Citroën Sabadell Vehículos Ocasión G.Condal-Exclusivas Pont

No compreis coche de esta marca ni de ninguna del grupo stellantis, con motor Puretech, se rompe la correa de distribución y el motor y no se hacen responsables, buscad información antes de comprar, y vereis a que os exponeis

Buenas tardes, lo peor que hay. No llevéis el coche unos estafadores … me pintan el coche con un montón de defectos tengo que dejarlo 3 veces y no acaban de arreglarlo, paso la revisión todos ok, pastillas al 50% les comento que hace ruido los frenos y me dicen q es normal …. Pasan 2 meses con menos de 4000km tengo q cambiar discos de freno porque están desgastaos y doblados y alguno rallado …, sin pastillas. Lo peor las estrellas en negativo. Nunca mas pisa mi coche una citroen coche con 4 años …subo alguna foto para ver cómo lo pintaron, pintaron hasta el depósito de gasolina, ralladas, ruedas pintadas y pintura dentro del coche … y más …y retrovisor de conductor roto se han cargado el motor de espejo y se la lavan las manos.

Una muy mala experiencia. Dejo el coche el dia 29 a las 08: 00, indicando que a pesar de que no aparecen fallos, el motor eléctrico no se acciona a pesar de que el indicador dice que el hibrido este activo.
Me dicen que me han de hacer un presupuesto abierto y que me llamarían; después de 4 dias sin tener noticias, me presento y me dicen que le han realizado una diagnosis y que no aparecen errores (cosa que ya comente cuando entregue el coche). Les pregunto si han comprobado el cortacircuitos de la batería y la bomba de vacío, y me dicen que no. Les propongo que se lo queden y lo comprueben y me presento el martes días 5 y me dicen que no hay errores y no pueden hacer nada. Eso sí, cobrarme me han cobrado una diagnosis con 1,45h de mano de obra, por entregarme el coche en las mismas condiciones que lo deje, habiéndome costado un coche de alquiler 300€, porque no me dejaban uno de sustitución.
Nada recomendable
Y añado, porque me dicen que no me dan el resultado de la diagnosis, porque no aparecen fallos. Adjunto test de diagnosis realizada con mi máquina de autocom (que no es la profesional de un servicio oficial) a las 17: 07, donde se ven claramente los fallos de circuito de la batería (INCREIBLE)

Vehículo: DS Automobiles - DS5 - 2013
Fecha: 05/09/2023

P0A95 - Corte del circuito
- Fusible fundido
- intermitente
P1AEA - Interruptor del circuito
- Circuito abierto
- intermitente
P1ABF - Motor
- intermitente
- Ausencia de acoplamiento

Atención inexistente. Imposible contactar con el taller siempre tienen problemas y me dicen que me llamaran pero nunca llaman.

No cumplieron con lo acordado, tenían que pasar la ITV del coche, como reservé casi un mes antes, pero después de tres días tuve que ir a recogerlo porque no me daban ninguna solución, de hecho aún sigo esperando. Sólo hicieron el mantenimiento que les pareció.
Su reclamo al reservar era que pasaban la ITV y podía tener coche de sustitución, pero al final ni una cosa ni otra.
Recomiendo buscar un taller con una atención al cliente más seria.

EXCLUSIVAS PONT NO OFRECE GARANTIA
Compramos nuestro Citroen en este concesionario y después de 4 años empezó a fallar el motor con lo que hubieron bastantes reparaciones grandes. En la última reparación, en Mayo del 22, salimos del taller y duró 15 km porque hicieron un mal diagnóstico en la reparación, de 600€ pasaron a hacer un nuevo presupuesto de 6000€ por lo que nos quedamos sin coche.

Nunca se hicieron responsables del mal diagnóstico ni nos devolvieron el importe de la factura de reparación.

Tranquilamente nos dieron una hoja de reclamaciones porque saben previamente y con seguridad que no va a ser devuelto.

Cuando tú reparas el coche tienes que pagar la factura si no no puedes llevarte el coche, pero. ¿Quién te garantiza que cuando pagues y salgas del taller ese coche esté totalmente arreglado? ¿Y si han hecho una reparación que no correspondía y posteriormente te dan un presupuesto mucho más alto y ya no te interesa arreglarlo? Què pasa con la anterior factura de reparación?

Ya os respondo por experiencia, en Exclusivas Pont NO SE HACEN RESPONSABLES, NO HAY GARANTÍA

He tenido que cambiar la correa de distribución urgentemente y gracias a Dios estaba cerca de un taller.he reclamado al concesionario y a la casa madre en Madrid y me han confirmado que debería haber recibido una carta para cambiarla ya que sabían del fallo, no he recibido nunca nada y he tenido que pagar de mi bolsillo. Espero respuesta. Gracias,
CITROEN C3 puretech comprado hace 2 años en MAAS EXCLUSIVAS PONT. Matricula 2958KMD.

Tuvimos avería en nuestro Citroën, lo llevamos al que era nuestro taller de confianza …. Pero sorpresa! La jefe de taller, pésima recepción y valoración tanto de la avería, como de la preocupación por el cliente. Nefasta diagnosis de la avería, argumentando que nos podíamos llevar el vehículo con todos los chivatos encendidos y su correspondiente aviso acústico, pese a poder quedarnos tirados por carretera. Pésima la comunicación con la jefa de taller “Carol”. Contactamos con el servicio de Atencion al cliente y con el call center, pero sorpresa …. Me comentan que no les responden a las llamadas ni parece ser que a los emails, para poder gestionar la reclamación adecuadamente. Después de 6 días sin coche, ya que dice que no tienen disponibles, me comunica la jefa de taller, que Citroën asumirá un 67% del depósito de urea (PROBLEMA ENDÉMICO DE LA MARCA), y que el precio rondará los 450€ aprox, pero nada más lejos de la realidad, ya que la mano de obra, la diagnosis y el depósito, la suma total aproximada es de700€, en un vehículo con 4 años!
Una lamentable experiencia, que me lleva a optar por otro taller de confianza, donde pueda dejar mi vehículo, y donde la soberbia, el engaño y la pésima comunicación con la responsable del taller, y el trato nefasto con el cliente, no sean la imagen de esta empresa.
Un problema endémico de Citroën, debería asumirlo Citroën, no un 67%, e incluir la mano de obra que genera este DEFECTO de FABRICACIÓN. Al final 13 días sin coche. Espero que este escrito, pueda ayudar a personas en nuestra misma situación, y evitarse el mal trago.

Hace unas 3-4 semanas fui por primera vez a hacer la revisión de mi coche a este taller. Aunque el trato es muy cordial, cometieron diversos errores por los que no pienso volver. Durante la revisión, me llego un email y sms con un video muy alarmante del técnico diciendo que el disco de freno de la ruedas estaba rallado y que había que cambiar los dos discos de la ruedas delanteras y las zapatas. En el mensaje con el video se incluían un link para decir si aceptaba el presupuesto o no. Por suerte no lo acepté, porque no podía pagarlo. Me sugirieron también cambiar las dos ruedas delanteras por desgaste y estuve de acuerdo. Me dijeron lo que costaban, y que incluía el equilibrado.

Cuando fui a retirar el vehículo, me dijeron que el técnico se había equivocado y que las zapatas y discos estaban bien. Luego, yo entendí (por dos veces) que la revisión del vehículo incluía un servicio gratuito para volver a las 1000 Km y verificar el consumo de aceite y ver si está dentro del rango esperado.

Nada más salir del taller y hecha la “revisión”, pude comprobar que las ruedas no habían sido equilibradas. El temblor del volante era evidente. Así que lo comuniqué a la jefa de taller por whatssap y ella me confirmo que las equilibrarían cuando volviera a hacer la prueba de consumo de aceite. Hoy he ido y me han equilibrado las ruedas. Y me he quedado a cuadros cuando me han cobrado la maniobra de consumo de aceite. Obviamente no habría vuelto si hubiera entendido que tenia que pagarla. La jefa de taller insiste en que me lo dijo y yo en que no lo explicó bien. Tal y como está mi economía, no habría vuelto para esto. Y en cualquier caso, demuestra que las explicaciones que me dieron no fueron claras.

Mi valoración global es bastante mala. Lo que yo como cliente busco, no es la amabilidad edulcorada a la que, imagino, obliga Citroën a sus empleados. Uno espera que le hagan bien lo que corresponde y sin tantos errores.

12/12/22

Finalmente me realizaron un equilibrado de ruedas incorrecto. Tuve que realizarlo por mi cuenta en un taller cualificado. Realmente un desastre este taller de Citroen.

No pongo 0 estrellas pq no se puede,
E sido cliente de este sitio durante mucho tiempo y siempre e estado encantada y muy bien atentida pero no vuelvo ni que me lo regalen, se rompe una pieza por culpa de fabricación y me toca pagar un buen pico y 2 semanas sin coche y ni coche de cortesía ni nada si quieres coche alquilas uno.

Sinceramente, sigo llevando mi Citroen a éste taller por los mecánicos que tienen, Sergio y Manuel.

Bastante descontento, la verdad. Compré un vehículo hace cuatro años y este era el último en el que me entraban ciertos servicios (incluidos dentro de la cuota mensual) y llevo como 3 meses intentando solucionar un problema que crearon desde el taller y aquí sigo.llamando cada dos semanas para que dejen nota al responsable y aquí no me llama nadie, ni nadie me resuelve nada. Bastante decepcionado.

Pregunte precio acerca de un Skoda hace varios días, el comercial llamado Pol me dijo que me enviaría una oferta para comparar con otra que tengo de otro concesionario, bueno pues solo pone trabas, y no envía nada, parece que si no eres de esa comunidad autónoma no quieren atenderte, una verdadera pena, 0 compromiso con los clientes.

Buenas! Pues cuando fui a comprar un coche hace 4 años genial pero esta vez que hemos refinanciado el coche parece ser que no tienen tanto interés, me han movido los papeles 2 veces y desde marzo que no me pasan recibos, para mi mejor pero espero que esto no sea ningún problema para mi porque yo si que quiero pagar es el señor Ferran que no hace bien su trabajo con poco garbo le escribo mails, WhatsApp y ni caso y me gustaría poner una queja y hablar con un responsable porque no quiero tratar más con él. Así que si me tienen que mover los papeles que sea otra persona. Soy Jessica la del C1

Llegue de vacaciones este lunes 5 septiembre 2022, el martes llamé aquí a Citroen Sabadell porque no me arranca el coche ya que viniendo de estas se me calentaba la batería y echaba olor a fuga de ácidos, pues increíble llame para pedir presupuesto, me dice la chica que me llamaran…han pasado 72horas y he vuelto a llamar para decirles que clase de concesionario es este y me dice que ya que en taller no se lo cogen y que me volverán a llamar…. Gracias por hacerme perder 3 días Citroen sois muy profesionales…
Ahora si que me busco la vida por otro lado. Aclaro Citroen Sabadell seguro que otros sitios Citroen si son profesionales…me contestas con un e mail de ondinauto que por cierto no es, aunque tampoco me cogieron el telefono hablo de citroen Sabadell aun siguen sin llamarme, ya da igual ya tengo presupuesto de 3-4 sitios, alli que voy

Francisco CarpioMuñoz. Hace 1 año que estoy esperando que me respondan ya que no acuden a la Oficina de consumo 2 veces en las denuncias que les he formulado, dicen en su web que me han respondido y eso es mentira, me han querido cambiar 2 piezas de 600 €, que no tenian nada que arreglar, no me han arreglado el coche y he pagado mas de 2000 € por las supuestas piezas deterioradas, en los 14 años que llevé el coche a Terrauto de Terrassa no tuve ningun problema con ellos. Ustedes cambian piezas que no estan dañadas y acuso a Xavi Martinez y al jefe de taller de electricidad de actuar diciendo que las piezas estan rotas, cuando no lo estan y tengo la prueba, ya que no recibial la pieza de Citroen, pusieron la vieja y funcionó y funciona perfectamente, no son capaces de llamarme, ni de acudir a la oficina del Ayuntamiento a declarar su nefasta actuación, eso se llama estafa.

He portat el Aircross a la revissió i en el mateix dia ja ho han enllestit.
Tracte molt amable i professional del Técnic sr. Xavier, m' ha assessorat en tot moment del tipus de manteniment a realitzar.
Servei molt recomanable, qualitat i servei de Matrícula d' Honor.

Revisión anual del vehículo, trato excelente por parte del sr Xavi Martínez, siempre atento y amable gracias.

Atencion excelente por parte de Javier. Buen trato, profesionalidad y rapidez. Recomiendo al 100%

Fui a ver e informarme sobre el C5. La atencion por parte del comercial (Ferran) fue muy buena y supo darme respuesta a las dudas que tenia.
Lo recomiendo 100% y le agradezco a todo el equipo y en especial a Ferran su excelente trato!

Muchas gracias por todo!

Muy contentos con la compra de nuestro C3 y encantados con el asesoramiento de Ferrán. Todo genial.

Sempre són amables. Des de que vaig adquirir el vehicle, l'atenció, el tracte, la professionalitat i l'amabilitat han estat exquisits. Sr Xavier Martínez, Un 10.
Gràcies

El mejor centro Citroën de todo el valles, profesionales y atentos en todo momento. 15 años de experiencia con ellos fenomenal.

Conseguí el vehiculo que quería gracias a Ferran. Rápido, eficaz y me encontró la mejor financiación para mi, sin duda. Lo voy a recomendar a mis conocidos

Gerard persona muy amable y con actitud resolutiva, nos ayudo en la elección de un coche y quedamos totalmente conformes.

Muy contento con la compra, desde el primer momento Gerard me ayudo a encontrar el vehículo que mas se ajustaba a mis necesidades.

Mi opinión es negativa, me explico, fuí un día a informarme sobre el C5 aircross y me atendió amablemente un comercial llamado Ferrán, yo llevaba una oferta de financiación que había sacado directamente de la web de citroen, pero el comercial no sabía muy bien como dar con ella, al final quedamos en que me enviaría las ofertas a mi mail, pasan los días y no recibo nada, llamo al concesionario y me cogen nota de nuevo de mi mail para pasárselo al comercial y que me las envie, pasan los días y no recibo nada, llamo al concesionario preguntando por el comercial Ferrán, me dicen que está ocupado, cogen nota de mi teléf y que me llama el, pasan los días y no me llama, en fin, he acabado en citroen de Granollers.

Genial tracte per part de Héctor. Sóc de tgna i he hagut d'anar a Sabadell per trobar el tracte que buscava. M'han comprat el meu cotxe i m'han venut el que jo volia. I no he pagat ni un euro cosa que a tgna no era així. Héctor ha sigut molt atent. Gràcies

Una pena que gente como el comercial que hay ahí, esté ocupando un puesto de trabajo.fuimos a informarnos, nos habló con muy mala educación, déspota y con chulería. Nos invitó prácticamente a irnos del local, se quitan las ganas de comprar la marca Citroën, porque si el servicio es así en la venta, cómo será en la postventa. Decepcionada y desilusionada. No volveré ni lo recomendaré.

Excelente trato de la comercial Carolina. Me hizo muy buen precio y supo orientarnos muy bien en todo momento, super atenta. Lo recomiendo 100%.

Hoy estado en la tienda.
Hay una comercial que se llama Merce que me a atendido super bien.
He estado mirando otras ofertas y como su oferta ninguna.omercial

Trato inmejorable de Carol y Natalia en asesoramiento comercial y de Marc y Sergio en postventa
Recomendable 100%

Me compre un c3, me explicaron cosas que ninguna otra concesion me habia explicado. Trato genial, sinceros, cercanos y muy profesionales. Sin duda muy diferentes a los otros concesionarios que visité.

Me compre hace unos meses un modelo c-3 y el trato del comercial fue muy cercano, sincero, amable e incluso nos ayudo en la financiación, muy profesional,

Excelente trato tanto en taller, ventas y seguros.
Personal muy amable y todos muy profesionales.
Acosenjable 100 x 100

Trato inmejorable de Carol y Natalia en asesoramiento comercial y de Sergio en talleres
Recomendable 100 %

Increible trato de éste comercial. No es el comercial convencional, todo lo contrario. Sabe detectar cuáles son tus inquietudes, motivaciones y sobre todo tus necesidades para poder asesorarte y recomendandote el vehículo que más se ajusta a tus características. Lo más importante es que es transparente y cercano. Si alguien necesita hacer alguna compra que pregunten por David López! Mejor trato imposible!

El trato de comercial correcto aunque despues de muchas buenas palabras el resto fueron "4" whatsapps por lo que dudo que le interesara vender y creo que presentar una oferta por Whatsapp no es la mejor manera de negociar una venta.
Fui con ventajas del grupo PSA como trabajador y no supieron como tramitarlo.
No puedo valorar la experiencia de venta.

Muy mala gestión por parte del Sr.comercial! En ningún momento me supo indicar un precio exacto, todo eran precios aproximados, y sin dejar nada claro. Parecía que tenía prisa y no nos atendió, para nada, profesionalmente.
Me dijo que me llamaría al cabo de dos días. Después de una semana, de un email mío y de una llamada mía dejando nota urgente a una de sus compañeras, sigo esperando su llamada! No recomendable!

Muy buena compra, y buen servicio post-venta por parte de Pastor, mis padres quedaron muy contentos con el C-Elysee Shine

Penoso servicio post venta, nos compramos un citröen nuevo c 3, como se lanzaba el modelo, aún no tenían coche de muestra por tanto nos enseñaron uno de un cliente, nos dijeron que el nuestro sería igual pero de otro color y otro motor. Nos lo entregaron y al tiempo recordamos que había unos detalles diferentes así que se los comentamos y pero se negaron rotundamente a nisiquiera verificar nuestra duda.
No recomiendo lo recomiendo.

Increíble el trato recibido, tanto a la hora de comprar. Como después al pasar las revisiones. Muy amables y atentos siempre que he ido. Espectacular.

Trato excelente, buenos precios y un muy buen asesoramiento por parte del comercial. Entrega del vehículo en perfectas condiciones y sin contratiempos.