Climatización y Calefacción Onatermia

Experiència fantàstica. Bon assessorament (no t'intenten donar gat per llebre, ni entaforar-te mil i un accessoris, ni portar-te per camins on no vols anar), rapidesa en la gestió del servei (a més, venen el dia que t'han dit que vindran i a l'hora convinguda) i una instal·lació per emmarcar (ràpida, professional, acurada, neta i amable).
Llàstima que volem que la caldera ens duri mols anys i això vol dir que trigarem a tornar-los a veure.

Vaig comprar un aire i un cop va arribar el producte vaig veure que faltaven peçes. Fa més d'una setmana que truco periòdicament i sempre em diuen que em trucarà la persona encarregada i mai em truca ningú.

He de decir que después de leer algunas reseñas negativas estaba un poco indeciso, ya que era la primera vez que iba a comprar en Onatermia. Tenía mirado una caldera en otra web también muy conocida y que también está en Reus, pero por precio y financiación las condiciones eran mejores en Onatermia, así que decidí arriesgarme y la verdad es que estoy encantado y volvería a comprar. Trato cercano y personalizado por parte de David, tanto por teléfono como por WhatsApp. Es cierto que a veces tardaba un poco en contestar por WhatsApp, pero en cuanto lo llamaba por teléfono me atendía y si no podía, me llamaba cuando veía la llamada perdida. Y es que iba a tope de faena, y no me extraña con esos precios tan competitivos. La caldera me la enviaron directamente de fábrica y en perfecto estado además el envío rapidísimo. Tuve que canviar el termostato porque yo había pedido el inalambrico y me llegó por error el cableado y no me di cuenta hasta que vino el técnico a instalar la caldera pero en seguida me envió el termostato correcto y sin que yo hubiera devuelto el anterior.
Por último le estoy muy agradecido ya que me informó de una promoción que había de la marca en la que me devuelven 150€ y si la hubiera comprado cuando yo iba a comprarla no hubiera entrado en la promoción. El me dijo que me esperara un par de días que era cuando empezaba la promoción de Vaillant. Muchas gracias David!
Web totalmente recomendable y fiable.

Onatermia me vendio un termo electrico que va muy bien, el precio y el trato ESPECTACULAR gracias!

He comprado una caldera Vaillant ecotec pure y no puedo estar más agradecida, precios muy competitivos y un servicio de atención al cliente de 10. Mil gracias a David por la paciencia y la amabilidad al resolver todas mis consultas, recomiendo sin duda Onatermia.

Super recomendables! He comprado un aire acondicionado y, además de ser el mejor precio que he encontrado, me lo entregaron de un día para otro. El transporte cometió un error en la entrega y se han preocupado de resolverlo inmediatamente. Muy agradecido por su ayuda y buen trato!

Me han atendido de forma correcta, un pequeño retraso por parte de la empresa de transporte, el instalador también muy bien. Todo correcto por mi parte.

Gran servicio, comparándolo con la competencia, tienen la mejor calidad precio del mercado, ya tenéis cliente para la próxima.

Muy contento con el trato recibido. Me llevo una caldera top muy por debajo de su precio normal y con 3 años de garantía. Buen servicio.

Muy buena atención desde el principio, buena relación calidad precio, mientras que en otros sitios casi me estafan, recomendable 100/.

Espero que no os pase lo mismo que a nosotros. Compramos una caldera con instalación, el día 10 de julio y a 1 de agosto, todavía estamos esperando que nos la instalen. Una empresa que se cree muy profesional, pero que no lo es, que no contesta ni las llamadas ni los WhatsApp, y cuando contesta, miente. Unos impresentables.

Totalmente profesionales en el trato telefónico y personal.
Entrega del pedido rápida y en tiempo acordado.
Calidad precio excelente.
Empresa Totalmente recomendable.

Buen precio y buen servicio el chico Manel nos atendio muy amablemente y nos asesoro con las marcas de aire acondicionado, y eso que estaban de vacaciones.

No compréis.
Atención nula. Llevo desde que adquirí el calentador intentando contactarles y no me responden. Me han mandado un producto defectuoso desde el inicio cuyo funcionamiento ha ido a peor. Llevo meses intentando contactarles y no hay forma de hacerme con ellos.

Cuidado no son profesionales no cumplen en nada ni en dias ni en horarios dice que si pero nada me dejaron tirado con el aa en casa

Cometí un error al encargar el pedido y ellos amablemente me lo solucionaron. Buena comunicación y envío super rápido. Los recomiendo sin duda.

Muy atentos, respuesta siempre rápida, responsables con el envío y el seguimiento del mismo. Altamente recomendables

Trato amable, profesional, servicio rápido, hice el pedido el día 31 de Marzo/23 y el día 4/abril/23 tal como me informaron, procedieron a instalar la caldera "Ferroli" y en el transcurso de la mañana, quedo funcionando. Recomiendo a esta empresa. Agustin

100 x100 recomanable. Profesionals, bona atencio al client i preu ajustats. David, Patrik moltes gracies pel servei i rapidesa en fer l, instalacio.

Tanto la relación calidad/precio como la atención para la compra e instalación de la caldera han sido excelentes. He quedado muy satisfecho. RECOMENDABLE
El instalador Patric un crack

INCOMPETENTES Y MALA ATENCIÓN, compré un aire en stock y su instalación y tardaron más de 2 meses en proceder después de estar quejándome diariamente a través de correos, llamadas y mensajes de whatsapp y reclamándoles la devolución y nunca me atendían, no son nada NADA PROFESIONALES ni atienden a los clientes cuando hay problemas ni se responsabilizan de solucionarlos, una VERGÜENZA DE SERVICIO y ni siquiera son capaces de disculparse, NUNCA MÁS!

En contestación anterior a mi reseña es todo MENTIRA, antes de hacer la compra consulté con vosotros por teléfono y me dijisteis de que no había ningún problema y que os hacíais cargo de la instalación de cualquier provincia simplemente seleccionándola al contratar el servicio en vuestra página web, sois unos irresponsables que no sabéis llevar un negocio ni asumir vuestras propias responsabilidades con excusas falsas de que no teníais instaladores en mi zona, porque en vuestro servicio sí que especificáis que os hacéis cargo, OTRA MENTIRA la máquina no llegó a tiempo llegó un mes más tarde de pedirla y encima tuve que reclamarla tres semanas después de que aún no me había llegado cuando el tiempo estipulado eran 6 días especificado en vuestra web cuando lo teníais en stock confirmado por vosotros por teléfono y os evadís posteriormente que había desaparecido la que había comprado y me enviasteis llamándome el Comercial de la propia marca diciéndome que me esperara 2 o 3 mesesporque ya no se iban a reponer y que opcionara al nuevo modelo que se pondría en venta, y OTRA MENTIRA antes de hacer todo esto de hacer la compra y contratar servicio de instalación me informe por teléfono con vosotros y no cumplisteis nada. Sois unos mentirosos y unos farsantes, NADA PROFESIONALES, IRRESPONSABLES, DESATENCIÓN TOTAL, CULPANDO SIEMPRE AL CLIENTE, EVASIVOS Y CERO RESOLUTIVOS

Experiencia NEFASTA, hicimos pedido para instalar AEROTERMIA en Mayo 2022, suministran máquinas a mediados de Noviembre 2022 y pagamos religiosamente 13.000 €. No tienen instaladores, dependen de instaladores externos.
Estamos a 12 de Enero de 2023, ante nuestra insistencia con llamadas telefónicas i Whatsapp, recibimos la siguiente respuesta:

David, mientras no puede darte una fecha concreta para el inicio de todo, no le llamará.
Está intentando conseguir que le devuelvan el Sensocomfort inalámbrico que lo tiene otro instalador, que de momento se ha quedado el SensoConfort inalámbrico y no lo está devolviendo.
Los estamos llamando cada día y escribiendo mensajes y no tenemos contestaciones. Se ha ido en 2 ocasiones a su oficina y no tenemos respuesta.
Le dejamos sus datos por si quieren llamarles:
Por otro lado también está haciendo las gestiones para la contratación de una grúa, que no está incluido en el presupuesto.
Cuando sepa algo firme, le llamará, no antes porque no tiene ninguna información nueva.
Las llamadas constantes e insistentes a administración y todos los teléfonos de la empresa, no ayudarán a acelerar el proceso.

El Sensocomfort fue enviado a otro cliente que ante una situación parecida a la nuestra, decidió que se lo instalaran.
El tema de la grúa se sabía desde inicio, fue el mismo técnico quien dijo que no había problema que él se cuidaría, por otra parte en ningún momento hemos dicho que no queríamos pagar el coste de la misma.
En cuanto a las llamadas, creemos que después de 8 meses de haber realizado el pedido y de 2 meses de tener las máquinas en casa, aunque faltan el resto de componentes para la instalación, ES MÁS QUE NORMAL QUE INSISTAMOS EN QUE HAGAN LA DICHOSA INSTALACIÓN.
Hemos puesto queja a la oficina Consumo y a Vaillant, y ni aun así se resuelve el tema. Solo en alguna ocasión nos da alguna información a través de Whatsapp indicando que nos llamará en breve (cosa que no se produce), y nos va dando largas de una semana para otra. Además es un MENTIROSO se excusa en que está pendiente del instalador, etc, hemos hablado directamente con el instalador y nos ha indicado que está pendiente de que le indique si puede empezar la instalación o no.
Con todo esto van pasando los días y semanas y No tenemos calefacción en la casa.
Ponemos esta nota para que otros posibles clientes lo tengan en cuenta antes de contratar sus servicios.

Servicio super rápido, todo correcto con la entrega, recomiendo la empresa, sólo falta probar para evaluar la caldera

Buen precio pero el asesoramiento técnico fatal. Me vendieron una caldera que no era la correcta para suelo radiante y ahora he tenido que pagar una instalación adicional, y no se responsabilizan. La chica que atiende es encantadora, pero no tiene voz ni voto y no te puede solucionar los temas. El técnico se lava las manos, así que quien acaba pagando es el cliente. Ojo! ANTES DE COMPRA NADA, ASESORAROS BIEN DEL PRODUCTO. Pues después se lavan las manos.

Compré un calentador, la atención ha sido excepcional, relación calidad precio magnífica, resolutivos, rapidez a la hora de la instalación en menos de 24 horas ya lo tenía instalado.sin duda alguna volvería a comprar aquí.

Todo perfecto. Compré una caldera Vaillant y el envío muy rápido, además de unos precios muy competitivos. Me asesoraron perfectamente y con seguimiento del envío.

Buenos profesionales y muy amables, respondieron a todas mis dudas.
También buenos precios en calderas.
Los envíos son rápidos.
Recomendables

He cambiado de caldera. Tanto el servicio como la atencion al cliente han sido muy buenas. Lo aconsejo.

La atención al cliente a sido excelente, tanto al inicio de la compra, ya que me asesoraron de cual sería la mejor elección como a la entrega, puesto que en unas horas después de hacer el pedido lo tenía en casa. Genial! Espero que la caldera dure mucho tiempo, pero si tuviera que comprar otra cosa sin duda la compraría aquí.

Retiro mi comentario negativo y les pido disculpas por las molestias ocasionadas. Muchas gracias por reembolsarme íntegramente el dinero.

Les contacté telefónicamente para la compra de una caldera Vaillant. La chica que me atendió fue muy atenta, profesional y me tramitó, en menos de 24 horas, una financiación a 36 meses. Una vez financiada, la recibí en mi domicilio en 48 horas. Todo muy correcto.

Todo un descubrimiento esta tienda online. Muy buenos y rápidos. El envío en menos de 24 horas en casa. Caldera Ferroli de calidad

Les compré la caldera porque era un poco más barata que en otras tiendas. Me mandaron una pieza rota de la chimenea y la tuve que pagar yo de mi cuenta. Después de varias llamadas y de 2 meses esperando que me den una solución he decido poner mi opinión para que otros no cometan el mismo error. Mi consejo, compra tu caldera en otra tienda aunque sea un poco más cara, en ésta el servicio post venta no existe.

He comprado una caldera en esta empresa. Han sido muy atentos me enviaron fotos del envío. Y se preocuparon en todo momento en la satisfacción del cliente. Y de la llegada del producto. Si necesito algo de lo que venden no dudaré en repetir. Lo recomiendo 100 por cien.

El mejor precio con diferencia de un A. A.y cumplieron en cuanto a puntualidad ya que soy de Valencia. He leido muchas reseñas e iba un poco de recelo de la compra pero de momento no me arrepiento nada. Volvere a comprarles

Modifico la reseña, parece ser que la culpa del retraso y mala información ha sido de la empresa poco profesional que tienen de reparto

Una experiencia de compra perfecta. Se me rompió la caldera de calefacción y necesitaba una nueva. El mejor precio lo encontré en esa página. Además, el servicio fue inmejorable. Por la mañana me puse en contacto con la empresa para confirmar el plazo de entrega y han ido mucho más allá de lo que me esperaba. Por la tarde ya tenía la nueva caldera en casa, montado por un instalador del bario, así que toda la historia me ha salido bien y barato. Una experiencia de compra online perfecta. Incluso me han llamado para comprobar si todo estaba bien.
No digo nada mas, no quiero que parezca una de estas reseñas dejada por amigos o familiares

Necesitaba urgentemente una nueva caldera y en menos de 48 horas me han solucionado la financiacion y hecho el envío de la caldera a Cordoba. La comunicación tanto por WhatsApp como por email ha sido rápida y eficaz. El proceso de compra rapidony con micha confianza. La recomiendo 100% en trato profesional y relación calidad precio.

Conpra e Instalación caldera Vaillant.
Todo fue perfecto: atención, entrega y servicio prestado.
Lo recomiendo totalmente.

Compra de caldera, todo fue perfecto, la entrega fue bien y la comunicación fue excelente, recomiendo que sea confiable.