras la compra de mi Citroën c4 cactus afectado por depósito de adblue, nadie se quiere hacer cargo de la reparación y encima es un fallo de fabricación reconocido y tapado para evitar denuncias. Nos veremos en los tribunales. No aceptéis cláusulas abusivas. Ellos tienen que pagar el defecto de fabricación.

Servicio pos venta lamentable. Hicimos un seguro extra con la compra del gran picaso donde entraba coche de sustitución y garantía de cualquier avería 5 años. A los 3 años se ha roto la correa de distribución. Hace 3 semanas que estamos sin nuestro coche, sin coche de sustitución y sin explicación.

Siempre contento del modo en que me atienden. El servicio muy bueno.
Esta vez he tenido problema con la máquina de turnos para dejar o recoger el vehículo. Al principio me puse muy nervioso puesto que no me reconocía ni la matrícula ni el número de teléfono, lo cual provocó que fuera a pedir ayuda y hubo diferentes personas que llegaron después y pasaron delante de mí por ese hecho. Al final todo quedó solucionado.

Compre mi coche alli y todo perfecto. Marina muy buena atencion. Compre mi vehiculo por internet.

Adquirido el nuevo Citroen EC4 eléctrico pero los sucesivos retrasos en la fecha de entrega no permiten llegar a las 5 estrellas ya que sigo a la espera de recibirlo.

Buen taller y buenos profesionales siempre que estés encima pues tien- den a demorar pero si consigues que se interesen trabajan bien, en resumen hay que dar la tabarra.

Cambio la reseña, porque hoy me han dado la documentación con el tercer año de garantía que me indicaron que tenía el coche cuando lo compré. El mismo día que apareció la reseña anterior (donde explicaba que solo me daban dos años de garantía) me llamó el comercial y a los pocos días un responsable de Citroën Badal, ofreciéndome el tercer año de garantía. Problema resuelto.
Muchas gracias

Las explicaciones facilitadas por el técnico especialista en vehículos hybridos, fueron francamente muy claras y solucionaron mis dudas sobre mi vehículo.

El trato excelente a mi disposición cada vez que tenia alguna duda, JESSICA un 10 una gran prosfesional y siempre te buska lo mejor para ti en otros consecionarios parecía que no querían vender xk no te hacían ni caso y apenas te hacían ofertas, aqui te ajustan el precio muchisimo muy contento con la compra

He llamado en 2 ocasiones ya que me salta la alarma del C3 y no puedo utilizarlo.
Me toman datos y me dicen que me llamarán del taller para ver cuándo puedo llevarlo.
Han pasado 2 días y todavía estoy esperando la llamada.
Muy mal servicio.

Sí quieres hora te tienes que presentar allí. El servicio telefónico es pésimo. El acceso muy malo, sobre todo si vienes de la Gran Vía, hay que dar una vuelta enorme. Por otra parte, son muy profesionales, el mejor taller Citröen que he encontrado.

Un servei post-venda lamentable. Ja m’he trobat actituds poc flexibles i raonables en alguns casos passats, però avui ja és massa. Fa 45 minuts de l’hora de la cita online i encara em deu quedar mitja hora de cua. Cap explicació, cap disculpa. Penso que els és igual el client i si perdem el nostre temps mala sort per nosaltres. El Covid no és excusa, el problema és va més enllà. No crec que torni a comprar un Citroën, res a veure amb el meu cotxe anterior (japonès).

Ya tenemos nuestra peugeot Rifter, Muchas gracias sobre todo al comercial de peugeot Raúl, muy amable, y servicial, un gran comercial sin duda, lo recomendaría a todo el mundo
Muchas gracias por todo

No se si estáis sobrados de vender coches pero visto lo visto creo que me iré a otro concesionario, mal servicio por parte de los vendedores

Ya tenemos nuestra Peugeot Rifter, super contentos con la atención de recibida del comercial Raúl de Peugeot, muy amable y servicial, sin duda un gran comercial, lo recomiendo a todo el mundo, muchas gracias por todo

Me decían que para arreglar una rueda y un piloto tenía que dejarlo tres días.

Hablé con ellos y me decían que me llamarían para hacer la reparación en un dia, como no me llamaban fui cuatro veces

El piloto me lo pusieron roto y la rueda me dio una alarma de desinflado.

Total seis viajes para dos cosas sencillas.

Ahora tendré que buscar otro taller y desplazarme más lejos.

Lo único bueno aea destacar es la amabilidad de quién te recepciona el coche.

La palabra "estafador" es demasiado pequeña o insignificante para lo que se puede describir este taller. Comenzamos.
Traje mi coche para un cambio de pastillas de freno (una reparacion de 15 min max y 100 euros o menos) entonces en la citroen nada mas me hicieron un presupuesto de 450 euros y me dijeron que el disco estaba roto (mentira pq mi coche es nuevo de trinca, es imposible y soy de conduccion suave), obviamente saque mi coche de la casa de los ladrones y fui esta mañana a un taller y me cobraron 58 euros! (Obviamente me dijeron que el disco estaba perfectamente).
De donde sacan ese presupuesto de 450 euros por cambiar pastillas de freno? Por cierto, no tengo ferrari, tengo un Dacia.asi que mas alarmante la estafa.no entiendo como hay gente que trae su coche en este taller abusivo.o quizas creo que deben ser los citroen y peugeot aun en garantia que hacen la revision.
Ni una estrella

Yo tengo C3 que compre hace 4 años en este concesionario la atención fue de lo mejor me facilitaron todo en la mayor brevedad posible y cada revisión a sido genial muy profecionales y siempre están con una amabilidad para ayudarte en todo gracias sr Joan por su atención yo recomiendo este concesionario

Fatal.nada recomendable. 8177JBS es mi matricula.llevo el coche un viernes me dice que falta aditivo y que en 30'estara.luego que a las 18.00.me voy y despues de 30 minutos me dicen que no.tienen el aditivo y que lo lleve el lunes.lo llevo el lunes y me dicen que me dijeron el miercoles.ciando un señor que hay en administración estaba drlante y me reconoce que quedamos el lunes.he puesto una reclamacion por esta falta de seriedad.y descordinacion tptal.

Pendiente de recibir mi peugeot 2008. Entrada 21/8. ¿? Revisión anual y parte de Mutua Madrileña, me guardo mi reseña a posteriori. Trato, eficiencia, encargado taller, resultado, etc.

Estoy flipando.como pueden cambiar una brida de plástico blanca por una negra diciendo que sustituyeron la pieza defectuosa. Esoy esperando que me llame aver cuando, si no paso a nivel denuncia.

La peor atención jamas recibida por un concesionario esta es la fecha y no se nada de mi coche cuando segun me lo entregarian el dia 29/08 y cuando vas a reclamar te dicen es que hay personal de baja y te estuvimos llamando miles de veces pero todo es mentira

El servicio de venta y post-venta EXCELENTES.
Buenos profesionales que saben tratar bien al cliente tanto en la zona comercial como en taller. Totalmente recomendables.

Fatal. Estava interesada en comprar el c3 aircross i no van posar-hi res de la seva part. No va intentar vendre'm res i vaig haver de preguntar especificament les caracteristiques del cotxe. Zero ganes de vendre i a sobre vaig haverme de sentir el comentari de "total, aquest mes no s'ha venut res"

Si alguien quiere comprar un coche en este centro sobretodo cuidado con los comerciales y el gerente de ventas. Son una banda de estafadores propios de los trileros de las Ramblas. Es mejor ir con un notario en todo momento. Se dedican a engañar a la gente y hablar de palabra unos temas que a la hora de firmar pegan el cambiazo y acabas firmando otra cosa. Revisar con mucha cautela toda la documentación que firmeis ya que probarán a toda costa de engañaros. A un compañero le decían de cobrarle 125 y en el datafono el comercial marcó 150. Es un poco descuidado.
Los vehículos de 2a mano los valoran de desgüace hasta que firmas la compra venta que en ese momento no está tan mal. Pero una vez valorado.
La mejor recomendación es que no compréis ningún vehículo en este concesionario que aparte de ser más caro que otros encima el servicio deja mucho que desear. El personal es poco profesional y para cualquier trámite tardan horas o incluso días.
Gracias a estos comerciales nunca más volveré a este taller y dudo que mi próximo coche sea citroën. El control de calidad brilla por su ausencia me dieron un coche Nuevo con desperfectos en la chapa que evidencian que los coches los destapan de una sábana pero nadie los ha mirado. Ni en fábrica ni en la tienda. Van a ver si cuela o nadie se da cuenta.
Nunca había visto una banda de este estilo a excepción de los trabajadores de laCaixa

Molt bona atenció a vehicles ocasió. A vehicles nous, un senyor amb molta pressa per respondre.

La verdad citroen tanto como concesionarios y taller saben tratar a las personas cómo debe ser y son buenos profesionales vale la pena comprar un beiculo por el trato que te dan yo personalmente les doy un diez porque me gusta el servicio que te ofrecen

Increíble que pidas hora para cambiar un filtro del glp, vengas desde fuera de Barcelona y no tengan el filtro y te digan que vuelvas mañana

Teneis que llevar vuestros coches allí porque necesitan de dinero, están desesperados, a mi me han cobrado 77,44 € para poner mi coche en un puente i decirme que tenia razón era una perdida de agua como había dicho yo, 5 minutos de trabajo (tengo vídeo) cobrada una hora. La estructura he muy grande y tienen mas bocas que alimentar que coche que entran.por favor ayudadles

Experiencia horrible con el servicio de taller.
Pondré queja en la oficina del consumidor. Malas praxis en todo el proceso que puedo verificar con sus SMS. Doy una estrella por que no permite la publicación de la valoración si no pongo alguna estrella

En un día tuvieron la pieza que buscaba. I eso que mi vehículo es del 2001. I lo aguantaré mientras me dejen.

Ellos muy bien sobre todo Laura de v.o super atenta pero no puedo decir lo mismo de la sucursal de Vigo donde compré el coche todo son problemas para reparar fallos del vehículo