CITROËN PSA RETAIL BARCELONA – C/ Guipúzcoa

Muy buen trato por parte de Andrés, un simpático comercial que me ha atendido genial y me ha asesorado pacientemente sobre el vehiculo que buscaba.
Super contenta con la compra de mi C3.100% recomendable!

Acabo de comprar uncitroen E-C4 y la verdad que todo perfecto, me han tratado de maravilla y me han ofrecido soluciones a muchos problemas que otros concesionarios no me han ofrecido, el vendedor Andrés siempre muy atento a todas mis dudas y consultas, y su jefe de ventas Benji muy bueno también.fue un placer todo el proceso de compra y muy feliz.super recomendable

Muy buena atención al cliente, atentos y cordiales. Desde la entrada del vehículo antiguo a la entrega del vehículo nuevo! Totalmente recomendable!
Muchas gracias al vendedor Francisco Javier Cerro.

Desde el primer momento Andrés me atendió genial. El mejor precio comparado con toda la competencia!
Venid aquí si buscáis la mejor calidad, precio y trato!

FALLO ANTICONTAMINACIÓN. ARRANQUE PROHIBIDO A LOS 1100KM
Un problema de fabricación en el depósito adblue de la que nadie se quiere hacer responsable.

Intentaré resumir mi historia, a la que CITROËN STELLANTIS &YOU BARCELONA no quiso dar respuesta argumentando "ese no es nuestro problema, debes dirigirte a atención al cliente" y, antes de irme del taller con mi coche, el Asesor me dijo: "el problema es por el mal uso que has hecho del vehículo".

A finales de julio, empezando las vacaciones, apareció el mensaje: FALLO ANTICONTAMINACIÓN. ARRANQUE PROHIBIDO A LOS 1100KM.

Llamé a este taller oficial donde llevo el coche periódicamente a realizar las revisiones y el mantenimiento. Para ponernos en situación, lo compré en este mismo concesionario en enero de 2016 y he realizado 5 mantenimientos. Podría decirse que uno por año; el último el día 22/6/2021, factura de importe 250,82€, donde dos de los puntos de la revisión corresponden al PACK RELLENO DEL DEPÓSITO DE ADBLUE y otro a NIVEL DEPÓSITO DE UREA.
Poner en contexto la realidad de mi coche ayuda a no caer en la tentación de decir que los problemas se derivan de un mal uso del mismo: vehículo de 6 años de antigüedad, 50.000km, que se estaciona en un parking techado, asegurado a todo riesgo y que nunca tuvo un parte, y que lo utilizamos con la familia 2 veces al año para salir de vacaciones.

Mi llamada al taller oficial fue respondida por el Asesor de Servicio Albert Aguilar Martinez, quién me preguntó si el coche "había perdido potencia". Mi respuesta fue negativa ya que el coche se seguía comportando de la misma forma, a excepción de los mensajes que se habían encendido. Me dijo que no me preocupara y que si notaba algún cambio, volviera a llamar.

Quise interesarme por la posible avería en internet.
Mi sorpresa fue encontrar demandas colectivas y despachos de abogados involucrados frente los abusos e incumplimientos de las garantías acordadas por parte del Grupo PSA en la comercialización de sus vehículos. Estas demandas se centran especialmente en los coches diesel de las MARCAS PEUGEOT y CITROËN comercializados a partir de 2015 y en los perjuicios derivados para sus clientes por incluir piezas (depósito adblue) de baja calidad o defectuosas, teniendo como consecuencia problemas mecánicos de alta cuantía.
En medio de las vacaciones y con un problema sobrevenido por una pieza defectuosa (depósito adblue) de fábrica. De nada sirven los miles de euros gastados en mantenimiento, ni el buen uso del vehículo.

He podido volver a Barcelona y ayer llevé el coche a este taller con el historial de errores bien detallado, expuse cada hecho y solicité que hicieran una revisión del ordenador del coche para comprobar cada punto.

Tomaron nota, abrieron la ORDEN DE REPARACIÓN (Data d'obertura OR: 06/09/2022 _ 8: 58), y las revisiones "en papel", sin inspeccionar el coche, ascendían a 475€.

A las 12: 22h, recibo el siguiente mensaje:
SUSTITUCIÓN DEPÓSITO UREA, INTERVENCIÓN DE 1561€, TRAS SOLICITAR AYUDA COMERCIAL A LA MARCA IMPORTE DE LA INTERVENCIÓN SE QUEDA EN: 1117€
- SI / NO / CONTÁCTENOS

He constatado lo que se expone en las demandas que se han iniciado contra el grupo PSA: que intentan hacerte firmar una cláusula de "silencio", disfrazada detrás de una "ayuda comercial", para no hacer frente a su responsabilidad como fabricante, por un depósito de Adblue defectuoso.

No hemos comprado un coche para ser mecánicos del mismo. Si una pieza sufre un desgaste "normal", se repara o se sustituye y listo, pero el problema con el depósito, en este caso, no se deriva de un desgaste, es un defecto de fábrica.

Ahora empieza un recorrido de actuaciones contra este concesionario en particular y la casa central, comentarios en redes sociales y foros, Agència Catalana de Consum, y otras series de acciones que terminan desgastando a ambas partes y que se podrían haber impedido con una buena política de Empresa por parte de CITROËN.

Fui a entregar un vehículo al taller y más de 35 min de espera para ser atendido, nada recomendable habiendo otros talleres de la marca.

Establecimiento con buena accesibilidad dentro de la zona de Barcelona.
Atención de 10/10, nos sentimos muy bien acogidos por todo el equipo pero especialmente por Xavi.
Respondió todas nuestras dudas y nos ofreció probar el vehículo.
El vehículo estuvo disponible muy rápido y en las condiciones pactadas.
En todo momento estuvo atento a lo que buscábamos y nos encontró exactamente lo que queríamos.
A destacar el trato proactivo hasta después del pago.
Definitivamente durante todo el proceso de compra nos sentimos en confianza y ayudados en cada etapa.
Para terminar días después de recoger el vehículo se encargo de preguntar si todo iba bien.
Super recomendado.

Profesionalidad y buen trato. Me he sentido escuchado y asesorado durante todo el proceso de compra, se agradece que aún quede gente así.

No compren vehículos de la marca Citroen o Peugeot tienen un defecto de fabricación del depósito de adblue y no se responsabilizan de la avería 1.300€ Miren en internet grupo de afectados por el grupo psa

Molt bona atenció tant per part dels serveis de recepció com de tallers.
Molt recomanable!

Mi experiencia ha sido más que pésima, primero decir que fue una simple revisión anual, como hacemos religiosamente cada año en Citroën, desde que tenemos el coche ya hace 4 años, eso sí la primera que vamos a este lugar. El precio de la revisión carísimo, el lugar donde nos ha costado más caro, en comparación a los otros talleres de la marca. Y después de un mes de la revisión nos hemos quedado tirados a causa de la batería. Te informan que han cambiado, que han realizado, de como ha ido el servicio, si estamos contentos, con las encuestas posteriores, y anteriores, pero NO te dicen que tienes que cambiar la BATERÍA, pues resulta que NO lo dijisteis, que le quedaban dos telediarios, gracias por la no información y por el servicio totalmente deficiente. Como entregas un coche, y no informas que tienes la batería a punto de morir! Y encima llamas y ni una solución nos han dado. Gracias

Tienen una gran exposición de coches y muy variados, fui a acompañar a mi pareja que se compró el coche allí. De momento está muy contento con el coche.

Rapidez en todo! En una semana estaba solucionado desde la reserva hasta la entrega del coche. Claros en todas las dudas y resolviéndolas con la mayor rapidez.

Mal citio para entrega de vehículos novos por culpa de árboles muy bajos a ver si ayuntamiento poda los condenados árboles

Llevé mi C3 a la revisión anual en febrero y el trato con el jefe de taller fue estupendo, soluciono mis dudas y me ofreció transporte. Los horarios acordados se cumplieron.
Al recoger el coche me di cuenta que lo habían limpiado. Me explicó también, de forma clara, todo lo realizado al vehículo en la revisión. Fue muy amable.
Gracias al taller por el servicio.

Muy buena atención a la hora de asesorar la compra de un vehículo. Es un concesionario con amplia oferta en vehículos nuevos y de ocasión. Bien comunicado. Recomiendo la compra de un vehículo Citroën allí.

Mi experiencia fue pesima, muy mala organización, un trato nefasto, no solucionan problemas, solamente quieren cobrar y que vuelvas de nuevo a realizar mas arreglos y a exprimirte el dinero. Fui por un problema en mi furgoneta y un mes despues he tenido mas problema respecto al mismo problema y a otros mas. Nunca volvere a este taller. Nada recomendable

Agentes muy amables, servicios de buena calidad. Al precio justo.
He venido por el mantenimiento de mi furgoneta y me voy muy contento.

Buenos precios y muy buena atención, hay donde elegir tanto en coches nuevos o km 0 vale la pena pasarse y mirar

Increíble el trato de Guillem una persona de pues a cabeza todo un profesional i cercano lo que un cliente busca
Chapo guillem

El trato por parte de Benjamin, David y Andrés a sido fantástico, recomendable 100%. Encantados con nuestro Citroen C5 Aircross.

Muy buen trato por parte de Marc, nos decidimos por la compra del coche, lo hizo muy sencillo y rápido. Han conseguido que traiga mi otro coche a reparar a taller, excelente trato también en taller por parte de Albert y Armando,

El lugar regular.no tienen sitio reservado para el parking de los clientes.
Al entrar vi que solo una persona estaba atendiendo.muy poco atenta.por cierto. (si yo estuviese allí. Tomaria mas atención a todos y cada uno de los clientes que entran al lugar.ya sea para información o posiblemente la compra de un vehículo),
Bueno mi experiencia regular.nose si recomendaría este lugar.

He comprado un C3. David Escudero, un gran profesional. En todo momento ha sido claro y ha estado pendiente de todo. Gracias David

Buen sitio para llevar el coche no me gusta nada los de.rececion de la.coche no son muy amables pero los.mecanicos los mejores

Fantástico trato recibido por Benjamín. Me atendió por teléfono tomándose su tiempo y como si fuera una visita en su tienda resolviendome todas mis dudas. Más no se puede pedir!

Encantada con el trato recibido por parte de Fran Roset.
Gracias por todo.
Os recomendaré!

Em truquen al meu tel personal sense que jo ho demani, oferint-me una oferta de revisió, tot en castellà. Els hi dic amablement en català que no m'interessa, la telefonista diu que "no entiende" i em penja el telèfon. Quin servei tu, sort que trucaven ells!

Fúy con las ideas claras me encontraron lo que necesitaba y en tiempo record atentos y responsables sin esperas

Mi puntuacion no va referida al servicio ofrecido, revisión de segundo año de mi C3, que fue correcta a mi modesto entender, sino que es una crítica a Citroen en general, que una revisión de los 30000 km más o menos ascienda a 360,00 euros en un pequeño coche me parece un ESCÁNDALO MAYÚSCULO, y más en los tiempos que corren. Tomo nota.

Ha sido una experiencia de 10! El trato de primera, resolvieron nuestras dudas y nos ayudaron a encontrar el coche que mejor encajaba en nuestras necesidades. Y por supuesto, encantados con el coche!

Muy mala experiencia tuve que cambiar 3 veces una llanta para la rueda, una estaba rallada como de haber tenido los plomos puestos de estar montada, otra doblada osea un desastre de un desguace seguro que no estan tan mal como estas.
Pongo una estrella porque no queda otra

Personal amable, la atencion recibida perfecta, gran profesionalidad de todo el personal, desde recepcion hasta el taller.

Estoy muy contenta con la atención recibida por el comercial Marc. Sin dudas pregunten por él. Es muy atento amable. Recomiendo este centro si quieren un Citroën.

Recomiendo este lugar y sobretodo encantadisimo con el trato recibido por Marc, se nota que es un buen profesional.

El comercial que em va atendre es en Marc. Molt profesional i bon coneixedor de la marca. Recomanable 100x100

Atención al cliente del taller, no respetan el orden de llegada para atenderte. Dan cita a muchas personas a la misma hora y si te conocen tienes preferencia.

Quiero agradecer a Jordi Felipe por su atención y tiempo dedicado para ayudarnos a encontrar el coche que queríamos y el precio! Pasó como 3-4 horas con nosotras, buscando varias opciones y al final encontró justo lo que queríamos! Mientras que esperábamos la entrega, siempre nos tenía informadas y en contacto! Es un gran profesional! Muy atento a todo!

Muy recomendable. Servicio oficial y de calidad. Trato inmejorable, grandes profesionales. Un 10!

Molt amables, professionals qualificats i molt atents. I molt important, tothom (almenys en el meu cas) parlant en Català. Molt content.

Llevamos el vehículo de la empresa psra revisión y cambio de aceite. Me lo devolvieron con la batería agotada y en lugar de reconocer su error intentaron vendernos una batería nueva. No lo recomiendo. Hay talleres más económicos y con un trato mucho mejor.

Muy contenta con la atención q nos brindo Joaquín de Spoticar un chico muy amable simpático, nos vendió un C3, estoy muy contenta con nuestra coche ya tengo casi un mes de haber comprado el coche y todo muy biem todo correcto incluso nos ayudo a buscar seguro para nuestro coche ya q no sabíamos nada de seguros al ser nuestro primer coche, muy contentos gracias Joaquín

El trato es correcto. Pedir recambios es una locura 50€ un sensor temperatura agua. 9€ el mismo en amazon.deberian ajustar algo en este aspecto.revisiones vale la pena comparación con taller pepito.

Muy contentos con el trato del comercial David Escudero, muy atento, nos ha ayudado mucho. El concesionario esta muy bien y han cumplido con los plazos de entrega. Hay parking para los clientes.

Muy contento del trato recibido por parte del vendedor David Oltra, explicación espectacular, resolvidendo todo tipo de duda o pregunta, lo mas sinceramente y mirando por el cliente! 100% recomendable hacer tratos con el.

Muy buen trato por parte de los profesionales que me atendieron. Rapidez y servicio con un precio muy muy competitivo.
Sin duda, mi vehículo seguirá viniendo aquí cuando lo requiera.

Muy buena experiencia, después de bagar por otros concesionarios encontré este en el que me trataron muy bien, me hicieron un buen precio y se adaptaron a todas mis necesidades. Gran Bengi y gran equipo de vendedores. Gracias.

Me cargaron el aire acondicionado y resultó que el tubo por el que pasaba el aire tenía un poro. Por supuesto el aire se escapó y yo necesitaba un tubo para el aire y ellos me lo volverían a llenar. Pero resulta que no tenían tubos en Francia y que me llamarían ellos. Nunca me llamaron y encima pregunté si tenían ese tubo y si que lo tenían. Y todo por ahorrarse el aire.

Ventas magnífico trato, todo facilidades y estupendo personal, explicaciones y recomendaciones muy buenas para el comprador.
Taller y reparaciones totalmente satisfecho, todo muy correcto y siempre con información detallada de todo lo realizado.
100x100 satisfecho y recomendado.

El mejor concesionario Citroën.
Atención y asesoramiento inmejorable.
Muchas gracias por todo.

No son responsables, no cumplen palabras, siempre estan mintiendo, cuidado al comprar coche con ellos.

He entrado con la intención de pedir información y, COMPRAR uno de sus vehículos y ha sido como si hubiese entrado un fantasma pues no me ha hecho caso ni "dios" parecía como si hubiese entrado a pedir limosna. Acabo de comprar el vehículo que me interesaba en otro concesionario.

Un año tras otro (y ya son muchos) sigo llevando el coche a la revisión periódica, como siempre gran servicio, se nota que son profesionales y el servicio de atención al cliente muy satisfactorio.

Magnífico concesionario Citroën con un trato excepcional de los vendedores, especialmente de Manuel Fuentes, quién me ayudó a mi familia a comprar un gran coche Citroën C3 Aircross, muy contentos y muy agradecidos. Facilidad de financiación por el grupo PSA y sin duda una gran compra para una gran inversión.

Fui a comprar una berlingo y no recibí un trato amable, me fui a Badalona y en un mes ya tengo coche nuevo